Segurament hauràs vist un vídeo que s'ha tornat viral en els últims dies en què un famós YouTuber, Linus de canal Linus Tech Tips, denúncia com Apple es nega a reparar el seu iMac Pro que accidentalment va patir un dany a la pantalla.
A el vídeo l'han acompanyat centenars d'articles en els quals es diuen autèntiques barbaritats que res tenen a veure amb la realitat, alguns fins i tot assegurant que «Apple no pot reparar els seus iMac Pro». Una sèrie de despropòsits que intentarem aclarir en aquest article, perquè Linus no té raó i pot ser que fins i tot les seves intencions siguin al menys qüestionables.
Aquest és el vídeo original de Linus en el qual es despatxa a gust amb Apple i el seu servei tècnic. Per als que no vulguin veure-ho complet, bàsicament podem dir que després que ho manipulés i desmuntés en un servei no autoritzat per un professional no autoritzat, La pantalla va patir danys, com es veu en la imatge de la capçalera. Linus va contactar amb Apple perquè li reparés l'iMac Pro, i la resposta que va obtenir és que Apple es negava a reparar-lo.
Un vídeo manipulat
Encara que entrarem en detall en els motius pels quals Apple assegura que pot negar-se a reparar-lo, primer vegem detingudament el primer minut de el vídeo, En el qual suposadament es provoca el dany a la pantalla, perquè és força important a l'hora de valorar les intencions de Linus amb aquesta «denúncia».
El vídeo està manipulat, ia les proves em remeto. Fixeu-vos en la imatge: les espurnes que salten són falses, han estat afegides i més amb bastant poca destresa, ia més la presa està realitzada amb cura des d'un angle que provoca que no vegem la zona on es produeix el dany de la pantalla, i que el braç de l'tècnic ho oculta en tot moment. És a dir, amb gairebé total probabilitat aquesta recreació de el dany de la pantalla és falsa, La qual cosa pot ser justificable sempre que al menys s'afegeixi una nota que així ho indiqui a qui l'està veient, perquè si no la sospita d'un vídeo manipulat és clara.
Apple es nega a reparar el seu iMac
El vídeo de Linus denúncia com Apple es nega a reparar el seu iMac. Entén que aquest mal no ho ha de cobrir la garantia (faltaria més) però assegura que Apple no li permet reparar el seu iMac tot i que està disposat a pagar per la reparació. Aquí és on s'ha generat més controvèrsia i on s'han dit més falsedats. En alguns llocs diuen que Apple no té peces, en d'altres que no sap reparar ... la realitat és que Apple es nega a reparar perquè, tal com el mateix Linus mostra en el seu vídeo, el contracte que acceptem amb Apple a l'comprar un dispositiu així ho indica.
Aquesta és la resposta d'Apple que Linus ens mostra al vídeo, fins i tot ressalta en groc el que us estic dient: «Si un Mac és desmuntat per algú diferent a un tècnic autoritzat, podem negar-nos a prestar servei a aquest Mac». Això està perfectament reflectit en els termes de l'servei d'Apple, i ho acceptem sempre que comprem un dels seus productes. No només és una cosa que Apple fa, sol ser una cosa comuna a qualsevol fabricant.
Què és el que va manipular Linus? Tampoc queda molt clar en el seu vídeo. En una primera fase sembla que el problema venia de la font d'alimentació i una pantalla trencada a l'intentar muntar-la. No obstant això si avancem en el vídeo, també esmenta la placa base, cosa que no es va dir a el principi i que no es va incloure en els correus electrònics que va intercanviar amb Apple. Més senyals que la història no és gens clara, i que la manipulació de l'iMac va ser més gran del que en un inici se'ns fa entendre.
Més d'un milió de reproduccions i sumant
Aquesta és la veritable intenció de el vídeo. Un vídeo manipulat sense indicar-ho, uns danys que van augmentant a mesura que el vídeo avança i un seguit d'afirmacions que en la majoria de les ocasions són, com a mínim, molt qüestionables. El resultat final és un vídeo viral a YouTube i una notícia parlant malament sobre Apple que aconsegueix milions de visites i reproduccions, Així com altres blogs que es fan ressò assegurant coses com que «Apple no pot reparar els iMac Pro», la qual cosa és rotundament fals. Objectiu complert.
Per crear més polèmica, fa un símil completament desencertat. Ens diu que això que li ha passat és igual que si després de comprar un cotxe ens estrellamos contra un fanal i tant el taller oficial com la companyia d'assegurances es neguessin a reparar-lo. Aquí no ha intervingut cap companyia d'assegurances (dubto que cobreixi aquest mal) ia més, seria més exacte dir que seria com si compréssim un cotxe, el desmontáramos, modifiquéssim algunes peces, el muntarem, alguna cosa no funcionés ia més ho estrelláramos contra un fanal. En aquest cas, ¿potser ens quadra més que el concessionari es renti les mans?
