Què fer si l'ID d'Apple està bloquejat

En alguna ocasió tots hem rebut aquest missatge en el nostre ordinador, iPhone o iPad, i el terror ha corregut lliurement per tot el nostre cos. El nostre Apple ID ha estat bloquejat i en aquest moment ens recordem de totes les nostres dades, compres de l'App Store, d'iTunes, les nostres targetes de crèdit ... No ha de condir el pànic, es tracta només d'un missatge i el nostre compte està perfectament protegit , de fet per això mateix s'ha deshabitat. Quins són els motius de que això hagi passat? Què fer davant d'un missatge com aquest? Us ho expliquem tots a continuació.

Per què em bloquegen el compte

Quan una persona (o tu mateix) introdueixes la contrasenya del compte, o no respons de forma correcta a les preguntes de seguretat de forma reiterada el teu compte es bloquejarà per motius de seguretat, Per evitar accessos no permesos. Això et impedirà accedir als serveis d'Apple fins que verifiquis el teu compte. Però abans de veure com aconseguir això, què missatges són els que ens poden aparèixer?

• "Aquest ID d'Apple s'ha desactivat per motius de seguretat"
• "No pots iniciar sessió a causa de que el compte s'ha desactivat per motius de seguretat"
• "Aquest ID d'Apple s'ha bloquejat per motius de seguretat"

Els tres missatges són equivalents i signifiquen el mateix, Així que la manera d'actuar és el mateix en qualsevol dels tres casos.

Com desbloquejar el meu compte?

Apple disposa d'una pàgina web específica per a aquest propòsit: M'he oblidat. En ella podràs desbloquejar el compte, recuperar la contrasenya o resetearla per afegir una nova. Però si tens la verificació en dos passos activada, les coses no seran tan senzilles. Recordes aquest codi de seguretat que a l'activar-Apple et va dir que mai perdessis i que havies de guardar en lloc segur? Doncs aquest és el moment de utilitzar-lo.

Amb la verificació en dos passos cal disposar de al menys dos dels tres següents elements:

• La contrasenya del teu ID d'Apple
• Accés a un dels teus dispositius de confiança
• El teu clau de recuperació

Si no coneixes la contrasenya i has perdut la clau de recuperació, no tindràs manera de recuperar el teu compte. Parla directament amb Apple per intentar que et solucionin el problema però serà complicat que ho aconsegueixin.

L'autenticació de doble factor seria la solució

Apple va introduir un nou sistema de seguretat amb iOS 9 i OS X El Capitan que millorava la verificació en dos passos, i que es diu Autenticació de doble factor. Semblen el mateix però no ho és, ja que es prescindeix de la clau de recuperació, ia més Apple sempre podria recuperar el teu compte si tu ho demanes. Aquest nou sistema de seguretat encara no està disponible per a tothom, ja que encara està en fase de desenvolupament. Si ets dels afortunats en ia tenir-lo actiu, perfecte, si no, et tocarà esperar.