L'Apple Watch porta integrat en watchos un munt de característiques relacionades amb la salut dels usuaris. Una d'aquestes funcions és detectar caigudes dels usuaris i fer trucades d'emergència als serveis encarregats d'això per sol·licités ajuda. No obstant això, tant Apple com altres gegants tecnològics no tenen en compte als serveis d'emergència a l'hora de desenvolupar i llançar aquestes funcions. És per això que la EENA, l'associació europea de números d'emergència, s'ha posicionat en aquest aspecte i sol·licita major cooperació i comunicació entre serveis d'emergència i empreses tecnològiques.
L'EENA es posiciona per promoure el contacte amb serveis d'emergència
Muchos dispositivos portátiles, dispositivos conectados y más, ahora cuentan con características integradas especiales que pueden detectar emergencias y también comunicarse con los servicios de emergencia. Pero estos mismos servicios de emergencia a menudo no están involucrados en el desarrollo de estas características, lo que puede resultar en comunicaciones defectuosas. Los datos a veces no se pueden procesar en los centros de respuesta de emergencia, junto con un aumento de alertas de emergencia debido a falsas alarmas.
Els membres de la EENA entre els quals es troben el 911 d'Estats Units asseguren que les intencions de les empreses tecnològiques són bones. No obstant això, els serveis d'emergència s'han vist involucrats en molts casos on els avisos no eren concordants amb la realitat. És per això que insten participar en el desenvolupament d'aquestes funcions per evitar errors a l'hora de dur a terme les estratègies de camp i, fins i tot abans, la recepció de la informació.
No obstant això, la innovació només pot ser impactant si resulta d'un diàleg entre tots els actors involucrats, donde se escuchan las necesidades y requisitos reales. Por lo tanto, los firmantes de este documento de posición quisiera destacar la necesidad de una mayor cooperación entre empresas tecnológicas y autoritats públiques rellevants a l'desenvolupar noves característiques de seguretat.
La EENA ha signat el seu posicionament en relació a aquest tema per fer-se veure entre les empreses tecnològiques. És un pas molt important perquè fins ara era desconeguda la desconnexió d'Apple, per exemple, amb els serveis d'emergència. Els assistents a l'congrés nacional de la EENA asseguraven que en moltes ocasions s'han desestimat avisos automàtics de dispositius per no poder llegir la informació que s'estava enviant. En el cas contrari, quan s'accepta aquesta informació, en ocasions s'ha acudit a intentar ajudar i s'han vist involucrats en usuaris que van decidir demanar ajuda fins i tot estant bé i després no van necessitar ajuda. És fonamental saber quan demanar ajuda per subministrar i repartir els recursos que els serveis d'Emerencià posseeixen.