Com tants altres early adopters, En la primera nit de el 30 de juliol vaig intentar fer-me amb un preuat iPhone 4. Personalment disposo d'un iPhone 3G que vaig aconseguir al juliol de 2008 (òbviament amb Movistar), així que vaig intentar veure l'oferta de punts amb la meva companyia, amb el resultat que tots coneixem: Canal Client quedar totalment col·lapsat i caigut, per la falta de previsió de Movistar davant el més que previsible allau de visites dels usuaris desitjosos de posseir la nova versió del nostre telèfon favorit. I molt semblant era l'estat de les webs de Vodafone i Orange. I això amb l'antennagate recent ...
En el matí de divendres 30, vaig realitzar, com molts altres usuaris, diverses trucades a l'1004 per preguntar pels famosos punts de regal que Movistar havia promès al seu canal Twitter oficial, en aquests missatges de l'especial «gota a gota». I com tants d'altres, em vaig sentir enganyat amb el problema dels famosos 135.000 punts que només valien per a la Zona Blava, alguna cosa en el que ara Movistar sembla estar fent marxa enrere. El cas és que a la fi, em sortia més car quedar-me a Movistar que anar-me'n. A la botiga en línia de Vodafone vaig veure que hi havia estoc (el meu moment de sort!) I vaig comprar un flamant iPhone 4 32GB per 299 € en el pla de veu / dades que em convenia. A la fi i al el cap, jo m'havia anat de Vodafone a Movistar per l'iPhone 3G després de 10 anys ... era com tornar a casa, i amb el millor telèfon de moment.
El dilluns 2 d'agost el departament de Retencions de Movistar, l'224472, em va enviar el famós missatge que és avantsala a una suculenta oferta perquè et quedis amb ells. La veritat, amb molt poques ganes amb la meva part. És curiós aquest detall: quan tens una portabilitat en marxa i flames a l'224472, t'ho agafen directament, sense contestadors ni esperes, sense música de «I just wanna be OK, be OK, be OK» ... a l'contrari del que et passarà després quan comencen els problemes. En el meu cas, una amabilíssima comercial que em va oferir l'iPhone 4 32GB per 217 € amb la tarifa de dades iPhone (la més econòmica, 15 € / mes) i sense mínim de veu, a més d'un interessantíssim descompte d'un 50% en el meu factura de veu + dades durant un any. Una oferta difícilment rebutjable i clarament millor econòmicament que tornar a Vodafone ... i més encara quan la comercial em va prometre que no hi hauria cap tipus de problema, i que «el dimecres 4 d'agost tindria un SMS amb la meva bo localitzador per canviar l'iPhone 4 en qualsevol botiga Movistar ».
Però el bo no arriba! Com li passa a tanta gent que està passant per un procés similar a el meu, amb cancel·lació de portabilitat des de Movistar a una altra companyia pel mig. Dimecres no arriba l'SMS, flames a l'224472, i ara sí que has d'esperar uns quants minuts perquè et agafin el telèfon escoltant la cançó i les recomanacions que truquis més tard; a més, els operadors ja no són tan amables com quan tenies la portabilitat en marxa, i et diuen que el termini per a generar l'SMS és de 72 hores, que truquis si no s'ha generat en aquest termini. I a les 72 hores, quan s'ha superat el termini que et van donar, com no ha arribat l'SMS, tornes a trucar, i et emplacen per 24 hores més. Tampoc arriba, i et diuen que ara esperis «72 hores laborables». Et comenten que tenen incidències en el procés de generació dels bons, però és curiós (i difícil de creure) el selectiu de les incidències ... ja que en el 1004 estan trucant als clients per oferir-los el terminal i estan generant bons de bescanvi de punts sense majors problemes en la mateixa trucada; de fet, ahir em van trucar des del 1004 personalment per oferir-me'l, però clar, com estic esperant el meu bo de l'oferta, doncs a esperar-me.
Com he comentat, aquests problemes els estan patint actualment tots els usuaris que estan acceptant l'oferta de Movistar d'iPhone 4 per cancel·lar portabilitats. El per què d'aquesta estratègia de la companyia ... és difícil d'entendre, ja que enfurismar als clients sol invocar l'efecte de la portabilitat «ja no cancel·lable» i una pèrdua de credibilitat molt difícil de recuperar ... D'altra banda, fins i tot amb bona fe resulta difícil de creure que hi hagi una incidència informàtica no resoluble en terminis més raonables, i que afecti un sistema que funciona correctament per als clients que no han cancel·lat una portabilitat.
T'ha passat alguna cosa semblant? Explica'ns la teva experiència!
-Edito 1 (10/08/2010): A través del seu twitter suposadament oficial, Movistar al·lega que els bons no es generen fins que l'operador no confirma de la portabilitat que tot està OK, si bé sabem que aquest no és l'origen d'aquestes incidències.
-Edito 2 (10/08/2010): els que guardeu esperances en els terminis que us donin, lament comunicar-vos que les deixeu per aquí ... Superats els meus terminis de 72 h + 24 hores + 72 h laborables totes elles, segueixo sense bo i sense solució. La solució és (endevinin) ... una altra incidència amb altres 72 hores laborables. ¿Bucle infinit?
-Edito 3 (11/08/2010): En el meu cas particular ja m'ha arribat finalment el bo, sense trucar a l'224472. Al canal twitter de Movistar van atendre el meu cas i la solució ha estat ràpida, espero que tots vegem solucionades les nostres incidències el més aviat possible.
Els que vulguin contactar amb mi no dubteu a seguir-me al twitter javi_eu. Sort a tots!
Doncs porto uns dies mosquejat amb aquest tema i m'he sentit perfectament identificat. Resumeixo el meu cas:
- Divendres 30 de Juliol, 19:30: Portabilitat a Orange amb Dofí 42.
- Dilluns 2 d'Agost, 14:00: Missatge de l'224472 perquè consulti l'estat de la portabilitat, dic i m'ofereixen iPhone 4 de 32 Gb per 91 € amb una tarifa de dades de 25 € si em quedo amb Movistar 24 mesos més .
- Dilluns 2 d'Agost, 19:30: Crida a l'224472 i em diuen que la portabilitat ha estat cancel·lada a les 19:00, que el bo per bescanviar l'iPhone 4 ha d'arribar en menys de 72 hores, si no arriba, que truqui a l'224472.
- Dimarts, dimecres i dijous: mirant el mòbil cada 15 minuts a veure si m'arriba el bo per gastar a botiga xD.
- Dijous 5 d'Agost, 19:05: Crida a l'224472 per comunicar-los que no m'ha arribat cap bo, noia m'assegura que en menys de 24 hores ha d'arribar (semblava molt convençuda).
- Divendres 6 d'Agost, 19:30: Com em van assegurar amb total seguretat que anava a arribar, em presento en una botiga prop de casa meva i faig la crida a l'224472 dient-li que estic a la botiga, que estic esperant el bo per a canviar el meu terminal, i em diuen (gens amable, tal com es comenta en aquesta entrada) que no, que no són 24 hores després de la reclamació, amb 72 hores, però en dies laborables, així que provi dimarts a la tarda.
Em sembla una vergonya enorme l'actitud que està prenent Movistar, dient-te cada vegada que esperis més i assegurant coses que no són certes.
En aquesta pàgina també es fa ressò d'aquest problema de Movistar (a partir de la desena pàgina):
http://www.gsmspain.com/foros/showthread.php?postid=9960227
Salutacions.
Bon dia.
A mi em a passat el mateix encara estic esperant a veure quan m'arriba el sms però res jo només porto 72 hores ara digui estúpid al veure que succeeix
Té tota la pinta que va a anar per llarg, però sembla incomprensible que sí puguin enviar localitzadors per a clients que truquin a l'1004 amb condicions pitjors, és clar.
Ens deixaran caure de madurs, i quan no quedi un sol telèfon a tot Espanya, ens deixen anar el localitzador ja barallar-nos ...
«Early adopters» jajajajaja .... usant aquests termes no m'estranya q et timen i siguis l'últim en tenir el mòbil 🙂
Doncs a mi m'està passant exactament el mateix que als altres: em tenen en espera fins que aconsegueixin vendre els iPhone suficients a el preu de tarifa blava perquè quan ja no quedin suficients, els surti rendible el de el bo d'oferta ... Diu molt de aquesta companyia. El que em sembla més interessant és saber si hi ha alguna cosa que es pot fer davant aquesta situació
Us explico la meva experiència, abans de tot dir-vos que sóc client de Movistar des de fa 11 anys.
El famós dijous a la nit a les 00:05 em connecto al web de Movistar per bescanviar els meus punts per un iPhone 4 16 Gb a 89 €. Va ser impossible per dues raons, la primera pel col·lapse a la web i segon perquè tot era una mentida. Els 135.000 punts eren per gastar a Zona Blava pagant 254 € pel terminal.
Truco a l'1004 a les 1:00 del matí i la noia em diu que a causa d'un problema logístic no poden tramitarme meu canvi de punts i que cridi a les 8:00 del matí. Vaig trucar a aquella hora i l'operador que m'atén em diu que no té ni idea de res de l'iPhone 4, que és un terminal molt recent i que si una cosa i l'...
A l'endemà em recorro mitja ciutat buscant el terminal en una botiga de Movistar i ni rastre de l'ell. Només el vaig trobar en una botiga i em van dir que tenia però no m'ho venien perquè era exclusivament per a portabilitats i noves altes. Això em sembla una falta de respecte grandíssima cap al client.
Això és un petit resum, ja que vaig trucar a Movistar 20 vegades i cada vegada que acabava de parlar amb ells més cabrejat era.
En definitiva a dia d'avui he fet la meva portabilitat amb Orange i el mòbil m'arriba dimecres vinent.
Això de Movistar és tot una mentida. Un cop que aconseguiu el val amb l'oferta de l'departament de baixes haureu de canviar-en una botiga de Movistar i NO podreu perquè NO tenen iPhone 4 i si els tinguessin et dirien que no canvien vals, únicament els que tenen en botiga són per a portabilitats i altes noves com em van dir a mi.
El final de tota aquesta història és que el val us caduca (té 8 dies de validesa) i haureu de trucar a el departament de baixes de nou perquè us facin un altre val i així fins que aconseguiu el telèfon ... UNA VERGONYA !!
A mi m'ha passat el mateix però sense una portabilitat, després de fer 30 trucades a l'1004 aquests dies vaig aconseguir que en el departament de baixes em s'ofertaran un bo per agafar l'iPhone 4 16 GB gratis amb la tarifa de dades més, i que en 48 o 72 hores estaria resolt, després d'esperar aquest temps he parlat amb ells i m'han dit que aquesta oferta era inviable, altres que ja la tenia oferta, d'altres que he d'esperar altres 24 hores, i d'altres que ni tan sols s'assabenten el que estic parlant, estan acabant amb la meva paciència, i si d'aqui a dimarts no he arribat a una solució, em canviés a yoigo i em oblidaré de fer l'idiota «mendicant» per un iphone que he pagat com unes 4 vegades. Fins i tot m'han arribat a dir paraulotes, al que després de demanar-li que em enviessin amb el departament de reclamacions em passen amb Movistar fixos, o fins i tot em pengen. La veritat, una autèntica vergonya !!!!
Cronos com t'entenc xD. Jo ja no dic a l'1004 perquè acabo de molt mal humor i amb ganes de genocidi xD.
Fantàstic! Veig que no sóc l'únic desgraciat a què li ha passat el mateix. L'única diferència en el meu cas és que jo me n'anava a Orange per 269 € i no m'han ofert cap descompte en la factura, es veu que sóc pitjor negociant. Dilluns s'acaba el tercer termini que m'han donat, després de mentir en els dos anteriors. Així que ja vaig preparant la meva instància per presentar una denúncia davant consum, fa 2 anys ja vaig haver de fer-ho per aconseguir el meu Iphone 3G que no arribava mai. Reconec que em penedeixo d'haver tornat a caure en els paranys de Movistar, són uns nyaps i mentiders.
Doncs a mi m'ha passat una cosa semblant fins que m'he cansat de trucar a Movistar. Em vaig decidir per fer una portabilitat amb Vodafone i en 5 dies ja tinc la meva Iphone 4. Em van tornar a trucar de Movistar per fer-me més ofertes (bastant interessants) però ja em vaig canviar per venjança feia aquesta porqueria d'operadora que no fa mes que riure de els clients que com jo, portem molts anys, i veure com donen preferència als nous.
Movistar! JA TENIU UN CLIENT MENOS¡
tius estic igual uqe vosaltres jo també dimarts si no tinc el bo pondre la corresponent queixa en consum i em are una portabilitat a una altra companyia, la veritat que et quedes amb tota la il·lusió de el món a veure que sembla que et aprecien i després es pitorrean de tu.
Mik, aquesta és l'etern dubte: immolar-se en Movbingstar oa Microsoft.
Jo estic igual que vosaltres, a la fin se m'inflen i m'espero altres 8 dies, però amb raó, per fer portabilitat a Orange.
Jo li deia a la noia de l'224472 que si els punts els havien de fer a mà que els entenia que 100.000p. són molts, però que si era una cosa simbòlica en un ordinador que em feia vergonya la seva companyia. En fi, ironia rulz.
No és per res però us pot l'ansietat pel mòbil. A mi m'agrada el telèfon ho reconec però hi ha un tros entre anar a pel telèfon i aguantar la cua de torn, on sempre hi ha problemes amb les companyies ja que no estan acostumades a aquest allau de gent. A anar a comprar el mòbil una vegada que passi tota aquesta ansietat per ser el primer a tenir el mòbil. Després la gent es queixa sense raó, són els que paguen els plats trencats i després els que vénen per darrere són els que s'emporten les millors ofertes. És el meu punt de vista, no hi ha mes que adonar-se que sempre passa això quan surt un mòbil que tothom vol. És un simple mòbil us ho recordo.
Hola!
El meu cas és similar a l'anterior, vaig trucar des a la nit, el famós bo de 135.000 punts no existia en el meu compte (compte d'empresa, tinc 12 mòbils al meu nom), a l'endemà em diuen que m'ho manen per 259 € i que només puc obtenir un (pels 12 números!) un d'ells és del meu germà, amb el qual vaig a mitges, així que no podia agafar un de sol per a mi.
Total, que vaig a Orange, 10 portabilitats, Dofí 59 €, a 0 € per ser empresa van arribar els iphones dimecres passat i 2 que em vaig emportar llocs amb alta nova. Em crida Movistar i em fa la superoferta, 66 € el primer, 133 € el segon, i als altres 10 res ... »perdoni, però ja no m'interessa»
És pitjor la cobertura d'Orange? Per on em moc és millor que la que tenia amb Movistar.
Jo ja tinc la meva iphone lliure comprat a la AppleStore de Ginebra (Suïssa), 650 euros 32gb, tarifa amb pepephone de 4 cts minut a tothom les 24 hores de el dia, 400MB a el mes per 7 euros sense compromisos, el 100% de el que despesa per a vols amb AirEuropa. La veritat no sé com us fiqueu amb embolics d'operadores d'aquestes tipus Movistar vodafone ...
Juanjo ens podries explicar el teu cas de l'iPhone 3G i la denúncia a consum? A veure si així els fa més mal i podem exigir els nostres drets (que no és més que no ens retinguin quals rucs ens posen pals amb pastanagues)
Hola amics. Llavors la millor opció per aconseguir un iPhone 4 és iniciar una portabilitat per rebre la contra oferta de Movistar? Com molt de vosaltres tinc un 3G i ja he complert el meu compromís amb Movistar. No em faria res esperar uns dies si finalment ho aconsegueixo de la forma mes econòmica. Ara amb els meus punts i els famosos 135.000 em surt per 179e. Es pot trucar a el telèfon que 224272 sense haver iniciat la portabilitat amb una altra companyia?
@ pedret
El teu si que saps, el problema és aconseguir-Lliure a Espanya si no és que viatges o hagi algun amic i t'ho pugui traer.Por que és un problema, si hi ha gent que els venen però inflen el preu de el telèfon a 200 € mes. Es posa en 900 € el mòbil. Així que ja veus com està el panorama cal mirar pels diners. Que estem en temps de crisi, o això diuen vagi.
Jo vaig demanar un canvi de punts el mateix dia 31, des del dilluns 2 em sortia «lliurament en curs» i encara no l'he rebut.
de fet he trucat a la companyia transportista i em comenten que ni tan sols han recollit cap comanda per a mi.
d'haver-ho sabut em portava, i ja tindria iphone.
@Pedrito, sens dubte, és el millor que es pot fer. Podries informar una mica més? M'interessa bastant.
- El telèfon el vas comprar a Ginebra en línia, o en persona?
- Quan arribes als 400Mb pepephone et talla el Internet, o et baixa la velocitat?
-Com és pepephone de cobertura de veu i internet?
Gràcias
A mi m'ho manaven ... però no tenen ..
En atenció d'empreses m'han reconegut q no tenen ni un ...
Per cert Josh jo tam, bé truqui a l'empresa de transport i després a el centre d'atenció de client i em van dir q tenien un incident en el meu demanat «Que no tenen»
Només hi ha per a les potabilitats que entren d'altres companyies ...
set
@KiCkFLiP quantes ganes de fer preguntes, iq poques d'respondertelas tu mateix.
Simplement buscant i llegint una miqueta Sabries q en la store online només es pot demanar a una adreça de aquest pais, i les preguntes de pepephone amb mirar la seva pàgina web crec q coneixeràs les seves tarifes / condicions no ??????
També una mica de lògica et vendria bé ... si diu q el compro a la apple store de Ginebra (Suïssa), serà a la store física de ginebra no ??? Si no diria a la store suïssa.
Doncs molt fàcil ami em van cridar l'1004 dues setmanes abans de el llançament i el dels 135000 si és cert jo canguee els 135000 punts mes els punts que vaig aconseguir en 20 mesos i em a costat el iphone 4 de 32 g 89 euros. el que és veritat que m'ho agafi el dissabte passat per que no em venia de gust fer cua vaig anar a una botiga amiga que em van dir que el dissabte a mig dia tindria l'iphone 4 i em planti ales 14 del mig dia.
així de fàcil veig que després de tantes queixes a MOVIESTAR és la millor opció referit a la vídeo llamda jo l'e usat ja amb la meva xicota i no consumeix tant estic content amb miestar em esperava que me la clavessin però és la millor opció ami gust. per gust colors ia sobre és l'única companyia que fa segur de robatori i trencament per que, que penseu que tots tenim diners per comprar-nos un iphone 4 tots els dies no parlo malament de vodafone però si em iva de vodafone havia de pagar 500 euros per el MLV quan em tenia k gasta 442 euros per comprar-lo i d'orange penso que les tarifes són molt cares. jo despesa 40 de veu i 15 de dades i estic content .el únic porblema és com puc baixar la qualitat de l'video 1 min em ekivale a 90 megues i després les fotos no em deixa el itunes posar-la en el meu iphone des del pc. pels altres és una bona elecció.
bon cap de setmana
Bé, doncs a mi m'ha passat el mateix: 11 anys a Movistar amb dues línies i sense permanència. No em donaven cap punt extra i per Orange. M'arriba el missatget en qüestió i a l'endemà la llamadita. 89 i l'iPhone 16 gi dos anys de permanència més 50 per cent de descompte. Els dic que no igualen el preu a Orange i sense parlar de el preu de les trucades, tornen a deixar-me en espera i m'ho ofereixen a 60 e. Els torno a dir que no igualen l'oferta però accepto amb una condició que és la mateixa que Orange, el va enviar el vull a casa i amb la targeta micro. Em diuen que no i que la targeta són 6 e. Per tant m'acomiado d'elles amablement i penjo. Per a mi Orange MJE ofereix millor pla de trucades ja que po el que despesa a el mes (60e) només parlo 120 mi amb Orange parlo 1000 minuts. Només espero que no em defraudi molt internet encara que perdi les trucades per 3G però que mes em dóna amb el pla que tinc. Per últim comentar que podria estar manant aquest missatge des de l'iPhone 4 però el missatger no pas per casa per falta de temps «el so mamón». Truco a Orange per realitzar la meva primera queixa ja que la portabilitat la tinc el diumenge de matinada i ja m'han rebaixat el cinquanta per cent de la primera factura
Sort que vaig fer cas omís de l'missatge de contraoferta! MENYS MAL! Jo vaig iniciar la portabilitat el 30 de Juliol a l'migdia amb Orange, aquesta mateixa tarda Movistar em crida per verificar aquesta portabilitat i informar-me d'alguna possible oferta perquè no continués amb la portabilitat. Els vaig dir que havia signat contracte amb Orange (fotre, semblem futbolistes ...) i que ja havia pagat el terminal de manera que no hi havia marxa enrere.
El dilluns 2 d'agost m'arriba el famós SMS i com ja els havia manat a fregir espàrrecs (12 anys amb Movistar) ja que no li vaig fer ni cas a l'sms. Avui al matí m'ha arribat el meu iPhone 4 amb Orange (llàstima haver d'esperar 24 hores més perquè em activin el 3G ... :))
A tots els que esteu patint aquests retards i aquests moviments més que sospitosos de Movistar us desitjo sort, paciència i ànim.
Ja ens explicareu!
Doncs us explicaré el meu cas. Vaig ser el 30 a això de les quatre de la tard a una botiga a sevilla i em diu que té de tots els models. Truco per donar de baixa el meu pla de dades ja que era mes beneficiós donar d'alta un pla de dades i em sortia per 269 euros. A l'fer la llamadita em sorprèn un comercial amb que em regalen tropecientos mil punts i quedant-me com abans amb la tarifa de dades de 25 m'envien un bo per treure el de 32 per 91 euros. M'ho manen i abans de les 5 de la tarda ja sortia jo amb el meu iphone 4 en una bosseta, la meva nova targeta microsim i uns fundita mu xula de regal.
Jo he aconseguit 2 iphone 4 32gb. Un altre per a un amic, un altre per a una amiga i un altre per a la meva germana. El bo, en totes les ocasions ha arribat abans de les 72 hores ......
Vaig aconseguir un altre per a un company de treball (tinc molta retòrica) i l'hi vaig aconseguir a les 24 hores després d'haver cancel·lat la portabilitat. El meu company se n'anava de vacances dues setmanes a l'estranger, l'hi comenti a la de l'224470 (autonoms-empreses) i no va tenir cap problema a l'hora de generarme en el mateix moment el bo ...
Crec que és perquè aquest departament d'autonomos-empreses no té aquest mega-col·lapse que té el de particulars ...
JO vaig estar PARLANT AMB UN COL·LEGA DE VODAFONE I EM VA DIR K MOVIESTAR estava ESPAVILANDO AVIAT EN EL CAS IPHONE 4 QUAN EL ES ENSENYI ES MOSKEO PERÒ CLAR PAGAMENT 442 EUROS PER PILLARMELO I DESPRÉS SI M kiero ANAR ALS DOS DIES A UNA ALTRA OPERADORE PAGAMENT 500 EUROS D'PENALITZACIÓ DONCS COM K NO VA A RAÓ 500: 18MEESES.
JO JA ESTIC UTILAZANDO LA VÍDEO CRIDA CADA 2 X 3 AMB LA NÚVIA I VA DE LUXE
@Maniphone: enhorabona, se't va aparèixer la verge !! Jo també sóc de Sevilla, en quina botiga ho vas trobar?
Però compte això no només passa amb els iPhone 4, jo vaig iniciar una portabilitat a Yoigo i accepti la contraoferta de Movistar (no un iPhone sinó un Samsung Wave). El dia 30 de juny la portabilitat va ser cancel·lada, i em van dir que en 72 hores rebria un missatge de text amb el «bo» per canviar-lo per aquest mòbil en qualsevol botiga de Movistar. Estem a dia 8 i no he rebut res, m'he adonat que el 224472 el seu horari de funcionament és de dilluns a divendres de 8 a 23h, però des del primer cap de setmana d'agost també aquesta funcionant els caps de setmana, llavors és cert que tenen un col·lapse amb la generació de bons. Però com han comentat generar un bo és una cosa automàtic, que la pròpia operadora que controferta (i un accepta l'oferta) havia de ser capaç ella de enviar-lo a l'hora a l'movil. Però no, Movistar no és tan àgil ....
maniphone tots aquests codis els vas aconseguir amb amenaces de portabilitat o trucant a aquest número ?? jo tb sóc autònom i h la veritat és q quan dic a el nombre de autonoms no a l'1004 ni déu té ni idea.
Amics a mi em van voler fer el mateix gràcies a Déu no cancel meva portabilitat i àgora els escric des del iPhone 4 aquests de Movistar són uns impresentables des de fa molt tant de bo algú els parés els peus i mes ara q s'han fet amb telefonica
Junior, que Movistar s'ha fet amb telefonica ????????
L'meu és un altre cas, jo truqui per informar-me i em van donar un bo per a un Iphone 16 Gb gratis, després de fer un perigrinaje per diverses botigues encontre un 32 Gb truqui a l'1004 i em van dir que m'enviaven el bo, va rebre el bo i em volien cobrar 550 €, els vaig dir que com era possible i em van dir que era el que havia, va sortir de la botiga cabrejat i a l'arribar a casa vovli a cridar a el 1004, ningú sabia res del meu primer bo els vaig donar el número que em havien enviat per sms i em porten donant llargues durant 5 dies. No se com puc denunciar-los i que forma entre tots es fiquin tots els terminals que tinguin on els càpiguen.
PD Començo a creure que tots els que atenen les trucades són actors de culebrons sud-americans, i interpreten molt bé el seu paper
No sabeu el que em alleuja llegir-vos: D. No em mal interpreteu. És que estic iguaaaal d'OK que tots vosaltres, i evidentment alleuja veure que no és un problema exclusivament meu, tot i que a l'hora em sento igual d'indignat perquè això .. malauradament no té molt bona pinta. A més ens tenen atrapats pels H perquè ja ens han enganxat de nou, i ja no som tan interessants com els que encara estiguin amagant la seva portabilitat. (Sense saber on es fiquen, és clar).
El que més em fot és veure que a (gairebé) tots ens han torejat amb el mateix:
-Esperi 72 h
-Esperi 24 h
-Disculpi, no són 24h. Són 72 h i laborables.
No en la vostra zona, però en la meva (bilbao i voltants) és ja fart difícil trobar una botiga amb un Iphone 4. Si la setmana vinent deixen anar els sms de cop em temo que ens haurem de pegar per ells.
Una salutació i ànim.
per uqe flames a l'1004? el número que ens donen les operadores que ens fan les contra ofertes és el 224472 as provat en aquest?
A més dic jo si ells no an complit amb el que ens van oferir és tan fàcil fer una altra portabilitat i no anularga que els fotin no poden oferir-te res i menys amb la desconfiança uqe an donat
Truco a l'1004, perquè jo he cap moment vaig voler fer un canvi de companyia, per això no tenia el problema de la portabilitat. Jo truqui per informar-me dels punts necessaris per aconseguir el terminal, i van ser ells els que em van donar els 100.000 punts necessaris, perquè el terminal em quedés sense cost, suposo que era una altra extratagema d'ells, només es que ara em sento enganyat, i el pitjor no és el temps que he perdut fent trucades, viatges de 100 km, cues en botigues etc el pitjor és la impotència de no poder fer res amb aquesta gentussa, i per a mi són tots, des del primer que atén la trucada fins l'últim jerifalte, els primers per enganyar la gent (comprenc que a molta gent li fa falata els diners, i han de mentir, però d'ahi a insults i penjar el telèfon hi ha un tros) els de dalt són una colla de FILLS dE PUTA, això si que li regalin a cada diputat un terminal, hauríem de fer-los un boicot, però no crec que tinguem ni ganes ni collons.
jo també sóc un dels k esta esperant l'SMS k sembla k no ens va arribar nunka, i la meva pregunta és, k passés kuan tinguem el codi i busquem un iPhone 4 i aquest esgotat? El KODIGO caduca als 8 dies? En bona hora cancel·li la portabilitat.
Esperant el bo famós ... ..
El que té collons és que no van tenir incidències informàtiques ... per CANCELARME LA PORTABILITAT, EHHH ????? PER AIXÒ no van trigar ni 24 HORES ELS MOLT CABRONES ... EHHH ????
NO SÉ PER QUE EM SEMBLA QUE ARRIBARÀ ABANS EL BO DE U2 (29 SET), QUE EL BO DE Vomistar
Doncs els de Vodafone fan el mateix ... Jo vaig fer la comanda per la web de l'iphone 4 de 16gb i me'n vaig a la botiga i em diuen que per autonoms i empreses res. Total que dic a vodafone i els dic que cancel·lin la meva comanda de el telèfon que em vaig a orange. Tan aviat ho dic la noia em diu que té un iphone en estoc i que m'ho reserva, que em envien un contracte per e-mail a l'endemà i que en una setmana tinc l'iphone. Total, que encara estic esperant el contracte, però ells ja han guanyat temps ...
Anem que tots fan el mateix, a la fi et surt més barat agafar-un de lliure d'un altre país ...
Jo estic en la mateixa situació. El dia 30 vaig anar a Orange amb una dofí 42 i el Dilluns ja m'estaven fent la contraoferta, 89 € per un 16Gb i 50% de descompte durant un any. Una oferta estupenda.
Avui dissabte, després de veure que encara no m'havia arribat el bo he trucat a l'224472 i després de 12 minuts amb la musiqueta una operadora m'ha dit que portava raó, que em tenia que haver arribat el bo i que ho anava a passar a un altre departament i que en 24h. ho solucionen.
Ara entro i llegeixo això i es em queda una cara de tonto increïble. Si no hagués cancel·lat la portabilitat ja tindria el meu iPhone 4 amb Orange ...
I pregunto jo ?? No podem tornar a anar-nos a una altra companyia ?? No hem signat cap permanència perquè encara no tenim el terminal ... Podem fer això?
pitjor encara, el típic porta pa orange, contra de Movistar iPhone4 a 0euros i tal i tal, mellega el bo i voalaa passi a recollir IPHONE3333333.HASTA FONS
A la fin fart de mogudes, l'he agafat aquesta tarda a la botiga de Gran via ... 358 € per zona blava, una mica car, però ja m'estava obsessionant i no volia demorar-per si comencen a venir amb el forat de JailbreakMe tapat.
Vaig fer la portabilitat a Orange, em van trucar de Movistar i em van oferir el mateix qa vosaltres però no vaig caure en el conte aquest dels bons.
En menys de 5 dies un missatger m'ha portat la meva iphone 4 de 32g i ja el tinc a les meves mans!
BRAVO ORANGE !!!!
Dir q m'ho han portat a una casa a la muntanya xq estic de vacances i sense cost addicional, tampoc m'han cobrat per la microsim ni m'han fet contractar una assegurança!
El que s'ha dit BRAVO ORANGE !!!!!
VUELVO A PREGUNTAR ¿Els que cancel·lat la portabilitat i hem acceptat l'oferta de Movistar ja hi tornem a ser ancorats a Movistar ??? No podem anar-nos a una altra companyia?
Carafa, no estem ancorats a Movistar de cap de les maneres, ja que encara no has signat el contracte de permanència amb ells, cosa que només pots fer a la botiga i quan et lliurin el teu flamant nou iphone. L'únic que hem fet és acceptar (mitjançant grabacion telefonica) la cancel·lació de la portabilitat que vas fer el dia tal a l'hora tal, la qual cosa no implica que no puguis tornar a fer una altra.
De tota manera, jo crec que el millor és esperar, ... imagina't que ens deixen sense el bo a tots els usuaris als que l'hi han promès! Seria un escàndol nacional. tal com jo ho veig, hi ha 2 possibilitats:
1 - Que veritablement hi ha una incidència (com diuen ells), una avaria, un error informàtic, etc.
