Možda se pitate kako zatražiti povrat novca u Apple App Store-u. To je jednostavno, ali ne tako lako kao vraćanje neželjenog artikla u vašoj lokalnoj prodavnici, ali se ipak može učiniti. Svi smo imali situaciju da smo prelaskom prsta slučajno pritisnuli dugme za kupovinu.
Ili dijete koje je uspjelo da kupi bez dozvole roditelja. Ili čak slučaj u kojem kupovina aplikacije nije funkcionirala kako je reklamirana. dakle, Možete zatražiti povrat novca u bilo kojoj od Appleovih digitalnih trgovina. Međutim, trebat će vam dobar razlog. Ovaj proces nije za kreiranje vlastitih besplatnih probnih verzija aplikacija, igara, knjiga, muzike ili streaming sadržaja. Hajde da vidimo kako se to radi!
Kada možete zatražiti povrat novca od iTunesa ili App Storea?
Apple je velikodušan s povratom novca kad god i bilo gdje poštovati neka osnovna pravila. Prema Apple-u, možete zatražiti povrat novca ako ispunjavate ove zahtjeve:
- Nemate plaćanja na čekanju ili narudžbe koje čekaju plaćanje označeno na vašoj debitnoj kartici ili Apple Pay.
- Apple je odobrio naplatu za tu uslugu ili aplikaciju i više nije na čekanju.
- Greškom ste se pretplatili na uslugu ili nikada niste željeli kupiti aplikaciju.
- Vaše dijete je kupilo uslugu bez vašeg pristanka.
- Vaša kupovina nije funkcionirala kako ste očekivali.
Apple može prihvatiti i druge razloge za traženje povrata novca, ali ovo su glavni. Međutim, morate imati na umu da Apple obično ne vraća ništa ako 14 dana nakon kupovine, što se obično daje kao grace time. Osim toga, oni mogu odbiti vaš zahtjev ako smatraju da je nevažeći ili se čini lažnim.
Zapamtite ovu metodu radi sa iOS 15 ili novijim, pa ako trebate povrat novca, provjerite svoju verziju i ažurirajte uređaj ako možete i ako je potrebno.
Kako zatražiti povrat novca od Apple-a
Postoji nekoliko načina da zatražite povrat novca za kupovinu u Apple App Storeu. To možete učiniti na svom iPhoneu, iPadu ili Macu.
Međutim, u vrijeme pisanja, jedini način da zatražite povrat novca od Applea je putem web pretraživača kao što je Safari ili Google Chrome. Proces je praktički isti na svim uređajima. Ali vidjet ćete kako se to radi na svom mobilnom telefonu i računaru.
Dakle, svaki uređaj koji odaberete će raditi, sve dok ima pristup internetu i web pretraživač. A sve što trebaš si ti Apple ID i lozinku.
Zatražite povrat novca putem Maca
Da biste to učinili jednostavno, slijedite ove korake:
- Prvo otvorite Safari pretraživač na svom Mac računaru.
- Zatim idite na stranicu Prijavite problem sa Apple-om i prijavite se sa svojim Apple ID-om
- Kako vam možemo pomoći? padajući meni, kliknite Zatražite povrat novca.
- Vidjet ćete obrazac sa rezerviranim mjestom "Dajte nam više detalja". Kliknite na njega i odaberite svoj motiv.
- dati Sledeće.
- Vidjet ćete aplikacije i usluge koje ste ranije kupili.
- Sada kliknite na uslugu ili aplikaciju za koju želite da dobijete povrat novca.
- Možete odabrati više aplikacija ili usluga.
- Kliknite Pošalji.
- Poslat će vam poruku koja potvrđuje vaš zahtjev za povrat novca.
To je sve!
Zatražite povrat novca na svom iPhoneu ili iPadu
Da biste izvršili povrat novca s iPhone ili iPad, u osnovi je isto:
- Idi na Prijavi problem preko vašeg Safari pretraživača.
- Prijavite se sa svojim Apple ID-om.
- Zatim dodirnite padajući meni Želim → Zatražiti povrat novca.
- Odaberite svoj razlog sa padajućeg menija…
- Dodirnite Next.
- Odaberite usluge ili aplikacije za koje želite povrat novca.
- Dodirnite Pošalji.
- Vidjet ćete poruku koja potvrđuje vaš zahtjev.
Apple će vam poslati e-poruku u kojoj vas obavještava o prijemu vašeg zahtjeva . Međutim, ne brinite ako e-poštu ne primite odmah, kao Može proći do 48 sati da Apple pošalje odgovor.
Kako provjeriti status vašeg Apple povrata novca
Status povrata možete provjeriti putem svog iPhone, Mac ili iPad uređaja.
- Idite na Appleovu stranicu za prijavu problema
- Kliknite na Provjeri status zahtjeva za praćenje povrata novca.
- Na ovoj stranici ćete vidjeti broj odobrenih stavki i stavki na čekanju.
Često postavljana pitanja
To morate znati možete zatražiti povrat novca putem svog računara, tableta ili bilo koji drugi pametni telefon sa omogućenim internetom. Zapamtite da se morate prijaviti sa svojim Apple ID-om i lozinkom na uređajima trećih strana da biste to učinili.
Osim toga, nije moguće povrat novca za sve kupovine. Apple ima opciju da prihvati ili odbije zahtjev za povrat novca, ovisno o tome da li se pridržavate njegovih pravila povrata novca ili ne.
S druge strane, vaša pretplata prestaje čim vam Apple nadoknadi troškove. Stoga, iako možete koristiti osnovne mogućnosti aplikacije ili usluge, nećete moći koristiti nijednu plaćenu funkciju.
Apple može odbiti vaš zahtjev za povrat novca ako otkrije da ste na ovaj ili onaj način prekršili neka pravila. Zapamtite da Ne možete tražiti povrat novca ako je vaša kupovina još uvijek na čekanju. Nećete moći tražiti povrat novca nakon 14 dana korištenja usluge. Generalno, Apple odlučuje ko će dobiti povrat novca, a ko ne. Ali to je i dalje zasnovano na dogovoru s njihovim politikama povrata novca.
Iako možete dobiti povrat novca u roku od 72 sata od zahtjeva, ponekad je potrebno i do pet dana skilled Propisi vaše banke također mogu odgoditi proces povrata novca. S obzirom na to, može proći do 30 dana da novac stigne na vaš račun.
Zahtjev za povrat novca za kupovinu u App Storeu obično je proces bez problema ako slijedite pravila. Sve što vam treba je malo strpljenja. Međutim, Apple ponekad može odbiti zahtjev za povrat novca iz navedenih razloga. Možete kontaktirati Apple podršku ako se osjećate prevarenim.
