El titular pot tenir poc sentit si no coneixes el cas que em va passar en un iPhone X amb la bateria inflada, així que el millor que es pot fer en aquests casos és llegir la primera part d'aquesta història sobre la bateria inflada de la meva iPhone, Que en el meu cas acaba amb final feliç. I és que fa uns dies després de treure l'iPhone de la funda em vaig adonar que el dispositiu estava amb la pantalla desenganxada i sense perdre ni un segon a pensar una altra cosa em vaig anar a l'Apple Store més propera, en aquest cas la botiga d'Apple al CC La Maquinista.
Cinc dies d'espera i 75 euros per un iPhone restaurat
El títol d'aquest article és exactament el que em va passar a mi amb el cas de l'iPhone X i la seva bateria inflada. I és que després del primer diagnòstic amb el Genius a la botiga i posterior a l'pagament mitjançant targeta Visa (per retenir els diners i augmentar la quantitat en cas necessari) de 75 euros, el nou dispositiu ja està a les mans. Cada situació és diferent i en cap cas dic que això hagi de ser igual per a tots els que tenim aquest problema, però els passos solen ser similars per a tots i quan Apple fa bé les coses és important compartir-lo, a l'igual que quan les fa malament ...
La meva situació era similar a la de moltes altres persones i és que tenir un iPhone X sense garantia oficial (comprat al novembre de 2017) podria suposar un cost massa elevat depenent de la reparació, però en el meu cas -repeteixo això fins a la sacietat perquè cada cas és diferent- es va solucionar amb l'enviament d'un iPhone X reparat als 5 dies de portar-lo a la store oficial d'Apple.
Per als que no tenen una botiga a prop poden usar els distribuïdors oficials amb servei tècnic i per a això simplement cal realitzar el procés per nomenar el problema al web de la signatura i introduir el codi postal de la teva ciutat i veure quins són els més propers. En cas d'haver d'enviar el dispositiu mitjançant missatgeria s'aplica un cost d'uns 12 euros, Però evitem l'haver de portar el terminal a l'store.
Avaluar els danys i obtenir una solució
En el meu cas després de portar-lo a la botiga pel problema de bateria inflada el Genius em va comentar que pagant amb la Visa la reparació que en aquest iPhone és de 75 euros pel canvi de bateria, el terminal seria enviat fora de la botiga per avaluar els danys i posteriorment es em informaria si es donés el cas de tenir alguna peça més danyada perquè jo acceptés o no la seva reparació amb el consegüent cost al meu càrrec.
Per sort per a mi (el telèfon estava impol·lut sense caigudes, mai mullat en aigua, etc) la reparació va ser de la bateria però Apple amb una política molt Apple va decidir enviar-me un model igual que el meu però restaurat. En el meu cas per les dades de missatgeria l'iPhone X va sortir de Praga, a La República Txeca i en un dia va arribar a casa. I és que quan portes el dispositiu a l'Apple Store i han de manar-fora per a reparar, l'enviament de tornada amb o sense reparació es realitza en el domicili de el client i entenc que aquesta no és una mesura per a prevenció d'COVID-19, és una mesura habitual.
La caixa de l'iPhone X restaurat és blanca, afegeixen en un correu la nova informació d'IMEI, número de sèrie i altres dades d'el nou dispositiu el qual ens servirà per identificar-lo en cas d'avaria i altres. Puc dir que tot ha estat més ràpid del que s'esperava tenint en compte els problemes sanitaris a què ens enfrontem avui. Imagino que aquest és el procediment que segueixen amb tots els dispositius als quals se'ls infla la bateria o al menys aquest hauria de ser per a tots ells.
L'iPhone X reparat venia amb iOS 13.4.1 i després d'actualitzar, carregar la còpia de seguretat i funcionant perfectament.
Bona tarda: estic en les mateixes que tu, m'ha passat exactament el mateix i, just avui, m'ha arribat el correu electrònic d'Apple informant-me el reemplaçament i que ja està en l'Apple Store per recollir-lo.
Per quedar-me sense mòbil, em vaig comprar el 11 i, tot i que la gent em recomana tornar-lo per quedar-me amb el X i esperar el 12, crec que no ho faré ja que, cada vegada, m'importa menys no tenir l'últim model doncs Interactuo més amb l'Apple Watch que amb l'iPhone.
Per cert, no vaig haver de pagar res per avançat ¿tu si?
una salutació
Hola Pau, m'alegro que Apple apliqui aquestes mesures a la majoria dels usuaris amb aquest problema sense dubte és la millor solució per a tots.
En el meu cas únicament em van demanar la Visa per «retenir» els diners però no es paga res fins que no arriba el terminal de reemplaçament, de fet tinc la factura al mail i encara no han cobrat res.
Salutacions i gràcies per compartir la teva experiència