2 - Que estan volent esgotar l'estoc de iphones per portabilitats i altes noves abans de deixar anar els bons.
De tota manera, m'inclino més pel primer, ja que per comentaris abocats en aquesta mateixa notícia, sembla que el bo tampoc els arriba a gent que va demanar altres terminals.
Em sembla que per respecte als clients, només per això ..., haurien de fer algun comunicat oficial demanant perdó o al menys semi-oficial via Twitter (que l'únic que fa és respondre amb DM)
@hebler: penso el mateix que tu,
una pregunta? Que signifina DM a twitter ??
Gràcies!
@Pedrowallace DM significa missatge directe (Direct Message), la qual cosa vol dir que estan contestant via twitter però de forma personalitzada, de forma privada, cal followearles (seguir), i esperar que es dignin a contestar-te. De totes maneres no em fiaria molt jo de l'twitter de Movistar, sobretot després dels globus sonda que va llançar amb les tarifes i els famós punts de regal ... Dels 3 twitters de les operadores, el de Movistar és el més frívol de tots! !!
Hola,
No et preocupis en excés, et puc confirmar (de bona font) que hi ha problemes informàtics greus des de fa diverses setmanes, afectant a diferents apartats de Movistar, tot és a causa de l'actualització de sistema global, recorda que ara Telefónica és Movistar, per aquí vénen els tirs, tenen un gran cacau en el programari ... Però clar ... ¿que culpa té l'usuari? Ja s'esta solucionant tot ...
Hola jo vaig fer la portabilitat dilluns passat d'Orange a Movistar a través del 1004, li vaig donar totes les meves dades, fins i tot vam gravar la portabilitat, fins i tot em va enviar Movistar un SMS dient-me que estava tot correcte i que tramitaven la meva portabilitat, i avui dic per saber quin dia es faria efectiva la portabilitat i em diu la noia que les meves dades no els troba per cap costat, m'han dit que segurament aquest tot preparat per quan torni a entrar l'iPhone a estoc ja que no tenien, això és normal que m'ho facin ???
Ivan podries dir el preu que t'ho van deixar al 1004, i amb que tarifes. Salutacions
Atenció, efectivament tot sembla indicar que hi ha problemes tècnics en Movistar.
Per fars compte, només heu d'anar al web de Canal Client i intentar canviar els vostres punts demanant un codi de bescanvi o un bo. No et deixa ni seleccionar el telèfon. Abans si.
Fa uns dies et ficaves en Punts Extra, i ni tan sols podies veure el detall de les ofertes de punts extra que tenies ...
Fallen més coses a la web, i sincerament cada minut que passa estic més convençut que veritablement tenen problemes tècnics.
Ara m'estic acordant que una operadora m'ha dit entre altres coses que el programa imformatico que els genera els bons no funciona correctament i que no els deixa enviar-los, ni als particulars ni a les botigues, i que cito textualment: «Mai els havia passat una cosa així abans ».
Serà grossa l'avaria, si ....
Fa com una setmana jurava en arameu que no em portaria a Vodafone! ... doncs bé a la fin em va picar la curiositat i vaig trucar a veure que m'oferien, sóc autònom i vaig preguntar al dpt. corresponent, em van fer una oferta al·lucinant!, lògicament vaig trucar a Movistar explicant-los que m'anava a anar i per molt que ho van intentar no van poder millorar l'oferta més es em va tallar la comunicació 2 vegades i vaig perdre més d'1 hora amb ells per a res ... i a la fi hem portat la meva dona i jo, m'he tret no un sinó dos iPhone 4 un 32 i un altre de 16, el de 32 GRATIS i el de 16 per 99 € ... hauré de pagar a movistar la cancenación de la «permanència» que no em surt molt car en comparació amb el que aconseguiré en vodafone en terminals i dit dea de pas en plans de veu i dades, doncs presumiblement crec que passaré de pagar una mitjana de 120-140 € a uns 70- 90 €. Agraeixo que aviseu pels problemes que està tenint Movistar, jo ni tan sols diré quan m'arribi el missatge famós per oferir-me una contraoferta ... Aquesta setmana que entra em arribessin els iPhones i uns pocs dies després la portabilitat! ... que emoció .... si si i que freaky que sóc per sentir aquesta emoció ... ho reconec ... hi ha coses més importants en la vida però si no fos per aquests petits moments consumistes ...
Animo els que estiguin temptats a veure el que els ofereixen per aquí a que ho facin.
Salutacions!
@Hebler: jo ho dubto bastant, o si n'hi ha, el que està clar és que tenen vies manuals d'escapament quan volen. Mira els fils que hi ha als fòrums de GsmSpain, concretament:
http://www.gsmspain.com/foros/hp877599_pp20_p13_Operadores-Movistar_224472-An-Generado-Bono-Iphone.html
En aquesta pàgina 13 apareixen ja diversos usuaris als quals els han generat el bo, a un d'ells en el propi 224472 on asseguren que no tenen accés a el sistema per generar els bons ...
podem tornar a demanar portabilitat i anar-nos si volem confirmat no estàs ancorats asta signar la permanència de el nou mòbil ja qeu no tenim el bo per poder enxampar
Gràcia Hebler, era un gran dubte que tenia.
Doncs els vaig a donar fins al dimarts, si de dimarts no he rebut el codi em vaig a Orange ...
A mi em van enviar el bo de bescanvi de punts durant la crida a l'instant i la meva dona porta 5 dies perquè li enviïn el bo per cancel·lar la portabilitat. L'estratègia és clara, et fan cancel·lar la portabilitat i et mantenen en movistar, i el bo t'ho manen quan els doni la gana. El problema està en que movistar va veure una allau de portabilitats ja que tots els que teniem iphone erem de Movistar ja pràcticament tots ens sortia millor anar-nos a una altra companyia, per tant la quantitat de clients que es van haver de anar o voler anar de Movistar ha tingut de ser impressionants. Per tant, amb un oferton, a molts els ha mantingut en movistar, de moment ....
preu 129 €, amb tarifa de veu de 29,90 i de dades 15 €, i un descompte de l'50% en la tarifa de veu durant sis mesos
Doncs a mi em passa el mateix però amb Orange. Demano portabilitat per web des de Movistar i resulta que no me l'han tramitat encara ja que no tenen estoc. Em sembla vergonyós que no posin clarament que no tenen estoc i el teu tot passerell ho demanis. El problema és que com que no compleixin losnplazos serà que es van a trobar amb la cancel·lació de la mateixa.
Pel que fa als twitter de les operadores. Ja fa una setmana que els pregunti per quan tindrien estoc i encara sort que espero assegut. Ni p ... Cas
Ja ho tenia tot planejat ... m'anava a Orange, perquè, com diu Javier, em sortia més car seguir amb Movistar ...
_
Em quedaven 2 mesos de permanència amb el meu 3G (50 € els havia de pagar a Movistar) però per 149 € de l'32GB a Orange em sortien perfectament els comptes.
MOVISTAR M'HO oferia PER 370 € amb a tarifa de 25 € de dades !!!!!!
_
El DIVENDRES a la tarda vaig poder, per fi, accedir a la botiga en línia d'Orange (vaja CAOS a la tarda de divendres!) I vaig realitzar la portabilitat.
_
El DILLUNS em va arribar el conegut missatge de l'dpt de contenció de baixes i els vaig trucar.
Em oferien l'iPhone 4 32GB per 217 € sense tarifa de dades associada i un 50% de Dcto. a la factura durant 1 any. Així si em sortien els comptes.
_
El DIMECRES havia de arribar-me el preuat numeret per al canvi de punts i no arribava, vaig decidir esperar ... a al final a les 18:30 em va arribar un sms de l'2236 amb la benvinguda a la zona blava i un altre sms indicant que el bescanvi havia estat aprovat i el nº de el bo per a usar-lo.
_
Va començar llavors la següent fase: localitzar una botiga movistar que tingués l'iPhone 4 32GB. Vaig trucar a gairebé 20 botigues dels voltants i em vaig posar en un parell de llistes d'espera en Elcorteinglés de Màlaga i Sevilla. Pensava que fins al setembre no ho tindria ... Però em van trucar de Sevilla i que tenien un per a mi.
_
Un cop a Elcorteinglés, la dependenta ha de trucar a Movistar perquè el bo no li funcionava !!!! que m'han de generar un altre ... ahghgh cabrons !!!!!! vaig pensar i vaig dir fins i tot!
_
Després 45min. de trucades i esperant m'envien un altre bo.
La dependenta (XNUMX encant) ho fica, em mira i em somriu.
-Crec que et va a vaig sortir ma 'barat !!! em diu
_
No encara per què, però M'HO VAN DONAR PER 145 € !!!!!!! al costat de l'50% en factura durant 12 mesos.
Encara estic flipant !!!!
_
Una cosa que crec que hem passat tots per alt i perdoneu-me que ho posi en majúscules:
US HA ARRIBAT AQUEST SMS DEL 224472: «Movistar info: La seva sol·licitud de portabilitat ha estat cancel·lada»?
Potser l'error informàtic hi és, que als que els ha arribat aquest SMS no té problemes i als que NO doncs el sistema es queda enxampat!
Please contesteu.
Salutacions 😉
@Antonio quina sort! Enhorabona i que el gaudeixis 😉 Per cert, en qual Corte Inglés va ser?
una salutació
@Antonio quina sort! Enhorabona i que el gaudeixis 😉 Per cert, a quin Corte Inglés va ser?
una salutació
doncs a mi em passa exactament igual, encara que l'oferta que em van fer va ser bastant diferent (a mi no em van donar descompte en la tarifa).
estic fins al pipi d'esperar. he trucat 3 vegades a aquest mòbil est i unes vegades em diuen que esperi 72 hores i altres que cridi a una hora ... que llauna.
@santifer El missatge de cancel·lació de portabilitat em va arribar a mi dimarts (dilluns em van fer l'oferta i dimecres em van enviar el bo). El vaig aconseguir en el de pça de duc
Hola a tots ...
Sóc de Movistar des de fa ja una tira d'anys i a el veure que el preu de l'iPhone 4 arribava als 359 € en zona blava, he decidit canviar ...
La meva aventura a començat amb Orange i us explico això, perquè no tinc idea si és cert o no. La dependenta em informat gustosament dels plans de tarifació, ja que el el terminal em surt a 299 € amb portabilitat (em refereixo a el de 16Gb) ... Jo tenia els meus dubtes entre el de 32 € i 20 € (les dues tarifes Dofí) ...
Això és el que m'ha dit, et recomano la tarifa de 32 € - és obvi li vaig dir - doncs no, em respon, ja que amb la tarifa de 20 € no et dóna ni per descarregar aplicacions ... ¿¿?? perdona, però a què et refereixes -comenté- puc descarregar-me les aplicacions via wifi i via iTunes, no necessito el pla de dades sinó per revisar correus electrònics i veure el twitter per exemple ... no cavaller - em va dir - Orange ha capat aquesta funció i la descàrrega i actualització de les aplicacions a través del terminal van per xarxa 3G, és per això que els 20 € no arriben per a molt ...
No sé si m'han pres el pèl, però considero que això és un veritable robatori ... sap algú si això és cert ???
Ja explicaré la meva pròxima aventura amb vodafone, perquè des que els tres presidents de les operadores van pactar les tarifes en el Txistu, crec que els que volem l'iPhone 4 ens menjarem les sobres d'aquest sopar i pagar la suculenta compte a l'hora de adquirir el terminal ...
Una salutació ...
Toni: mira a veure en vodafone, de tota manera crec que aquesta dependenta o no tenia ni pajorera idea del que parlava o et estava prenent el pèl .... ÉS IMPOSSIBLE QUE QUALSEVOL OPERADOR CAPE TEVA LLIBERTAT DE utlitzar LA WIFI DE CASA TEVA O D'ON VULGUI QUE SIGUI .... és com si et diu que també t'han capat la possibilitat d'escoltar discos de Bruce Springsteen al teu iPhone ... de debò que és una «paparrucha», és per descomptat perquè posis una queixa al llibre de reclamacions de la botiga Orange a l' que vas ser perquè aprenguin a no dir bestieses ni mentides tan gratuïtament !!!.
Que ganes tinc que m'arribi la portabilitat, em teniu acojonao i perdó per l'expressió, però amb tant inútil solt a càrrec de les operadores, amb perdó per als competents que els hi és clar, tinc por sobretot per que tinc contracte de permanència amb la tarifa de dades ... la cancelaré quan m'arribi la data de la portabilitat no abans és clar i pagaré la penalització. El que espero és que a on vaig siguin un ooquito menys lladres ... només una miqueta menys amb això em conformo!
Salutacions macos i majetas!
Bones a tots!
Res simplement confirmar-vos el mateix cas que a gairebé tots.
12 Anys a Movistar, divendres vaig fer la portabilitat a Orange, de dilluns em va arribar
el missatge de Movistar que truqués a l'224472. Els vaig trucar i m'ho van deixar en 133 €
amb la tarifa de 15 € i 1 any amb dte. de l'50% en la tarifa de veu. Fins aquí tot bé i com compteu alguns, aquest operador va ser simpatiquíssim, bavejava tota l'estona, demanant mil disculpes i dient que un client de tants anys no ho podien perdre.
Dimarts, em van arribar diversos missatges un Orange dient que havien cancel·lat el meu portabilitat, i de Movistar un parell XNUMX:XNUMX indicant-me que estava en procés i l'últim dient que la portabilitat ja estava cancel·lada i que en breu gestionarien la meva oferta.
Després d'això, infinites trucades i reclamacions a l'224472 i a el 1004, però en cap rebut una resposta, cada vegada que dic un em conta una pel·lícula diferent, jo tot enfadat els dic si tan difícil és fer un pxxx codi, però res, a la reclamacions primer em diuen que té altres 24 hores per a respondre'mi, no ho fan, torno a trucar i ara s'emplacen a altres 72 hores i ni diuen ni res, per dir-te alguna cosa o demanar disculpes.
Però l'última va ser ahir, que a sobre el tio que m'ho va agafar va i em diu que no pot ser que hi ha un error i que per 133 € m'ha de posar la tarifa de 25 i no la de 15 €. Li dic que si això ja és conya o que? Li insisteixo que a la crida de dilluns l'operador va repetir vint vegades 15 euros, després em van passar a un tio que tot estava gravat dient el meu nom de dni i tota l'estona, si, si, si. Li dic que posi la cinta i es donarà
compte de l'error i que era el que em faltava per anar-me'n de veritat a una altra companyia i
em diu que faci el que vulgui.
En fi, que a mé de puta, ara apallissada, segueixo sense Iphone, a sobre no sé si vaig a haver de pagar més i després el bo, que quan tingui el codi, la següent odissea serà trobar un Iphone, perquè aquí a Eivissa, suposo que serà l'últim lloc a arribar.
Gràcies per la informació Adolfo, de gran ajuda ...
Cada dia que passa tenim a persones (en aquest cas la dependenta), que no saben com oferir un producte de forma tècnica, com es veu que el que importa és vendre i el servei a el comprador és una cosa supèrflua ...
Mare meva! Ens has tornat a portar a l'hort?
Porto 11 anys amb el puto Movistar, i estava esperant a l'Iphone 4 per canviar d'operador, preferentment a Vodafone.
El mateix dia 30 vaig fer la comanda per internet a Orange, perquè a Vodafone fins al dia d'avui no hi ha manera! La portabilitat estava prevista i confirmada per al dia 10, amb la qual cosa entenc que per al dimarts ja hagués tingut l'iphone a 169 euros i dofí 32.
Però el dimecres 5 em dic com sempre movistar el per contraofertar, i m'estic començant a penedir després de llegir els vostres comentaris.
El vierrne Orange em confirmo l'anulacion de la portabilitat per mail, però Movistar encara no ha manat res de res, i em començo a acollonir.
Igualment els bons no són eterns no? I on trobo jo un punyeter iphone? He trucat a tots els tall engonals de Barcelona i res de res, ni estoc ni data prevista !!!
Algú sap on hi ha algun per si arribés el bo a Barcelona o rodalies ????
I ara si vull repetir la jugada d'Orange, han tret l'oferta on-line i ara és de 199e!
Uffffff jo m'ho volia portar de vacances fotre!
Collons amb Movistar !!!!
Avui vaig anar a gran via, tregui el iphone 4 per punts, en 20 min ho tenia a casa. Hi ha stock tots els dies fins a les 2 de la tarda, em va dir el venedor que entraven telèfons cada nit. Si canvies el mòbil per punts i poses la tarifa de veu a 9 euros i 15 l'internet, segueix sortint barat. És un iPhone 4, ningú t'ho va a donar gratis.
Jo no em queixo ni dels preus de les tarifes, ni vull que m'ho regalin, de fet
he acceptat unes condicions i una oferta que m'han fet.
El problema està en que no estan complint amb el que m'han dit. I que quan
flames per arreglar-ho, et posen excuses, cada operador t'explica alguna diferent i el
bo segueix sense arribar, posar una reclamació i les 72 hores inicials, sumes altres 72
h. les quals també han passat i segueixen sense una resposta.
Crec que al menys haurien trucar o enviar un sms, demanant disculpes o alguna cosa en relació
a les reclamacions obertes per informar de la situació. Crec que no és seriós.
No tenen un email on poder queixar-te, només un formulari que et deixa menys paraules que un sms.
I el pitjor és que a sobre és que he estat aquest matí a l'única botiga telefònica d'Eivissa que ho té disponible, per informar-me i van i em diuen que si que ho tenen però que només per portabilitat a què passin d'una altra companyia, però als que ja som de Movistar o per programa de punts que res de res, a esperar.
O sigui que quan tingui el preuat bo, si és que algun dia m'arriba, hauré d'esperar a què vulguin vendérmelo, ja no és que no el tinguin, ara és que els altres són més importants que jo, que porto 12 anys, a més de l' ADSL.
Per el meu punt de vista, això és molt trist.
Manuel tens raó, és veritat que en principi les característiques dels plans de dades són molt dispars, amb diferència els que menys m'agraden personalment són els d'Orange per no permetre veu sobre IP (per utilitzar Skype a 3G per al qual no sàpiga que és) ni fer servir el iphone com mòdem (tethering) ... Sé que he sortit de Màlaga (movistar) per ficar-me en Malagón (vodafone) i és una passada pagar 39 € per tenir tethering però per descomptat amb el pla de tarifa plana que ens ofereixen als autònoms la veritat és que no hauré de fer servir molt Skype. Pel que fa a Face Time aquest no funcionarà sobre 3G sinó sobre Wifi de manera que és igual que tinguis VoIP ... Si si, és possible que en un futur es pugui fer sobre 3G ... arribat el moment veurem que fem o que solucions hi ha, tot i que no m'agrada molt el jailbreak el mateix hi ha alguna coseta chachi!. De totes maneres quants de nosaltres que tenim mac o càmera web fem videoconferències?, Si el primer dia per provar-ho i fer la gracieta ... però la veritat és que no crec que ho faci servir tant com perquè em compensi quedar-me a movistar amb el pèssim servei de Att. a el client que tenen i amb els nyaps que fan ... em sembla mentida que sigui una de les companyies més poderoses a nivell internacional ...
Ànim a tots els que ho esteu passant malament amb els vostres casos ... dóna realment por ... si jo us expliqués el que em va passar amb telefònica amb la meva línia fixa i d'internet ... vaig estar a punt de fer-me protagonista real de «Un Dia de Fúria» de Michael Douglas, segur que algun coneix la peli!. El que s'ha dit, ànim que a la fi ho solucionareis tots i totes i aprendreu de la mala experiència, us desitjo el millor i que aviat ho solucioneis ... Desitgeu-me a mi tb un bon portabilitat a vodafone sense molts problemes ... una chutecillo de bon Karma per a tothom !!!
;)
Aaadis !!!
el meu cas:
2 anys amb Vomistar iphone 3g, portabilitat acabada el dia 28 de juliol ...............
1.- Bogeria de 00:00 a 03:00 de dijous 29 fent el gilixxllas amb els gatets de l'1004
2.- oooooo els punts de regal són per a la taula de: te la fico dobla si vols l'iphone
3.- Ja no us recordeu de la jugada q ens van fer fa un parell de mesos amb el tema de l'la tarifa de dades i el canvi sobtat de les velocitats de 128kb a 64kb ??
CONCLUSIÓ portabilitat a orange per internet ... ikphone 4 16gb 49 galls dindi amb dofí 59 o 42 no recordo ... ..i ara el bons
Dos dies després vaig caminant amb la pariento pel carrefus i entro en una botiga orange pa reirme una mica amb la dependenta sobre el tema iphone (segur q no tenen o no sap) ... surpruise ... .. el té i el millor
IPHONE 4 32GB dofí 42 79 euritossssss
canceklacion de portabilitat d'internet i portabilitat amb botiga
com per tots és sabut em diuen de 224472 l'operadora llimac i m'ofereix
IPHONE 16GB de pezcueso amb Tarf 15int mes 19.9 yam
Resposta
qdate amb el teu iphone teus punts i les teves ofertes megasupergays només per a mi, q em vaig aq em robin a una altra companyia teu cicle acabo i no vas saber agafar-me a temps, ho vas fer fatal.
aixi que pensareu q sóc tonto però em vaig a orange a pagar 59 galls dindis pot pagar la meitat ... però a mi ja no em roben mes Movistar o almenys els propers 24 mesos.
Hola, us vull explicar la meva experiència, tenia un iphone 3G amb Movistar des de fa 2 anys (el meu portabilitat expirava per fi aquest setembre) i estava mirant de canviar-me a orange per comprar-me el iphone 4 de 32 GB i tarifa dofí 42 amb el que em sortia el terminal per 229 euros, pel programa de punts de movistar em sortiria a 370 euros, ja que només tinc 26 mil punts.
Per primera vegada he tingut molta sort en alguna cosa i Ahun no m'ho crec jeje, us explico:
aquest divendres em dic el 1004 (jo Ahun no avia fet res amb orange ja que esperava a setembre per al cap de portabilitat) doncs m'informa un home que estan fent ofertes especials per al iphone 4 perquè es renovi el terminal, jo directament li curt i li dic que em vaig a anar en un mes a orange perquè em surt a 229 euros el de 32 GB i amb punts em surt a 370, i el em contesta que estan fent una injecció de punts extres de 135 mil punts perquè surti més econòmic, així que em diu que em va a donar els punts i em dira a tot el que em surt el terminal, jo esperant de mentre sense molts ànims ... .pues bé la sorpresa va ser quan em va dir que ja estava i que el terminal em iva a sortir per 0 euros oO! em quedi flipant! em va dir ke em enviava un sms amb un bo que tenia ke presentar en una botiga Movistar i em donarien el terminal a 0 euros conservant la mateixa tarifa ke tenia ara (mínim 20 euros a el mes i 15 de dades) així que accepti sense pensar-hi! em va arribar el sms a l'instant amb el bo perfecte.
La segona part i la història també la considero de molta fortuna XD i és que vaig ser ahir dissabte (perquè el divendres a la tarda trabajava que sinó em iva directe jeje) doncs vaig anar a la botiga Movistar més gran de Sabadell per apuntar-me a un iphone de 32 GB (a veure el ke em tokava esperar ... 1 o 2 setmanes vaig pensar) així que arribo i em diuen que els queda 1 de 32 GB !!! Després em miren el de el bo i em diuen que m'han donat molts punts! jajaja es veu que en comptes de 135 mil punts, em van carregar uns 300 mil perquè em sortís el telèfon a 0 euros jaja (no sé si va ser un error de l'home o el hico a posta). O sigui que me'l van donar sense problema gratis!
Em i renovat en 2 dies el telèfon pagant 0 !!! XD i jo que pensava ke fins al setembre res! jajajaja
Bé doncs aqui deixo la història! Sort a tots!
Encara arribo tard als comentaris de l'article, m'agradaria deixar constància del mal que atresora una companyia als seus clients: Movistar (i això que encara segueixo amb ells, ja que tinc el terminal amb ells). Davant la possibilitat de poder adquirir l'iPhone 4 lliure, aprofitant les vacances vaig realitzar una reserva de el mateix a la botiga d'Apple de Regent Street, amb la mala sort que vaig rebre el correu electrònic que ja podia passar a recollir el mateix, just 24 hores després de la volta a Espanya. Després d'intentar per totes les maneres que algú em recollís el telèfon allà, va ser impossible a causa de la cua existent (la persona treballava i m'estava fent un favor), de manera que el 31 de juliol passat em vaig acostar a la botiga de Gran Via 28 amb la intenció d'adquirir el telèfon i aprofitar-me de la gran oferta dels 120.000 o 135.000 punts. Increïblement hi havia poca cua, de manera que en 2 hores estava davant de taulell amb un iPhone 4 a pocs centímetres; però també va ser impossible fer-me amb el perquè segons els sistemes de Movistar, encara que complia amb els requisits per poder adquirir el telèfon (el meu contracte de permanència amb Movistar finalitzava l'1 d'agost, però segons els seus sistemes, jo no podia demanar una nova renovació de l' terminal abans de el 30 de Juliol de 2010; recordem que em passi per la botiga el 31 de juliol de 2010), em van indicar que no podien resoldre la incidència perquè ells no tenien aquesta possibilitat, i que només el 1004 podia solucionar-la. Amb el que per segona vegada, em quedava a les portes de poder agafar el telèfon. Després de connectar amb el 1004 i de demanar-los explicacions, em van indicar que no es podia tramitar la meva petició perquè el meu permanència caducava l'1 d'agost de 2010, de manera que els pregunti que com costava rescindir el meu contracte de permanència (8,35 €) , però que els era impossible rescindir-i havia de esperar-me a l'1 d'agost. Com és lògic, vaig demanar el full de reclamacions i denúncia davant l'oficina de l'consumidor de la Comunitat de Madrid.
A la fin, l'3 d'agost vaig poder adquirit en k-tuin a València, per la qual cosa vull donar el meu agraïment als nois de k-tuin que em van ajudar en tot el procés i gràcies als quals puc gaudir del meu nou telèfon.
Però si alguna cosa cal ressaltar, és la ineptitud, ineficàcia i manca de tacte per part de la primera companyia de telefonia a Espanya pel que fa als seus clients.
Doncs jo la veritat és k no vaig tenir problemes vaig fer la portabilitat de Movistar a orange tinc un 3g i als dos dies em van trucar de Movistar 224472 em van oferir el iphone 4 16gb per 89 € i 50% descompte en factura un any, en aquest moment vaig fer la cancelacion de portabilitat per telèfon (la mateixa noia que em va oferir l'oferta em passo amb el departament per cancel·lar la portabilitat), a l'endemà em va arribar el missatge de que s'havia cancel·lat la portabilitat i en breu tramitarien la meva bo i a l'endemà em va arribar el missatge de el bo és a dir des que em van cridar en dos dies solucionat, el problema va arribar per trobar una botiga que tingués el terminal, aquesta mateixa tarda busqui però no encontre però al matí següent després de cridar a unes 20 botigues totes amb negativa de disponibilitat truqui a Ktun alacant distribuïdor apple i em van dir que si tenien, així que alli vaig aconseguir el meu flamant iphone 4 16gb en movistar.
# Quique, Jo entenc la desesperació, però de veritat ..., valia la pena emprenyar-tant per un dia, a més has de tenir en compte que el teu contracte acabava el dia 1, i aquests estan per complir-se. Que cost que no sóc cap defensor de Movistar, però hi ha coses il·lògiques per un sol dia i més quan la botiga t'ho hagués reservat (a mi m'ho van reservar), jo per la meva part no hagués passat una mala estona per això .... És la meva opinió ...
Una abraçada
Doncs jo estic en la mateixa sutuacion, un més ...., En el meu cas em van vèncer les 72 hores el divendres a la 1 i truqui i em van dir el mateix, ahir dissabte després de les 24 hores més va tornar a trucar i em va atendre una tia vora, i vaig obrir una reclamació. Però el que em va fer molta gràcia és que després de la conversa amb la tieta aquesta, jo no volia penjar perquè em sortís la gravació aquesta en la qual puntues l'atenció rebuda, per posar-los tot zeros jajaj i la tia guarra aquesta que se les sap totes tampoc volia penjar perquè pengés jo 1ª. Total que vam estar dos minuts els dos en silenci i ningú penjava i ella em deia, si us plau pengi per alliberar la línia i jo si .. si ... però ella no penjava ... A la fi em vaig avorrir i vaig penjar ...
Acabo de trucar per reclamar el bo i em diuen que encara estic detro de termini, em van cridar l'dimecres, el divendres 6 van fer la cancelacion de la portabilitat, i que a partir d'ahi 72 hores per rebre el bo sense comptar el cap de setmana , esperarremos a veure si hi ha sort ....
Per cert algú ha trobat alguna cosa d'estoc a Barcelona o voltants, es poden reservar abans que m'arribi el bo?
Gràcies.
@hebler: gràcies hebler! Ara a veure si em segueixen al twitter per poder enviar-DM
Salutacions
@ DJRETRO @ hotmail.com em dius que l'iPhone 4 amb dofí 42 per 79 €? En quina botiga si us plau? 😉
Doncs ocmo tots ... .sigo esperant la meva bo ... porto 6 dies esperant-ho. La meva oferta és iphone 4 16Gb a 0 €, i mantenint el que ara mateix tinc, 29.90 de veu i 15 de dades.
Se suposa que el rebré abans de dimarts si no ja això és un autèntic conya!
Jo no vaig fer cap portabilitat ni res. Em va dirigir directament a l'departament de baixes ja que no em deixaven utilitzar les 3 promocions que tenia de punts. I alfinal em van deixar utilitzar-les. En total 213.000 punts.
Salutacions! i sort a tots ia pels bons!
Bé, després de moltíssimes trucades, m'han enviat el bo avui diumenge. Sense més ... he superat un dels tràmits que intueixo, no serà l'últim. A veure si ho han fet tot ok, si trobo iphone, etc.
M'alegro molt Mik, que sort !!!
Jo en la meva reclamació d'avui, m'han dit que no podien fer res fins dilluns,
doncs el departament dels bons BAP o alguna cosa així, no treballava els dissabtes i diumenges,
els he dit que si no m'ho podien fer ells i m'han dit que no. Així que si a tu t'ho han
enviat avui, no entenc res.
En fi a seguir esperant que m'arribi el meu i que després m'ho vulguin vendre, perquè clar abans hi ha la gent de portabilitat, per emportar-se els pocs que han repartit.
Ai movistaf movistaf ... sempre que llegeixo alguna cosa d'ells és una cosa igual! Per estalviar-te unes gosses t'has creat un mal de cap, veient un cop més, com funcio ... o millor dit, com NO funciona, aquesta companyia amb les seves anades i vingudes i on vaig dir dic ara vaig dir diego! Jo amb iphone no he tingut problemes, però un contracte que candele fa mesos, és la cinquena factura que m'arriba amb la quota del mes despres d'haver cridat mes de 8 vegades! MovistaF, anomena'l com vulguis, com diuen ells!
