El suport tècnic d'Apple està molt ben valorat entre els seus clients. De fet, hi ha diferents vies per les quals contactar amb el servei quan tenim un problema amb els nostres dispositius. Si ets afortunat i vius a prop d'una Apple Store física, probablement sigui la millor opció. Si no, hi ha altres vies com la telefònica, xat en línia o també l'aplicació de Suport d'Apple per gestionar des d'una app tots els nostres dispositius i conèixer la informació de la seva garantia. En la seva nova actualització, l'app inclou els AirPods a la llista de dispositius amb el que podem fer gestions i consultes tècniques.
Els AirPods ja s'afegeixen al llistat de dispositius en Suport d'Apple
L'app de Suport d'Apple permet a l'usuari tenir el control de tots els seus dispositius i realitzar consultes de forma ràpida. A més, l'app pot entendre com una guia ràpida per solucionar gairebé qualsevol problema que li passi al nostre dispositiu. Podem seleccionar d'entre tots els dispositius associats al nostre compte i fer gestions específicament amb el seleccionat. Paral·lelament als dispositius, els serveis també tenen suport tècnic entre els quals es troben iCloud i Apple TV +, per exemple.
En la nova versió 4.3 de Suport d'Apple s'han afegit a la llista de dispositius dels AirPods aparellats amb els nostres dispositius. Fins ara, el suport dels auriculars anava a part perquè no estava integrats dins d'aquesta llista i dificultaven els tràmits. però, amb aquesta integració podem accedir als temes de suport directament des de l'app:
- Àudio i so
- Airpods perduts o robats
- Bateria i càrrega
- Enllaç i connectivitat
- AppleCare + o garantia
- Dany físic o per líquids
- Altres consultes freqüents
Si accedim als nostres AirPods també podem consultar el model de dispositiu, el seu número de sèrie, la informació sobre la cobertura de suport tècnic i l'activitat recent associada a suport tècnic. Aquesta actualització és una bona manera d'integrar tots els productes en una aplicació, amb l'objectiu d'agilitzar tràmits i evitar mals de cap als usuaris.