iTunes ne prepoznaje moj iPad (I): kako ga popraviti u sustavu Windows

Mnogo je vas koji se suočavaju s problemom kada povezujući iPad (ili bilo koji drugi iOS uređaj) sa računarom, iTunes Ne prepoznaje uređaj ili vraća poruku o grešci. Možda čak i računalo prepoznaje iPad kao kameru, ali ništa drugo. Najbrže i najlakše rješenje je vratiti uređaj, ali ponekad to ne možemo učiniti, a to također znači gubitak podataka i vremena za ponovno konfiguriranje uređaja nakon restauracije. Vidit ćemo kako možemo pokušati riješiti problem, a da ne moramo pribjeći tako radikalnoj mjeri. Prije svega, objasnit ćemo korake koje treba slijediti u sustavu Windows, koji je ujedno i sistem u kojem nam iTunes stvara najviše problema. Koraci su u redu, ako to ne riješite prvim, prijeđite na drugi i tako dalje.

Ažurirajte iTunes

Problem može biti jednostavno taj što nemate ispravnu verziju iTunesa. Najbolje je to ažurirajte iTunes na najnoviju verziju, za ovo, u iTunes izborniku odaberite "Pomoć> Provjeri ažuriranja", i ako se pojavi, instalirajte ga. U slučaju da nije dostupno ažuriranje ili se prilikom njegove instalacije problem nastavi, nastavite sa sljedećim korakom.

Ponovo pokrenite iPad

Pokušajte potpuno isključiti iPad i ponovo ga uključiti. Za to pritisnite i držite tipku za spavanje dok se ne pojavi crvena tipka za isključivanje. Prijeđite prstom i pričekajte da zaslon postane potpuno crn. Nakon što to učinite, ponovo uključite uređaj pritiskom na tipku mirovanja dok se jabuka ne pojavi na ekranu. Nakon što se uređaj ponovo pokrene, ponovo se povežite sa računarom i pokušajte da ga povežete sa iTunes.

Ako uređaj ne reagira, istovremeno pritisnite tipke za spavanje i pokretanje (onu okruglu) i držite obje nekoliko sekundi, dok se zaslon ne isključi i dok se ne pojavi jabuka. Ako uređaj i dalje ostaje crn, pokušajte nakon ponovnog pokretanja, ponovo se povežite s računarom i pokušajte da se povežete s iTunes.

Provjerite USB vezu

Ako imate drugi USB kabel, pokušajte ga koristiti za povezivanje iPada. Uvijek se preporučuje korištenje originalnih kablova, jer "kompatibilni" u mnogim prilikama uzrokuju probleme. Ako promjena kabela ne riješi problem, pokušajte koristiti drugi USB ulaz na računaru. Izbjegavajte USB čvorišta ili čvorišta, uređaj uvijek povezujte izravnim USB-om.

Ponovo pokrenite računar

Već smo ponovo pokrenuli iPad i nije riješen, sada je red da ponovo pokrenemo računar.

Provjerite je li instalirana podrška za mobilne uređaje Apple

Zatvorite iTunes i isključite uređaj. Idite na kontrolnu ploču i kliknite na "Deinstaliraj program". Provjerite da li se pojavljuje podrška za mobilne uređaje Apple. Ako se ne pojavi, deinstalirajte iTunes, QuickTime, Apple Software Update i Apple Application Support. Kada je to gotovo, ponovo instalirajte iTunes. Možete ga preuzeti sa zvanične Apple web stranice. Obavezno preuzmite ispravnu verziju za svoj operativni sistem (32 ili 64 bita). Po završetku pokrenite iTunes i povežite uređaj.

Ponovo pokrenite uslugu Apple Mobile Device

Zatvaramo iTunes i isključujemo uređaj. Ponovno tražimo kontrolnu ploču i ulazimo u «Sistem i sigurnost> Administrativni alati». Tražimo "Usluge" i izvršavamo ih. Tražimo stavku «Apple Mobile Device» i desnom tipkom miša kliknemo na «Stop». Čekamo da se zaustavi, a zatim ponavljamo desni klik i pokrećemo ga ponovo. Otvorite iTunes i povežite uređaj.