Una de les coses que em feta per enrere és que amb movistar t'has de buscar la vida per trobar una botiga que tingui el iphone que busques ... vodafone i orange s'ho treballen una mica més en aquest sentit i t'ho envien a casa ... com sabeu alguns que seguiu el fil estic esperant portabilitat de movistar a vodafone, encara no he rebut cap sms però tinc clar que si dic escoltaré pacientment l'oferta que em facin ... però no em van a entabanar, en el passat m'han fet moltes pu ... .adas en la línia fixa i internet a part de voler ficar-me la meva ... dóna de imagenio ... per no dir el dineral que pagament tots els mesos de mòbil, aquests dies he consultat moltes tarifes d'altres operadores i són els MÉS CARS amb diferència, ja no hi ha tanta diferència pel que fa a cobertura!, en aquests anys les altres companyies han enganxat una accelerada i ja no hi ha tanta diferència com per pagar moltíssim més pel tema cobertura. Espero no haver de empassar-me les paraules, per si de cas no em feu gaire cas!
Sort a tots i totes i salutacions!
Juanan Eivissa a mi també em van dir que no treballaven els caps de setmana XD. Crec que tenen un llistat de raons / excuses que donar per retardar l'enviament d'el bo i fins que no les esgotes totes no t'ho manen.
Jo crec que directament la gent que tenen trabajand o per a ells són uns negats i uns gossos. I depèn amb qui tocs et fa la guitza.
És molt difícil trobar a algú que sàpiga el que li estàs dient si més no.
El servei és pesimo. Jo encara no sé com m'he quedat amb ells un cop més!
us comento el meu cas. sóc autònom i faig dues portabilitats de dos numeros a orange per 29 euros cada iphone i tarifa dofí 42. em criden per fer-me la contraoferta i em ofereixen dues iphone gratis, em canvien a una tarifa nova que han de encara no han publicitat de 6 cts minut a qualsevol operador i qualsevol dia amb dades de 15 eurets i 50% descompte durant 6 mesos ampliables altres 6 quan venci aquests (he de trucar em van dir, això no em fiio). I per un altre comentari d'abans, si que t'ho envien a casa si ho demanes.
Això ho vaig fer el dijous, espero que m'ho enviïn a final d'aquesta setmana o principi proxima
Jo crec que és més una estratègia que un problema informàtic, m'explico. Jo he intentat fer una portabilitat a vodafone o orange i cap de les 2 m'ha deixat suposo que per falta d'existències. És cert que només ho he intentat per internet però bé, veient que no podria aconseguir una contraoferta truqui a l'609 i vaig aconseguir que en el departament de baixes de tarifes d'internet mòbil em oferissin més de 100000 punts per al mòbil en qualsevol de les llistes cap a les 5 i mitja de la tarda. A les 6 menys quart ja tenia el bo ia les 7 ja ho estava canviant a la botiga de gran via. Si hi ha un problema informàtic amb els punts a mi m'hauria passat alguna cosa com a vosaltres però ha estat d'allò més ràpid. una salutació.
Una cosa crec que se us està passant a tots i totes. Quan tingueu el tan preuat bo, Us van avisar si té data de caducitat? Us ho dic perquè quan vaig adquirir l'iphone 3G de Movistar fa 2 anys el bo que em van donar caducava als 5 o 6 dies (cost de l'iphone 3g 60 Euros) i ningú de Movistar em va dir res d'aquesta caducitat. Quan vaig poder canviar-ja no em servia i a l'sol·licitar-ho de nou SORPRESA la promoció »clar estava» havia desaparegut. El nou iPhone3G em va sortir per 129 Euros. Anar amb compte, preguntar i davant el dubte canviar-més aviat millor.
Ja tinc el meu bo !!
A tots els que tinguin oberta una incidència i us hagin dit que espereu 72 hores fins al dimarts o dimecres ... El meu consell és el següent:
Truqueu avui !!! Això és el que heu de dir (al menys a mi m'ha funcionat):
«Bones, trucava per saber que passa amb l'oferta que es em va fer perquè no em fora de Movistar. Ho dic perquè porto des de dimecres passat esperant! » (Entiendase dimecres pel dia que vau rebre l'SMS de la cancel·lació de portabilitat).
A el fer-ho m'han tingut en espera uns 10 minuts i després m'ha dit la noia que ha pogut parlar amb el departament que porta el tema dels bons (que avui si treballa), i que al llarg del matí rebria la meva bo. Això va ser a les 8:40. A les 9:15 em va arribar.
Ah, i per a futures intervencions, us confirmo que el millor és trucar de dilluns a divendres MATÍ.
@hebler: què afortunat ha estat Vè. cavaller 😉
Sóc el redactor de l'article ... He trucat dues vegades però no hi ha hagut manera. La primera sense dir res, en la segona, explicant que en alguns casos (com el teu), els operadors estaven contactant amb el departament. Suposadament ho ha consultat amb un supervisor i li han dit que això està prohibit ... És una loteria però està vist que no em toca. D'altra banda, espantós el ridícul de Movistar amb els seus clients.
Hola Xavier, un plaer abans de res. Gran article.
Doncs suposo que serà sort, jo q es. Però ja et dic jo que això de que aquesta prohibit és una choteada com un castell. Segueix intentandolo, fes-te el boig, com si no haguessis anomenat 2 vegades avui.
M'ha fet gràcia això que ha parlat amb un supervisor, jajaja. Mira, un cop truqui per a una altra història, un problema, no record com ... I la tia em diu que anava a consultar-ho amb el departament corresponent. ,,, i zas! Se li va oblidar posar la musiqueta i l'escolto clarament parlar amb una companya sobre a quina hora tenia cita a la perruqueria ... És de conya, però així són
Hola a tots:
És la primera vegada que escric en aquest fòrum, us explicaré la meva experiència amb l'obtenció de el bo.
Jo tinc un iPhone 3G sense permanència, (tinc l'iPhone des del primer dia que va sortir a Espanya), en una botiga Movistar em van dir que per canviar els punts totals a la columna 2, (jo tinc 26.000 + 135.000 = 161.000 pts. Em surt l'iPhone 4 per 89 eur ...) cal donar de baixa la tarifa de dades i així pots canviar en aquesta columna, i això mateix és el que acabo de fer.
He trucat a l'1004 dient que vull donar de baixa la meva tarifa de dades, m'han passat amb dpt. de baixes, m'han donat de baixa la tarifa de dades, posteriorment m'han dit que per a l'obtenció de el bo he de trucar a l'2236. He trucat a l'2236 i a la poca estona JA M'HA ARRIBAT LA MEVA BO per a l'obtenció de l'iPhone 4. Però ATENCIÓ !, el bo té caducitat fins al dia 17/08/2010. Asique a recórrer botigues per aconseguir-ne un ... A veure si hi ha sort !!!!
Espero haver ajudat ..
Montsphy he fet el mateix que tu i després de 12 minuts en el 2236 em diuen que 100.000 punts, no 135.000 ...
Jo avui msmo he tret la portabilitat i em donen un iphone nou per 133 € amb una tarifa especial de veu, he preguntat que si el bo té caducitat i em diuen que si caduca em tornen a manar un altre, que com em quedaré sense telèfon.
És veritat que si se't caduca el bo tre el tornen a reenviar?
@ANTONIO: No t'he entès molt bé ... El que has fet és cancel·lar la portabilitat acceptant una oferta de l'224472 veritat? Si és així, hauràs de armar-te de paciència i esperar (resar si ets creient) a que t'enviïn el bo (localitzador). Quan t'arribi hauràs superat el primer nivell de el joc 🙂 i se't desbloqueja el següent, que és trobar el mòbil. Efectivament el bo caduca en 8 dies, però si et caduca, pots tornar a trucar a l'1004 i ells també us el renoven, així, tots els mesos que necessitis per trobar una botiga que accepti donar-te un iPhone 4 per a un pudent client i no per un apetitós alta o portabilitat des d'altres companyies ... a la fin això és el que ens té a tots bloquejats, l'ànsia de Movistar pels nous clients i la seva descuit pels actuals.
A mi m'ha passat exactament el mateix. Avui que fa 48 hores, després de les 72 hores inicials (hores comercials de dilluns a divendres) m'ha arribat un sms de centre 22167 que diu: «Es aquesta processant la portabilitat per el nombre ...». He crida a el famós 224472 i em diuen que no saben perquè ho he rebut, que la portabilitat a Vodafone es va cancel·lar dilluns passat dia 2 i que segueixi esperant el sms amb el bo que hauria d'arribar-abans de les 17:50 hores de demà dimarts.
A mi em sembla que, després de realitzar la contra oferta perquè em quedés (exactament la mateixa que la de l'article,) no l'estan autoritzant, pel que estan guanyant temps perquè la majoria busqui altres solucions o es vagin a la competència .
El que si tinc molt clar que alguna cosa passa a Movistar i que no ens donen cap tipus d'informació, només llargues.
A algú que estigui en aquesta situació li han manat el maleït sms amb el bo o li han donat una altra solució?
SÓC client de movistar fa temps, i el 3 d'agost sol·liciti la portabilitat a Orange. Oferta de l'iPhone4 irrebutjable, sense consum mínim ... i quan avui a les 19:00 solvència el període per enviar el bo, m'ha arribat un altre missatge de orange amb una nova sol·licitud de portabilitat i demas ... (sembla que han decidit fer un altre reintent) . Truco a 224472 i em diuen que sembla que orange ha fet una sol·licitud i portabilitat però que l'ha cancel·lat a minut, però que ara figura en el sistema la data de la segona portabilitat en lloc de la primera, de manera que altres 72. I per mes conya (això m'ha passat a les 14:00) m'acaba d'arribar un altre missatge de orange amb un tercer intent (en cada un d'ells varia el nombre de sol·licitud i la data prevista) ... -> em toca vovler a cridar a movistar i veure que està passant ...
Santifer, doncs a mi si m'han donat 135.000 punts ...
@Javier Echeverría Usúa: jo estic en aquest nivell de què parles jaja. Quant escolten la paraula 'Bescanvi' passen de mi: que si no arriben més que 3 a la setmana, que si no hi ha llista d'espera, etc. i tot per voler dir que estan abans les altes noves i les portabilitats. Per cert, quan es em caduqui el bo ... hauré de tornar-me a barallar amb el 224472 perquè m'ho manin o ho fan més ràpidament?
bones,
Després de tres reclamacions més aquest matí, a l'224472, després a l'1004 i després 1004 departament de baixes, he rebut la meva bo.
I ara arriba la part que em temia i que no entenc molt i és la que vas a única botiga d'Eivissa en la qual tenen l'Iphone 4, ho veus a l'aparador, però no és per a tu, és per a la gent que sigui d'altres companyies, vodafone o orange.
Però bé com dieu per aquí, ja em queda menys per completar el llarg procés d'aconseguir tenir-lo a les mans.
@Mik: Només t'ho renovaran si et saps la clau de l'guardià de la porta dels supervisors :-p
Na, de debò, això crec que és bastant més fàcil, probablement en el mateix 1004 t'ho renoven, simplement dient que tenies un localitzador que ha caducat. El meu cunyat va estar l'any passat ¡3 mesos! renovant cada setmana el seu bo per a l'iPhone 3Gs fins que va trobar stocl ...
Jo també segueixo esperant la meva iPhone 4, jo, que no m'arriba .... el dia 2 vaig aconseguir que Movistar em fes una oferta i vaig poder agafar el iphone per punts (i pagant 184 €, uf). Em va dir que m'ho enviaven per correu i així durant 6 mesos em feien un descompte de l'50% en el meu tarifa de dades. Em van dir que en 3-7 dies em arribaria, però encara res. A la pàgina de movistar m'apareix el bescanvi, però pel que posa crec que encara no m'ho han enviat. He trucat avui i m'han dit que està pendent, que m'arriba a 7-10 dies. Estic tement que sigui que no li queden terminals, encara que m'han dit que si em va fer el bescanvi és que si hi havia, cosa que no em fio. I a sobre em van dir que per fer-me aquesta oferta em cancel·laven la tarifa de dades i me la s'activen quan arribi el meu nou iphone. I estic a l'inrevés tenint el meu iPhone 3G sense poder fer servir internet al carrer. A algú us ha manat per correu movistar l'iPhone 4 ??
Salutacions!
Pffffffff, com hagi d'esperar tres mesos em dóna alguna cosa, gairebé estic a atrapar-per ebay,
que ja es venen molts i després revendre'l quan arribi. Un parell de setmanes encara, però tres mesos ...... ..
Per cert Layda, com vas aconseguir que t'ho enviessin per correu, al meu totes les vegades que ho he dit, m'han dit que no, cada vegada que els cridava reclamant el bo, els preguntava per aquesta opció, però em deien que no era possible. Snif !!! Sort que segur que et arribarà abans que aquí, rectifico, així que han arribat, però són per als clients d'altres companyies.
Bé, doncs un altre dia més sense el sms. Demà a les 20h es compliran 144h des que em van dir que m'ho enviaven (com a molts de vosaltres). Jo en total ja he anomenat com 30 vegades ja i demà seguiré intentant-com cada dia a veure si tinc sort i em agafa el «màster» dels sms 😉
Ja m'ho prenc a riure perquè això és increïble. Començo a pensar que als que més en diem no han agafat mania.
El que més ràbia em fa és que a la fi és un punyeter trasto que ens té en suspens com a ximples, però ... és que és la meva chacharrín, i vull jugar amb ell aquest estiu. 😀
A veure si hi ha sort demà.
'Ànim per a tothom !!
Juanan Eivissa, ja que van ser ells els que m'ho van proposar, li vaig arribar a preguntar fins i tot si no em manaven el sms per el bo, i em van dir que era millor per correu contra reemborsament perquè em feien un descompte de l'50% en la tarifa de dades (que tinc de 25 €), llavors li vaig dir que val. Tinc contracte per empresa, no sé si això té alguna cosa a veure, o depèn de l'comercial que toqui. Acabo de mirar la pag. de Movistar i tot segueix igual, jouuuu.
Sort a tots! Espero llegir aviat que us ha arribat el sms i que teniu l'iPhone 4 ja en mà, jejeje
Jo em començo a plantejar la idea d'anar-me'n de veritat a un operador virtual tipus pepephone o yoigo, que no tenen permanència, amb la meva iphone 3G que ja està lliure un cop acabada la meva permanència a Movistar ... I esperar que passi una mica la febre i torni a haver estoc. Així tindria temps per decidir si ho pillo lliure, si em vaig a l'operadora que menys em toqui els mateixos ... Perquè estar amargat esperant no sé quant de temps (de 72 hores a 72 hores em pot donar un any) mirant la pantalleta perquè em arribi un Sms que no em servirà de res ... no compensa.
Seria divertit que un grup important d'usuaris es pogués d'acord en anar-se'n tots alhora pel mateix motiu. Trucar a l'224472 i dir-los que es fiquin l'oferta on els càpiga. Trucar a baixar i explicar el que es va a fer ... I després tothom a operadors virtuals. Segur que es pensaven millor fastiguejar tant als seus clients actuals ...
Bones!
Jo també estic a l'espera de l'esperat sms amb el maleït codi de 8 dígits, però estic pensant tornar a fer la compra a origens de l'iphone 4G i que els donin als de Movistar ... I que consti que tot això és per un punyeter mòbil , gràcies a el qual, anem a donar-li calerons a aquestes punyeteres companyies que ens tracten com els dóna la gana i es riuen de nosaltres a l'altre costat de el telèfon ... ¿és possible fer la compra en una altra companyia un cop has acceptat la contraoferta? ¿A el no haver signat res, puc cancel·lar la contraoferta sense que per això em fiquin un pal en el compte corrent ?? jo compleixo cada mes pagant el meu consum ... ¿per què ells no compleixen mai cony?
Jo estic en fase de mentalització per al diumenge tornar a trucar per pidolar un sms amb un numeret que no podré fer servir perquè a les botigues prefereixen fer contractes nous i portabilitats ... Si a la fi, el no mardar el bo ho fan per nosaltres, perquè no se'ns caduqui XD
@ Manén per descomptat que et pots anar demanant una altra portabilitat, ells no t'han donat el promès i no has signat res, de fet pots demanar-li a l'224472 que et cancel·lin l'oferta que et van fer si vols (és el que faré demà si em tornen a dir que altres 72 h) ... És el que hauríem de fer tots !!
Hola a tots.
Jo tinc un 3G amb el contracte complert, vaig demanar la portabilitat a Simyo i a l'poc temps em va arribar el sms perquè cridés a l'224472. M'han ofert l'iPhone 4 16GB per 89 €, tarifa de dades de 15 €, consum mínim de 6 € i una tarifa de 8 ctms a qualsevol operador, a qualsevol hora i dia .... anem que m'han convençut.
Em van dir que el codi triga unes 72 h, cosa que en una botiga física em van dir que sol trigar una setmana.
De moment no tinc el codi (això va ser ahir Dilluns), però tinc ja un iPhone 4 16GB reservat en una botiga de la meva ciutat a l'espera que m'arribi.
Em sembla que m'he ficat en un embolic de què no podré sortir airós ...
Si hagués llegit aquest article i els seus comentaris, posíblemente no hauria fet el gest de portabilitat a Orange. Ho vaig fer ahir dilluns 9, així que encara estic a l'espera que Movistar em digui alguna cosa.
Però anem, ja sé el que m'espera, fins a l'octubre no vaig a tenir un iPhone 4 amb Movistar 🙁
Hola Comunitat ... els explico la meva experiència que a l'parer és l'única positiva!
Ja tinc el meu Iphone 4 a les mans. El divendres 30 de juliol vaig demanar la meva portabiliadad a Orange. Tinc un 3g amb movistar que acabava la meva permanència al juliol d'aquest any. Em van trucar de l'224470 i em van fer l'oferta. Iphone 4 a 0 € (així com llegeixen) i els descompte que a tothom ofren. La dona que em hiczo l'oferta el dimecres de la setmana passada, em va dir 48hs per cancelacion de la portabilitat a orange, 48hs mes perquè s'activin la tarifa i descompte nous, i em va dir que l'iphone em arribaria aquest dilluns (ahir 9 d'agost). Quan el diumenge vaig veure la quantitat de comentaris negatius. Em cabregi de valent pel estúpid que havia estat a acceptar l'oferta de Movistar, i sabent que el dilluns 9 em donaven la meva iphone a orange ... .. Així que dilluns truqui a la 13 hrs a Movistar per veure que passava. Em va atendre un noi i em va dir que la comanda de l'iPhone4 encara no s'havia fet ... em va demanar les dades de sempre i em va dir que truqués avui dimarts per preguntar com estava la comanda. Truqui novament ahir a les 6 de la tarda i una senyora em va dir que la meva comanda no estava cursat i que amb sort el dimecres sabria si s'havia manat. Disposat a esperar fins el dimecres per preguntar ... SORPRESA ... AVUI TOCA EL TIMBRE EL DE SEUR I VAGI ... L'IPHONE A CASA. Quan em van oferir jo elegits l'enviament a casa per que em va dir la que em va fer l'oferta que estaven amb demores en les entragas a botiga i no així des dels seus magatzems.
No se si això els servirà de consol a tots .... però a mi em van complir tots els termini que em van dir .... Salutacions (el meu iphone 4 si té el problema de l'antena)
@ Kastor2002: ets de movistar empresa o particular?
d'empresa ...
Doncs un altre mes en el mateix cas, avui compleixen les famoses 72 hi reclam el bo i la meva sorpresa q em diuen q esperi 24 h mes, torno a trucar per posar una reclamació i llavors em diuen q el termini passa a ser de 72 h més , però no és tot perquè i cridat a l'609 i em diuen q el termini de reclamacions són de 3 a 10 dies hàbils ... estic indignat però q poca vergonya té aquesta gent !!!!! que podem fer a part d'esperar? els i amenaçat de cancel·lar i fer la portabilitat d nou però sembla qa ningú dels qe parlat els importa el més mínim ... QUE IMPOTÈNCIA !!!!!
Hola gent, jo em trobava en la mateixa tessitura que vosaltres i després d'1 llarga hora de telèfon tinc el meu bo promocional a la meva safata de missatges !!! aquesta mateixa tarda vaig a pel joguina !!! ^^
@jon: com ho has fet ?? que procediment has seguit ?? explica'ns el teu cas!
gràciesss
El tweet exculpatori de Movistar em va fer pensar en l'estat de la meva portabilitat (doncs jo no vaig rebre el missatge de cancel·lació de portabilitat) així que vaig trucar a l'1414 (Orange) i després l'opció 2 1 2 3 (per consultar portabilitats) em diu que la portabilitat va ser cancel·lada AHIR dilluns dia 9.
Potser això és un cas particular, però ja que anomenem tant a l'224472, podem donar una llamadita a l'1414 (o a l'123 de Vodafone) i que ens aclareixin una mica, a mi almenys m'han donat més informació que 20 trucades a l'224472.
Per cert @jon, explica com ho has fet (si ets particular, ja que a empreses no estan donant problemes).
Salutacions!
jon Explica'ns que x almenys jo estic qm pujo per les parets !!!! jejeje
Bones, és que encara estic eufòric i no em surten les paraules ejjeje
Vegem .... simplement em van cancel·lar la portabilitat divendres passat, i veient que ja m'havia espirat el temps d'emissió de l'bno he trucat a l'224472, m'ha agafat una noia bastant atenta i li he explicat amb pèls i senyals el cas, després d'això m'ha comentat que em arribaria el bo en un termini efectiu de 72 hores, (cosa que prèviament ja havia llegit en algun cas anterior) preocuado pels vostres relats he seguit comentant a la noia el que es comentava per internet i tal que qual, i en aquest moment ella m'ha proposat canviar el tipus de contato de veu (jo tenia un contracte de 20 € / mes de veu i m'he passat a «Movistar a Zero» cn 15 € de dades i elt erminal per 90 €) ella es a posat a tramitar el tema de el canvi de contracte i tal perquè ja ho pogués utilitzar en el meu actual iphone 3G. M'ha tingut cm 40 minuts a aquest mòbil apra dir-me que hi havia una aplicació en el meu contracte que impedia fer aquest canvi, després de seguir el seu indicacon he trucat a l'1004 i aunq resulti curiós aquests són els que han resolt la papereta, li he comentat el tema a la comercial i després d'una espera d'altres 45 minuts m'ha arribat el codi (el problema és que tenia una cosa de la itinerància activada i no permetia el canvi de contracte) tot seguit crida a una botiga de confiança d'aqui de bilbao i telèfon a punt per d'aquí a 3 horetes o aixi !!! espero que el meu relat us serveixi tmb per als vostres casos !! Una salutació i perdó per la xapa !!
PER CERT LEED L'ACTUALITZACIÓ D'AQUEST ARTICLE AMB EL DARRER TWEET DE @movistar_es !!!!
Jo estic igual que vosaltres amb una portabilitat cancel·lada des del dimarts 3 de juliol i esperant des del divendres 5 que a les 9 del matí em tenia que haver arribat el bo, truqueu a les 8 del vespre i em van saltar amb la incidència i que em emplaçaven per altres 72 hores d'espera sense comptar dissabte i diumenge, és a dir, que el dimecres en teoria em arribés el bo, el bo és per a canviar per un iphone 4 16gb (25 de dades 9 de veu) per 0 € i 50% de descompte en la factura durant 6 mesos. el millor de tot és que aquesta fallada només és per als que li han donat l'iphone, per que vaig fer el mateix procés per a un altre terminal en una altra línia i ja el tinc a casa. Jo penso i crec que no tenen iphone suficient per a tots i els que tinguis els tenen per a les portabilitats i altes noves, que és mes important per a ells que el client que ja paga religiosament totes les seves factures.
Amm el que mes m'agrada com bé dius és el de l'espera, ara et toca esperar i que a sobre et tractin malament, doncs perquè les tarifes de dades dels altres operadors no m'agraden, ai que no deixen tethering voip i demas en totes només en les altes, i en el cas de orange en cap, si no ai havia fet portabilitat sense volta enrere.
una salutació
@Jon: on has aconseguit un a Bilbao ??? Però tenen estoc o és que estaves en llista, endoll etc?
Portabilitat cancel·lada a Orange.
Espero que m'arribi el codi aviat 🙂
Per cert, no se si us ho han dit en el 224472, al meu si, i m'ho han repetit sempre que he acceptat una de les seves ofertes, el codi caduca als 7-8 dies, i que si no et va a donar temps a canviar-o no hi ha estoc de l'terminal que cridem abans dels 8 dies aara que automàticament es generi un altre. He llegit tots lso comentaris i sembla que a uns els arriba ia altres no, i que si reclames et fan cas algunes vegades, el intentaré aquesta tarda a veure que tal, però quan reclami el divendres i el dissabte no em van fer ni p ** * cas.
Una cosa .. quan demaneu la portabilitat a una altra companyia .. No us demanen un número de compte bancari com per començar a pagar ja les factures?
A Orange, has de COMPRAR (directament) un mòbil per a poder sol·licitar la portabilitat (o jo ho faig malament)
I en Yoigo, compres (per exemple) una SIM (sense telèfon, només la SIM), però que, igualment porta un consum mínim de 6 € / mes, i has de donar el nº de compte!
Es fa així? o com demaneu vosaltres la portabilitat?
gràcies per endavant, amics
Haver nois jo ahir va resoldre el problema després de 72 + 24 + 24 hores truqui de nuevoa a l'tf dels punts i després de la negativa vaig demanar que em passessin amb el departament de baixes, li expliqui que mme volia donar de baixa em pregntaron el motiu i es el conte tot, després de 10 minuts esperant em va dir que al llarg de la tarda reibiria el codi i de no ser així que tornés a trucar per donar-me de baixa. Als 45 min tenia el bo.
@Milk: ENDOLL sinó res, a cap botiga de bilbao hi ha res, així funciona aquest país per desgràcia
gràcies per la resposta !!
i jo em pregunto ... ..¿esto no és denunciable? ¿No hi ha cap associació de consumidor que ens està llegint? carai !!! ¿Per què hem de ser sempre nosaltres els que pringuemos? SENYORS MOVISTAR i companyia !!! DEPENEN DE NOSALTRES !!!!! no som nosaltres els que hem de dependre d'ells ... que ràbia m'està entrant !!!!
perdoneu-me, però com que no se si em expressat bé, em gustaria aclarir el meu dubte:
Per poder sol·licitar una portabilitat per marxar a Orange, has d'anar a la web d'Orange i comprar-los un producte: pi, un iPhone 4. Et demanen el número de compte, i PAGUES l'iPhone, mentre sol·liciten la portabilitat a Movistar. Amb la qual cosa, quan Movistar et faci una oferta, tu l'iPhone ja l'hi has pagat a Orange! que fas llavors? t'ho menges?
O amb Yoigo: pots sol·licitar la portabilitat per anar-te a Yoigo comprant-los el més barat que tenen: una targeta SIM (0 €) Però com té un consum mínim de 6 €, quan Movistar et faci l'oferta i la teva acceptis, Yoigo pot començar a passar-te factures per valor de 6 € cada mes que no utilitzis aquesta targeta ...
Estic en el cert?
Gràcias
@Wanda
L'iPhone a Orange es paga a contra reemborsament, no et preocupis.
wanda ho de orange és contra reemborsament, no pagues el terminal fins que no t'arribi, el de el número de compte és per domiciliar el pagament, espero haver-te aclarit el dubte
salutacions
Gràcies Miquel, però no estic jo molt segura ... no t'ho carreguen al número de compte que els facilites?
Segons vas fent la comanda, a la dreta posa «pagar ara: 159 €» tarifa mensual: «42 €» (o la que sigui) ...
No, jo ho vaig fer ahir. I a l'acabar la comanda posa cláramente que es paga a contra reemborsament. A més pensa-ho. A tu et manen l'iPhone i cancel·leu el contracte, et quedes amb l'iPhone i ells es queden sense contracte i sense iPhone.
Comoooorrr? suposo que el que dius és un supòsit, no? no es podrà fer això! Algú s'ha quedat l'iPhone contra reemborsament pagant 159 € i després ha cancel·lat el contracte ?? portarà una penalització qeu et pujarà l'iPhone fins als 700 € com a mínim! jeje ...
Gràcies a tots dos (Miguel i pedrowallace)
El resum d'això és que el terminal es paga a contra reemborsament quan hi ha la portabilitat feta i confirmada, o sigui uns 7 dies.
Aaaah! «Quan la portabilitat està feta i confirmada» !!
O sigui, que si acceptes la contraoferta de Vomistar i et quedes amb ells, per fer-los el cul encara més gros, Orange ni tan sols et mana el terminal ?!
No, no t'ho mana.
jo estic en el mateix cas que molts de vostès, la setmana passada (dia 3) vaig fer una portabilitat de Movistar a Orange a l'endemà em va arribar el sms de movistar perquè truqués a l'224472, en el núm una operadora molt simpatica em va fer una oferta acollonant, jo sense dubtar-ho accepti ja que em millorava en bastant les condicions que Orange em proposava. La portabilitat es cancel el dia 4 a les 19:05, suposadament el missatge amb el codi hauria d'haver-me arribat com a molt tard ahir a la tarda, com no m'havia arribat va tornar a trucar a el mateix nombre on em van dir que em tramitaven 24 reclamacio perquè em donessin el codi el més rapid possible però que el procés podia portar entre 72 i XNUMX h asique aqui estic com un passerell mes sent víctima de l'abús per part de Movistar.
Em van enviar un codi per sms canviable per un i4 de 16Gb que em surt per 254 € amb els punts. Però de les tarifes no especifiquen res de res.
Algú sap què és la Zona Blava de Movistar?
calros g estem tots igual és increïble la impotència qm entra !!!! en el meu cas m donaven un iphone 4 32 gb a 0 euros cn internet 25 mes contracte Movistar 0. tinc reservat un en una botiga però em van dir q només ho guardaven fins avui asiq mira ... i anomenat com 4 vegades avui fins i tot amenaçant amb donar-me d baixa o passar-me a prepagament però res sense resposta per part d movistar !!!! com tracta així als seus clients q els donen de menjar tots els mesos ???? no m ho explico !!!!!!!!!!
Ja, Carlos!
és que, el millor que pots fer quan et fiques en això, és saber per endavant que van a tractar de prendre el pèl, de manera que no et pilla desprevenid @ i per tant et fot menys. Però anem, que és com posar-te vaselina per endavant .. em pilles, veritat?
El secret està en no encabronarse massa. Ja saps de què van; tu estàs prepareu @, i si vols ficar-te en embolics de reclamacions, cabrejos etc .. doncs et fiques, i si no, doncs tens el mateix que a el principi: res (bé, sí. Un 3G que va de l'carall, i al qual ja estem menyspreant abans de la fi de la seva vida útil, pobret 🙂
Jo ja vaig pel segon termini de 72 hores. Vaig rebre el missatge de cancel·lació de la portabilitat a Vodafone la setmana passada, avui a les 13H vencia el termini per enviar el bo, m'ha posat la reclamació, però anem, que estic pensant en sol·licitar la portabilitat novament en un parell de dies, jugar amb els dos processos i anar-me'n amb l'operador més àgil. En Movistar em donen l'iPhone 4 de 32 Gb a 0 € més el descompte de l'50% durant els 12 mesos. Em quedaven 3 mesos de permanència. Permanència que vaig cancel·lar amb intenció d'anar-me'n a Vodafone, després que em diguessin al 1004 que no podien oferir-me el terminal en aquests moments.
Hola, sóc l'autor de l'article i tan pringat i afectat com vosaltres: - /
Acabo d'editar, s'ha complert el meu segon termini de 72 hores i tampoc generen el bo i segueixen amb el mateix, m'obren una incidència amb altres 72 hores i així per sempre. Paciència i qui no vulgui tethering el meu consell d'anar-se'n corrent 🙂
No dubteu a contactar amb mi via twitter (el meu usuari és javi_eu) per anar contándoos l'evolució de tot. Una salutació i sort !!
