Apple je službeno predstavio podršku prošlog novembra. To je nova usluga podrške za korisnike putem iOS aplikacije putem koje se na iPhone ili iPad odgovaraju na nedoumice ili pritužbe korisnika. U početku je aplikacija pokrenuta samo u Holandiji. Međutim, sada je vijest da je u Španiji već dostupan za potpuno besplatno preuzimanje. Kao što smo razgovarali prije nekoliko mjeseci, u Apple podršci korisnik ima korisne veze do različitih članaka i vodiča za pomoć. Takođe je omogućen pristup uslugama kao što je AppleCare.
Aplikacija je dostupna na španskom, ali poznavanje Appleove tehničke službe pomaže da se platforma koristi na mnogo lakši način. Ono što je kompanija na čelu s Timom Cookom učinila je adaptiranje web stranice za podršku kako bi se premjestila na mobilne uređaje. Apple podrška je sada dostupna u App Storeu potpuno besplatno i na španskom jeziku. Apple u opisu nove aplikacije za podršku osigurava da će korisnici moći trenutno komunicirati sa stručnjakom putem telefona, chata ili e-pošte kako bi im pomogli da odgovore na sva njihova pitanja. Pored toga, putem ove nove aplikacije takođe je moguće zakazati poziv za podršku, kada korisnici mogu mirno razgovarati ili čak zatražiti popravak u Apple Storeu najbližem našem mjestu. Aplikacija dolazi kako bi ublažila jedan od velikih nedostataka koje je Apple imao u svojoj usluzi za pomoć. Različiti kanali podrške koje je kompanija stavila na raspolaganje svojim kupcima nisu uključivali telematičku verziju putem aplikacije, ali od sada je problem riješen.
Pored ove nove aplikacije, korisnici Apple uređaja moći će kontaktirati kompaniju izravno sa svoje web stranice ili putem službenog Twitter računa posvećenog odgovorima na tehnička pitanja ljudi.