Apple ima problem. Pa, zapravo ima ih nekoliko, ali danas moramo razgovarati o jednom posebno, iPadu. Uprkos naporima kompanije da ponudi nešto pristupačniji model (nedavno predstavljeni novi iPad) i da se okrene ciljanju profesionalnijeg korisničkog sektora s iPad Pro opsegom izgriženi tablet jabuka prodaje se sve manje i manjes. Istina je da ovo smanjenje prodaje koje se vuče već nekoliko godina nije ekskluzivno za Apple, već za segment koji se još nije uvjerio kao zamjena za računar i čija je prodaja padala tromjesečje.
Međutim, ovo ne bi trebalo biti izgovor za Apple, a još manje sada jer je prvi put njegov glavni neprijatelj Microsoft je na iPadu zauzeo prvo mjesto za dizajn, produktivnost i upotrebu dodatne opreme, prema nedavnoj studiji JDPower.
Appleov iPad više nije "među najboljima", nego "bolji od većine"
Ne sumnjam da je iPad kao sam tablet možda najbolji proizvod na tržištu danas. Međutim, nije samo onaj proizvod post-pc ere koju nam je prodao Steve Jobs. IPad griješi u nedostatku produktivnostiA problem nije u uređaju, nevjerovatnog kvaliteta i snage i vrlo izdržljivom, već u operativnom sistemu.
Prema tome, iPad pada u prodaji već nekoliko godina zaredom i sada, uz to, počinju oduzimati prestiž koji on uživa jer Microsoftova površina zauzima prvo mjesto po ukupnom zadovoljstvu potrošača, šest bodova ispred Appleovog iPad-a na drugom mjestu, prema Studiji zadovoljstva tabletima iz 2017. godine koju je proveo JD Power.
Ova činjenica je posebno zanimljiva utoliko što Ovo je prva pobjeda koju je Microsoft izvojevao u šest godina koliko je JD Power objavio ovu studiju Tableta za zadovoljstvo. Tako je kompanija Redmond postigla 855 bodova zadovoljstva od mogućih ukupno hiljadu bodova.
Studija JD Power sprovedena je u Sjedinjenim Državama, između oktobra i decembra 2016. godine, na 2.238 korisnika koji imaju tablete manje od godinu dana, a meri zadovoljstvo korisnika tableta obraćajući pažnju na pet specifičnih oblasti: performanse (28%) ; jednostavnost upotrebe (22 posto); karakteristike (22 posto); stil i dizajn (17 posto); i cijena (11 posto).
Prema tome, Microsoftov Surface sa 855 bodova je "među najboljim" tabletima na tržištu, dok je Apple sa 849 bodova "bolji od većine".
Prema JD Power, Pobjeda Microsofta "velikim dijelom je rezultat visokog ranga karakteristika i faktora stila i dizajna".
Microsoft je postigao više u kategorijama koje se odnose na:
- Raznolikost unaprijed instaliranih aplikacija.
- Internet povezanost.
- Dostupnost kompatibilne dodatne opreme.
- Raznolikost ulazno / izlaznih portova (utor za microSD karticu, USB 3.0 i 3,5 mm priključak za slušalice).
- Količina dostupne interne memorije.
Svestranost i produktivnost, dva koncepta koja bi Apple sada trebao uzeti na znanje
"Platforma Microsoft Surface proširila je ono što tableti mogu učiniti i postavlja traku za zadovoljstvo kupaca", rekao je Jeff Conklin, potpredsjednik JD Power. „Ovi tablet uređaji sposobni su kao i mnogi prijenosnici, ali i dalje mogu funkcionirati kao standardni tableti. Ova svestranost je presudna za vašu privlačnost i uspjeh.".
Surface je također pobijedio iPad u stvarima poput veličine, kvaliteta materijala i atraktivnosti dizajna.
Prema studiji, 51% korisnika Microsoft Surface Pro mlađe je od konkurentskih korisnika i "vjerovatnije će značajke produktivnosti smatrati važnima". U stvari, Microsoftovi kupci uglavnom ocjenjuju zadatke povezane s produktivnošću kao „vrlo važne“.