Per cert que uns quants afectats per això estem tuitejant amb el hashtag # movistar224472, us convido a tots a utilitzar-🙂
Xavier, Orange ha confirmat en el seu twitter oficial que es podrà utilitzar en breu el tethering amb l'iPhone 4:
Tethering news: actualment no està accessible per a iPhone per raons tècniques però en breu qualsevol iPhone Orange / nou terminal el tindrà
@orange_ca
@Miguel: Sí, ho vaig llegir en el seu twitter ... El que em fa enrere d'Orange és la seva cobertura 3G, que ara per ara tinc la sensació que és la pitjor no?
fa mitja hora rebo trucada d'un amic q ha fet el contrari tramito portabilitat a Movistar i Orange li va fer contraoferta, doncs avui a rebut el seu iphone 4 a casa ... al·lucinant el servei de movistar !!!!
isaac jo estic igual q tu i sobre tramiti portabilitat a orange i el dia 11 (o sigui demà) tenien q lliurar-me el telèfon a casa sense molèsties ni res, però mira cai en l'oferta qm van fer, també era molt suculenta ja q em surt iphone 4 de 32 a 0 € i trucades a 0 euros, però mira si aquest és el servei de movistar crec qm passés definitivament a orange q alli si q tenen cura als seus clients.
Per cert, això de el bo és la fase un eh, després toca trobar botiga amb iphone, i botiga amb iphone que no vulgui obligar-te a comprar-lo amb una assegurança de 89 euros XD (la llista d'estafadors s'expandeix als distribuïdors jaja)
Pel que veig, he estat dels molts afectats pel tema bo de cancel·lació de portabilitat i dels pocs que finalment han fet servir els punts que regalaven a la zona blava. La jugada m'ha sortit regular, però a la botiga ja no em guardaven més el telèfon, així que vaig decidir fer-ho pels punts de la zona blava. 140.000 punts 254 € iPhone4 16G, sense cap compromís de veu ni dades. Però ATENCIÓ, encara que en la teva àrea de client posa 18 mesos de permanència i 125 € de suport econòmic, a l'anar a l'distribuïdor resulta que com t'estan regalant punts et pugen a 24 mesos de permanència i 225 € de suport. Em fa la sensació que he fet el canelo per agonia i voler el telèfon el més aviat possible. El meu consell és que fugiu DE MOVISTAR vosaltres que podeu.
Bé. Es que les bones notícies alienes no us van a alegrar massa, però avui (ahir ja) al dia, a escasses hores de complir-meu segon termini de 72 h he decidit trucar unes quantes vegades. És curiós com a vegades et agafa un operador que aparentment et dóna alguna esperança que va a fer alguna cosa diferent amb el teu cas que la resta, però finalment acaba dient »... comunicar-li sr. xxxxx que vostè va fer la reclamació el dia xa les xx.xx i que per tant es troba dins el termini de les 72 h per rebre el codi. Voleu alguna altra informació? ... »i aquí és quan vols explotar perquè precisament informació no és que et faci falta molta. Et saps de memòria des del número, esperar com diuen a el principi perquè flames des del teu mòbil. Collar el 3 abans que et deixi anar la gravació tot el menú d'opcions (que ja coneixes de sobres), i cantar-li a l'operador el teu número de telèfon, nom i dni abans que gairebé t'ho demani ...
Bé, doncs en l'última trucada que he fet m'ha agafat la típica noia-robot a la qual fins i tot he estat a punt de penjar, però vet aquí que em diu després d'plorar-una estona explicant-li tooodo el que porto esperant. «... un moment si us plau ...» Em manté a l'espera una estona i quan torna em diu que ha parlat amb el departament en qüestió i que li han dit que avui al llarg del dia, i presumiblement al matí em donarien el codi . Li he desitjat molt bon dia (tot i que estava una mica incrèdul encara) ia la mitja hora «ding!» m'arriba el punyeter sms.
El millor de tot és que he trobat un terminal en una botiga prop del meu treball (després de cridar a prop de 25 números de la meva localitat). i ja tinc la meva Iphone 4 de 16gb.
Dir-vos de l'iphone 4 que el millor és la pantalla de lluny, i la seva velocitat general. Dir també que el tema de l'antena per a mi és una cosa molt evident i visible en qualsevol condició de cobertura, i que aquest mòbil necessita una funda si o si. (T'obsessiones a la fin veient com baixen les ratlletes a l'agarrar-ho, i depèn d'on estiguis se'n van de el tot)
Així que el meu consell és que doneu la xapa. De veritat. Em considero un tio educat i sóc el primer que acabo amb la sensació que estic tocant els c ...... s quan dic tres vegades seguides, però a mi m'ha funcionat, tot i que també reconec que és una loteria i que depèn enterament de la voluntat de la persona que t'atengui.
pd: No es ni les vegades que els he comentat que si us plau passessin el meu cas directament a l'departament en qüestió, però no hi ha hagut manera. La vegada que m'ha funcionat l'assumpte tan sols he cridat amb veu una mica pesarosa. Li hauré donat llàstima ?. Ni idea, però provar tooodo el que se us acudeixi, menys la mala llet que dubto que us funcioni en aquest cas.
SORT A TOTS 😉
jo porto 48 hores, esperant ... demà us explico .. però gens optimista!
El meu primer termini de 72 va vèncer, em van donar un altre nou de 72 hores que venç en 2 hores i mitja i ni senyal de l'sms ...
Tinc un amic que estava en la mateixa situació, però portava un dia més esperant i ahir el va rebre. Tinc poques esperances, però vaig a muntar un pollastre tremend en una estona ...
Ja us explicaré!
He tornat a trucar per queixar-me i es queden com si no anés amb ells. No m'estranya ... Si la meitat de la gent a la qual han torejat (m'incloc) hagués decidit enviar a la porra, els bons estarien arribant a temps. Jo sol·licitaré la portabilitat novament (si no l'hagués cancel·lat ja tindria el meu iPhone); el problema és que a Madrid no he trobat cap botiga de Vodafone amb el terminal en estoc ...
Bones m'acaben d'oferir contracte 8 de movistar (8 euros cent./min, missatges a 8 cent., Qualsevol operador 24h) mininmo 6 euros a l'mes i tarifa dades de 15 euros. L'Iphone 4 16gb a 89 euros. Pel terminal no es podia baixar mes pels punts però que opineu de les tarifes ?????
@juerrrr hola, explica'ns a veure que et diuen! una altra cosa, el teu amic ho va rebre de sobte o dic per reclamar i l'hi van enviar en aquest moment?
gràcies!
bo doncs acabo de trucar ... i em diu el conte d'error informàtic ...
em diu que només pot posar la reclamació, ia esperar 48/72 hores ... demà potabilitat de nou! i que els donin!
El meu cas així resumidito:
72 hores + 72 hores laborables (una setmana + 1 dia)
dic i em diu que el departament de bons està saturat i que si us plau tingui paciència.
- Molt bé, doncs em dones de baixa el bo, que em vaig a canviar a Orange.
- D'acord, doncs li tramito la cancel·lació de el bo.
O sigui, que cancel·lar no serveix perquè el accelerin. finalment he decidit no cancel·lar-i esperar que m'arribi, que sinó és molta pasta. ja com passin altres 72 hores vaig a començar amb el pla de cridar 200 vegades fent pena :).
Bé ... jo vaig pel tercer termini de 72 hores que es compleix demà, m'afegeixo a la llista de clients pendents d'un SMS ... quina llàstima! com ens han enxampat. En el meu cas iPhone 4 gratis i tarifa 15 euros dades i 19,90 tarifa de veu i sms fins no sé quants minuts i sms.
@Macnaw jo estic igual que tu, demà em fa el meu tercer termini de 72 hores ... Això és grotesc ...
He tornat a trucar i em diuen que la incidència ja està solucionada, però que ara tenen molt de retard en la tramitació dels bons ... grotesc! haver que em diuen demà quan es compleix el pu ... tercer termini.
Jo estic acabant el segon període de 72 hores.
vosaltres heu cridat molt donant el conyàs? potser ens hagin agafat mania per això! jaja tot pot ser
Però no us adoneu que és inútil esperar?
Us van a estar donant terminis de 72 hores d'aquí a octubre, quan sobrin els iPhones 4.
1º Potabilitat OK
2n Contra oferta decent OK
3r Cancel·lació potabilitat OK
4t Espera de el bo 72 h + 4h. OK
5è A la recerca de l'Iphono 4 IMPOSSIBLE (Ja no queden a la zona d'Alacant, si algú sap d'algun lloc.)
6è Configura Iphone 4. A ESPERA (72 h?, Qui sap .. jaajajajja)
Tràmits, el bo m'ho van generar en el 224472 després de diverses reclamacions.
valen et van donar el bo el el 224472 ??
com ???
jo sóc d'alacant i el tinc reservat a la botiga de Movistar de Maisonave
has mirat a la botiga apple al meu dilluns em digeron ke tenien però ke tenia ke deixar 100 € com a fiança.
Bé, ami al 224470 (també tenien el problema que no arribava el bo). Si reservat equival a llista d'espera també estic en diversos, fins i tot al ktuin amb els 100e de fiança. Però segons m'han dit a tot arreu, va per estona.
perdó la botiga de Movistar de ALFONS EL SAVIO (Maisonave) alli el tinc jo però el reservi el dijous passat.
Al 224470 em diu que no em poden donar el bo per ke els bons que donen ells estan fallant en el distribuïdor i no es ke a tu et a funcionat el bo que t'han donat ??
Gràcias
Toy ximple Valen la botiga és la d'Alfons el Savio que a la banda aquesta la de orange (oblida't de la de Maisonave que se me'n va el cap) XD
Bé doncs a la fi vaig aconseguir el meu bo i ja tinc la meva iphone 4. Demà em complien les segones 72 h. A mi em van cancel·lar la portabilitat el dimecres 4 a les 14 però el sms de cancelacion de portabilitat de Movistar em va arribar el dijous cap a les 17h. El cas és que quan he trucat a l'224472 sempre els deia el dimecres 4, ells no saben quan em va arribar el sms. a continuació us exposo el que crec que està passant amb tot aquest tema:
1- Crec que el 224472 aquesta dispersos en diferents llocs, potser alguns estan a madrid, altres a València ... no ...
2- depèn de la persona que et toqui a aquest mòbil ... aquest matí he trucat 3 vegades, una a les 8:30 i m'han dit el que a tothom, que a esperar que compleixin les 72h de la reclamació, una altra vegada a les 10 : 30 i el mateix, i després una altra vegada a les 13:30 i va ser quan vaig tenir sort
3- Crec que si que pot haver alguna incidència informàtica, ja que m'ha comentat la noia que ells abans podien generar bons però que ara mateix no poden amb el que han fet un departament provisional per enviar els bons.
4- Els bons els manen amb comptagotes pel tema d'estoc, ja que si ens els enviessin a tots haurien d'estar renovant cada dos per tres perquè no hi ha estoc en gairebé cap part d'Espanya, per això crec que ho estan estirant tot el possible, amb això em fa pensar també que la incidència informàtica sigui un truño ...
5- Li he dit que era a la botiga i tenien la meva iphone 4 però no m'ho podien donar sense el bo
6- La noia s'ha posat en contacte amb el departament i m'ha dit que en uns 30 min el tendria, i efectivament als 30 min tenia el bo.
Jo si demà no hagués tingut el bo, hauria cridat a l'1004 i els hauria dit que em passessin amb el departament de baixes, crec que forçant la situació t'envien el bo, ja que si et van fer l'oferta per cancel·lar la portabilitat és una tonteria que et acceptin ara la baixa ...
Bé espero haver ajudat en alguna cosa ...
sort a tots
PD: per cert el vaig agafar a madrid a la botiga de Gran Via
salutacions
Hola a tots:
Us explico el meu cas. Portabilitat a orange sol·licitada el dia 3, el 4 contraoferta de movistar en què em donen el de 16G a zero euros i em cancelasn el minim de veu + 1000 minuts gratis a qualsevol operador de 8-20h + 50% descompte en les properes 12 factures. Estic d'acord amb la contraoferta. El dia 6 em confirmen que es per a la portabilitat, que en 48 hores em activen l'oferta i que en 7 dies tinc l'iphone a casa. A dia d'avui no han activat l'oferta i no saben quan la faran, ni quan enviaran el telèfon. Em diuen de cridar matí i veure que ha passat, si no està feta l'oferta, obriran una incidència i ....
Per descomptat jo ho tinc clar, si demà no han activat l'oferta refuso l'activació de la mateixa i em piro definitivament a orange, que la meva parella ho ha fet i ja té en iphone a casa (en 6 dies ... mana ous). Ja us mantinc informats.
Ami em em van enviar el bo des del departament 224470 (empreses) un cop reclamat per les 72 h de vigor. M'ho van enviar a l'instant ells ja que deien que fins que no passés les 72 h no tenien l'opció d'enviar-ells. Pot ser que el departament 224472 (particulars) no tinguin aquesta opció ni després de les 72 h.
PD: Ja tinc l'iphone 4 gràcies a Ktuin, dir que ells no obliguen a l'assegurança de 89 € com fan a les botigues Movistar, que si no firmes l'assegurança, no et donen el mòbil.
una salutació
una altra cosa q em sembla una bestiesa és el de les fiances per q et portin un mòbil, però en q munco vivim ... veurem si es centren una mica, és la seva obligació com a botiga tenir els mòbils, no fa fatal q tingui mil, q s'ajustin l'estoc com vulguis però q no et demanin una fiança per portar alguna cosa q vendran segur
em a arribat un missatge dient:
informació movistar comunicació de condicions promocionals 50% quota planazo. descompte de 50% de la quota de la seva planazo a les 12 factures següents a l'hora de l'acceptació de l'oferta comercial.el descompte no s'aplica sobre trànsit mesurat. per a qualsevol informació pot trucar gratuïtament a l'1004 gràcies per confiar en movistar.
a algun li a arribat això o alguna cosa semblant?
A mi em van donar el 30 el bo per bescanviar a botiga però després de 6 dies buscant-lo en botiga vaig demanar que m'ho enviessin a casa, pel que es veu a les Canàries no havia arribat Em sortia 330 euros pel de 32 gb
Dilluns m'arribo, però quan obro el paquet resulta que era el 3Gs i em quedo amb cara de tonto, mirant la caixa Em diuen que és una confusió però no m'ho crec, ja que es podrien haver equivocat amb un Motorola o un altre Jo crec que estan fent temps perquè no tenen estoc i així ens amarren fins que ho tinguin per no anar a una altra companyia
Em diuen que em manen a algú a recollir-lo.
Jo els dic que renuncio a el contracte i que em passin a targeta.
Em diuen que no poden perquè tinc permanència de 24 mesos
Jo els dic que aquesta permanència és pel iphone 4 i jo tinc el 3 i no han complert el contracte part de l'acord i no té validesa
Diàleg de sords
Quant es duguin aquest em dono de baixa de l'contracte i el pas a targeta, i si la seva oferta no em satisfà em passo a vodafone
Salutacions
com isiste perquè t'ho enviessin a casa? va ser en el 224472?
Doncs ahir es va esgotar el meu segon termini, vaig trucar a l'227742 queixant-me i un noi maquíssim em va dir que m'anava a fer l'abonament amb punts i per les molèsties em van abonar més punts perquè em sortís fins i tot més barat.
Vaig estar molt de temps en espera però em van enviar el bo amb l'ajust de punts i vaig reservar el meu iphone.
A les 6 ja estava a la botiga amb el meu iphone nou. No té problemes de cobertura l'agafis com l'agafis, va molt ràpid i les fotos i els vídeos són fantàstics.
Espero que tingueu molta sort!
Bé gent, ahir vaig fer com 20 trucades i després de parlar amb molts operadors vaig aconseguir que em prometessin agilitzar, perquè ja estaven amb la excusita que «hi havia una incidència ...», «es va a retardar perquè ...» etc, etc. Doncs bé, ahir mateix a la nit a les 00:35 vaig rebre per sms el bescanvi de punts, i això que jo havia sol·licitat l'enviament a casa ... increïble no? jo per si de cas vaig a buscar per alguna botiga de palma de mallorca i si el trobo, doncs això que em porto .. jejejeje. Sort a tots i us explico coses. Una salutació.
@zervero
ahir vaig rebre aquest mateix missatge, però encara res de el bo.
🙁
@zervero i eljavato, jo també he rebut aquest missatge d'un nombre 22000 nosequè, alguiens abe que és aquest missatge? m'han dit que és el previ a el bo, però m'ho van enviar ahir a les 19:00 i segueixo sense bo
@Kaisak, zervero i elkavato, pel que em va comentar l'operador aquest missatge vol dir que t'han activat el nou contracte o tarifa que et comentessin quan et van fer l'oferta. En principi hauria arribar després d'el bo
@kaisak
jo tb ahir a les 19:00. estava tot content pensant que seria previ a el bo, però igual.
Bé al menys no sóc l'únic amb aquest «gest de bo» si us arriba el bo avisar, a veure si comencem a veure la llum! jajaja
sort!
Bé al menys no sóc l'únic amb aquest «gest de bo» si us arriba el bo avisar, a veure si comencem a veure la llum! perquè això ja és un conyàs ....
sort!
una altra afectada, des del dia 5 d'agost a la tarda esperant ...
hi ha un grup d'afectats a Facebook per a qui es vulgui unir ...
http://www.facebook.com/movistar.es#!/pages/Yo-tambien-sigo-esperando-mi-bono-de-Movistar-para-canjear-por-un-iPhone-4/117145828337809?v=wall&ref=ts
Hola, doncs el meu cas és més o menys com tots, esperant des del dijous 5 i res, els comercials cada vegada t diuen alguna cosa diferent, avui em an dit que m'esperi, que hi ha gent que ho espera des del dia 26, que em posi a la cua, no poden tenir mes morro !!!!!!!
Al·leluia! Per fi tinc bo! Truqui aquest matí a l'224472 i una senyoreta molt amable m'ho va tramitar mentre esperava. Es va assegurar que m'arribés el missatge a el mòbil. L'única cosa diferent que vaig fer va ser trucar des del meu mòbil d'empresa, em va atendre l'operadora sense esperar cap enregistrament.
Ara estic a la botiga esperant ....
Jo camino provant sort en el twiter a veure si em fan cas, però això sí que és com enviar missatge per laloma missatgera.
si hi ha sort ja informo 🙂
Em van enviar el missatge poc abans de complir-se les terceres 72 hores, vaig demanar ajuda a movistar_es a twitter ahir i avui tenia un MD seu dient-me que ja estava generat el Bo. Al Corte Inglés de Pozuelo, Madrid aquest matí tenien 8 unitats.
Sort a tots !!!
jo i welto a cridar asse una estona per veure que passava amb el bo i després d'una estona em a dit l'operador que crida a el departament encarregat, després em diu uqe tenen problemes amb els bons i que em donaran els punts necessaris per poder fer el Cange en qualsevol botiga movistar, a l'estona m'arriba aquest missatge de l'224472 movistar info: ja té disponible el seu promoció per renovar el teu telèfon acudeixi al seu distribuïdor movistar mes proper .gràcies per confiar en movistar.
intentaré trobar una botiga que tingui el iPhone4 que és una mica complicat que aqui en els palmells tinc entès que no vénen més asta el dia 20 d'aquest mes i això que només trageron 16 per a tota l'illa dimarts.
M'acaba d'arribar el sms, jo vaig pensar que enviarien un codi però només posa que ja tinc activada l'oferta i que vagi a un distribuïdor ... a vosaltres també us posava això ??
si és el que i posat a dalt ara falta trobar una botiga i veure si és veritat el missatge
Hola a tots: Ja ho tinc a les mans !!!!!!!!!!!!! Ara només falta sortir de pencar, activar i començar a trastejar ... jejejeje. A mi em va arribar un sms de la zona de punts amb un codi dicieno que ara pertanyia a la zona blava i tal i qual ...... Avui a la botiga cap problema i en 10 minuts ja és meu. Per cert, qui vulgui estoc de Movistar a palma de mallorca, que vagi a l'Mega Confort de el Centre Comercial de Coll d'en Rebassa que reben estoc totes les setmanes. Animo a tots els que encara esteu esperant. El meu consell és insistir i insistir fins que us ho arreglin. 😉
I tinc el puto iphone
Després de 72 + 24h em volien fer esperar 72 hores més al 224472
Ye cridat a l'609 i he posat una queixa
I després he trucat a l'1004 i m'ho han fet a al moment.
Porrrr fiiiinnnnnn
Lamentable l'atencion a el ja client de Movistar!
lola i en el 1004 et an fet cas? que opcio es elejido? per q
bo com aneu jo desesperat ia cada reclamació que poso em surten amb que tenen 72 hores per tramitarmelo ... és desesperant i ni al 1004 ni al 609 ni a cap lloc m'atenen les meves peticions, porto des del dia 4 que em van cancel·lar la portabilitat escoltant excuses i donant-me llargues ... INDIGNADOOOO
Jo acabo de trucar, després d'esperar una setmana a rebre el bo i saber si tenia la tarifa d'planazo Movistar que m'havien ofert.
M'han dit que tenien problemes a enviar els bons i que en el termini de 48 o 62 hores m'ho envien. Jo els he dit que si en aquest termini no li tinc que em pas a orange com havia pensat en un principi i m'ha dit que això no ocurrira, que el rebré. Ja veurem. Em té mosca.
Si truques a l'1004 et donen el bo en el moment? Hi havia d'haver exigit el codi de el bo en la mateixa trucada d'avui a l'224472?
ja tinc la meva bonooooooo ue ue ueeeeeeeeeeeeeeeeeee !!!!
cristian com ho vas aconseguir el teu?
doncs amb paciència trucant 5 o 6 vegades diàries i posant 2 reclamacions x fi em arribo ... asiq suposo qa tots us arribés en breu xq van començar ahir a manar codis ... bé ara comença l'etapa numero 2 buscar el punyeter iphone !!!! paciència nois aunq de poc serveix q us ho digui ... x cert x twitter també els i atabalat ... jejeje
jo també porto esperant el maleït bo des del dia 4.
Es donen molta pressa a retenir-te però després passen de tu.
Espero rebre aviat.
He enviat reclamació per correu, però ni m'han contestat.
una pregunta, a mi m'han enviat un missatge que diu alguna cosa com que em passi per un distribuïdor movistar per renovar el meu mòbil perquè la meva oferta està disponible, però no apareix codi cap, he estat en una botiga aquesta tarda que no tenia terminals però em han dit que amb això sol, sense codi no podien fer res.
Heu tingut problemes amb el missatge per recollir el movil en els distribuïdors, perquè he trucat a l'224472 i el noi m'ha dit q els punts estan al meu compte per canviar-los però que jo no els puc veure ein meu canal client d'internet perquè només poden accedir-hi des d'un distribuïdor (al meu generant un bo des de la zona de punts només em apareixen els veintipicomil que tenia abans) algú pot corroborar això ???
Moltes gràcies
bo, ja tinc un final feliç:
Ahir dic després de 10 dies a l'1004 i a l'a el 609 ponindo queixes, però en tots dos passen de mi i em diuen que contacti amb el de sempre.
Contacte amb els cabrons de sempre i de sobte la noia, super maca em diu: ¿Però no ha rebut encara el bo ??? i jo com flipant. em diu que no em preocupi, que el bo no, però que en màxim 30 minuts m'arriba un sms pa que vagi a la botiga i allà em facin el bo amb els punts extres que m'anaven a ficar.
Vaig a la botiga (Gran via madrid) i el noi, simpàtic com ell sol em diu que els de Movistar són uns ganduls i uns subnormals i que per no fer-me el bo s'han confós i m'havien ficat més punts. Total, iphone per 0 euros, quan jo pagaria 89.
Doncs això, que m'ha valgut la pena aquests 10 dies de tensió, perquè iphone a 0 euros + 50% descompte durant un any. doncs ... negoci rodó.
Jo estic igual però amb el Samsung Galaxy S ... em passava a Vodafone perquè vaig fer que buzeara meu HTC Dream ... així que em passava a Vodafone per tenir un HTC Legend tot pagant permanència, em van trucar em van oferir l'or i el moro, que si el Samsnung Galaxy S, canvi de Tarifa, descomptes ... envieu el fax per cancel·lar tot ok tot perfecte ja tenia cancel·lada la portabilitat! això si ... el maleït missatge per al meu mobil nou 0! res! i ja porto 2 setmanes 🙁 a veure si pro el twitter em fan mes cas.
Algú sap que he de fer? Tan sols esperar? Ja són les meves terceres 72 hores, i no em donen més explicacions que ells no poden fer res i llavors qui pot fer alguna cosa per mi? Què puc fer jo? Segueixo esperant el maleït bo, he arribat a pensar que no existeix si no arribo a llegir els vostres comentaris ... Això és un engany a consumidor.
alguine em pot ajudar sobre el funcionament d'office?
He fet el mateix que «eljavato». Primer he trucat a l'1004 i m'han atès bé però ni cas, a l'609 pitjor. Truco al nostre 227742 i li dic que tengon un amic que ja li ha arribat, una noia super amable em diu que si, que tinc raó, que porto molta espera. Doncs em diu que posa una anotació d'urgència perquè m'envien el missatge en mitja hora. Evidentment li dic que no m'ho crec i em assegura que m'arriba AVUI, com a màxim en tres hores. Algú confia que m'arribi alguna cosa?
I JUST WANNA BE OK, BE OK, BE OK ...
Bé acabo de trucar i m'han dit que ja no generen més bons perquè no va molt bé, sinó que van a assignar els punts que calguin per canviar-los des del distribuïdor.
M'han dit que avui em arribarà el SMS (camina això em sona xD)
Jo ja porto més de 20m amb la cançoneta al 227742! i ni cristo m'ho coje!
Ja arribo 3 cicles de «72» de reclamació per a la meva Samsung Galaxy S! un luxe anem!
............ em s'acabés passant a Vodafone com a el principi volia però clar tindran els webos de dir-me que tinc 24 mesos de permanència! PERÒ SINÓ TINC EL MÒBIL! xD
Holaa ... .jo, jo també estic iwual, i cada vegada que dic ... em donen llargues i més llargues, sempre et diuen que ho van a notificar i que en un termini de 72 hores màxim m'envien el bo. Els he dit que no m'interessa la notificació que no em faci res. Em diu que si vull em canvia la tarifa que m'oferien des de ja mateix. Li he dit que ni se li acudeixi, perquè m'estic plantejant marxar a orange. I res, segueixo esperant, que es pot fer ????????
David666 jo també els vaig dir que si en dues hores no em manaven em canviava de companyia, però segueixo esperant, i ja han passat quatre dies més ...... 🙁 això sembla un engany ...
Hola, jo sóc una altra de les afectades per aquests sapastres, porto també 3 cicles de 72 hores i començo a estar molt cabrejada. Fins i tot he trucat a el departament de baixes per amenaçar amb donar de baixa les 3 línies però ni amb aquestes ...
També us dic que porto mes de 5 anys treballant en un distribuïdor Movistar i és la primera vegada que passen aquestes coses amb els bons, pel que es veu ara la tramitacion dels bons la fa un departament diferent (abans el mateix comercial és el que injectava els punts i et generava el bo). Nosaltres a la botiga solem parlar amb baixes per aconseguir-punts a el client, i fins ara feien ells mateix la injecció i generaven el bo, però des de primers de mes han canviat l'operativa i passen nota a un altre departamente (que han de ser 4 gats) i ens diuen que cal esperar 24 hores per enviar-nos el bo. Pel que estic llegint aqui us està passant des de primers de mes veritat?
Si esbrino alguna cosa mes us informo.
Hola, estic cabrejada ... ja van 12 dies esperant que m'enviïn l'iPhone, vaig tornar a trucar fa dos dies i em van dir que em arribaria com a molt tard el divendres, anem, avui, i res de res. Em segueixen estafant. I el meu cabreig ha empitjorat quan em diu una amiga, que s'ha assabentat que vull un iPhone 4, que un amic seu ha tret per punts un iPhone per vendre-ho i fer negoci, per si el volia ... que injustícia ... els que de veritat ho volem estem fastiguejats, jo, vaja cabreig: /
hola, jo ho porto esperant des de divendres passat, i ha passat una setmana i res, he trucat i m'han dit que he d'esperar, que hi ha una llista molt gran, i en comptes de demanar-me disculpes em demanen que em solidarize amb la gent que porta més temps esperant ... increïble ...
A, i no sé si a algú li haurà passat el mateix que a mi, resulta que em van oferir l'iphone a 66 euros amb quota de veu a 19 € i internet a 15 €, (com el tenia abans) em cerciorar que la quota internet seria de 15 € i ahir dijous vaig trucar una altra vegada i em van comentar que la quota d'internet a la fin era de 25 €, que havia estat un mal entès i que la solució que em donaven era acceptar-ho, canviar a 15 i el iphone em sortiria a 179 € o anar-me'n pagant penalització ... en poques paraules un parany per treure 10 euros mes a mes ... no hi ha un insult prou dur per definir a aquesta gentussa!
Bé, jo també segueixo esperant.
Si no s'ha signat contracte no passa res, pots seguir amb la portabilitat, jo al menys s'ho pregunti, els vaig dir que si no em arribava si podia fer la portabilitat amb orange i passar de la seva oferta i em van dir això, que és clar, que si no hi havia signat res podia passar-me a orange però que això no passaria. Estic farta de tanta poc eficàcia, em sembla fatal.
Hola, jo després de posar diverses queixes al 1004 i 224472, estic ara mateix en el meu tercer període de 72 hores, i de preguntar-los a través de twitter, avui a les 17:56 m'ha arribat un sms de l'224472 que resa el següent : «Movistar Informació: Ja té disponible la seva promoció per renovar el seu telèfon. Vagi al seu distribuïdor Movistar més pròxim. Gràcies per confiar en Movistar. » com no va confiar molt en ells, a algú que li hagi arribat aquest sms ha pogut fer-ho tot bé. al meu a més d'un iphone de 16gb a 0 € m'han dit que tinc un 50% en la factura els propers 6 mesos. Necessito respostes !!!!!!.
una salutació
khoner fins i tot amb aquest missatge has d'estar lluitant jo també ho vaig rebre al meu en lloc de donar-me els punts necessaris per poder enxampar l'iphone 4 16gb per 89 € només em van donar 15.000 ia la botiga volien cobrar 357 € i estat trucant perquè ho arreglin portés unes 8 trucades avui i de asseguren que a les 8 m'ho arreglen posar me els punts necessaris encara està per veure ja us explicaré i jo uqe pensava que ja havia acabat el meu odissea
Jo porto des de dilluns esperant el maleït bo per bescanviar per un galaxy S, entenc que estiguin saturats i tot el que ells vulguin. Però el que més m'indigna és que a l'cridar des del meu número a l'famós 224472 no m'ho agafen. EM TENEN A L'ESPERA DURANT HORES. Però quan flames des d'un altre nombre, de seguida t'atenen.
Ja he posat una queixa al 609 amb doble motiu: no em donen el bo passades les 72 hores i no atenen el telèfon.
Us puc assegurar que vaig a anar a l'OCU a posar una reclamació amb magnificència. O fins i tot diverses ... depèn del que inspirada que aquest. Proposo que tot aquell que pugui, ho faci de la mateixa manera.
Una salutació i paciència
Per fi !! Ja tinc el meu iPhone !!! Ha estat tota una odissea i crec que he acumado mes de tres hores parlant amb el telèfon aquest .. Tinc malson amb la cançoneta dels ... Només una observació. Si després de tenir el SMS arribeu a el distribuïdor i no apareix bo dir-li que us donin d'alta la zona blava perquè a mi no me l'havien donat d'alta i llavors no apareixien els famosos punts ... Vinga, molta sort a tots !!
