Apple té un problema. Bé, en realitat en té diversos però avui toca parlar-ne d'un en concret, l'iPad. Tot i els esforços de la companyia per oferir un model una mica més assequible (el recentment llançat nou iPad) i per fer un gir de femella enfocant-se cap a un sector d'usuaris més professionals amb la gamma iPad Pro, la tauleta de la poma mossegada es ven cada vegadas. És cert que aquesta reducció de les vendes que ja s'arrossega des d'uns quants anys enrere no és exclusiva d'Apple, sinó d'un segment que no ha acabat de convèncer com a substitut de l'ordinador i les vendes del qual han caigut trimestre rere trimestre.
No obstant això, això no ha de ser excusa per a Apple, i menys ara perquè per primera vegada el seu arxienemic Microsoft ha pres el primer lloc a l'iPad quant a disseny, productivitat i ús d'accessoris, d'acord amb un estudi recent realitzat per JDPower.
L'iPad d'Apple ja no està “entre els millors”, només és “millor que la majoria”
No tinc cap dubte que l'iPad, com a tablet en si mateixa, és possiblement el millor producte que existeix avui dia al mercat. Tot i això, no acaba de ser aquell producte de l'era post-pc que ens va vendre Steve Jobs. L'iPad peca a falta de productivitat, i el problema no està al dispositiu, duna qualitat i potència increïble i molt durador, sinó en el sistema operatiu.
Així l'iPad porta caient en vendes ja durant uns quants anys consecutius i ara, a més, li comencen a arrabassar el prestigi de què gaudeix perquè la Surface de Microsoft s'ha fet amb la primera posició quant a satisfacció general del consumidor, sis punts per sobre de l'iPad d'Apple que se situa en segon lloc, d'acord amb l'estudi de satisfacció de tauletes de 2017 dut a terme per JD Power.
Aquest fet és particularment interessant, en tant que es tracta de la primera victòria que es porta Microsoft als sis anys en què JD Power porta publicant aquest Estudi de Satisfacció Tablet. Així, la companyia de Redmond ha aconseguit 855 punts de satisfacció del total possible de mil punts.
L'estudi de JD Power s'ha realitzat als Estats Units, entre octubre i desembre de 2016, a 2.238 usuaris que són propietaris de tablets durant menys d'un any, i mesura la satisfacció dels usuaris de tablets parant atenció a cinc àrees específiques: rendiment (28%); facilitat d'ús (22%); característiques (22 per cent); estil i disseny (17 per cent); i preu (11 per cent).
Així la Surface de Microsoft, amb 855 punts, se situa «entre les millors» tauletes del mercat, mentre que Apple, amb 849 punts, és «millor que la majoria».
D'acord amb JD Power, la victòria de Microsoft «es deu en gran part a les altes classificacions en les característiques i l'estil i els factors de disseny».
Microsoft va obtenir millors qualificacions en categories relacionades amb:
- La varietat d'aplicacions preinstal·lades.
- La connectivitat a internet.
- La disponibilitat daccessoris compatibles.
- La varietat de ports d'entrada/sortida (ranura de targeta microSD, USB 3.0 i connector per a auriculars de 3,5 mm).
- La quantitat demmagatzematge intern disponible.
Versatilitat i productivitat, dos conceptes dels quals Apple ha de prendre nota ja
"La plataforma Microsoft Surface ha ampliat el que les tauletes poden fer i estableix el llistó per a la satisfacció del client", va dir Jeff Conklin, vicepresident de JD Power. «Aquests dispositius de tauleta són tan capaços com molts portàtils, però encara poden funcionar com a tauletes estàndard. Aquesta versatilitat és fonamental per al seu atractiu i èxit".
La Surface també va vèncer l'iPad en aspectes com la mida, la qualitat dels materials i l'atractiu del disseny.
D'acord amb l'estudi, el 51% dels usuaris de Micrososoft Surface Pro són més joves que els usuaris de la competència i «més propensos a considerar les característiques de productivitat com a importants». De fet, els clients de Microsoft tendeixen a qualificar de «molt importants» tasques relacionades amb la productivitat.
