Apple redissenya el web destinada a l'Suport tècnic

El servei postvenda de la firma amb seu a Cupertino sempre s'ha caracteritzat per ser un dels millors per no dir el millor del món, encara que d'un temps a estar-ne part sembla que la política relacionada amb el funcionament de les reparacions ha canviat. Des de fa uns mesos, quan tenim algun problema amb algun dels nostres dispositius, si no han passat 15 dies, Apple ens reemplaça el dispositiu per un altre de completament nou. Si, per contra, el nostre dispositiu encara es troba en garantia i han passat els 15 dies inicials, Apple procedirà a reparar-lo en lloc d'oferir-nos un terminal nou o recondicionat com feia anteriorment.

La pàgina de Servei tècnic és el primer lloc on ens hem de dirigir si tenim algun problema amb algun dels dispositius de la signatura. Aquesta pàgina web ens ofereix informació a més de possibles solucions sobre el problema que pot afectar el nostre dispositiu. La web de Suport tècnic acaba de rebre una remodelació important per, segons Apple, fer més fàcil la interacció amb els usuaris quan presentar algun problema amb els dispositius. Després d'aquesta remodelació només accedir a la pàgina ens mostrarà la característica Genius Bar en la seva nova versió, on seiem cara a cara amb l'expert d'Apple perquè ens doni una solució al nostre problema.

Per cercar una solució al problema que pateix el nostre dispositiu, la nova web de suport ens ofereix tres opcions:

• Barra de cerca on podem escriure quin és el nostre problema.
• mosaic on es troben tots els dispositius que ven la companyia i on hem de prémer fins a trobar el nostre model.
• temes populars. Aquí trobem, com bé diu el nom, els problemes que la majoria d'usuaris busquen a la web de suport.

Però a més també podem trobar informació sobre les comunitats de suport tècnic d'Apple, preguntes i respostes sobre la garantia i la reparació del nostre dispositiu i l'opció per posar-nos en contacte directament via telefònica, correu o xat amb els nois del suport tècnic d'Apple.