Jo m'acostaré cridés ahroa a algun distribuïdor de la meva zona a veure si el tenen i si es així anire a provar, espero que no hi ha aninguna problema amb el sms aquest, jo altres vegades ja ho ha hehco però ha estat amb el bo, respecte a la zona blava jo per nassos estic donat d'alta a ella, perquè tots els terminals que he tingut i un que vaig agafar per la meva altra línia aquesta per zona blava. De totes maneres el distruibuidor va a comissió i són capaços del que sigui per colar-te que no estan els punts, jo si em diu alguna cosa els diré això de la zona blava i demas, i que per descomptat em ensenyi la pantalla d'l'ordinador a veure si és veritat que no estan, Per cert el 224472 no et agafa el telèfon perquè aquesta Mañan ho he intentat com 5 vegades i als 15 minuts havia de penjar perquè no m'ho agafaven, crec que no fan cas als que ens ha de donar el codi, és indignant, i des del twitter tampoc contestar, els he enviat dos DM i cap contestat, i encara sort que s'han dignat a seguir-me. Això ho estan portant molt Maly amb mi tenen sort que no em fan gràcia les tarifes de orange i que amb vodafone ja estic escaldat de la seva preuat suport de ADSL i no vull ni veure'ls, si no, ja els havien donat per on l'esquena perd el seu nom.
Una salutació i si tenen el iphone en alguna botiga ja us explicaré aquesta nit.
Ja està! Mare meva! Si llegiu el que escrivia abans, tampoc em va arribar el missatge. Finalment i per enèsima vegada vaig tornar a trucar dient que m'havien promès que arribava avui. La noia em diu que ja no donen bons ull, ara ja dte donen punts, i que m'envien un missatge en breu, jajaja. doncs si! en 10 minuts ho he conseguidoooo !!!
La fase dues semblava més difícil però no. Unes 10 botigues no tenien, unes 10 llista d'espera d'unes 20 persones i finalment una a leganés si !!! Bravooo ... el tinc damunt de la meva taula i no m'ho crec.
Gràcies s tots i sort, de veritat.
Nois agafeu, perquè us el que us explicaré hauria de ser denunciable.
Com he dit abans em va arribar el sms aquest sense bo. crido a distribuïdor de la meva localitat, i em diuen que sense cap problema que el tenen per a altes portabilitat i punts, vaig la noia molt amable em diu el primer que és estrany això de l'sms, es fica i no apareixen aquests punts, m'ho ensenya i en efecte apareix una promoció que tinc des de fa un mes de 130000 punts, una altra de 100000 i una altra de 35000 (aquestes dues són els famosos punts promocionals de les gotes). peus crido a Movistar i després de 45 minuts em diu que aquesta tots OMAL i que no em poden donar el iphone 16gb a 0 € sinó a 133 €, que si poden donar-me el descompte de l'50% en les factures de 6 mesos. li dic que això no pot ser, que jo rebutgi una oferta d'un altre operador per la seva i que el que em van oferir és això, li dic que si ara si decideixo portar-me i no em donen la mateixa oferta si em pagaran i em segueix amb que ha estat un erro i que si vull posar una reclmacion li dic que si, i ella em diu que el més segur és que no m'ho donin a 0 €. Això és flipant, em surt més rendible utilitzar els 130000 punts en un Samsung Galaxy a 0 € amb tarifa de 15 o iphone de 16gb amb tarifa de 25 que em surt a 66 €. Com he dit a el principi això ha de ser denunciable perquè jo eh rebutjat una oferta que no sé si em tornaran a haer per la de movistar. això es pot fer. Estic indignat i espero que això no li passi a ningú més, perquè jo estic ara mateix que no cabo en el meu d'ira.
Una salutació.
Següent part de l'culebron. Vaig de nou a botiga per utilitzar aquests 1300000 punts que vaig dir perquè em surti l'iphone a 66 € doncs per art de màgia s'han convertit en 85000 punts fins i tot estant ja el bo generat, i em demanen 179 € per l'iphone. això ja si que és indignant dic i em penja o em diuen que no procedeix, ara ja si que si me'n vaig, però em vaig a una OMV a pagar una misèria per cridar molt. En el departament de baixes em diuen que truqui i reclami al 224472 jo ja ni dic ni reclam mes, quan truquin ells per saber pork em vaig ja els diré tot i no fare cas al que ofereixin. una salutació
Jo, doncs jo acabo de rebre el missatge de «la teva portabilitat ha estat cancel·lada» Quant em queda per al bo famós?
Fotre!
Hola! mare meva el que està generant l'iphone 4 i les ofertes de Movistar perquè no et canviïs de companyia. Jo vaig fer una portabilitat a vodafone el dia 10 d'agost (dimarts) i aquest mateix dia ja em va cridar movistar per fer-me una oferta perquè em quedés. El dia 11 d'agost (dimecres) m'envia un sms conforme m'arribarà el sms de confirmació de tramitació de la meva bo en un termini màxim de 72 h. He trucat avui a l'224472..no m'ho cojian. He decidit trucar a l'1004 i el noi s'ha quedat sorprès que no m'havia arribat el sms. M'ha dit que és un error informàtic i que des d'aquest departament no podien fer res. Trucant i cridant a l'224472 i cansada que no m'ho cojieran, he agafat un altre mòbil d'un familiar i m'ho han agafat a l'instant. Li he explicat el meu problema i la noia m'ha dit que encara no han passat les 72 h. Els caps de setmana no compta (ells treballen i treballen a les botigues) perquè no es consideren dies laborables ....! Només m'han dit que ja no fan bons i que directament et donen els punts. Així que dimarts tinc ke tornar a trucar si no he rebut resposta el dilluns! A veure si hi ha sort ....
hola, jo porto seguint aquesta pàgina diversos dies, des del meu segon ajornament del que de l'punyeter bo. Jo vaig decidir anar-me'n a orange perquè Movistar a demés de cobrar Movistar molta pasta pel telèfon (179 euros zona blava 16 gb) tot eren problemes (que si em tenien que associar l'oferta a una altra línia o no que rotlles), ia sobre quan ja em tenien mig convencional van i em diuen que l'aplicació estava bloquejada.
El dia 3 me'n vaig a orange i faig la portabilitat ja que em oferien l'iphone 4 32gb per 79 euros i amb la tarifa dofí 59.
el dia 5 rebut la crida de l'224472 i finalment m'ofereixen el contracte 8, tarifa dades 2 (la que actualment tenia) i el iphone 4 32 gb gratis. I em van dir allò de «en un termini màxim de 72 hores rebrà vostè el bo ...»
el dia 6 rebut el missatge que la portabilitat ha estat cancel·lada
per al dia 10, com no, no habìa rebut el missatge aùn. Em decideixo trucar a l'224472 i em demanen disculpes, que van a reclamar el bo a departament corresponent, i que esperi fins a altres 72 hores que rebré segur el bo, en aquesta trucada em activen el contracte agost
Jo a hores d'ara ja estava molt mosquejat.
des d'aquest dia fins al dia 13 dic diverses vegades i em diuen que he d'esperar.
el dia 13 a les 10 del matí dic (sàvia que encara no es van complir les 72 hores) i em tornen a demanar disculpes, que tornaran a reclamar-ho, i que aquest cop segur que m'ho manen que en 72 hores màxim rebré el missatge per poder dirijirme a un distribuïdor i aconseguir el meu iphone 4.
jo ja a hores d'ara no em crec res, però com un company aquest mateix dia li van manar el missatge tan cobejat (aquesta persona espere 72 h, 24, 72 h i finalment ho va aconseguir) per aconseguir-ho vaig esperar fins a les 4 de la tarda
Com imaginareu, no vaig rebre res, i vaig tornar a trucar, aquí em van dir que m'anaven a donar els punts, que al matí ho van sol·licitar quan vaig trucar i que en el termini de 72 hores max. el rebré.
Estic emprenyadíssim, no només per no tenir el telèfon, sinó perquè crec que movistar s'està rient de nosaltres, però bé, si la setmana que ve no rebo res faré la portabilitat a una altra companyia (si arribo a quedar-me amb orage a hores d'ara hauria l'iphone ja que el van apartar davant mia a l'espera que es fes la portabilitat)
espero que la setmana que ve movistar comenci a manar els bons a tots
Bé senyors acabo de trucar a l'1004 perquè em donessin de baixa la tarifa iphone de dades que tenia associat al meu iphone 3g, el següent serà portabilitat a yoigo, esperés a dilluns per fer-la. Que li donin a l'iphone 4, em vaig estar sense el 3GS i no m'he mort no crec que em vagi a passar alguna cosa per no aconseguir el 4, com el eh dit a la meva xicota és només un telèfon, ella em die que si és el que em dic per creure-m'ho jo, pot ser que sigui això. però a la fi i al el cap és un telèfon. Bé ja us explicaré que tal el meu portabilitat i demas, i la contraoferta que em facin i rebutgi. Salutacions i que sapigueu que els de l'224472 són un xulos i vores i si intenteu posar reclamació o demanar els enregistraments de les vostres ofertes o et pengen o et donen llargues. una salutació
Per no avorrir-vos massa:
Dies 29 a el 2 d'agost: innombrables trucades a l'1004 per aconseguir els punts i aplicar-los fora de la zona blava sense èxit
Dia 30 dejuliol: amb si reservar un iPhone 4 32 gigues en botiga física de vomitar i un altre, per si de cas, en una altra de Vodafone. Me'ls aparten als 2
Dia 2 d'agost: en vista que vomitar no compleix el promès demano potrabilidad a la botiga de Vodafone
Dia 3 d'agost: em crida vomitar i m'ho ofereixen, el de 32 gigues, per 99 euros i un 50 per cent de descompte en la factura de veu durant un any, pujant el de dades que tinc amb el meu actual 3G de 15 a 25 €. Accepto i cancel·lo la potabilitat.
Dia 4 d'agost: rebut missatge confirmant cancel·lació de potabilitat, vaig a Vodafone i els dic que no em reservin ja el telèfon.
Després d'això ja us podeu imaginar el que ve: 72 + 24 + 72 hores i el famós bo no arriba, em fart de cridar als ineptes de l'224472, a l'1004 yal departament de queixes.
Dimecres passat per més inri vaig a la botiga Movistar i resulta que, per error li han venut el meu iPhone 32 gigues a un altre ia mi m'han reservat un 16. Fem una crida a l'224472 i em diuen que no em poden fer el canvi a el de 16 sobre la marxa, que canviar-implicaria un nou termini de ¿averiguáis quantes hores ...... ..?, doncs això, així que els dic que ho deixin com aquesta que ja ho buscare en una altra botiga, ja que només faltaven 24 hores per al segon termini que s'havien autoincrementado.
Penseu que això és tot? , Doncs no, encara hi ha mes, ahir a la tarda em crida de l'224472 i em diuen que hi ha un error en l'oferta que m'han assignat, i que amb la meva actual planazo global no em poden fer el descompte anual promès de l'50%. I em proposen sense despentinar que canviï el meu pla de veu de 60 € mensuals per un altre de 30 € mensuals. I que a més només em farien el descompte 6 mesos.
No cal dir que parlo molt pel Movil, els meus factures totals solen ser superiors als 100 € mensuals, de manera que canviar-ho a un pla més barat però amb menys minuts només beneficia a vomitar, que em cobraria les trucades fora de el pla a preu de or.
Així que així estem, sense Mòbil reservat a Vodafone, sense Mòbil reservat a Movistar per un error de la botiga, amb Movistar fotent com vol dels seus clients, amb un clar incompliment de les seves promeses i del que s'ha pactat verbalment i que encara que aquest gravat, dubto molt que vomitar el vagi a utilitzar en contra seva, amb un monumental cabreig, i pensant que faig, ¿quina seria la millor manera de fotre a aquests impresentables ?.
Hola a tots, bé a mi em passa el que a gairebé tots, he decidit després que es cachondeen de la meva (amb 4 línies), canviar-me a prepagament (els fot molt), he gravat la crida per poder demostrar que dia l'he sol·licitat, per si he de posar una denúncia (no volen canviar a prepagament a ningú) ia veure que passa, si no em donen els bons quant em canviïn a prepagament, cosa que dubto em canvi a vodafone.
Ja us explicaré.
Una salutació a tots i que no es riguin de nosaltres.
Yakjimena el millor que peudes fer és portar-i no fer-los cas, jo he anomenat aquesta tarda perquè em traguessin la tarifa de dades de la meva iphone 3g que ja no utilitzo, i el primer és que m'ofereixen el 3gs a 0 € (en el departament de baixes) perquè no doni de baixa la tarifa li dic que n oestoy interessat que m'havia ofert el 4 i que havien incimplido la seva oferta i que per tant anava a anar dand ode baixa tots els meus serveis amb ells fins a quedar de la línia sense res fins finalmmente portar-, em diu que va a mirar a veure si ells m'ho poden donar gratis, a lcabo d'una estona d'espera surt una gravació que em diu premi 1 o 2 sent un que accepta i 2 que o l'oferta que li fem a continuació. «No hi ha oferta disponible per a vostè» li dono a 2 i em pengen. Torno a llamra (tot això el 1004) em passen de nou amb baixes que de cop i volta quan escolta que vull donar de baixa la tarifa iphone m'envia a l'224472 que com sempre té incidencais amb el sistema informàtic i no pot fer res. aqui em quedi flipat com trucant a l'1004 acabes en el servei de retencios ?? ¿¿Bé peus de nou dic a l'1004 m'atén un senyor molt amable a què per cert n gosi li entenia molt bé. li dic el mateix que als altres simplement que vull donar de baixa la meva tarifa de dades iphone. em diuen que per que, li dic perquè ja no utilitzo un iphone, em diu que li apareix una oferta de Movistar en què em donen un iphone 4 16gb a 0 € amb tarifa de dades 25 (tot això és la ostia, per no poder donar-me-sembla que en tots els departaments apareix) bo li explico que vaig anar a la botiga després que m'arribés el sms sense bo i que en botiga em van dir que no existia tal oferta i que cridi de nou a l'224472 i que em van dir que l'oferta era un error que no me la podien donar i que no me la donarien per molta reclamcion que posés, em diu que no pot ser i que li apareix que en 24/48 hores em lelgara el sms per poder sol·licitar el meu iphone 16gb a 0 € li dic que em sembla estrany que ja m'han dit que no me la donen ni me la donaran, em diu que esperi que me la donaran, li dic que esperés que em dóna igual perquè la tarifa iphone aquest mes ia la vaig a pagar perquè estem gairebé a la fi de mes (facturen el dia 18) i que de totes maneres si no m'arriba ja digui estúpid el luens perdonar de baixa la tarifa i fer potabilitat. Em dius que no passarà això i que em desitja bones tard i em dóna les GRÀCIES PER «CONFIAR EN MOVISTAR» que pena que ja hagués penjat per que si no hauria sentit dir que no confio en movistar.
Bé una salutació ia viure la vida que són dos dies.
hola a tots.
jo despres de 24 + 72 + 72 + 72 + 24 avui dia 14 he tornat a fer una portabilitat de nou a Orange, i ja tinc reservat mi Iphone d'32gb ja els espero perquè el dilluns em cridin per fer la nova oferta, que ja veureu on els vaig a enviar a aquest drecera d'impresentables ia la companyia, a més em portava una altra línia de vodafone a movistar per a un iphone 3g que per cert també l'acabo d'anul·lar avui mateix, que es fotin els de movistar que perdran a un client d'uns 120 euros a l'mes. i quan m'envien la ultima factura al meu banc ... ..les passés amb el meu «departament gestor» perquè els pagui la factura en ...... unes 24 a 72 hores màxim i si no ho reben el pagament, ja que em tornin a trucar i els faig una reclamació perquè l'hi paguin en altres 24 o 72 hores ...... ..per fills de p ....
Hola, he tornat a trucar a Movistar ... Jo no estic en l'espera de el bo perquè vaig sol·licitar l'iPhone perquè m'ho enviessin per correu perquè ells em van dir que era millor i així em feien un descompte de l'50% en la tarifa de dades durant 6 mesos. Això va ser a primers d'agost, em van dir que em arribaria a 3-7 dies, després em van dir entre 7-10 dies, després que 15 ... em van arribar a dir fins i tot que el paquet ja havia sortit .... i avui m'han dit que no tenen iPhones en estoc i que no saben quan arribaran. Al meu xicot li ha dit un que treballa en vodafone que els tenen també esgotats i que no els arriba fins al setembre, així que em temo que encara em queda moooolt per tenir el meu nou iPhone a les mans; (I a sobre per poder fer-me l'oferta em van tallar la meva tarifa de dades i estic amb el meu iPhone 3G sense internet. Joooooo; (
@ Manolo ... si et fa la portabilitat altra vegada després d'haver acceptat la contraoferta de Movistar, no intentaran a cobrar els nous 24 mesos de permanència?
Jo només vaig acceptar la cancelacion de portabilitat ahir i ja tinc por per tot el que estic llegint per aqui i en altres llocs.
Us explico el meu cas (ull actualment amb un 3G, Movistar i permanència acaba en setembre,, consum mitjà de 120 € i pla autònoms 12 + hi fons 😉):
- 30 jul. Porta a Orange i iPhone 4 16gb 0 €
- 9 agost. A l'veure q no feien res els d'Orange via web, anul·lo la comanda. Ho faig a través del 1414 i un 32 a 100 €.
Aquesta mateixa tarda em manen l'SMS per q truqui a l'224470.
Que em donen el 32gb a 0 € amb les meves tarifes actuals. Ok, cancel·lo porta i espero
- 13 d'agost, crido a l'224470 perquè no m'arriba el bo. Em diuen q estan en termini. No ho rebut.
- 14 entro a la web, i tinc 306700 points, que em donen pal 32 ...
La meva pregunta és ¿amb això ja puc anar a una botiga? No tinc ni bo ni res ... bé, un porró de punts (tenia uns 60000 abans ...)
Al3 en teoria amb això pots anar a la botiga a que t'ho donin per punts la cosa és trobar una uqe tingui el iPhone4
@Girigales Jo no he signat res amb Movistar, de fet quan fas el bescanvi de punts a la botiga és quan realment et envien un altre sms en el qual acceptes els dos anys de permanència, ahi si que ja no podria tornar-me enrere, però encara no , són ells els que no han complert i jo crec que és fins denunciable, us dic una cosa jo només he anat a dues botigues, una a torrejon de ardoz i una altra a alcala de henares i tenen Iphone, de fet tenia un reservat en una botiga de movistar per quan em enviessin un bo i avui mateix he fet la portabiliadad a Orange en una altra botiga i he tingut el meu «Iphone de 32 gb a les meves mans» i me'l donen aquest dijous o divendres que ve, dir-vos que des del dia agost 1 vaig estar trucant una mitjana de sis vegades cada dia a movistar a tots els telèfons i és indignant com ens tracten, si tots els d'aquesta pàgina féssim el que faré, això si els sabria greu i ben a movistar. Estan preocupats amb captar nous client que no saben el que consumeixen o preveuen, però perdran als seus client que portem dos anys pagant religiosament (com jo entre 70 i 90 € / mes) i ni els preocupa, així que com us dic ... .que els donin per ahi mateix. Ja em reservaré pagar-li l'últim rebut del mes, per si em volen putejar amb la portabilitat del meu número, i si he de portar-lo a consum, ja que els portaré sense cap contemplació .... però l'important és que hem de ensenyar les dents a aquests cabrons !!!!
Al3 ... jo de tu em aniria corrent a una botiga xo ja! jejeje
tu tens més sort que alguns ... en fi ... a seguir esperant 😉
En el meu cas vaig cancel·lar la portabilitat el divendres 30 de juliol. Iphone a un preu de 89 euros i tarifa 8. Després de diversos cicles de 72 hores, haver-me confirmat l'oferta 20 vegades em diuen el dia 13 d'agost amb molt males maneres que l'oferta estava malament i que no me la anaven a Apicar que el preu per iPhone4 16GB era de 267 €. Mas car que si dono una alta nova.
Vergonyós.
Quan demano explicacions no em diuen res. Només que l'oferta no es va a aplicar.
El pitjor és els 15 dies i el munt d'hores a el telèfon que he estat.
Ivan, aquestes igual que jo, et tenen 15 dies esperant i després et diuen que aquesta mala l'oferta, que no me la donaran i que no reclami que els és igual, això em salt ahir una noia, i li vaig dir bona tarda i apunta per ahi que no cridin a l'6XXXXXXXX quan aparezaca per alli una nova portabilitat perquè no us farà ni cas, em diu no es preocupi és la nostra obligació trucar, i li dic per donar-me una altra oferta que després mes tard no existirà i em penjar.
Bé, jo ja he complert les meves primeres 72 h, truqueu a l'224472 i després d'una hora fins que m'ho van agafar, em van dir el que ara en comptes de codi donen els punts per canviar-lo, que en 24-72h m'hauria k arribar ... aer si hi ha sort !!
Sembla ser k estic d'enhorabona !! M'acaba d'arribar el missatge que ja tinc disponible la promoció i que puc anar al meu distribuïdor més proper ... aer si no hi ha problemes ...
Doncs ja ho tinc a les mans. M'he apropat a la botiga on el tenia reservat, he hagut de trucar perquè em donin un codi de la zona blava, i tot solucionat. Ara a bichear !!!
@Eric I t'han donat les condicons que van prometre? Descomptes etc?
Sí, però el més trist de tot és que, un cop que tens els teus punts per bescanviar el iphone, vas a la botiga Movistar més propera i quan els preguntes si tenen el iphone 4 et diuen que ... .. si és portabilitat, o alta nova, si li dius que és pel tema de el bo, ja no hi ha existencias.Y si els dius que és per portabilitat, si hi ha existències ... i després et diuen que és »política de l'empresa». Jo flipo, anem que els que ja som clients ens enganyen com a babaus donant-nos unes condicions bonisims, però després tenim problemes en botiga. Només els interessa les altes noves ... .Buffff que impotència, jo ja no sé on buscar el mòbil, si algú sap d'alguna botiga on els donin, s'agrairia ...... aquesta setmana estic de vacances o sigui que si m'he de moure a on sigui aniré ... sabeu d 'alguna botiga on hi ha existències ??? Gràcies !! I ànim als altres que esteu encara esperant el bo ....
Doncs m'afegeixo a el grup. Des del passat dia 5 d'agost que vaig rebre la cancel·lació de la portabilitat a Orange, segueixo esperant el maleït bo. He deixat reclamacions en el 1004, el en 224472, al 609, per mail, ....... però res de res. La novetat d'avui ha estat quan he trucat a l'224472 i m'han comentat que ells ja no generen aquests bons, que passen la incidència a un departament intern (a el qual un ja no té accés), així que ... .una de dues, o esperes i passes per la pedra, o tornes a sol·licitar la portabilitat a un altre operador (encara que imagino que són els mateixos gossos amb diferents collars).
Doncs ... pel que veig he de ser un cas únic !!! Com vaig dir vaig fer portabilitat a Simyo, em van fer la contraoferta, l'accepti, em van dir el de el codi, van passar 72 i res de res, truqueu aquest dissabte i els vaig dir k TENIA EL IPHONE RESERVAT i k només estava a l'espera de el codi. Aquest matí m'arriba k puc anar a recollir-lo a l'distribuïdor més proper, m'apropo, veig k em respecten l'oferta (89 €) i m'ho porto cap a casa 🙂
Ara mateix està visitant un web k es diu jailbreakme.com ... o alguna cosa així jejeje
Això de k «tenia l'iphone reservat» ho dic perquè alomejor a l'dir-los això ... han trigat tan poc. El meu espera ha estat 72 + 24h
En el meu cas es van posar en contacte amb mi el dijous per la contraoferta, la qual vaig acceptar i em van dir que en 48-72 hores el tendria (El dissabte em van enviar sms que s'havia cancel·lat la portabilitat a orange) en cap mometno em van dir que eren dies hàbils així que avui em vaig posar en contacte amb ells i això va ser el que em van respondre a més que tenien termini fins al dimecres a les 9 del MNN i que sinó el rebia que llavors hauria de posar una reclamació.
Espero rebre el bo pq després del que estic llegint ja no sé què pensar.
A l'respecte de les reclamacions vaig posar 2 fa gairebé 10 dies pel tema renova de l'Iphone 4 i encara estic epserando notícies de les mateixes ...
Una vergonya i em quedo curt.
Hola amics,
Torno a intervenir per explicar-vos que ja vaig aconseguir el meu iPhone 4 de 16 gb. Crec em vaig fer amb l'únic terminal que va arribar a Ecija. Endoll és clar. Per als desesperats, a ebay hi ha preus molt interessants que ronden els 500 euros
Bones, jo acabo de començar tercer cicle de 72 hores, he posat 2 reclamacions, trucades a baixes, retencions i demas i no veig solucion.Siempre amb el que això ja no el porten ells i que si tal ...
No tinc telèfon doncs aquesta trencat així qeu ni puc trucar des de l'meu. Ningú m'assegura res, es disculpen des Movistar, jo els he dit que em piro ja que pago religiosament cada mes, que compleixo en termini i que sembla mentida com tracten els clients de sempre.
Quanta gent ha arribat a el tercer cicle o fins i tot ho ha passat? és per que ja m'estic pensant en pirarme a vodafone. Això és de bojos ... .Tenir de trucar i trucar per lluitar per alguna cosa, increïble.
Siiii !!! Acabo de rebre el tan cobejat sms, iniciï la potabilitat de l'1 d'agost, i cancel·lada el 3 d'agost .... moltes hores pel camí, però per fi ha arribat. Ara toca buscar .... Per cert ha arribat el missatge de «ja té disponible la seva promoció ....» el dels bons es va acabar .. Esperem que aquest tot OK.
Doncs acabo de fer de nou portabilitat a Orange, a través de la web, a veure quan triguen a cridar els molt «H _ _ _ S» de »P _ _ A», veuràs que contestació es van a portar, ja us explicaré . una salutació
Els vaig a explicar la meva història:
Pedi a orange la portabilitat. Em van trucar de Movistar per fer-me la contraoferta i vaig accedir. Em van oferir l'iPhone 4 de 32 gb amb la tarifa més econòmica i em surt a pagar 326 euros mes el 50 per xent de descomptes en trucades durant 6 mesos. No és cap ganga però en orange em sortia per 299 €.
En fi, després de passar pel calvari de cridar diàriament durant 2 cicles de 72 hores, una companya de la feina em va dir que li deixés el mòbil, que ella llamaria. Dit i fet. Ha cridat des del meu número i li han dit que en 10 minuts rebria el missatge. Increible !!!! no m'ho puc creure. En 7 minuts ha arribat el mensage que em passi per qualsevol distribuïdor Movistar a recollir-lo.
No se si ha estat sort o simplement que la darrera operadora ha congeniat amb la meva companya de treball.
ara només falta que en el distribuïdor els queden. El dissabte a la tarda encara tenien.
Sort a tots ia donar el conyàs a Movistar quatre o cinc vegades a el dia.
doncs jo també m'uneixo a el club dels afectats !. És una vergonya. Ningú sap d'algun lloc on es pugui denunciar a aquesta gentussa? Juguen amb nosaltres i es queden immunes. Això no pot ser. Mereixem RESPECTE.
Igual que tots ... El Dimarts 10/08 em criden amb la contraoferta. iPhone 4 a de 179 €, mes 50% en la factura durant 6 mesos, i em baixen el consum de veu de 20 € a 9 €, i accepto. Porto 7 reclamacions per telèfon, 4 per la pàgina web, i 4 per Tweeter al compte de Movistar. Resposta: No ho portem mes al 224472, el porten en un departament inaccessible i ja està reclamat. Segon cicle de 72 hores.
Ara jo pregunto, no seria millor en lloc de queixar-nos aquí, crear un grup a Facebook que pega amb mes força, o fins i tot fer una denúncia massiva en consum, o potser, tornar a tramitar la portabilitat i que es vagin de passeig.
¿Amb quin dret ens queixem si a la fi seguim esperant i probablement la majoria acabem sent clients de Movistar per 18 o 24 mesos mes?
Té sentit comprometre a pagar-li a una empresa que es riu de nosaltres?
Segurament amb un cas igual en altres condicions no seríem tan passius ...
Hola, em va passar el mateix que a tu, però em va arribar el missatget a les 24 hores següents a les 72. Aquest matí i després de recórrer diverses botigues que tenien estoc de iphone 4 però no volien fer canvis de punts, per fi en una han accedit i ja el tinc a les mans. Ha estat una petita odissea però l'espera ha valgut la pena.
Salutacions.
Uniu-vos a el grup:
Jo encara segueixo esperant la meva bo per l'iPhone 4 de Movistar
a Facebook, a veure si aconseguim alguna cosa.
Sort !!
Hola bona jo vaig fer la portabilitat de Movistar a vodafone el dia 5 agost i no van trigar ni 12 ha trucar-me per fer-me la contraoferta amb molta educació i mil perdons per k accedís a quedar-me. bé, a dia d'avui i després de que se'ls hagin passat ja tots els terminis de 72h estic sense solució no sé què fer ni a qui acudir. Són uns pocavergonyes i per descomptat estic mirant ofertes en altres companyies perquè ara si que no em vull quedar a Movistar perquè em sento estafat.
salutacions !!
Hola! Jo també em trobo en la mateixa situació ... Porto esperant gairebé 2 cicles de 72 hores ... He trucat 5 vegades, 2 mails de reclamació ... i res de res. Aquest matí tornaré a trucar. Tinc el mòbil reservat a la botiga des de fa més d'una setmana ...
Si algú té una solució que ho comenti ...
I és que Movistar altra vegada més torna a fallar als clients fidels ...
Hola noies i nois! XFN ahir vaig aconseguir el meu iphone. Jo crec que la sort és amb kien et toqui a la ke flames a l'224472. A mi em va tocar un home que em va atendre superbé i no em va posar la típica musikita d'espera ni res, simplement me n'anava explikando el ke m'anava fent per passar-me els punts i tal. I ahir mateix vaig anar a recollir el meu iphone reservat. Ara ja no envien codis x sms, així ke al meu a la botiga van tenir ke buskar 2236 poko fins ke em van dir ke si ke m'havien passat els punts i tal..xk a el principi no els sortia: S Sort xra todoos! 🙂 x cert, no truqueu ni a l'1004 (és anomenada amb cost) ni a el 224472, cosa ke a mi sempre ke i anomenat em diuen ke d'això només s'ocupa el departament de l'XNUMX. És un consell xra ke no perdeu temps 😉
us explico el meu cas, jo crec q el problema està en els particulars jo vaig fer un intent de portabilitat, els llamae i els vaig dir q la meva iphone 3g ja no tenia permanència i volia saber com podia renovar a el 4 i em van dir qa la zona blava amb 100.000 punts mes total 200 i escaig euros li dic q no q llavors em vaig a un altre operador em passen amb la comercial i em diu q de debaja meva tarifa iphone més q la torni a donar d'alta iq em s'acosta 60.000 punts mes els 60.000 q tenia i em surt per 66 euros accepto, però li dic q no em faci res ja q no es on hi ha terminals q apunt bé la meva oferta q després es perden iq jo tornaré a cridar quan localize el terminal. Doncs bé a la tarda em vaig a madrid a la central de telefònica (tall engonals tots esgotats) i alli em diuen q no tenen problema d'estocs q tenen els q vulgui, des d'alli dic, em passen amb els comercials em donen de baixa la tarifa plana em donen d'alta la nova i em mana el bo a l'instant, tot això en el 900101010. així q en 15 minuts tenia el meu iphone 4 a la mà i 10 minuts de telèfon.
