Apple je poznat po apsolutnoj kontroli koju ima nad svim svojim proizvodima i uslugama. IPhone garancija je najbolje što sam ikad vidio. Zoviš, oni dođu po to i za dva dana mi pošalju potpuno novi. Sve to besplatno i vrlo brzo.
Kod Maca je nešto drugo. Morate ići u ovlašteni servis (uglavnom bolan). Morao sam da odnesem svoj Macbook Pro u K-Tuin Madrid jer je baterija počela da otkazuje. Moguće da mi je najviše prisustvovao "parao" i "pasota" u cijelom zavodu. Rekao mi je da će zadržati svoj Mac, bateriju i punjač i da će me obavijestiti. Nakon tjedan dana morao sam nazvati i rekli su mi da je baterija loša i da mogu potražiti laptop i punjač, ali da će bateriji trebati još tjedan dana. Nakon još tjedan dana nazovem i kažu mi da imam bateriju tamo 3 dana i da mogu ići po nju. Kažem im zašto me nisu obavijestili, a oni kažu da nemaju obavezu to učiniti, kažem im da su se na to složili i ignoriraju (a to je da ako nešto ostavite na određeno vrijeme, oni imaju pravo da ga zadržim).
Nakon ovoga, i nakon 5 mjeseci, baterija je ponovo zeznuta i više nije u garanciji, tako da je pregled ove tehničke službe bolan i ne mogu više tvrditi (mnogi od vas će pomisliti: to je zbog upotrebe baterije puno, ali jedva da sam ga koristio, manje od 50 ciklusa).
Ovim želim završiti distribuciju iPhonea u Španiji. Movistar ne zna kako distribuirati iPhone nakon toliko vremena. Menadžeri moraju biti vrlo beskorisni, zaposlenici ni ne znaju da postoji još jedan iPhone, a povrh toga pokušavaju vas uvjeriti da nema novog.
Rješenje je vrlo očito, Apple mora kontrolirati distribuciju iPhonea u Španjolskoj i svugdje. IPhone biste trebali moći kupiti u samoj Apple Internet trgovini, a ne preko katastrofalnih Movistar distributera. U SAD-u to već rade, a u Španiji bi to trebali učiniti sada, to je neophodno i vrlo logično. Apple bi trebao više kontrolirati i ne ostavljati stvari u rukama drugih jer oni na kraju to rade pogrešno.
U nedostatku službene Apple Store u Španiji, oni iz Cupertina trebali bi također kontrolirati garanciju za druge proizvode na isti način kao što kontroliraju garanciju za iPhone, i naravno distribuirati ovaj terminal koji je toliko tražen na ulicama cijela naša zemlja.
Potpuno se slažem, to se događa ako nemate službenu Apple Store u Španiji. Ja sam iz Velike Britanije i služba za korisnike u Apple trgovini jedna je od najboljih, ne samo zato što vam prisustvuje osoblje koje poznaje i razumije Mac i OSX, već i zbog tretmana, poštovanja i obrazovanja.
Što se nažalost događa u Španiji i drugim zemljama u kojima nemaju službenu Apple trgovinu. Kakve me loše uspomene vežu za ljeto kada sam u Španiji imao problem sa svojim Macbook pro računarom. 🙁
Sjajna tema, istina je da Apple ima prekrasan SAT, barem za iPhone, to je ono što me također nikad ne mijenja s mobilnog na Apple.
Hvala!
