Samsung anunciava fa algunes hores que els reemplaçaments de el Galaxy Note estaran disponibles als Estats Units d'Amèrica a partir del dia 21 de setembre. Aquests dispositius de reemplaçament seran presents en totes les botigues minoristes on venguin el dispositiu a gran escala. Segons Samsung, la sol·licitud de devolució voluntària començarà a tenir efecte quan els usuaris s'aproximen a la seva botiga més propera a sol·licitar la substitució per un dispositiu no defectuós. La companyia ha identificat clarament quins són els dispositius afectats a través de les trameses i els números de sèrie, per la qual cosa no haurien de tenir més problemes.
Com explicava un company ahir, ja són més de cent les reclamacions que Samsung ha rebut als Estats Units d'Amèrica per cremades o danys a la propietat privada. Aquestes han estat les paraules de Tim Baxter, el President a Amèrica de Samsung:
La seguretat dels consumidors és la nostra prioritat. La nostra col·laboració amb els serveis d'atenció a l'consumidor dels Estats Units ens han permès millorar la trucada ràpida a la substitució al país, fent conèixer als usuaris la perillositat de el Galaxy Note 7 i oferint alternatives ràpides d'intercanvi. Estem oferint als usuaris dues alternatives, reemplaçar el seu Galaxy Note 7 per un altre de nou i sense la tara, o tornar els diners a través del programa de canvi.
En definitiva, la companyia està prenent les mesures de seguretat necessàries perquè aquests reemplaçaments es produeixin de manera ràpida i poca costosa, al menys amb poc cost per al consumidor, ja que segons les últimes informacions a Samsung li ha costat ja 1.000 milions de dòlars el «BatteryGate» mentre que el seu valor capital ha baixat al voltant de 26.000 milions a causa de l'accident de les bateries. Encara no ha començat la companyia coreana a prendre represàlies contra proveïdors i dissenyadors per aquest disgust, encara que no esperem que es demorin massa.