Per els i les que esteu encara esperant el bo:
Ahir farta d'esperar (des del dia 6) encontre en aquesta mateixa web un fax de reclamacions per Movistar, i ho mani. Al final de l'fax els vaig posar que els donava 48 hores per enviar-me els bons, i sinó aniria amb aquest escrit a la Junta Arbitral del meu província per posar la pertinent denúncia. Doncs aquest matí els he rebut! us deixo l'enllaç per si voleu provar vosaltres, ja ens anireu explicant!
https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/
Aquest matí he escrit comentant que estava esperant el bo .... He llegit que una solució podria ser fer una reclamació a la pàgina web. Ho he fet i efectivament en 2 hores m'han cridat i ja tinc el bo.
Fer-ho, és efectiu, o almenys jo he tingut aquesta sort! Aquesta tarda aniré a buscar l'Iphone !!!
Molta sort !!!
@cristina ¿on hi ha la secció per posar la reclamacio?
Hola.
Per fi em va arribar l'anhelat bo, estic buscant estoc a Granada, però està esgotat. Si algú de Granada troba un distribuïdor que avisi, si us plau.
Gràcias
Salutacions
si a mi m'han obligat 6 euros per la mini sim
Vaig pel tercer període de 72 horas..yamo tots els dies 4 o 5 vegades i res no hi ha manera..tengo 1 iPhone abril 4 giga reservat per avui per tant sinó rebut el bo m'ho venden..ya nose que fer ..
Escolta chusan! que jo m'he recorregut totes les tienedas de la meva zona i en cap tenen ... quina és la central de telefònica que dius que tenien? et agrairia la informació! ; )
Jo estava com vosootrs, avui després d'haver cridat unes 50 vegades en 3 dies sense exagerar, m'han agafat el telèfon .. m'han dit això de l'error informàtic, m'he posat una mica indignat, i res, unes hores després m'ha arribat .... ara la tasca impossible d'aconseguir-ne un ... algú sap on tenen a madrid així amb una mica de seguretat? i dic per preguntar ... moltes gràcies!
Kapranos a madrid molts van a la de Movistar de gran via 28 solen tenir estoc als matins
Hola de nou,
fa uns dies us vaig explicar el meu cas, que com el de la majoria es resumeix en 72 + 72 + gairebé 48 i això sense comptar els caps de setmana.
Bé, per fi avui a la tarda vaig aconseguir el meu iphone 32 gb.
El hauria d'haver tingut ahir, però per uns «problemes» que ni jo entenc fins avui no m'ho han pogut donar.
És més, després de tot l'embolic que m'han fet i que s'han fet, he pogut baixar el meu tarifa de la de 25 a la de 15 mantenint el cost de 0 euros que em van dir. Crec que a causa de l'embolic que s'han fet amb el de manar els punts en comptes d'ell cobejat bo.
Jo sóc de Madrid ia la Gran Via 28 no tenen actualment problemes d'estoc, m'ho va confirmar la persona, que per cert va ser molt, però que molt simpatica, que tenien estoc des del dissabte sense problemes. és mes avui quan vaig anar a recollir-lo a això de les 19 del vespre a la resta de comercials van lliurar bastants.
Espero que a tots els que encara no el teniu, tingueu sort i ho tingueu aviat.
Bon dia !!
Habiuendo superat el meu període de 72 hores i vist el vist m'he posat en contacte amb el 224472 i una noia molt amable em va comentar que tenia raó i que manava la incidència a manera de reclamació a l'departament pertinent i que aquest dins de les 72 póximas hores doncs que procedirien a emetre el preuat bo, codi, punts o el que sigui. Com podeu veure ja que la situació es repeteix. De tota manera em stic pensant el enviar per fax una queixa / reclamació haver si això fa que el procés s'avanci tal com he llegit en algun post anterior.
El pitjor de tot és que em temo el pitjor i que com en casos anteriors ja que tocarà esperar que el cabreig arribi al seu grau màxim i els mani a prendre vents o bé em arribi abans.
Una salutació a tots i ànim.
Em un a el club. Esperant ja aquestes 72 hores ...... .. veurem que passa ...
Hola després de llegir el cas, dir que jo em vaig trobar en el mim cas, vaig fer una portabilitat a orange per aconseguir el iphone 4 i quant es va posar en marxa em van trucar de Movistar ofreciendomelo a cost 0 ia més el 50% de descompte en la tarifa d'vaig i dades durant 12 mesos, a més d'un 50% de descompte en aDSL i telèfon fix de casa meva, tota una suer oferta.
Doncs bé a mi el bo tampoc em va arribar, però si que em van ingressar els 189400 punts que necessitava així que ara només em queda que el trobi en alguna botiga i canviï els meus punts que això va a ser pràcticament impossible, ja que no hi ha estoc en cap botiga, en fi hi haurà d'esperar
meiziu si et van enviar l'sms segur que el problema perquè no funcionés en botiga és que no et van donar d'alta el zona blava (a mi em va passar això i perquè vaig tenir sort ja una de les dependentes se li va ocórrer que podia ser això encara que no donava crèdit a què et fessin una oferta de punts i no et donessin d'alta en aquest programa ...). Si estàs donat d'alta a la zona de client fins i tot ho pots fer tu ...
Prova perquè a diverses persones li havia passat això ...
Isaac, el porto intentant entrar al web des de fa diversos dies i no dóna opció de logarse, es queda pensant ...
Abans d'entrar a la botiga, vaig trucar a 224472 per preguntar is hauria algun problema i em van dir que no, que el distribuïdor simplement a l'entrar a la web veuria que tenia els punts. A la botiga em van dir que no, que no tenia aquests punts i que ells no podien ofertarmelos perquè això és cosa de l'departament X.
Vaig insistir molt en que havia cridat i que em van dir que no hi hauria problemes. Vaig estar una hora i mitja trucant a l'224472 des de la botiga, fins que em vaig cansar de perdre mes temps aquesta tarda i vaig marxar. Després a la nit vaig tornar a trucar i bo ... una de les que vaig aconseguir parlar amb ella em va dir fins que jo era de Vodafone des de feia 3 dies ... quan aquell mateix matí m'havien manat el sms de movistar perquè passés a recollir el terminal 🙂
Un despropòsit, a la fi em van dir que altres 72 hores i aquestes van passar ahir.
Porto 20 trucades aquest matí intentant parlar amb ells. Aquesta tarda, si no aconsegueixo parlar amb ells i donar-li una solució JA, em passo a vodafone.
Jo, que passada, segueixo llegint missatges i més missatges i veig que ens estan utilitzant com a titelles ... que frustració ... .en la meva localitat no hi ha cap mòbil, només agafen altes noves i portabilitats (per això ja hi ha existències). Però per als que som «els de el bo» res. Llista d esperaaaaa. Algú em pot dir d algun lloc on hi hagi existències ????? no m'importa moure! Gràcies!
Hola a tots,
La meva experiència fins ara ... Em van cancel·lar la portabilitat el dissabte al matí. El dimecres (avui) encara no havia arribat el bo. Hi havia manat diversos missatges a través de Twitter i una reclamació a través de correu electrònic. Fa una hora em crida una botiga per dir-me que tenien el meu iphone 4 que vaig reservar, llavors crido a 224472, m'agafa a la primera, li ho explique, em demana que espero mentre l'intenta solucionar-ho. Als 5 minuts m'arriba el codi de bo (mentre siguimos parlant) i el sms de la zona blava.
Comparat a molta gent ho he tingut fàcil, a veure si hi ha algun problema quan vaig a la botiga. Espero que no.
Molta sort a tots!
Si queda estoc a la botiga, quan torno aquesta tarda pondre l'adreça de la botiga per a tothom.
Sort!
en la de gran via 28, alli em van dir q no tenien problemes d'estoc
a la crida numero 25, he pogut parlar avui amb algú.
Sense demanar-me ni el nombre de mòbil (estava trucant des d'un altre) m'han dit que l'únic que podien fer era tornar a reclamar (seria la tercera reclamació), així que li he dit que no cal que reclami res, que cancel·li tot que em piro a una altra companyia. Després de 15 anys amb Movistar, em canmbiaré a Vodafone que suposo que quan tingui un problema em passarà el mateix que amb Movistar ... jejeje.
jo no sóc racista ni res semblant però ami l'unic problema que va tenir amb MOVIESTAR va ser amb 4 operadores llatines jo en el seu dia em volia canviar una tarja de contracte orange a MOVIESTAR per enxampar-me el samsung omnia. doncs van trigar 8meses a enviar-me'l i me'l empezavan a cobrar el rebut des del primer dia. alfinal li s vaig dir k de MVL res i passi per 4 operadores i cap em deia que passava fins que cojio una espanyola i en 7 min m'ho acord tot.
Amb el meu iphone 4 pas el mateix truqui 12 vegades i m'ho cojian GNT llatina i no savian res a la fin tant insistint em va atendre una xica espanyola i em va dir que havia d'anar a canviar a la meva botiga els punts per que MOVIESTAR m'ho mandarina mes tarda al voltant als 2 setmanes min.
VAIG SER ALA BOTIGA IA 15 MIN TENIA IPHONE 4. I VAIG SER DELS PRIMERS
El tinc! Era l'últim. Em va dir el tio que tendran mes per al cap de setmana o dilluns. Hi havia uns 20 aquest matí, tots reservats. El lloc és TELECOR, carrer comte Peñalver, 45. Madrid. Tel. 914
Cal reservar. Cap problema amb els bons alli.
Sort a tots.
Hola, jo també vaig tenir el problema de bo.
Alfinal va rebre el val de 100.000 punts i que anés a el distribuïdor a recollir l'Iphone.
El que em passa ara és que no trobo cap botiga amb estoc per la zona d'Alacant.
Es pot donar de baixa encara o és massa tard?
Ho dic per que el la botiga de vodafone tenien estoc. I aquests de Movistar diuen que tindran estoc el mes que ve, però pel que es veu amb els bons .. em dóna ami que en 2 mesos no el tenen encara.
L'última de Vomistar, porto les meves terceres 72 hores per aconseguir el bo per l'iphone 4, segons ells no per que diumenge va ser dia de festa en alguna comunitat autònoma a Espanya, segons ells andalucia i el van passar per dilluns el dia de festa i ells els dies de festa no ho treballen, o sigui que no ho expliquen com dia laboral, jo al·lucino, flipo, em quedo babau no que adjectiu posar ja, o sigui com és dia de festa per exemple matí a la comunitat de canàries o gallega ¿no treballen tampoc? mana hu .. en fi a prendre pel sac movistar i cancel la seva oferta, me'n vaig a intentar fer la portabilitat de nou a una altra companyia, no sé si em cridessin per oferir-me una altra oferta però com ho facin els pondre un drap brut que mamons
hola! us explico la meva experiecia agredolç. portava h 10 dies esperant pel famós bo després de diverses trucades i reclamacions. aquest matí truqui de nou i després muntar-li una gran bronca a l'operadora em va dir que no podia dir-me res, que aquesta tarda posés una altra reclamació (avui acabava un altre període de 72 hs). res més penjar rebre el missatge així que vaig decidir anar a la botiga de gran via aquesta tarda. Quina va ser la meva sorpresa quan em diuen que si vull el de 16 GB o el d 32 GB .... tot i que la meva oferta de retenció incloïa un iphone 4 de 16 gb a zero euros, m'havien carregat punts com per un 32 gb !!! així que em vaig endur el de 32 gb amb la microsim (6 eur) i una funda protectora (12 eur). Per cert havia estoc sense problemes
Hola¿alguien sap si em tornaran fer una altra oferta després de cancel·lar al no arribar-me mai el nombre de bo?
Hola a tots,
us explicaré el meu cas ...
tinc un iphone 3GS i la permanència amb Movistar s'acaba al desembre ... doncs em animi fer una portavilidad amb Orange i em va arribar el famós missatge dient que truqués per confirmar la portavilidad ... realitzo la crida a l'224472, m'atenen de seguida, super amable 4:66 comercial m'informa que em poden oferir el 25 per 50e passant a la tarifa d'6e de dades i un descompte de XNUMX% en XNUMX mesos de la factura per no fer la portavilidad.
L'oferta l'accepto, em posen la gravadora i cancel·lem la portavilidad, en 48 es confirmés i en 72 el bo, així queda !!!
No passen les 48h i em confirmen via sms que ja aquesta anul·lada ... passen 72 h i com no tinc notícies dic per reclamar el bo ...
Compta un nonton que t'atenguin (10min) i després de revisar el meu cas em diuen que en 24 hores m'ho activen ... passen 24 hores dic de nou i després de 15 min d'espera amb el Be Ok, be ok ... es posa un comercial (que aquesta nit no ha tingut tema amb el seu marit) i em diu que és impossible que m'arribi el bo, que em falten més de 3 mesos de permanència i m'ho anul·len? ¿? ¿? ¿
Em quedo amb cara de pasta de moniato ... els demano una explicacio ... em diuen que la primera comercial que m'atén per la portavilidad que es va equivocar ... i és el que hi ha !!!
Les suma un pollastre que ho flipes ... em cualgan tres vegades ... amb la frase: és el que hi ha !!!
Aixi que a la quarta li dic que m'ho expliqui bé, que no entenc res ... em diuen que ha estat un error i que falten més de 3 mesos no es pot fer aquesta oferta, els responc que l'oferta me l'han fet ells, no els he demanat res, que la propera vegada anire a el forner de sota casa meva que segur que s'entendrà mes de Movistar que els propis empleats ... Total que a la fi m'han dit que és el que hi ha !!!!
Si em vull anar són 116e + iva de penalització ... i de l'oferta res de res !!!
Us deixo el meu cas, espero que a ningú més li hagi passat ... no us imagineu el cabreig que porto !!!
Per als que esteu esperant el Bo, paciència que a mi em gustaria estar esperant el Bo !!!
Una salutació companys de patiment.
El teu cabreig, doncs m'imagino que igual que el meu, l'únic que a el meu cal sumar-li 2 períodes de 72 h un 24h, dos dies de viatge a una botiga de Movistar, i que no tinc permanència, i també em van dir que la oferta estava malament i que era el que havia, solució, portar de nou, però amb compte, jo porti a orange, i la vaig haver de cancel·lar perquè vaig demanar l'iphone, que tenien en estoc, i quan em llegua l'email que has rebut, em l'envien amb un altre telèfon, truqui i cancel·li, tot bé, ja que la faig amb vodafone i això que vaig dir que no ho anava a fer, (ia partir d'ara no es em torna ocórrer demanar-los als anglesos ni cervesa) em diuen que té i quan miro el correu electrònic, m'ho havien hehco amb el Nexus One (no és mal telèfon però no és el que vaig demanar), total que dic per cancel·lar el sudaca (amb tot el respecte) de l'món em diu que per que vull cancel·lar es ho explico i em diu que ja ha demanat cancelacion i que de totes formes truqui per saber si aquesta cancel·lada, dic i em diuen que tinc k enviar un fax, (la portabilitat la vaig fer aquest mart 17 i la cancel·li el dimecres 18, amb trucades i fax) doncs ahir a les 23:00 em posa en el seguiment d'enviament procedint a l'activació de la sim i enviament d'aquesta, no de l'terminal que tampoc hi ha estoc. vodafone és la més estafadora que hi ha, jo ho flipo, dic per cancel·lar els envio el fax i així i tot s'ho passen pel forro dels C _ _ _ _ _S. Doncs el cas que movitar serà el pitjor d'Espanya, però crec que vodafone és el pitjor de la terra. Amm per cert enredant per canal client de Movistar he descobert que les ofertes que em van treure, un resulta k l'han manat a una altra banda, i em surt el Samsung Galaxy S a 0 € amb permanència només en terminal quan abans em sortia a 0 € amb permanència en terminal i tarifa de veu, en referència a l'iphone em surt per 179 € amb permanència a telèfon, a si és que és el que faré, amb els punts i sense ofertes, només la que li demani a baixes, digui estúpid abans d'agafar el telèfon apra que em posi el contracte movistar 0, que crides als movistar 1h a el dia a 0 € només paga l'establiment, i llest Calisto, com ja tinc el 50% en factura em sortirà més rendible que el que em oferien a retenció,
ara la meva recomanació, pensaroslo abans de portar, o de qui portar, perquè com a mi us pot sortir el tret per la culta, si podeu permetre-el iphone lliure feu-ho i aneu-vos a una OMV, si no, intentar agafar-lo per punts o en el corresponent departament de baixes de vustra operadora, és millor que el de retencions.
* Nota: portava temps sense comentar perquè no tenia internet i perquè estava una mica embolicat, quan tingui tot lligat i ben lligat us diré que he fet a al final i com m'ha quedat. una salutació
Pois a mi em queda un mes en el contracte de 24 mesos amb Movistar amb l'iPhone 3G. Arribant el proper mes em piro a Orange que té condicions molt, però molt, millors i no hi ha oferta que Movistar em pugui fer que faci quedar a Moviestar. Bye bye Movistar!
R6Santo, hola, jo he jugat la mateixa carta, ahir vaig demanar portabilitat a vodafone i estic a l'espera de l'sms de movistar perquè digui. A veure si hi ha sort i em fan contraoferta, sinó doncs a anul·lar la porta, jo tinc també fins a desembre amb 118 euros de penalització.
Bones a tots !!
Per fi he rebut el missatget en què em diuen que ja puc anar a pel intèrfon a un distribuïdor. he tingut «sort» pq només han trigat 24 hores més del que havien dit ...
L'odissea ara és trobar un telèfon q segons sembla i diuen aquesta esgotat en galicia.
Buscant buscant vaig trobar però la meva sorpresa quan em diuen que tenen un nombre de terminals per portabilitat altres per a nous clients i altres per a gent com jo per punts i la casualitat és que té 4 però cap per punts ... Que us sembla? ¿
Pos res paciència llista d'espera ia esperar valgui la redundància. Què resignació !!
salutació
Hola!
Us explico la meva experiència. Cancel·leu la portabilitat el dia 10 d'Agost i després de més de 15 trucades en aquests 8 dies, per fi aquest matí ha estat la bona. La noia que em va atendre per telèfon em va dir que en 24 hores màxim «segur, segur» arribaria el sms i just a l'penjar, va arribar. A més no he tingut cap problema a l'trobar estoc, així que ja tinc eñ i4 entre mans. Sort i ànim a tots els que seguiu esperant i molestad tot el que pogueu a Movistar perquè us l'enviïn d'una punyetera vegada.
El meu goig en un pou quan vaig a genrar el bo i veig que em falten 5000 punts per aconseguir el que m'havien ofert. Truco em diuen que tinc raó i que en ATENCIÓ 48/72 hores rebré missatge amb els 5000 punts per fer el canvi. Aquests és de conya !!. Sense comentaris, però això és el últim ja !!
És un desquicie el de Movistar. El pitjor és que em fa que totes les empreses aquestes són iguals ...
salutació
Bones!
La meva història és la siguente: dimecres a les 12:50 s'acaba el primer termini de 72 hores per rebre el bo o el missatge de confirmació de la meva oferta. Bé, dic a l'224472 i una noia em diu que al llarg del dia em arribés, que tenen problemes tècnics, la faig prometre que em va a arribar i no m'arriba per tant a les 22:30 dic i una altra dona em confirma que ja m'han fet una injecció de punts de compensació i que el missatge arribés més tard. Al matí següent tinc el missatge i vaig jo tan intent per l'iPhone i per a sorpresa meva, la dona de la botiga diu que no li consta que m'hagin injectat cap punt ....
Doncs bé dic indignat el 224472 i després de 22 minuts en espera amb la beneïda música em contesta un tio vora que es limita a posar la incidència i que esperi 72 hores. Li demano que em passi a algú per reclamar i em diu que el s'encarregués de la reclamació. Després d'una estona dic només per fotre i una altra noia molt amable em diu que a ella si la apareix que m'hagin assignat els punts que torni a el distribuïdor i li passi a l'dependent que potser no sàpiga veure'ls ...
Avui divendres vaig a flagship en gran via i el dependent em diu que a ell no li apareix res i li dic que miri bé, obtenint la mateixa resposta i que cridi a l'224472. Una altra noia de l'224472 em diu que posarà la incidència però que el noi miri bé ja que si em va arribar el missatge dels punt ja han d'estar ... doncs el dependent es nega a parlar, diu que no pot fer-ho i em diu que torni quan ho solucioni que no tenen problemes d'estoc. Res més sortir truco i poso la meva tercera reclamació i li dic que em recordi la meva penalització per anar-me'n ja que i tornat a sol·licitar la portabilitat a Orange (cosa que acabo de fer) i després de posar la reclamació em pesa amb un tio que tracta de convèncer-me i em diu que esperi 24 hores a rebre or missatge ja cansat de discutir li dic que no insisteixi, que estic cansat ja d'ells i em demana disculpes i em diu que sóc lliure d'anar-me'n ... i ara doncs esperés més temps per aconseguir l'iphone
@ Carl19, estava en el teu mateix cas i ahir ja vaig demanar la potabilitat altra vegada, aquest cop a Orange.
M'han cridat aquest matí de l'224472 i li he dit que es fiquin els seus bons i les seves ofertes per on els càpiga. En agraïment a 15 anys de fidelitat m'han donat una targeta amb 3 € de saldo.
Ja veurem com surt el d'Orange, perquè em fa pànic canviar de companyia.
ALGÚ SAP DIR-ME COM PUC ALLIBERAR EL IPHONE 4? RESULTA QUE EL MES QUE VE EM PAS A YOIGO PAGAMENT LA PENALITZACIÓ CON ORANGE I EM PAS A YOIGO QUAN JA I PAGAT LA PENALITZACIÓ EL IPHONE 4 ES QUEDA LLIURE PER QUE PAGAT DITA PENALITZACIÓ NO? CNT PER FAVOR
En teoria si, però pot ser que no, a més a l'trencar el contracte conec gent que ha hagut de esperar-mes d'1 mes a la companyia que estba fins que li va arribar el codi, en el cas de l'iphone s'allibera a l'connectar a itunes havent rebut apple la sol·licitud, una altra coses que no s'és si perdries la garantia, quan l'iphone només estba disponible amb movistar, a l'trencar el contracte perdies la garantia.
Per cert ja tinc la meva iphone 4, per ximple amb la versió 4.0.2, ahroa estic reinstal·lant la 4.0.1 per fer-li JailbreakMe, sense voler digues que si a l'actualizacion; i la meva targeta de Pepehone retallada (funciona perfectament).
una salutació
Jo treball en Ms al departament de retencions ... i es el que hay.Lo primer el 90% dels comercials expliquen malament el temps que triga a arribar el bo a el client, són 4 dies per cancel·lar la portabilitat i després 3 per enviar el bo per no dir k només compten com dia de dilluns a viernes.En certes dates a causa de la quantitat de retencions que es fan es pot demorar fins a 20 dies si no truqueu vosaltres a l'224472 un cop passats els 7 dies dieu k no us ha arribat el bo i us ho fan a l'instante.Bien ara el problema que és x el qual molts clients es queden sense mòbil és el següent.En retencions oferim el que tenim i les ofertes solen estar ben gestionades tret que tinguin mala sort i agafin amb un operador que es la suï el client i només vulgui retener.Los punts de venda Ms cada vegada que algú es presenta amb un bo a la botiga i el canvien x el telèfon, els de la botiga perden diners, ja que ells han comprat el Terminal i si es el porten gratis el ca një Ms només li cobreix una petita parte.Por això quan tingueu un bo per canviar x un móbil, anar a la botiga quan hagueu cancel·lat la portabilitat encarregueu el mòbil k us han ofert i diguin que el volen comprar, quan arribi el bo barren a la botiga i demanin dit mòbil i una vegada que ho tingueu a les mans i us assegureu de k és aquest model els ensenyeu el bo i no us ho poden negar.Las botigues Ms estan obligades a demanar un telèfon si ho encarregueu a la botiga només que quan és x bo solen dir k no estan obligats i intenten librarse.En quant al de Yerai l'iphone té ara uns 15 a 20 dies d'espera, si no podeu esperar la podeu cancel·lar sense penalització ja k la permanència s'aplica quan obtens el movil.Orange i Vodafone tenen muxas menys existències amb Ms fins a l'1 de gener de l'any 2011 a causa de que MS tenia la franquícia Iphone de sempre i gairebé el 75 ·% dels Iphone són per a MS això oi en dia.Lo sento a tota aquesta gent k se l'han Mangado.
Per a qualsevol consulta que em querrais fer deixar-me la vosta dire en el comentari i jo us contestaré als dubtes encantat.
@Ishan el que jo no entenc és que passa amb els que com en el meu cas es equivoron a fer-nos l'oferta. Com pot ser que després de 15 dies d'espera el iphone passi de 89 € a 264 € ?.
1) Si l'operador es va equivocar no és el meu problema. Que el facin fora al carrer o el que sigui, però el que no pot fer-se és retenir amb una oferta fictícia. Qui em compensa a mi pr el temps perdut, les trucades, la mala sang ...
2) Com em pot sortir més car amb l'oferta de retenció que si dono una alta nova.
A què juga Movistar?
Pel que fa a l'estoc, dubto que MS tingui més. Jo encara no l'he vist a cap botiga de MS i no obstant això m'ho han ensenyat i ofert a Orange i Vodafone.
En qualsevol cas, si vols comentar el meu cas, escriu-me a:
algol06 (arroba) gmail.com
@ishan: Sóc l'autor de l'article, t'agraeixo la teva participació.
El que comentes que si als 7 dies no s'ha generat el bo, ells mateixos t'ho generen immediatament trucant, lament dir-te que en la realitat això és rotundament fals, repassa si vols els comentaris de tanta gent i veuràs que no és com comentes.
Potser tu sí que ho facis si et diuen, però t'asseguro que en el 100% de les vegades que jo ho vaig intentar als DEU dies d'aquestes esperant, em seguien prometent que no tenien accés a aquesta aplicació i que això ho feia un altre departament . Una operadora em va arribar a muntar el paperot que com atenció especial, anava a parlar amb un superior per veure si li permetia «comunicar-se amb el departament de generació de bons» i després de tenir-me una estona esperant, em va dir que no l'hi havien autoritzat i que a seguir esperant.
El problema d'imatge de Movistar és gran, terrible, quan hi ha una disparitat de missatges des de l'Atenció a l'Client i concretament des Retencions. Uns diuen una cosa, altres una altra, però molta gent està cabreadísima (no hi ha més que veure quants comentaris portem aquí, al Facebook, i això és un percentatge petit de l'total d'afectats).
I t'ho diu algú que ja té el seu iPhone 4 i ja se li ha anat una mica la indignació, però sincerament és un desastre el que està passant.
Al meu entendre, i ja que a mi no em corria pressa el disposar d'el telèfon, el realment lamentable és que et menteixin amb els terminis. Si el comercial sap (i després de tants afectats i trucades rebudes, ha de saber-ho) que no arribarà a 72 hores el missatge, que no d'aquest termini. Al meu si des d'un principi m'haguessin dit 1 setmana i mitja laborable, hagués acceptat igual l'cancel·lar la portabilitat i seguiria confiant en movistar. Però no, van optar per mentir una vegada després d'una altra.
I encara que el ser sincer hauria suposat que molta gent seguís amb la portabilitat endavant, és millor perdre un client i és honest que perdre després d'haver-li torejat com ha passat finalment.
En definitiva, senyors de Movistar, tracten amb persones i no tot s'hi val per no perdre clients.
Jo estic igual que tots !!
Intenti fer la portabilitat amb Orange, i rebo un sms de Movistar que truqui a l'224472. dic (em agafen a l'instant) i em fan una «bona» oferta. Accepto, i dins dels terminis que m'havien indicat (72 hores després de l'missatge de cancelacion d'orange) NO rebut cap missatge. dic 5,6,7,8, ... vegades ... i em canso d'escoltar el be ok, be ok, ... Vaig trucar a el 4t dia, m'espero 18 min, em agafen el telèfon i em obren una incidència (em diuen que 72 hores mes). A el cap de 12 hores rebut el missatge que vagi a el distribuïdor a recollir el telefon.
Sorpresa: no tenen estoc en cap lloc !!!!!! Algú sap alguna botiga a Girona / Barcelona que tinguin estoc ???
Salutacions!
i una altra cosa que no entenc: tinc 2 col·legues que s'ha agafat el iPhone4 un amb orange i un altre amb vodafone i l'hi envien a casa.
Perquè no pot fer el mateix Movistar i el paguem contrareembolsa i ja aquesta !!!
Doncs jo he estat des del dia 4 d'Agost fins ahir dia 20 esperant el bo, vaig estar 1 setmana sense cridar, però des de fa 1 setmana trucant al matí ia la tarda. A la fin (cansats de la meva) em van dir que em anés a una botiga Movistar i que alli em donarien el telèfon sense bo.
Evidentment quan arribi a la botiga ahir i els vaig dir això gairebé es riuen de mi. El cas és que la noia super amable em va dir que truqués a l'1004 i que sol·licités el bo a l'acte, i així va ser, després de 30 minuts parlant amb una sud-americana de l'1004 em va arribar el bo.
Proveu sort, sembla que en el 1004 estan «més preparats» que en el 224472.
Salutacions!
Oscar, m'ha passat exactament el mateix que tu!
Salutacions.
El que jo encara estic esperant el sms amb els punts, vaig realitzar l'operació el dia 18. Anem a veure .......
Hola de nou ...
el meu no té nom, és surrealista ... tinc dues línies: una amb MS que realitzi el gest amb Orange perquè em s'ofertaran el i4, m'ho ofereixen a 66e i després em diuen que s'han equivocat i que és el que hi ha; la segona línia la tinc amb Orange i va realitzar la mateixa operació amb portavilidad a MS perquè em ofereixin el i4 ... doncs Orange em comenta que no pot ofertarmelo i em fa un descompte de l'50% en 12 mesos si no em vaig ... total que de perduts a el riu i accepto l'oferta anul·lant la portavilidad amb MS (realitzo la gravació pertinent i portavilidad anul·lada), fins aqui tot «normal».
Ahir em crida l'empresa Celeris informant que tenen un paquet per a mi ¿? ¿? com ??? que paquet ??? de MS i he de desemborsar 219e.
Així que dilluns al matí m'arriba el i4 de la línia que anul·li la portavilidad ... en la línia d'Orange no m'han enviat cap missatge de quan es realitzés la portavilidad, entenc que anul·li la portavilidad a l'acceptar el descompte de l'50% i realitzar la gabacion.
Així que si dilluns m'arriba el i4, que passés? em faran la portavilidad? MS s'ha equivocat? MS s'assabenta del que vol? Si s'han equivocat, em quedo el i4 i després que passés?
Jo el flipo !!!
D'una banda s'equivoca amb la meva oferta i és el que hi ha, d'altra segueixen tirant per davant amb la portavilidad després d'anul·lar-i quedar-me a Orange ... jo no entenc res de res.
Així que dilluns al matí vere que m'arriba.