Pa, ne znam iz kojeg ste dijela Španije, ali ovdje na Kanarskim ostrvima istog dana kada je iPhone izašao otišao sam u trgovinu i rekli su mi da sam za tjedan dana već bio na Kanarskim ostrvima i unosio jedan po Movistar-u čuvati tjedno, morao sam se prijaviti za jednu neizmjernu listu, ali hej, 3 tjedna nakon što je izašao već sam imao svoj iphone 3gs 32gb, ali hajde, nisu poludjeli govoreći da novi iphone neće izaći, na naprotiv, ne kažem ne da su isti zaposlenici uhvatili taj iphone 3gs koji je došao za nedelju dana, ali stvari stoje tako.
pozdrav
Smiješno, imate isti problem s baterijom svog Maca kao i ja. Zakazao mi je nakon nekoliko mjeseci upotrebe, onog Macbook Pro-a. U mom slučaju odnio sam ga na Universo Mac, na Palma de Majorci. Srećom nisu zadržali moj laptop, bilo je vrlo očito da je ono što je zakazala bila baterija, ali ostavili su me bez nje dugi niz tjedana, mislim da ih ima previše, jer nisu imali baterije na lageru (NEVJEROJATNO!) I to odveli su ih k sebi jedan nije djelovao tako komplicirano.
Danas, manje od godinu dana kasnije, baterija koju su mi dali u zamjenu za moju ponovo otkazuje. Ali ne znam šta je za mene bolje, da li da kupim jedan u El Corte Inglés (vidio sam da ih imaju mnogo) ili da onaj koji imam vratim tehničkoj službi i ostanem skoro mjesec dana, a da ne mogu koristite računar koji nije direktno povezan sa strujom.
Nadamo se da će uskoro biti nekih službenih Apple trgovina u Španiji i poučiti sve ostale kako to treba raditi.
Benotac u kojoj je ulici?
ChoPraTs, pokušao sam se žaliti Appleu, ali činjenica da se žali samo jedna osoba nije dovoljna, nazovite Apple i žalite se i komentirajte da već postoji nekoliko računara s istim ili problemom, ako se nadamo da to uključuju kao tvorničku grešku i oni plati nam
Mac? jer ste htjeli, recite im da želite način rada "uradi sam" ("uradi sam"), a oni ti šalju neispravan dio jednako brzo kao i iphone ... sve je da se malo sazna ... aii ...
Pa, čovječe, ne znam koliko dugo ima tvoja baterija, ali prema onome što kažeš da si s baterijom više od 6 mjeseci, a garancija na bilo koju bateriju je 6 mjeseci, zato daj sebi prednost u zubima s kojima imaju napravio promjenu. Dobro se brinem o baterijama svog Mac računara i mogu vas uvjeriti da one nikada nisu trajale manje od godinu i po dana i da baterija mog macbook pro-a, koja je stara dvije i pol godine, i dalje traje više od pola sat i već ima 115 ciklusa opterećenja. Što se tiče garancije vašeg računara, ona se ne mijenja s bilo koje druge mašine koja se popravlja od 45 do 90 dana (i ako ne pročitam zakone) i ne žalite se jer zadržava 3 tjedna zadržavanja, ako želite Imaju ga za vas 3 mjeseca i morate to podnijeti. Ako želite brzinu i prioritet, kupili ste Applecare koji imam i posljednji put sam proveo tjedan i pol dana popravljajući svoj Mac i promijenili su mi pola opreme. Ono što se događa je da smo svi vrlo pametni i ne želimo preplatiti dobro obavljen posao, a prije svega želimo da nam se sve da za 24 sata. Pa, ako se žuriš, kupi dvije mašine i budi takva plačljivica.
Sadašnje baterije garantiraju njihov dobar rad s manje od 300 ciklusa, uzimajući u obzir da je moja imala 55 prije nego što je počela propadati, znači da ima kvar. Sastavi Maca i većine računara rade na logičan način: ako se baterija napuni, energija se preusmjerava s baterije na ploču, zaobilazeći bateriju. Uzimajući u obzir da slabo koristim bateriju i da radim održavanje u preporučeno vrijeme, baterija u 55 ciklusa trebala bi biti savršena ili gotovo savršena. Drugo, jamstvo traje godinu dana, dvije ako ga kupite u trgovini (jedno iz trgovine i jedno od proizvođača). Drugo, nije normalno da provjeravanje baterije traje toliko dugo jer su jedino što su koristili program nazvan cocobatery, pa ga Mac i punjač nisu provjerili. Oni u svom ugovoru obećavaju da će vas obavijestiti kad dobiju vaše dijelove, računar ili bilo što drugo.