Potpuno deinstalirajte iTunes

Ako ništa što ste do sada učinili nije riješilo problem, trebali biste u potpunosti deinstalirajte iTunesi sve aplikacije povezane s tim. Idite na kontrolnu ploču i deinstalirajte sljedeće aplikacije ovim redoslijedom:

• iTunes
• Brzo vrijeme
• Apple Software Update
• Podrška Apple Mobile uređaja
• Zdravo
• Podrška za Apple aplikacije

Nakon uklanjanja, morate biti sigurni da nema ostataka ovih aplikacija. Idite u istraživač datoteka i provjerite da nijedan od ovih direktorija ne postoji. Ako ih vidite, uklonite ih ručno:

• C: Programske datoteke Bonjour
• C: Program FilesCommon FilesApple
• C: Program FilesiTunes
• C: Program FilesiPod
• C: Program FilesQuickTime
• C: WindowsSystem32QuickTime
• C: WindowsSystem32QuickTimeVR

Ako koristite 64-bitnu verziju operativnog sistema Windows morat ćete potvrditi da su i sljedeće mape uklonjene.

• C: Programske datoteke (x86) Bonjour
• C: Programske datoteke (x86) Zajedničke datoteke Apple
• C: Programske datoteke (x86) iTunes
• C: Programske datoteke (x86) iPod
• C: Programske datoteke (x86) QuickTime
• C: WindowsSysWOW64QuickTime
• C: WindowsSysWOW64QuickTimeVR

Učinio sve ovo, ponovo instalirao iTunes sa stranice sa jabukamai povežite svoj uređaj nakon instalacije.

Provjerite je li instaliran USB upravljački program za Apple Mobile Device

Povežite uređaj sa računarom. Otvorite kontrolnu ploču i odaberite "Sistem i sigurnost". U odjeljku "Sistem" odaberite "Upravitelj uređaja" i potražite odjeljak "Kontroleri univerzalne serijske sabirnice". Provjerite je li instaliran USB upravljački program za Apple Mobile Device bez znaka "?" ili "!" ispred. Ako se čini kao na slici, idite na sljedeći odjeljak.

Ako se uz upravljački program pojavi uskličnik ili upitnik, kliknite ga desnom tipkom miša i odaberite "Deinstaliraj", označite opciju "Uklonite softver upravljačkog programa uređaja»I kliknite U redu.

Sada desnom tipkom miša kliknite "Universal Serial Bus Controllers" i odaberite "Search for hardware changes". Ponovo će instalirati upravljački program.

Ažurirajte USB upravljački program za Apple Mobile Device

Povežite svoj uređaj sa računarom. Otvorite kontrolnu ploču i odaberite "Sistem i sigurnost". U odjeljku "Sistem" odaberite "Upravitelj uređaja" i potražite odjeljak "Kontroleri univerzalne serijske sabirnice". Desni klik na stavku "Apple Mobile Device USB Driver" i odaberite "Ažurirajte softver upravljačkog programa".

Ako nakon ovih koraka sve ostane isto, a da računar nije prepoznao vaš uređaj, žao mi je što vam to kažem malo je nade da ćete to moći popraviti bez vraćanja. Morate staviti iPad u režim oporavka:

• Prije svega, to biste trebali znati izgubit ćete sve informacije na iPadu, pa je preporučljivo da ga pokušate sačuvati na drugom računaru ili da koristite sigurnosne kopije iCloud da biste ih kasnije mogli vratiti.
• Isključite uređaj. Ako ga ne možete isključiti, istovremeno pritisnite tipke Home i Sleep dok se ekran ne isključi. Onda ih pusti.
• Držite pritisnuto početno dugme, povežite iPad sa računarom i ne puštajte početno dugme dok se na ekranu ne pojavi USB kabel sa simbolom iTunes. Zatim pokrenite iTunes i pojavit će se poruka da je otkrio iPad u načinu oporavka. Vratite uređaj.

Više informacija - Vodič za upotrebu iTunes 11 s našim iPadom (4. dio)

Izvor - Apple podrška