Hola, jo ho vaig demanar el dia 3 d'agost, a movistar, per canvi de punts. Em van dir que m'ho enviarien per correu per pagar-contra reembossament (la veritat que no se per qúe si a la majoria es l'ofereixen amb un bo), i encara estic esperant. He trucat munts de vegades, cada vegada em deien coses diferents, que em triga de 3-7 dies, després de 7-10, després que 15, que ja havia sortit i em Llagaria en pocs dies, i per últim que no tenien estoc i per això no m'ho havien enviat. Per que no em van dir de primeres que no tenien estoc ??? en aquest cas no ho hagués sol·licitat fins i tot perquè a l'fer-me l'oferta em van cancel·lar la tarifa de dades que tenia i estic sense 3G. Vaig intentar cancel·lar-, que em donessin un bo per recollir-lo en una botiga movistar que sé que a la meva ciutat hi havia alguna que tenia iPhones, i em van dir que no podien cancel·lar ¿¿?? Estic ja molt hartaaaa
R6SAnto, jo que el teu quan arribés el missatger li deia que l'hi tornés a mosvistar, a mi em va passar el mateix amb vodafone ADSL, bé encara segueixo en això, els cancel·li tot gravi com Movistar ADSL la gravació i a el mes d'haver demanat la portabilitat i posteriorment cancel·lada, m'arriben els aparells, truqueu per saber que passa i em diuen que no han cancel·lat res i que movistar no els ha enviat res, ia sobre em diu el tio que no hi hagués recollit els aparells, que si no els hagués recollit la podria cancel·lar tot des d'aqui, total els he tornat i ahir em van trucar per dir-me que la velocitat que i havien ofert no podien donar-me-i que si volia cANCEL·LAR (això és bonissim) o acceptar la velocitat nova, li dic que en teoria ja s'habia cancel·lat i que havia tornat els aparells i em diu peus dóna'm un móbil què la setmana que ve et cridessin per cancel·lar tot, a tot això no es que fa movistar que no cancel·lo la portabilitat i tampoc em dic per retenir-.
A si és que imagina't donen el mateix tracte a totes les operadores i en tots els sectors que treballen, només dir que orange per a mi és la mes onesta, vaig fer portabilitat amb ells, però després va resultar que no tenien estoc de iphone truqui per cancel·lar-la i la van cancel·lar a l'acte. No se si per demas seran iguals o no, però almenys en aquest cas em va semblar molt millor que Movistar o vodafone.
una salutació
Per fi !!!!! Tinc meu iPhone 4 d'32gb, però no gràcies a Movistar sinó al fet que vaig haver de fer una segona portabilitat a orange, i per fi el tinc list i preparat. Per quan es relize la portabilitat el dia 23, així que els donin pel c ... A Movistar que vagi mesecito m'ha fet passar des que accepti la seva oferta el DIA 2 D'AGOST ...... en fi un client que.
Sort a tots !!!!
R6SAnto, dius que t'han cridat de Celeris que ja t'ha arribat el iPhone4, de movistar. Llavors tenen estoc, no ?? Són uns liantes, les ultimes vegades que els he cridat, m'han dit que no m'ho han enviat encara perquè es van quedar sense estoc. I ho vaig sol·licitar el dia 3, i des de llavors estan sense iphone ?? no m'ho crec: /
No ho entenc, quin sentit és estar queixant-se de l'estafa de Movistar per retenir clients amb això de la contraoferta (a mi em van fer el mateix, per després cridar-me i dir-me que s'havien equivocat amb l'oferta, per això ho dic estafa, perquè ho és), i en el moment de rebre el bo, després d'estar sent enganyats, de tallar-nos les trucades ,, de no fer-nos cas, d'inventar-incidències informàtiques, anar corrent a buscar l'iPhone 4 de Movistar?
Té lògica seguir sent client d'una empresa que ens va estar prenent el pèl, i rient a la nostra cara i fent-nos perdre el temps durant més d'una setmana?
Jo per la meva part no ho crec, ¿i el millor càstig quin és? Portar a una altra companyia, perquè aprenguin a tenir cura dels clients. No dic que les altres operadores siguin millors, però almenys per una temporada que perdin uns quants clients, per oferta enganyosa. Jo almenys és el que vaig fer, de fet ara sí m'han tornat a trucar ells, per explicar-me el que va passar, demanar disculpes. La meva resposta va ser que no pensava perdre el temps en escoltar-los ni un segon i tallar-los, després que les centes de vegades que vaig trucar riguessin a la cara. I per descomptat ja vaig tornar a tramitar la portabilitat, perquè aprenguin.
Segurament les altres companyies són iguals, però de moment no penso seguir donant-li diners a una empresa que em pren el pèl, em menteix, ia sobre es posen gallets seus operadors quan flames per reclamar, com si jo no tingués dret a queixar-me davant el seu incompliment en l'oferta.
Salutacions i sort als que segueixen esperant ...
HOLA és la meva segona porta, a el principi vaig anar a portar a orange, em dic Vomistar i accepti l'oferta d'un iphone 4 gratuït i amb el pla de 8 cent min les flames i sms, em toraron 2 setmanes fins que jo mateix truqui i cancel·li l'oferta que havia acceptat en el seu moment, ara estic esperant la porta a vodafone hi va la pregunta¿me tornaran a trucar per ofreerme altre estafa?
Jo segueixo esperant el bo o als punts o al que sigui ... cancel·lar la meva potabilitat el dia 10 i continu a l'espera. Aquest matí a l'trucar a l'224472 em donava to directament i m'han dit que en 24 hores ho tindria ... jajajaja, no sé si riure o plorar.
Si demà no em diuen el intentaré per mediació de l'1004 i posaré una reclamació, a veure si així aconsegueixo alguna cosa ...
El que més em fot és que em tenen guardat el meu iPhone 4 des de fa 10 dies ... i ha aquest pas em quedo sense el.
Salutacions,
@ Ishan. Això és el meu problema: Després d'iniciar una portabilitat a vodafone, em diuen i em fan una oferta, iphone amb contracte 0, em convencen. passats 72 hores res. Truco, em diuen que reclamen el bo iphone però que necessito trucar a cancel·lar alguna cosa a l'1004 abans que em puguin activar el contracte. Em passen, ho faig. Torno allamar, ara hi ha una altra cosa incompatible. Torno a l'1004 on em cancel·len la tarifa plana iphone però em manen missatge confirmant que aquesta ACTIVAT. torno a l'227742 cal cancel·lar una altra cosa més. El 1004 no funciona el seu sistema. A l'endemà, repeteixo. Al 227742 directament em pengen Amb si el 1004 es cancel·la la opció que em demanaven, Torno a l'227742 després de diverses trucades i molt temps en espera em contesta un noi molt agradable que s'adona que el contracte 0 no és compatible amb el iphone. Em ofereix el contracte 8 i em diu que l'activa en el moment i que em manessin el bo com a punts. arriba aquesta nit i no tinc res. Truco de nou, no funciona el seu sistema un cop els dono la meva tefno. Truco de nou i res. A l'endemà el mateix, dic 5 vegades i sempre els falla l'ordinador, el mateix ahir i el mateix avui. El el 1004 no em donen informacio, ia sobre em pengen després de dir-me que si estic si tarifa plana de dades és culpa meva i que si es em envio una mesaje equivocat no és el seu problema. Ni tan sols em accepten una reclamació. He estat clienta durant 13 anys i no em puc creure que se'ns tracti així de fet en cap moment de la meva vida ma han tractat tan malament. Ja quan dic no reclam el mòbil ni el contracte, només informacio però res i ja en van 5 dies.
O problema de la majoria de vosaltres és que vostès intenten estafar a la propria Movistar amb les pseudo portabilitats que només intenten treure profit.
A mi, amb 1 mes per al cap de el contracte, truqui a l'1004 una sola vegada, i sense parlar de niguna portabilitat, a l'hora em enviessin el codi per anar a una botiga comprar el iphone. Trobar una botiga amb estoc serà una altra faina.
En comptes dónes pseudo portabilitats intentin fer la cosa ben feta i cridin per saber que proposta lles fan.
@alexandre paulo, perdona però no és intentar estafar a Movistar, a l'reves, és intentar reclamar el que ens va oferir per no anar-nos a una altra companyia, ni mes ni menys. Aqui hi ha molta gent q va voler canviar-se de companyia simplement perquè els sortia millor l'iPhone4, si et crida movistar per q no et vayad i et ofereixen el telèfon més barat, q compleixin amb el q ofereixen i no enganyin. Però el teu d'on has sortit? Ets el més llest de el món ... Afectats per movistar, el que hi ha q llegir de vegades d'individus com aquest .... Salutacions a tots i sort !!
Hola,
avui em tenia que haver arribat el i4 per l'empresa de missatgeria de Celeris i com aquest matí m'ha donat per campiarle els nombes als carrers del meu poble el missatger no ha sabut trobar el carrer ... a les 11: 30h em truquen per confirmar la direccio i em diuen que abans de les 14h faran el lliurament ... arriben les 14h i truco dient que no han lliurat res, la noia em contesta que el missatger no ha enconrado el carrer que passessin demà al matí ... i jo em pregunto: demà estarà carrer en el mateix lloc que avui? si ahir no li van trobar la trobessin matí? tan difícil és trobar un carrer? que professionals de l'repartiment !!! Anem que no han passat !!!
VISCA LA PROFESSIONALITAT DELS pencaires de TELEFONICA !!!!
A mi em va passar el mateix ... 10 anys a Movistar, vaig fer la portabilitat a vodafone i m'envien el missatge perquè piqui.
En vodafone em costava el iPhone4 de 16, 150 euros i en movistar m'ho deixaven a 89 i amb 12 mesos a l'50% de la factura ... i com no, vaig acceptar. D'això fa 11 dies i el termini màxim era de 72 hores ...
Avui he dedicat tot el matí trucant enfadadíssima a l'224472 per donar llargues així ...
No em solucionen el problema, d'acord, doncs crido a l'609 i molt amable la noia em diu que tinc q insistir en l'altre nombre. Bé! vagi manera de passar-se el mort ... torno a trucar a l'224472, i ja pujant-me per les parets a la fin me l'han solucionat donant-me punts perquè em costi 89 euros.
El que després passa, em diu que l'oferta de 12 mesos amb la factura a la meitat, ha estat una confusió i que era de 6 mesos! que forma d'enganyar ...
En fi, ara a donar voltes per trobar una botiga que el tinguin en estoc ... pq van arribant en comptagotes a les botigues ...
Doncs després de tantíssims lios i de llargues, avui em diuen que en resposta a la meva crida d'aquest matí (que no la vaig fer) m'han solucionat tot. No se que hi haurà però aquesta tarda em donaré voltes per madrid a veure si aconsegueixo trobar un lloc que tingui estoc.
Després de per fi aconseguir el meu iphone 4, que per cer de pagar 133 €, em van enviar el bo i em va sortir gratis, ja que per sort el tenia reservat i em van esperar 9 dies per poder recollir-lo, l'odissea és que m'han donat 24 mesos de permanència nous i de l'contracte movistar 0 res de res, ara els porto trucant 6 dies i tot són problemes tècnics, que si naps patatam, que tinc activat nose què, i de la nit al dia em activen el contracte 8, sense dir-me res.
Així que he posat una reclamació per fax.
Algú està en la mateixa situació, amb iphone i permanència i sense les ofertes en tarifes promeses? Dir que a l'agafar el ipone em van passar sense problema de 15 a 25 en dades, però de veu es fan els longis.
Es pot fer thearing amb iphone 25 €?
Gràcies a tots i sort
Jo també, queixant-me que no em arribava el maleït bo, a el cap de passar 10 dies m'ho manen però que em serveix ??? Només a llençar el meu temps i diners en pàrquings buscant el maleït iPhone4. Truco a l'1004 demanant una explicació. ¿Em venen un mobil que no tenen? A la qual cosa em responen que sí que hi ha que vagi a la botiga de centre (BCN). Li dic que ja he anat i que m'han dit que no tenen i que almenys fins al setembre res, llavors em diu «ja és que no hi ha estoc de iphone 4». Però que van !!! Totes les operadores són igual. Estafadores !!!. Si algú sap on bescanviar el «bo» a bcn ...
Salutacions!
Aquests de Movistar són uns inútils, sovint cabreig ahir al matí i tot el matí perduda.
Per un intent de portabilitat em van oferir un Iphone per 66 € i contracte Vuit. Fantàstic, em va semblar suficient, em envien el bo a el quart dia i pas a recollir un Iphone a un distribuïdor als pocs dies.
Però el contracte vuit no s'activa .... a poc d'acabar la setmana, després de molts intents, em agafen el telèfon, i em diuen:
Que si vull activar el contracte 300 he de pagar XNUMX € ... .. sovint cabreig vaig agafar ....
La senyoreta m'indica que havia d'haver activat el canvi de contracte abans de recollir el Iphone ... Que un cop recollit, el sistema no permet modificació, pel tema de la permanència, excepte pagant 300 eros.
Em vaig quedar a quadres ... Però activar el contraro segons l'acordat és cosa de Movistar, i si em manen el bo és per recollir l'aparell ... I la senyoreta .. (cod.1824005). Doncs no es pot fer res més .. després de parlar amb un superior ... ..
Doncs hauré de fer una reclamació ,, .. Resposta, Ok, truqueu a l'1004 ... .O torni el mòbil ... (això ja va ser terrible!)
Encès, perplex, que culpa tinc jo que no facin les coses bé ,, Truco a l'1004 i em diuen que el que dic és correcte, que he adjudicat el contracte huit, que truqui a l'224472 per activar-lo. Es passen la pilota d'uns als altres ..
Trobem també a l'224472, després de molts minuts ... Perdoni tenim bloquejat tot, truqui més tard ...
Em vaig veure totalment sol, sense saber a qui acudir, en aquest instant vaig pensar, donen ganes de pagar el que sigui i sortir com més aviat d'aquest infern, que poca vergonya.
A la fin, he d'agrair l'ajuda una amable noia de el distribuïdor on vaig adquirir el telèfon, a on em vaig haver de desplaçar, (tot el matí perduda) i que va aconseguir solucionar el problema ... Donant de baixa de forma administrativa el mòbil, mentre els inútils de movistar modificaven el contracte .. COSES VAN PODER HAVER FET ELLS MATEIXOS.
TOT ARREGLAT finalment però que em deixa clar de qui estem parlant. Una companyia incompetent i que amb a intenció a el client nul·la.
Ja tinc iphone 4 !!
Després de rebre el missatge i haver de donar de baixa la tarifa iphone 15 € de la meva iphone 3G en el 1004, em van poder fer el bo i ja vaig poder agafar el telèfon. En el meu cas l'oferta era 89 € amb tarifa plana de 15 €.
Espero que se solucioni aviat ho vostre.
Salutacions.
hola, us explico el meu cas, sol·licito la portabilitat a yoigo el dia 16/8, em criden per a la contraoferta al 18, sense molt insisitir em donen el iphone 4 32gb a 0 euros amb la tarifa de dades de 15 eruros, bonificada a l'50 % dels 6 primers mesos, accepto encantant l'oferta, em diuen que en 72 hores es cancel·la la portabilitat, iq em envien el codi, doncs dit i fet sense tenir q reclamar ni res, ahir a la tarda em van enviar el bo, el problema és ara el maleït estoc, sóc de jaen, m'he apuntao en llistes d'esperes però de moment no em diuen, així qa esperar
els iphone comprats avui amb movistar vénen amb la 4.02?
M'arriba l'sms que ja m'han injectat els punts, després de queixar-me 1,2,3, ... 100 vegades entre el 1004 i el 224472.
Em dirigeixo a una botiga que he trobat amb 1 iPhone4 en estoc. Després d'1 hora de cua, m'atén i em diu que el iPhone4 16 gb em queda per 130 € (segons l'oferta 66 €). li dic que no pot ser que s'ho miri bé que no eren 133 € ... em diu que truqui a l'224472 i reclami que ella no pot fer nada.Des de la mateixa botiga, dic i em diu que ha estat un error i que encara falten alguns punts perquè em quedi per 66 €, ... amb un cabreig de la ost ... i sense iphone, hi poso una reclamació a l'1004. la noia em diu que ho sent en nom de movistar que ha estat un error, i que en 24-48h rebré un altre missatge amb els punts que em falten.
A la mateixa nit rebut l'sms ia la tarda siguente em dirigeixo de nou a l'distribuïdor i per sorpresa em queda el iPhone4 per 0 € !! (Valer la pena el cabreig!)
Es podria escriure un llibre amb les experiències de tots els usuaris d'aquest fòrum ...
Molta sort a tots i totes! i perdó pel Toston !! ; p
UNA MICA CURIÓS. Després de realitzar un intent de portabilitat a vodafone, movistar em fa una contraoferta de Iphone 4 gratis amb 15 € tarifa plana i els descomptes en qüestió. Doncs als 4 dies després de donar la conya cop i un altre, pregunto l'estat de la meva línia i em diuen que aquesta RETINGUDA passats uns minuts la mateixa noia que em va atendre em injecta els punts, em passo per un distribuïdor, signo la permanència i tinc el meu iPhone4 16Gb. A el mateix temps em crida una empresa de missatgeria i em diu que té un Iphone que ha recollit de vodafone a ports pagats i m'ho lliurament al meu domicili. Amb la qual cosa m'he ajuntat amb un Ihpone 4 Movistar i un Iphone 4 Vodafone, el cas és que amb vodafone no he signat contracte ni res només el de la botiga en línia quan realitzes un intent de portabilitat. ¿Algú saps que passarà .. o com he d'actuar?
Contestació a Javier Echeverría Usúa.Disculpa ja que abans no he pogut contestar-te Javier.El problema és que Movistar contracta empreses externes perquè facin aquestes gestions de l'224472 i depenent de l'empresa es controla més o menos.En la mia si a algú se li ocorre fer una oferta fictícia es va va acomiadar per a casa, també porten molt de control en la qualitat de les trucades ja que ens auditen de la nostra pròpia empresa i també de Ms en Madrid.En ocasions he arribat a veure unes bestieses a les ofertes ... .I clar que la gent es crema i no tenen xk mentir-los, principalment ami també em molesta que no es tramitin bé les ofertes, xk per culpa d'aquests errors hi ha clients que et posen a caure d'un ruc, i que consti que jo els entenc però a la gent k fa bé la seva feina també li repercuteix, no tinc xk portar-me una bronca xk algun dels meus companys no sàpiga les ofertes que tenim .... les coses cal esplicarlas tal com són no es pot ometre informació.En l'224472 només podem fer ofertes i pujar-les a la fitxa de client és cert que no podem genear el bo en el 224472 però en el 1004 si es hace.Que passa que has de tenir la sort que l'operador que t'atengui sàpiga fer-ho el bo mai arriba abans de 4 dies de cancelacion + 3 dies per k arribi el bo sense comptar dissabtes i domingos.Yo he sentit a companys dir k el bo es carrega en 3 dies i això és mentira.Es cert que hi ha un gran problema d'imatge sóc conscient i hi ha casos que li diries a el client ves a una altra companyia xk te l'han embolicat bien.Luego l'Iphone actualment on millor s'aconsegueix és en el tall anglès són més fiables que els distribuidores.Y també sóc conscient dels problemes de l'1004 i en ocasions la mala atenció que faciliten als seus clients. Digues que això passa a tot jo he tingut molts problemes amb Vodafone i em canviï a Orange i fins que sol·liciti una portabilitat per renovar el mòbil tot anava bé, Jo porto esperant per la meva movil 22 dies i ja el tenia de tenir a part que canviï la modalitat de contracte i m'han posat la que han volgut. Qui vulgui que li comenti el seu cas personalment que em indiqui el seu mail i jo li escribo.Mira l'única forma que conec que vostès sàpiguen si l'oferta que li han fet és real és un cop verificat en l'enregistrament i aquest tot gestionat als 10 minuts truqueu a l'224472 i demanar que li facilitin l'oferta rebuda i demanar que realitzin totes les comprovacions necesarias.Si l'oferta aquesta bé, no tindreu cap problema llevat que no trobeu el terminal en el punt de venda x això sempre aconsello que ho sol·licitin en el tall engonals ja que si no el tenen el poden encarregar i no els posaran pegas.Un salutació
Contestació a S: Disculpa per no poder informar antes.Te dic que el que et va dir que el contracte 0 no és compatible amb tarifa iphone s'ha llençat un farlo.Ya que contracte huit i movistar 0 són de la mateixa seccion.Con consum mínim de 6 euros.Se perden tots els mòduls d'estalvi com el meu favorito.Normalmente triguen 4 dies en posar-li la modalitat nova de contracte vostè als 4 truqui a l'1004 i demani que li indiquin si aquesta actualitzada ya.Si no és així demani que es la activin apagueu i engegueu el telèfon i així hauria d'estar carregada seva modalitat nova ... .És clar que si la sentència és que no li han fet bé l'oferta o no l'han reflectit bé ... .És més dificil.Mire el de les incidències informàtiques en part algunes si són veritat altres no.Las utillizan per «penjar» a l'cliente.Si en realitat és un error de l'sistemaYo personalment sempre els tornes a llamar.Xk a un client aunke no li interessi l'oferta si li informes bé ets agradable encara port de la línia es porten una imatge diferentde Ms.Lo que ha de fer en el seu cas era trucar a l'224472 i demanar a un altre operador k li confirmi l'oferta.Si l'oferta confirmada és la mateixa que la que ofereix i hi ha algun error.Solo s'ho poden gestionar en el 1004. ho sento ....
FRAN.
Bé Fran l'única forma d'informar-te és mitjançant la teva fitxa de client i en l'estat d'altes i baixes sol·liciti la informació sobre la seva portabilitat quan la sol·licito fins que dia se li podia presentar oferta i el estado.Esta informació se la pot facilitar qualsevol de l'224472.Bien en el cas que aquest tot correcte i la seva portabilitat eeste cancelada.LLame a Vodafone i indiqui que la seva `portabilitat de la línia havia estat cancel·lada haura de tornar el telèfon i si tot aquesta gestionat en el temps correcte no haura de pagar res.En el cas que aquest tot correcte per part de MS i Vodafone li demani compensació li pot denunciar l'oficina de l'consumidor.Ya que té 4 dies i mig hàbils fins a la 1 del mig dia per presentar-li una oferta si es cancel·la a temps per llei no ha de pagar cap compensació espero haver servit d'ajuda Fran
També informo que l'operador us pot facilitar els numeros dels punts de venda més proper al seu domicili simplement amb k li faciliteu el codi postal, demanar els numeros de telèfon i fer la reserva o bé demanar informació de quan arriba ja que dels enviaments nosaltres no tenim constancia.Solo disposem de la informació si el telèfon està en estoc per enviar o no a punt de venta.La veritat que estaria bé que ens facilitessin més informació sobre el Strock termini de envvio a botiga i demas info .I buueno a tots els que els falti el bo en el 224472 no s'ho poden facilitar el que li diguin que li arribés en tants dies és una simple escusa.El únic departament que un cop passada la data de el bo s'ho poden gestionar és el 1004 si la operadora no vol o no sap amb calma diguin-li que preguntin al seu supervisor de com s'ho han de tramitar.Ya que es triga molts passen i altres no saben que ho poden fer ... .A part que atencio a el client és una subcontractació ta sud-americana i no tots però ja sabran el que a molts els obri passat de el passotisme de l'operador i mala atenció rebuda és una de les queixes més freqüents dels clieintes que realitzen la portabilidad.De que pengin o demas vostès amb paciència expliquin que si no sap com fer-ho simplement que li posin a l'espera i pregunti al seu supervisor.Tambien vull informar dels seus problemes que departaments és l'error.
Bé oferta falsa, informació omesa-224472 de l'operador.
Fallada en l'enviament de el bo i mal oferta aplicada.Esto és quan en la vostra fitxa de client figura l'oferta correcta però en el departament de gestions de 224472 li han realitzat un altre bono.Bien això només ho soluciona el 1004 la fallada en l'enviament de l' bo és a dir xk triguen més dies ... .Molt senzill xk van amb treball atrasado.No xk es toquin els ous si no xk són pocs i tenen molta feina i realment no donen a bast en aquest cas 1004 un cop superada la data indicada.
Han de saber que el contracte vuit o el 0 no pot anar associat a cap mòdul de fidelització ni a cap descompte si es l'ofereixen, l'han mentit.
Que el de el punt de venda no li vulgui encarregar el terminal.Bien si se l'han ofert esk està en estoc i si està en estoc ho han de pedir.Yo tube aquest problema amb un amic que li vaig fer la cancelacion de la portabilitat i li tregui el satio.BIen a cap botiga ho tenien, i el va anar a encarregar xD clar aquesta sempre deia abans que era per canviar-gratis el de el punt de venda sempre li deien o que no podien o que no tenen obligació de demanar-... Bé en aquest cas l'únic que els serveix és la picaresca.Bien ponent una reclamació, bé dient que vostès treballen per a la companyia i que coneixen les ofertes i el procediment de gestion xD i bé la ultima amenaçar amb denunciar l'oficina de l'consumidor xD no és per ser pesat i posar demandes xk si.Pero vegades és l'única manera que tenen de que els facin cas.
De vegades per estar mal informats altres per trobar algun venedor que només li importa vendre i una altra per una cadena d'errors el que normalment surt perjudicat és el client.
Jo ho sento per tots vosotros.Y espero poder ser-vos d'ayuda.Yo animo a denunciar o posar una reclamació en ofertes falses en la resta d'errors tenen solució encara que poques des del nostre departament; C.Bueno abans de tancar la venda podeu demanar-li el seu número de identificació personal a l'comercial que us va atendre abans de verificar xD amb aquesta clau en cas de k l'oferta sigui falsa comencen tots per la lletra O, guardin el codi d'identificacion de l'comercial i ben cridin més tard vosaltres per confirmar l'oferta en el mateix dia així si és falsa es la canvien en l'acte i vostès podran prendre les mesures corresponents. Ja sap el comercial que se li enxampi oferint ofertes falses on és la seva pròxima parada l'oficina de l'paro.Bien i no és per rentar-nos les mans però la tramitacions de el bo no ho fan nostre departament només ens encarreguem d'oferir als nostres clients i començar a gestionar-li la cancelacion, la resta no és competència nostra, Ho sento a tots els que han tingut problemes una salutació.
Els que vulguin que els faci alguna consulta sobre la seva oferta deixin el seu mail i posin Ishan a el principi jo els contestés per correu encantat.
Hum ... A mi no em van generar el bo. Després de diversos intents em van comunicar que hi havia una incidència. No obstant això, em van carregar els punts per poder realitzar el bescanvi. El problema ... és que porto tres setmanes buscant un maleït iPhone i no n'hi ha a cap botiga a 30 km a la rodona!
L'avarícia trenca el sac. Si m'hagués portat a Orange ... tindria el telèfon fa setmanes. Com no ho vaig fer ... doncs segueixo esperant. El pitjor de tot - en el meu cas - és com estan actuant els distribuïdors.
Movistar ho està fent de pena. I aquesta vegada no poden dir que sigui per falta d'experiència.
No d'on ets T-Love, però jo treball en una botiga de Movistar a València i si que tenim estoc de l'iPhone 4de 16GB des de fa una setmana. Ens va costar molt que ens els enviessin però, almenys, tenim alguns.
Jo fa una setmana que els tinc en estoc. On compro els mòbils em van avisar que tenien estoc i vaig comprar dues unitats ja que la meva botiga està en un poble no molt gran i no sabia si els anava a vendre pel preu que tenen. De totes maneres, cada distribuïdor treballa de manera diferent, el que em sembla bastant malament que no ho vulguin vendre o demanar si no és per tarifa de dades, encara que algú el busqui. A la botiga on treballo, si el client em ve amb un bo que ja t'ha donat Movistar i et surt a 0 euros, jo ho tramito i no poso cap inconvenient si no té tarifa de dades. A mi m'interessa vendre'ls i em sembla absurd que en altres botigues no ho facin així i més si a el client li ha costat aconseguir-ho. Per que he de posar impediments? Si ho donen per 0 euros i sense tarifa de dades, enhorabona pel client, Movistar sap l'oferta que li fa a cadascú. I encara que si s'hagués de pagar alguna cosa pel telèfon, si ho puc vendre el hare. Espero haver-te ajudat, però, com t'he dit, no tots els distribuïdors ho fan igual. És més, com a client jo estic a Movistar i, encara que treballi en una botiga, també em costa aconseguir-los fent portabilitats, així que tampoc m'agradaria que em fessin això.
Hola Irene
em pots donar l'adreça de la botiga o el TFO? sóc de valència, m'han fet el canvi de puentos al 224472 i busco un iPhone 4 16GB amb Movistar
Hola, jo he fet una portavilidad a Movistar estic esperant un iPhone4 32gigas, la portavilidad es va començar s'ha de gestionar el dia 25 d'agost i només tinc 7 dies per revocar-la, m'han enviat ja la sim i tota la paperassa, però no quierop haver de esperar el mòbil molt de temps i menys que donar-me sense línia ni d'un operador ni d'un altre, ¿que em recomaneu? ¿Anul·lo la portavilidad?
Gràcies per endavant.
Bon dia,
El meu cas és una mica diferent. Després d'una portabilitat cancel·lada i una oferta que m'interessava dimarts passat, vaig trucar el viermes per un dubte sobre la tarifa 0. Em resolen el dubte i sense demanar-m'indiquen que ja ha passat el termini de 72 hores i que si ho desitjo em pot generar el bo en aquest moment. Gratament sorprès li indico que si.
Em dóna de baixa la tarifa meva gent i em comenta que per poder contractar la nova tarifa de dades per al iphone 4 he de donar de baixa l'anterior de l'iphone 3G ja que segons ells és diferent. Em passa amb un departament de baixes de tarifes de dades i m'ho tramiten. Segons el comercial tornant a trucar ja m'ho podran tramitar tot.
Pel que es veu, a la baixa de la tarifa de dades se'ls ha quedat atrapat un servei anomenat iphone wifi que no els permet aplicar-me la tarifa nova ni generar el bo. Després de molt passar-se la pilota entre departaments segueixo des de divendres sense tarifa de dades ni de veu contractada, sense bons ni tarifa nova i amb la incidència oberta perquè donin manualment de baixa aquest servei encara que diuen que això pot trigar dies a tramitar-se.
Tot em fa pensar que m'han fet donar-me de baixa la tarifa de dades per poder aplicar-me la columna de tarifa Internet en comptes de la de zona blava i que em surti per 89 € en comptes de per 250 €.
A algú més li ha passat una cosa semblant? no sé de quina manera ho puc solucionar ja que amb una incidència oberta no poden fer res més segons ells,
El que semblava seria alguna cosa ràpid ia la primera, per aquest servei mal donat de baixa s'està allargant més del necessari.
Hola Susan, la botiga està a Algemesi i el carrer és Lope de Vega. Per si no el trobaràs al telèfon de la botiga és el 962481447, pregunta per mi i t'indicaré. Com que no tinc encara targetes microsim, demà mateix les demano ja que si no, no ho podràs utilitzar llevat que la corts.
Són uns mamons avui i estat trucant 13 vegades sense exagerar a Movistar només per preguntar que quan em envien el mòbil, i us juro que totes les vegades em van penjar el telèfon, i a al final per res, intenti aturar la portabilitat pel tracte rebut i també m'ha estat impossible. Mal començo amb ells. Els pregunto que perquè em envien la microsim i no el telèfon i em diuen que és per si falla la portabilitat després em diuen que la portabilitat aquesta aprovada, i sobre els dic que llavors que si falla la portabilitat que que ago amb la sim, i em diuen que faci el que vulgui amb ella, que la tiri o alguna cosa, i de l'IPHONE 4 que vaig demanar res de res, que esperi, que si 15 dies, que si 9, que si 14 ...............
Jo estic en el mateix .. no m'ha arribat encara el bo. M'agradaria saber si abans que m'arribi el bo puc demanar una altra vegada la portabilitat a vodafone, ara que està una altra vegada disponible amb vodafone .. porto setmanes esperant el maleït bo!