I na kraju, nemojte nepoštivati i još više kad pokažete da nemate pojma o čemu govorite, bez obzira koliko se savjetovali sa zakonodavstvom, ali koliko vidim, najbliže ste mu bili gledajući niz pravnika. I iskreno, ne znam za vas, ali nemam dovoljno novca da kupim "drugu mašinu". Imam puno pravo žaliti se i još više kad su slučajevi poput ovog natjerali Apple da popravi opremu koja u početku nije bila otkrivena kao neispravna, ali da su nakon mnogih žalbi shvatili da nešto nije u redu.
Još jedan problem sa Iphoneom i Ipodom je taj što naslovnice ili ilustracije pjesama ciklično nestaju ili se pojavljuje kodiranje, a da korisnik ništa nije učinio. Ili samo odvojite velike, a ne male.
Čini se da se ovaj problem vuče već dvije godine, kao što sam provjerio na mnogim forumima i nitko ne daje ispravno rješenje, možda zato što ga nema (osim da se sve izbriše i započne iznova). U Google pretraživanju: Ipod poklopci nestaju.
Prije svega, recite da znam trenutno zakonodavstvo i da prema odgovarajućem paragrafu proizvod ima samo 6-mjesečno jamstvo prodavatelja i dodatnih 18-mjesečno jamstvo sukladnosti, da ako ne znate o čemu se radi , pitajte advokata i lezite da plačete. S druge strane, ne samo da znam zakonske propise, već i radim na njima i znam o čemu pričam, a ako pročitate bilo kakvu garanciju na računaru, vidjet ćete odlomak koji tamo spominjem, jer dodaci obično imaju najviše osnovno jamstvo (baterije, punjači ...)
Sada pod pretpostavkom da je vaša baterija u garanciji, nije potrebno manje ili više provjeriti bateriju, ako ne, možda postoji nekoliko ljudi koji već imaju svoje mašine u tehničkoj službi i kao i na bilo kojem drugom mjestu morate pričekati svoj okrenite se, a također ako imate sjajnu ideju da ih pričekate prije nego što vas podsjetim, ljeto je i ljudi koriste prednost ostavljanja opreme jer je ne koriste, a tehničke službe propadaju.
Za kraj da kažem da nisam nikoga ne poštovao i da sam siguran da o tome imam više ideja, jer sam u tom sektoru dugi niz godina.
Da su oni iz movistara velika većina nekolicina budala, nesposobnjakovića i magaraca (od strane svih onih koji vas pokušaju uvjeriti da nema novog iPhonea) već svi znamo.
Svakim danom u više postova čitam kako na mnogim mjestima u Španjolskoj već kažu da nam telefon stiže tek u septembru (dok na Gran Via ima svaki dan, ako se ne varam ...). Jasno je da je u Movistar-u već dat glas u svim trgovinama da će nam Apple poslati zalihe da nas opskrbi u tom mjesecu. Od danas više ne vjerujem da su nas jedini koji su ostali bez iPhonea Movistar.
Dobro razmisli. Apple je već objavio najavu svog iPhonea 3GS u Španiji dok smo bez telefona za kupovinu. Movistar ih "prodaje" samo u glavnom gradu države. Oglas služi za stvaranje popisa i poznavanje manje ili više španske potražnje. Apple čini da Movistar izgleda loše i da su izliječeni u zdravlju zbog velike potražnje u svim zemljama koje već plasiraju novi terminal, a oni će nam poslati u septembru pošiljku telefona kako bi udovoljili rezervacijama i još malo toga.
Moraju proizvesti hiljade i hiljade i hiljade telefona kako bi udovoljili svima, a za dva mjeseca ne stignu ih proizvesti. Iskreno mislim da se to događa.
Pozdrav 😉