Adam Pash, antic editor principal de Lifehacker, ha informat que Apple ha reconegut un problema que es porta escoltant des de fa uns mesos: els missatges de text es converteixen a iMessage per posteriorment ser remès a una ID d'Apple, tot i que aquesta no ja no estigui en ús. Això significa que els missatges de text enviats des d'un iPhone, apareixen com entregats quan en realitat han desaparegut i no es troben en cap lloc.
Després de posar-se en contacte amb Apple Care, Adam ha obtingut les següents respostes:
- Que és un problema que molta gent està tenint.
- Que els enginyers d'Apple estan treballant a buscar una solució però que aparentment no és fàcil trobar-la.
- Que actualment no hi ha cap solució. Alguns usuaris obtenen un error immediatament després d'enviar un missatge, però d'altres, informen que els segueix apareixent el missatge com enviat i entregat.
Segons Adam, el problema ve quan un usuari d'iPhone canvia a un dispositiu Android. Quan els seus coneguts li envien un missatge, reben el marcador com Lliurat, tot i que el missatge no ha estat rebut al nou dispositiu ni en cap altre lloc.
Quan afegim un número de telèfon a la nostra agenda de contactes, amb l'etiqueta iPhone, l'aplicació de missatges converteix automàticament els missatges de text que enviï a aquest número de telèfon a iMessage. iMessage està dissenyat perquè l'usuari estalviï enviant missatges de text a altres dispositius amb iOS (són gratuïts), però quan algú deixa d'utilitzar una ID d'Apple, a què està associat el nombre, comença a no rebre cap missatge enviat per iDevices.
La solució que actualment ofereix Apple és que informem als nostres contactes que ja no estem utilitzant un dispositiu amb iOS, De manera que han de canviar l'etiqueta on està gravat el número de telèfon o bé esborrar-ho i crear-lo de nou, portant cura de no tornar a utilitzar l'etiqueta iPhone on introduïm el número de telèfon.