A veure, Apple pot posar el que vulgui en els seus termes, ara que aquests termes siguin permesos per la legislació és un altre tema. Em sembla que no donar curs a la garantia aquesta molt bé, però negar-se a la reparació, independent a el mal ús q li donem als seus productes, em sembla a el menys debatible
Estic ja dels que defensen a Apple faci el que faci fins als mateixos, per començar cap companyia de cotxes nega les peces de recanvi a tallers no oficials, per això pots anar a què vulguis, el que fa Apple hauria de ser il·legal, si jo compro un producte, faig amb el que em dóna la gana, entenc que no ho cobreixi la garantia, però que es negui a reparar ... de veritat, que algú justifiqui això diu molt de cap a on va el món, quina pena.
vaig a donar la meva opinió:
crec que apple el que hauria de donar és un import de reparació absurd (major q el preu del producte nou) i llest. així no es neguen a reparar directament t'ho canvien tot per nou)
1.- Linus no necessita fama ni teories compiranoicas per cobrar rellevància, el tipus ja la té fa estona.
2.- Fins on es a Europa s'està buscant legislar en favor de l'consumidor i atorgar-li el dret a reparar, dret que li han tret molts fabricants amb l'afany de vendre i de vendre i tornar a vendre cada 6 mesos.
3.- Si Linus no fos Linus acabaria fent el que molts consumidors acaben fent, aconseguint peces de recanvi de dubtosa procedència i reparant com déu li va donar a entendre.
En aquest dilema l'únic beneficiat serà el consumidor, ja que ho vulguin o no Apple haurà de modificar tard o d'hora les seves polítiques de reparació, ara per ara és impossible o gairebé impossible reparar dispositius de apple o d'algun altre fabricant i això ha de canviar si o si.
Es nota clarament quan el que va escriure l'article és només un fanboy d'Apple que només sap defensar a la companyia sense importar que. Això és IL·LEGAL no oferir peces o reparació. Si veus el vídeo i ho entens, ells volen pagar pel servei i per les peces, en cap moment ho volen d'gratis.
En una altra mesura m'ha passat amb el meu iphone. Es va donar un cop, es va espatllar la càmera. El vaig enviar a reparar (la garantia era per compte de Media Markt). i després de 4 setmanes esperant, m'envien un pressupost de reparació de 400 euros (substituïen el terminal complet per un refurbished. estic parlant d'un iphone6 Plus). Si em negava a la reparació, havia de pagar 60 euros pel pressupost, i tot això, estant en període de garantia. Evidentment vaig reclamar els meus drets i m'ho van tornar sense reparar i gratis, per llei. Però després em vaig comprar la càmera en iFixit, vaig pagar 12 euros, 4 de transport i altres 4 per uns tornavisos i ventosa especials. Per 20 euros, reparada. Apple és una colla de lladres hdp que busca fer negoci amb tot. El que els costava repararme el telèfon un cop desmuntat era ZERO, però no, havia de passar per caixa per tenir 400 refurbished per XNUMX euros. De debò, no tenen vergonya.
Per cert ... també em van enviar amb el mòbil sense reparar una carta en què em deien que si tornava a enviar el mòbil a reparar per qualsevol altre motiu, hauria de pagar 100 euros simplement per enviar-lo, arran d'aquesta reclamació. Segur que podria reclamar i pellizcarles una mica, però pas ... amb mi ja han perdut un client. A mi m'han pres el pèl ja massa.
error! la llei estableix un període en el qual el fabricant té la obligació de reparar l'electrodomèstic o aparell que sigui, sobretot per defensa el consumidor i aquestes coses que diuen ara obsolescència programada, entre d'altres ... El problema és que apple posa pressupostos bestials per a reparacions que són una xorrada com la copa d'un pi. Abusen, i abusen, i abusen ... però hi ha gent que segueix passant per la pedra (jo he passat per molts cercles amb apple, i he estat molt fan ... però es va acabar)
El que redacto això és un idiota
Apple es va fer milionari d'aquesta manera, no pot simplement imposar la seva llei, la legislació existeix, independentment del que posi en el contracte que vas signar. No pot negar la reparació si l'usuari paga per ella. Doncs només substitueixen peces. El teu pots utilitzar el teu equip com vulguis i si ho fas mal, no tenen perquè negar-se a reparartelo. Aquí a Mèxic, les parts d'Apple es compren on sigui, i hi ha moltíssima gent que te les canvia per un preu relativament baix. Per descomptat no són originals, molt probablement xineses ... però oh sorpresa! funcionen exactament igual.