Irene, bon dia.
Encara et queden iphone 4 de 16Gb. si és així, aquesta tarda pas a pel.
Gràcies per endavant per tot
gràcies Irene
Ahir vaig aconseguir un al carrer còlon 7 a València
Gràcies a Carolina, una dependenta excepcional sense la qual
No hi hauria aconseguit el meu canvi de punts
Després de tant mal tracte, algú es mereix el meu reconeixement
Sort a tots
Ishan.
Podries ajudar-me?
Fabiosm@terra.es
Hola Pere, encara em queden. Si no trobes la botiga, crida a l'962481447 i pregunta per mi. Una salutació.
Doncs res nois, espero que lo meu es tramiti aviat em van dir que el termini màxim de el bo és el dimarts, espero tenir-lo per a aquesta data i poder aconseguir el telèfon jajaja ... irene ja sóc a la botiga perquè m'ho reserves que no em agradaria aconseguir el bo i després no tenir telèfon eh jaja, moltes gràcies a tots per la informació, i encara que sóc de valència capital no m'importaria desplaçar-me a algemesi irenes asique si disposes comentamelo per aqui i et dic per reservar el meu ... gràcies per endavant
Ho sento molt Alan, però ja no em queden i no tindré més. És una llàstima però no em deixen vendre ja. Espero que ho trobis en una altra botiga i no et sigui difícil aconseguir-ho perquè es que hi ha.
Alfinal ho he aconseguit en torrent encara que m'han obligat a contractar el usb de movistar que són 20 euros mes, però almenys ho he aconseguit perquè si no em veig sense iphone d'aqui a un mes, esgotat i amb llista d'espera en totes la botigues de valència ... gràcies de totes maneres irene.Ahora a gaudir-
Porto uns deu dies amb el bo, he anat a totes les botigues Movistar de la meva ciutat i no hi ha cap lloc on ho tinguin, en totes m'han posat en una llarga llista d'espera i avui m'ha donat per cridar i en totes m'han dit que no els ha arribat cap aquesta setmana, estic farta. He trucat a l'224472 per veure si m'ho podien enviar i m'han dit que no, he demanat que em diguessin si algun distribuïdor tenia algun i m'han dit que no tenen aquestes dades. És que ni a Barcelona puc aconseguir-ho, això és una vergonya. Ara mateix em vaig a Vodafone a fer la portabilitat altra vegada perquè això és el súmmum.
La Núria, sort amb vodafone, si vas a agafar-no ho facis amb la botiga en línia.
Abans de fer-ho mira els comentaris sobre la botiga en línia.
Hola, m'heu deixat acoj..ada !!!, jo estic esperant la meva bo. La comercial em prometi IPhone gratuït + 6 € trucades + 15 € dades, 24 a 72 hores d'espera, que s'estan convertint en un malson. Ahir després de diversos intents ifructuosos parli amb una altra comercial, que després de dir-me mentidera, em va dir que serien 72 hores més, però de dilluns a divendres, per tant comencem a comptar una altra vegada des de dilluns. Ho tinc clar o el dimecres tinc el meu iPhone o me'n vaig a Vodafone ... ¿No hi ha ningú que li hagi sortit bé el bescanvi de el bo?
A la fi vaig decidir donar-los una oportunitat i vaig esperar fins ahir que al matí em van trucar perquè anés a recollir el meu iPhone, ara ja el tinc en funcionament i ja m'he oblidat de la resta, només espero q em s'apliquin les ofertes correctament.
Hola Anna!
Quants anys portes a Movistar perquè t'ofereixin el iPhone4 «gratis» + 6 € Trucades + 15 € a Tarifa Plana Internet? Quants Punts tens a Movistar per a això?
Un altre a la llista !, em iva a anar a Orange, ja que Movistar em demanava 393 € per l'Iphone 4, tot i portar més de 6 anys amb ells i 2 d'ells amb l'Iphone 3G.
Faig el contracte verbal amb Orange, a l'endemà em truquen de Movistar i m'ofereixen l'Iphone 4 per 0 €, pel que em cancel·len la portabilitat i de diuen que de 48 a 72 hores m'envien el bo.
Ja han passat 2 setmanes i no he rebut res, després de centenars de trucades a l'224472 i que em lien dicendome que he de cancel·lar no es que serveis d'Internet, xarxa Wifi, ... etc .. EL cas és que si m'hagués canviat a Orange, ja tindria en el meu poder l'Iphone 4 amb una tarifa de dades i veu mes barata que la que tinc actualment i damunt quan en una botiga de Movistar a València, dius que et posin en llista d'espera perquè estàs esperant el bo es descollonen a la teva cara, ...
Com em penedeixo d'haver cancel·lat la portabilitat amb Orange !.
Malkon32, Jo els dono el que queda de setmana i potser la propera sencera ... però si no em arreglen els mateixos petits problemes que tens tu, que segur que és pel Servei IPW o servei Wifi-iPhone, em piraré a Orange. Ho sento, però els he donat un GRAN Vot de confiança i ells han passat de mi (Deu ser que a Movistar van sobrats de clients ...)
Anna, Tu portes els més o menys els mateixos anys que Malkon32 (6 Anys)? Perquè si no, no entenc com ho has aconseguit gratis ... Em tens en brases !!
Salutacions!
Bones, doncs jo estic a l'espera que m'envien el bo, vaig fer portabilitat el dia 22 de movistar a vodafone, i el primer em contraoferto amb iPhone4 32GB gratis + 50% dte en la fra. de veu durant 12 mesos + 50% dte tarifa de dades durant 6 mesos + 500 SMS gratis / mes durant un any i la acepte.Ayer rebre, el sms que em cancel·laven la portabilitat amb Vodafone .. Quant temps rebré el bo? ?
Bones, en el meu cas també hi va haver molts problemes amb la generació de el bo, fins trigar gairebé 1 setmana, i solucionat després de contactar amb Movistar al seu canal de twitter, tot i que el primer bo estava mal generat, van ser bastant eficients en el canvi ;
Ara bé, sembla que el problema és trobar el telèfon, avui m'he patejat 3 botigues a Madrid i en cap d'elles tenien estoc (inclosa la de Gran Via); Després de llegir els comentaris m'estic començant a mosquear perquè em veig amb la típica contraoferta anti-portabilitat: iPhone4 32Gb + Tarifa 15 € + 50% de dte en tarifa plana de veu + 500 SMSs, però el dubte és si aquesta és certa ¿algú ha completat el procés amb una oferta similar ?.
Doncs jo vaig trucar ja que als 4 dies no vaig rebre el bo. Vaig insistir. Aquí em van dir que prèviament havia de cancel·lar la tarifa iPhone que tenia. El vaig cancel·lar. Després vaig tornar a trucar i em van generar el bo. Tot això em va costar com una hora aproximadament. Ara el tema és trobar-lo a Madrid 🙁 Avui he anat a 4 botigues pels voltants de Madrid i esgotat.
Bones, Quant de temps porteu a Movistar (o quants Punts teniu) perquè us ofereixin un iPhone4 de 32 GB gratis !!!
Jo tinc 20.000 Punts (2 anys des contracte xq abans era prepagament ...) i el màxim q m'ofereixen és el de 32 és per 91 € i agafant la tarifa de 25 € ...
Bones! Jo també stic esperant un bo pra l'iphone .... el que passa es que no he rebut SMS de vodafone indicant que han cacelado la portabilitat. Avui he estat trucant 1 hora i mitja a Movistar i NINGÚ em agafava el telèfon. He demanat el telèfon a un noi del carrer (no ment) i als 10 segons, una teleoperadora estava parlant amb mi. VERGONYÓS !!!!!
El bo no m'ha arribat a les 72 h que havia de arribar-me, m'ha dit que va a prémer perquè es faci en com més aviat ... mmm ... .. no m'ho crec. 🙁
Bé jo us explicaré el meu cas ....
volia comprar el iphone 4 de 16 GB amb Movistar però em demanaven 254 euros. Ni boig pagaria això i més veient que a la web et posen 89 euros. Ells s'excusen que això és només per a clients que no tenen TD .... però si tots els iphones tenen associada una TD. Diuen mentides.
Un venedor de Movistar em diu que el millor és que cursi la portabilitat només SIM que és gratis amb un altre operador que les contraofertes són molt bones.
Ho faig amb Vodafone un dijous i el dilluns em envien el missatget de movistar perquè digui. M'ho agafen sense problemes i em ofrecene l iphone 4 32 Gb gratis i la tarifa de 8 cèntims. És el màxim que puc aconseguir però jo encantat.
Truco dijous per saber que passa amb la meva bo i em diuen que si no passen 72 hores que no cridi. Doncs dic el divendres i m'ho fan.
Ara ve el problema ON TROBADA EL MÒBIL !!!!!
Visc a Mallorca i des de divendres passat crec que he anat a més de 10 botigues, dic cada dia a les botigues més grans on solen ser els primers a portar i res de res.
Només he pogut aconseguir un que no m'ho van reservar i quan vaig anar a la botiga ja ho havien venut. Després em van dir que podia trobar un altre en un poble a l'altra punta de Mallorca.
He intentat trucar a el nombre deportabilidad i res de res. Alguna vegades he estat més de 10 minuts ocn la musiqueta. Posava el mans lliures perquè ja em dolíala orella.
Bé demà tornaré a trucar a la 13:00 que és quan reben mòbils a veure si hi ha sort ... i el dissabte em caduca el bo.
NECESSITO ALGUNA BOTIGA MOVISTAR A VALÈNCIA QUE TENBGA IPHONE 4 DE 32G !!!!
Em va donar una mica de tant cridar i de tant esperar ... això és increïble ... el dimecres em caduca el bo i les botigues no em donen esperances de rebre iphone en una llarga temporada ...
Si algú sap on puc aconseguir-ho, agrairia enormement la seva ajuda. gràcies
Us explico el meu cas per desfogar-me una mica ...
El dia 16/09/2010 curs portabilitat a Orange per un Iphone 4 16Gb, el dia 20/09/2010 em diuen de l'224472 i una Srta. Molt amable, i «mentidera» m'ofereix l'or i el moro. Iphone 4 32Gb gratis + contracte agost + bo 8sms. Li indico que si em pot enviar el terminal a domicili i em diu que sí, però que és més ràpid el bo per recollir en botiga. Li reitero que si en cas de no trobar el terminal m'ho enviarien a domicili, a la qual cosa respon que sí, que ella no hi és per mentir. Bé ... Doncs el bo ho vaig haver de demanar jo després d'àrdues trucades i llargues esperes, i evidentment a data d'avui segueixo sense el terminal perquè està esgotat a tot Espanya, no només en la Comunitat de Madrid. La meva resposta va ser trucar a la tal Srta. Però per la meva sorpresa em diuen que ells no envien terminals, la qual cosa li sol·licito la gravació telefònica i tot seguit una reclamació a l'500 per estafa i engany. Avui mateix he posat una altra reclamació a la botiga de Gran Via, per inexistència d'un producte ofert per la companyia. Perquè estic fart que es riguin dels consumidors, i perquè m'han mentit i no volen reconèixer-ho, que és el que més em fot. Sense vergonyes!
Jo he rebut el codi aquest matí i ho he aconseguit al Corte Inglés de la Vaguada ... tenen per movistar de 16 i 32Gb
Bones a tots,
Vaig trucar a l'1004 per veure a quant em sortiria el iphone 4 (tinc 3g 25 € mes sense permanència). Em fa el bo, 145 euros i només estic subjecte a l'terminal, puc canviar tarifa. Em diu, afáñate (? ¿). Rebut l'sms, el bo caducava el 30 ?? El dia següent. He trucat, que l'oferta no pot ser, li dic que si, tinc 70000 punts més els 175000 que em va oferir la noia (blablabla3llmadasmásblablabla), que dilluns em diuen.
Super oferta d'+ 175000 punts dels últims temps. El bumper caducava el 30 de setembre, problemes amb els punts a l'octubre, no hi ha terminals ... No serà que volien acabar tots els terminals per treure el mateix dia 4 una mica retocat per això de la cobertura? I potser el blanc?
Em van oferir una portabilitat de vodafone a MOVIESTAR oferint-me un iphone 4, em va arribar la targeta sim, però no el terminal, el lune spasado em van donar d'alta a Movistar, una setmana i no tinc el terminal, no puc fer servir la targeta per q és 15 microtarje, dic tots els dñias a movistar, em passen d'un departament a un altre, em pengen el tf, m'atenen malament, em enganyen, avui em diuen que consta com que el terminal va arribar el dia XNUMX d'octubre, la qual cosa no és cert, els he requerit l'albarà dnd es vegi reflectit la recepció de l'terminal, imagino q no ho enviaran.
A mi sí m'han enviat el bo ,, però no trobo iphone 4 en tota Mallorca.¿Alguna suggeriment? Estic desesperada !! Gràcies !!
Totes les telefòniques són un desastre. El que m'ha passat a mi és això: Jo sol·liciti la portabilitat a Vodafone per l'iPhone 4 16 Gb el dia 1 d 'octubre (us recomano mai tramitar res per aquesta botiga online) després de 3 setmanes trucant (i deixant-me la pasta en un 902) no vaig aconseguir res. Així que vaig anar a una botiga de Vodafone (22-10-2010) i allà els vaig comentar el meu cas i em van suggerir que el millor que podia fer era cancel·lar la portabilitat per internet i sol·licitar-la de nou a la botiga. Va cridar en aquest mateix moment a la botiga on line i em diuen que l'han cancel·lat sense dir-me res !!! Total, que en aquesta botiga física començament de nou això de la portabilitat i fenomenal, divendres recullo meu Iphone 4 32 Gb i dilluns es fa efectiva la portabilitat. Movistar m'ha cridat oferint-me de tot, el bo per canviar els punts en un distribuïdor, els descomptes, etc., i quan els dic que què passa amb el de l'estoc, no saben què dir. No hi ha iphone 4 en gairebé cap botiga i no saben quan van a tenir. Una de les que vaig parlar de Movistar em va dir que si cancel·lava ahir la portabilitat l'Vierne podria recollir l'iphone en qualsevol distribuïdor. Mentiders !!!! Així que en definitiva pas de Movistar, segueixo amb la portabilitat i recullo demà passat el iphone 4 que tinc reservat (previ pagament de 10 euros que em tornen). Si cancel · la portabilitat fix que arriba el 2011 i no tinc ni el terminal ni res !!!!!
Hola,
a l'trobar aquest fòrum no m'he sentit tan sola, encara que ja se sap que mal de molts, consol de tontos ... PERÒ ÉS QUE MOVISTAR EL AQUESTA FENT DE PENA !!! I ESTIC MOOOLT DECEBUDA AMB LA COMPANYIA A LA QUE HE CONFIAT TAAANTOS ANYS ... MES DE 10 ANYS DE LA MEVA VIDA !!! I HE DEIXAT TAAAAAANTO DINERS ...
jo tenia un contracte familiar amb la meva parella, des de fa més de 10 anys, tinc factures d'entre 50 i 150 €, jo sola, la meva parella consumeix menys ... i que em tractin com ho estan fent em aquesta asseient molt malament ...
el passat 15 d'octubre vaig demanar la portabilitat a Orange, la tarifa em sortia mes a compte, i ells tenien Iphones en botiga, exactament uns 6, l'iphone 4 de 16GB em sortia a 150 € aproximadament ja part separava la línia familiar que tenia amb la meva parella (i que aquesta al seu nom).
Movistar ens crido per fer-nos la contra oferta, primer a la meva parella, ell li va comentar que voliem llevar-nos el mòdul familiar perquè ens haviem separat, van dir que no hi havia problema, que si jo també hi havia demanat la portabilitat em anomenarien i que ja em comentarien el de el canvi de nom ... al li van oferir una tarifa semblant a la que havia contractat amb Yoigo, i li han donat de franc el telèfon que volia, li va arribar el bo ràpid i ja té el seu telèfon.
Més tard em van cridar a mi, perquè Orange pas la portabilitat mes tard ... llavors Movistar em dic per fer-me a mi la contra oferta, em van cridar dues noies, amb la primera quedi amb una tarifa, quedi que m'anava fer el canvi de nom de la meva Liena de forma gratuïta, i que em regalaven l'Iphone 4 de 16 GB, em va dir que em anomenarien per confirmar-ho i per a gravar la confirmació. A l'estona de penjar em dic una altra noia, igual que la primera (semblen maquines) em tir tot el rotllo sense deixar-me parlar, fins que vaig poder parar-li per dir-li que ja havia parlat amb una altra noia i que ja haviem quedat amb tot el canvi ... em va dir que enviés un fax per al canvi de nom, i que el canvi de nom m'ho realizarian gratuïtament ... bé ... envieu el fax, i als dos dies aprox, truqui de nou per veure si havien rebut el fax i si havien canviat el nom de la meva línia ... em va atendre un noi, em va dir que no hi havia constància en el meu fitxa que havia demanat el canvi de nom de la meva línia, i molt menys que m'ho haguessin ofert gratuïtament !!! COM ??? (Riure nerviós ...)
Crec que el problema de movistar rau en la poca atenció personalitzada que tenen, hauríem de tenir per defecte el mateix operador cada vegada que flames, per no haver d'anar explicant el teu problema mil vegades, i perquè poguessin fer un seguiment més curat dels problemes i les peticions dels seus clients ...
Bé, l'home em va dir que tornés a enviar el fax i que tornés a trucar ... vaig fer el que em va demanar, tot semblava perfecte ... fins que ahir parlo amb un amic que treballa a movistar, en incidències, i que té bastant control sobre les gestions de les línies, es fica en la meva fitxa i quina és la meva sorpresa que em diu que el canvi de nom segueix sense constar com demanat, i que a sobre m'han posat una tarifa totalment diferent de la que jo he quedat amb ells !! VERGONYÓS !!! anomenem una altra vegada a Movistar, i clar, com ara per a ells no és cridada d'urgència perquè la portabilitat ja me l'han cancel·lat, el que comenteu molts, musiqueta, et pengen, etc ... a la fin amb si parlar amb algú de Movistar i em diu que efectivament el canvi de nom no aquesta demanat, però que puc fer-des de qualsevol botiga movistar ... si, si ... clar ... però gratuïtament com m'ho ofertasteis vosaltres ???? doncs no ... CLAAAAROOOOO !!!! doncs a veure com soluciono això, perquè em tenen contenta ...
he de dir-i els vaig a posar a parir, perquè si m'hagués anat amb orange, ara mateix no tindria tants mals de cap, ni estaria perdent lo temps amb aquests inútils de Movistar ... a part, el meu altre punt en contra dels de movistar i la seva mala organització ...
al meu el bo bescanvi, em va arribar ràpid, en això si que no tinc queixa ... però quina és la meva sorpresa a l'intentar trobar un Iphone per Barcelona, que no hi ha !!! hi ha botigues que tenen llistes d'espera, altres que no els permeten fer llistes d'espera ... el Fnac de tanta llista d'espera que té ja ni enxampa gent perquè des de la central no els donen més telèfons, ja que els envien a compte gotes, i el mediamarket que si tenen telèfons, no fan canvi de bons !! només els tenen per a les portabilitats !!!
tinc una altra amiga que treballa en una botiga de Movistar, i em va comentar el mateix que en totes, que els arriba a la setmana potser XNUMX Iphones, o no els arriba cap, que central no els envia, i que segurament tot tingui a veure amb la imminent arribada del nadal ... Movistar aquesta esperant i guardant telèfons per deixar-los anar per Nadal ... segur !!!! Temps a el temps ... i mentre la resta j ***** ...
crec que movistar hauria donar preferència a aquestes persones, com tots nosaltres, que després d'estar tants anys, deixant que ens treguin les peles, robant-nos mensualment, i quan per fi vam decidir que no volem que ens robin mes, que no ens prenguin mes el pèl, i donem el pas per anar-nos a una altra companyia, aquests ens diguin amablement, com oferint-la lluna, perquè no ens marxem ... i quan ens tornen a tenir enxampats, ZAAAASSSS, te la fiquen doblegada de nou ... no s'hi val, haurien tractar-nos millor, perquè d'saber això, no em quedo ni XNUMX dia mes a Timovistar ... i després de posar-los a parir, vaig a informar-me si és possible tornar a demanar la portabilitat, ja que al meu ni m'han cridat per confirmar, ni per gravar-acceptant les condicions, ni les mentides que m'han ofert per telèfon ...
En fi ... sort a tots, ia veure si aconseguim entre tots que aquesta gentussa deixi de jugar amb nosaltres, amb els nostres diners i amb el nostre temps ...
Que ens diguin menys per oferir-tonteces, i que es preocupin més del seu client ... perquè no entenc aquesta filosofia de cuidar el nou client, en comptes de a el client que porta tant de temps confiant en ells ...
En fi ... tot una vergonya ...
Tinc el mateix problema. Em van robar el iPHONE 3 GS 16G i a l'donar-lo de baixa em van oferir el 4G 16 G amb la tarifa plana de 15 € + tots els meus punts + 250 €.
Vaig acceptar.
Però per poder fer efectiva l'oferta havia de cridar de nou per donar de baixa la tarifa plana.
A l'habalar amb baixes, em s'ofereixen el mateix però ara per 89 € !!! Yupi !!! Quina sort que tinc !!
Em envien el bo i ... .sorpresa, no hi ha 4G en TOTA BARCELONA. Les botigues ja ni em agafen a les llista d'espera, alguns venedors es riuen de la meva incredulitat.
Em suggereixen que cridi perquè m'ho enviïn a casa.
Així ho faig, pas 80 min. a el telèfon lletrejant la meva adreça de la feina, em confirmen que en 5 dies el tinc.
Preparo els meus 89 € en un sobre i espero.
A el tercer dia esperant caic en el compte que es em caduca el bo i truco de nou a l'1004.
BOMBA !!! No consta enlloc que em van a enviar res de res.
Gairebé em quedo sense poder renovar el BO (eren les 19h.del dia límit)
Estic una altra vegada igual que a el principi. He perdut dies de recerca de botigues o torns en les llistes d'espera ... .SANTA PACIÈNCIA !!!!
Si algú sap d'algun distribuïdor a Barcelona província que tinguin 4G 16 li estaré infinitament agraïda.
Hola el meu història és bastant similar, després d'acabar la meva interminable permanència d'un iphone 3g i veure que movistar em feia unes condicions penoses a l'hora d'adquirir un iPhone 4 16 GB, l'oferta que em feien és de 179 € (em vaig sentir idiota ).
Procediment a una migracion amb Vodafone i em sortia el terminal per 129 € em crida Movistar i m'ofereixen un 50% de la meva planazo durant un any mes 500 sms a el mes durant d'un any ....
Va accedir greu error, em fan un bo de cangear amb i em van dir que no hi havia cap problema iva a qualsevol distribuïdor oficial i a l'hora m'ho donaven ...
La meva sorpresa va ser a l'assabentar-me que en tota la província de Barcelona els Iphones estaven esgotats, mira que truqui a l'224472 vegades diverses per comentar aquest problema i els comento la possibilitat de l'enviament a domicili i em diuen que el seu departamente no ho poden fer però si vull que em poden oferir un HTC model el que sigui i els vaig dir que només volia iphone, després d'estar més de 8 setmanes preguntant a botigues cridant a el famós 224472 vaig decidir anar a el tall Ingles i realitzar una migració a Orange, el terminal ja ho he tingut en la meva mà si tot va bé m'ho lliuressin el dia 17 i em surt una mica més car 159 € però és tal la meva grau de descontentament amb aquesta companyia que ni que em cridessin ara i vingués el president de movistar a donar-me el terminal gratis a casa meva ho voldria, m'he sentit tractada com si fos retardada. Movistar aquesta tarda he rebut un sms de Movistar perquè els cridi urgentment (he fet cas omís), a les 21:39 i després s'ha tallat l'anomenada ...
No se que signifiqués, però espero que la portabilitat segueixi en curs sense problema ...
Increible el que llegeixen els meus ulls en aquesta pàgina han passat 5 dies des de les 72 h que em van prometre i aquí no ha arribat res, per descomptat no els penso cridar als de TIMOSTAR, es va acabar després de moltes putades, tinc clar que ni els vaig a cridar per demanar-los el codi ni vaig a esperar que m'ho enviïn, tramito la portabilitat a una altra companyia, a sobre et diuen que cancel·len la portabilitat abans de donar-te el que et prometen, cansat d'ells estic, sincerament ....
hola, també em sento enganyat pels de timostar resulta que tinc empresa amb 3 línies de mòbil, 1 moden usb línia fixa i ADSL i tot amb movistar, bé dic a l'900101010 em passen amb baixes i els dic que vull un iphone 4 amb els punts i em diuen que amb els punts que tinc + 18 mesos de permanència + 265 eu m'ho donen, els dic que com va a ser si amb un contracte nou i 129 eu te la donen, em diuen que no poden fer-me una oferta millor (consum mitjà mensual només amb la meva línia 95 eu) bo decideixo fer un intent de portabilitat a yoigo, als 2 dies em diuen dient-que em donen l'iphone 4 a 0 eu + descompte els dic que accepto i em fan una gravació renunciant a yoigo i que ja em manessin el telèfon quan tinguin en stop jo els dic que em donin el codi de bescanvi que a les botigues del meu poble el tenen i em diuen que em donen el codi quan yoigo els de la portabilitat, a l'altre dia els dic per veure com va el procés i em diuen que han tingut un problema amb l'enregistramenti que mani un fax abans de 24 hores dient que renunciava a yoigo etc etc, el comandament als deu minuts, als 2 dies rebo un missatge de yoigo dient que el dia 25 d'octubre sere de yoigo, crido a Movistar i em diuen que yoigo no els ha donat la portabilitat, vaig a la botiga de yoigo i em diuen que movistar no a presentat els papers dins de termini, crido a movistar i em diuen que tinc 7 dies per fer una retroportabilidad i em respecten l'oferta els dic que em sento enganyat i que ja m'ho pensare, dic als 3 dies i em diu una altra operadora que no em respecten l'oferta i que una retroportabilidad em deixaria sense línia 40 o 45 dies els dic que jo no puc estar sense línia ni 129 dia i em diuen que no poden fer res els dic que faig una portabilitat de yoigo a movistar i que em donin el telèfon i no pot ser he de pagar 0 eu però si abans m'ho donàveu a XNUMX eu doncs no, els dic que vaig a donar de baixa les altres línies i em diuen que el comprenen però no poden fer resmés.El que mes em mosqueja de tot és que una operadora et digui un dia una cosa i a l'altre dia et digui una altra operadora altra i les sud-americanes que parlin amb els seus paisans que aquestes si que no s'assabenten de res o no es volen assabentar .un salutació
Doncs perquè explicar mes vegades el mateix, en la comunitat de Madrid, a data 14/12/10 no hi ha NI UN SOL iphone 4 16Gb. Vergonyós, i el codi de bescanvi em caduca ja per tercera vegada el 21/12, en fi ...
Demà hare acampada a la botiga de Movistar haver si em deixen, perquè he mirat avui en totes les botigues i em diuen rebrem comandes perquè tots els dies arriben exem en fi demà passés a demà a la botiga; a veure si és veritat que arriben comandes.
La veritat és que meu deixat de pedra, jo estava tot content amb la oferde de Movistar per quedar-me, ja que em sortia l'iphone 4 per 0 € i amb descompte en factura de 6 mesos, la cancelacion la vaig fer el dijous, i clau el divendres per comprovar que tot estava bé, ja que sempre et queden dubtes i em van confirmar que sí, que en un termini de 72horas des la cancelacion em arribaria el codi, espero que no hagin problemes ja que sóc autònom, que ja camines les coses bastant malament com perquè a sobre em quedi sense línia. Ja us explico que tal m'ha anat, i no és per ser racista ni res, però la veritat és que la majoria dels departaments de Movistar són uns incopetentes i per a res profecionales, i la imatge que està donant movistar en aquests temes és penosa ... haver si algun dia fan alguna cosa a el respecte.
Jo també em trobo en una situació semblant. El dia 16 vaig sol·licitar la portabilitat a Orange. A l'endemà em truquen de Movistar per realitzar-me la següent oferta: 2 mòbils nous a triar entre iPhone4, Nokia N8 o Samsung Galaxy i una tarifa zero per sempre en trucades a telèfons Movistar (fixos i mòbils), a més de 500 SMS per línia i mes gratis durant 1 any. Davant d'aquest oferta vaig sol·licitar la cancel·lació de la portabilitat encara que això em va suposar perdre 70 € que havia donat de senyal a la botiga d'Orange.
Ara em trobo que Movistar no em respecta l'oferta, diuen que no pot ser, que el 2n IPhone és a 31 € o 84 € segons amb qui parli, ja que porto pràcticament 10 dies parlant amb ells després de llargues esperes. A més tampoc em respecten les tarifes que van oferir, diuen que les trucades no inclouen fixos i que el dels SMS no el tenen anotat. 'Quina lladres !!! Els comercials ofereixen el que volen i després ells una vegada que has candelado la portabilitat et modifiquen les condicions al seu gust. Després de llegir aquest fòrum, crec que vaig a tornar a sol·licitar la portabilitat a un altre operador perquè a ells els he dit que no accepto que ara em canviïn les condicions. Per a què estan la Comissió de l'Mercat de les Telecomunicacions, l'Oficina de l'Consumidor, les associacions de consumidors i el ministeri d'indústria, és una vergonya !!!
Perdonar gent per no contestar abans, però la veritat que tot perfecte, a la tercera dia laboral em pasaror el codi de bescanvi i el mateix dia agafi el iphone, això si, cal estar a sobre d'ells, jo els digui perquè no hi havia rebut el codi, i me'l van donar i van activar en la mateixa trucada, una altra cosa és a l'hora de fer el canvi, ja que et diuen que tenen poques termineles i són per a altes noves o portabilitats, la qual cosa truqui a movistar per dir-los el que em havien dit a la mateixa botiga, a la qual cosa els de movistar em van dir que tornés a entrar i li passés amb el responsable ... després d'una curta conversa amb els de movistar em van oferir el terminal sense posar cap pega, el meu consell és que quan tingueu el codi de bescanvi i aneu a una botiga movistar pregunteu si tenen terminals per a altes noves o portabilitats i després ja li entreu, i si us deneguen el terminal truqueu a movistar li comenteu el cas i s'ho passeu ... ja veuràs que cares que posen mes xules ....
Una salutació i Feliç any a tots !!
Doncs jo la veritat és que em deixaria de Movistar ja que em van fer perdre mes de 14 setmanes amb els maleïts codis de bescanvi per a un iphone de 16 gb, el teleoperador t'ofereix el que no poden complir ia l'hora de la veritat res de res .
Visiteu més de 18 establiments de Movistar a la província de Barcelona des de Sant Cugat de l'Vallès fins a Sitges, per cada botiga de Movistar que passava preguntava.
Fregava ja el ridícul un dia em cansi i vaig anar a l'Tall anglès de Plaça Catalunya i demanar la portavilidad a Orange i en el que triga la portavilidad tenia la meva tenrminal nou de trinca esperant-me així que senyors i senyores no perdin més el temps parlant i esperant que d'aquí a sis mesos sortirà el iphone 5 deixant el 4 en segon lloc.
Feliç any 2011 a tots !!!
Tinc pendent rebre l'iphone per un portabilitat de Movistar, algú sap cuanot triguen a enviar-? gràcies!
¿Afectat per una oferta sense complir de l'224472? Signa la teva petició aquí:
http://actuable.es/peticiones/ofertas-sin-cumplir-movistar-y-numero-224472-cancelar
Passa-ho i actua!