Fa una mica més d'un mes la companyia amb seu a Cupertino va llançar una nova aplicació anomenada Apple Suport, aplicació que únicament estava disponible en Països Baixos. Un mes després del seu llançament, aquesta aplicació acaba d'aterrar a l'App Store americana. Apple Support ens permet gestionar qualsevol incidència que tinguem amb els nostres dispositius sense haver de passar per l'aplicació Apple Store, aplicació que de moment han de seguir utilitzant els usuaris de la resta de l'món on Apple Support encara no està disponible. Aquesta aplicació també ens ofereix informació sobre tots els productes que tinguem associats a la nostra ID d'Apple, juntament amb les diferents formes de contacte amb la companyia.
Des de la pròpia aplicació podem establir un xat amb els experts per intentar buscar una solució a el problema que presenta el nostre dispositiu o bé iniciar una crida a el servei tècnic. A més a través de l'aplicació podem tenir accés posteriorment a l'historial de el suport que hem rebut a través de la mateixa. Aquesta aplicació podem descarregar-la si disposem d'una ID d'Apple als Estats Units, però no podrem fer ús d'ella al nostre país, fins que no estigui disponible de forma nativa mitjançant la nostra App Store.
Apple sempre s'ha caracteritzat per oferir un servei tècnic a més d'un servei post venda increïble. Aquests són alguns dels motius principals pels quals alguns usuaris segueixen confiant en Apple, ja que actualment és molt difícil trobar qualsevol altra companyia que ofereixi un servei similar en el món de la tecnologia. Les últimes demandes contra Apple sobre l'ús de dispositius recondicionats substituint terminals espatllats i tot en garantia, obligant a la companyia a lliurar un terminal nou, pot ser que faci canviar aquesta excel·lent política de servei post venda, sobretot si la demanda a la qual s'enfronta als Estats Units, obté el mateix resultat en a Dinamarca, on un jutge ha prohibit a la companyia a lliurar dispositius d'aquest tipus quan no es pot reparar el del client.