Apple cobrarà per de suport tècnic telefònic si estàs fora de garantia

Apple ha desenvolupat un nou sistema de pagament web que farà servir per cobrar als usuaris, que estant fora de garantia, sol·licitin suport tècnic en línia.

Aquest sistema també permetrà als clients programar reparacions i sol·licitar reemplaçaments en línia.

Actualment, Apple s'encarrega de les trucades de assistència tècnica gratuïtament, aviat només els clients que estiguin dins del seu període de garantia, seran capaços d'accedir a el suport gratuït a través getsupport.

Apple aviat cobrarà per la qual cosa crida tarifa de «pagament per incident»O requerir la compra d'una garantia estesa a través d'AppleCare. Anteriorment totes les funcions de suport en línia estaven disponibles de forma gratuïta per als usuaris a tot el món. Alguns usuaris s'han adonat que a l'agost, quan Apple va renovar els seus llocs de suport, es va incloure una tarifa de 19,99 dòlars pels incidents que requerien suport de xat en línia.

Oferta de càrrec per ús de xat en el suport d'Apple americà.

Abans de posar en marxa el xat de suport pagat, Apple va haver de desenvolupar un nou sistema de pagament a Internet que li permetés acceptar pagaments a través de xat i mantenir la informació de l'usuari segura, mentre es transfereix la informació entre els agents de suport.

Amb el nou sistema de pagament de la web, Apple podrà programar reparacions i recanvis de maquinari que requereixin d'un càrrec en una targeta de crèdit, o de pagament per quota d'incidents, a través de xat de suport. En lloc d'haver de trucar als usuaris, ara se'ls podrà enviar un enllaç, Amb una validesa de 24 hores, per a completar el pagament.

Càrrec per incidència a l'sol·licitar suport telefònic a Apple Espanya per a un iMac

poma renunciarà a la quota per les qüestions sobre iCloud així com els casos de danys accidentals, o quan els usuaris només volen configurar una reparació o reemplaçament a través de xat.