Des de fa temps tenim disponible una interessant funció en la pròpia botiga d'apps d'Apple tant per a dispositius iOS com en macOS, que ens permet posar-nos en contacte amb el desenvolupador de l'aplicació per preguntar o resoldre algun problema.
En aquest cas la informació de contacte dels desenvolupadors es troba disponible a les apps i podem accedir-hi des del nostre iPhone, iPad, iPod touch, Mac o Apple TV. Aquesta opció ens permet un contacte directe amb el desenvolupador de l'app sempre que aquesta es trobi en la botiga oficial d'Apple, ja que en el cas dels Mac trobem aquesta informació de contacte en la pròpia web de l'desenvolupador fora de la store d'Apple .
Posar-se en contacte des del nostre iPhone, iPad o iPod touch
Potser és per un problema de funcionament o directament per un fallada en el mètode de subscripció (Ara que estan de moda) de la pròpia app el que ens obligui a posar-nos en contacte amb el desenvolupador, per això és important saber com i on trobar aquesta informació de contacte. Ara veurem com accedir-hi des del nostre iPhone, iPad o iPod touch:
El primer que hem de fer és obrir l'App Store i assegurar-nos que estem amb la sessió iniciada amb l'Apple ID que comprem aquesta app que ens dóna problemes. Un cop comprovat això el que hem de fer és prémer sobre la pròpia app que ens dóna el problema (ja sigui en compres o directament buscant el nom de l'app mitjançant el cercador) i prémer a l'app. Un cop dins hem de baixar fins al lloc de les valoracions i allí trobem l'opció de «Escriure una ressenya» i «Suport de app».
En el nostre cas el que ens interessa és el apartadoSoporte d'app pel que a l'prémer directament ens porta a la web de l'desenvolupador perquè puguem enviar-li un correu i solucionar el problema. Si no veus Suport d'app, assegura't que esteu identificat amb l'ID d'Apple correcte ja que pot ser que no tinguis activa la sessió. Després és cosa de cadascú i tocarà esperar que el desenvolupador ens conteste al dubte, problema o suggeriment que tinguem amb la seva app.
