Per regla general i sempre que tenim algun problema amb el nostre dispositiu i sempre que es trobi en garantia, vam acudir a l'App Store més propera per tractar de solucionar el problema. Però quan tenim algun incident que no cobreix la garantia, com és el trencament de la pantalla, tenim l'opció d'acudir a l'App Store més propera o bé acudir a una botiga, de les moltes que hi ha al mercat, que ens permeten reemplaçar-la. Per si algú té algun dubte sobre els preus, per la meva experiència personal amb un iPhone 6 Plus, us puc assegurar que il preu d'una botiga d'aquest tipus i el d'una Apple Store són pràcticament idèntics, De manera que no val la pena tractar de solucionar el problema lluny d'una Apple Store.
Segons afirma la publicació The Moscow Times, Apple té la intenció d'oferir un sistema de reparacions de dispositius al país, després que una demanda per part d'un ciutadà, l'acusés de no oferir suficient suport per als seus productes al país. Dimitry Petrov, demando a la companyia amb seu a Cupertino l'any passat quan va anar a l'Apple Store on havia comprat el seu iPhone perquè li canviessin la pantalla del seu dispositiu. Però es va trobar amb la negativa de la botiga que a més li va recomanar que anés a una botiga de tercers on li podrien solucionar el problema amb pantalla.
Per trist que sembli, actualment Apple no ofereix el servei de reemplaçament de pantalla, Un procés bastant costós i difícil per la maquinària necessària per poder realitzar-lo en condicions. Tot i que el jutge encara no s'ha pronunciat a l'respecte, Apple està preparant les Apple Stores per prevenir futurs casos com el de Dimitri per poder així donar un suport en condicions als usuaris de país. Actualment quan els usuaris tenen algun problema amb els seus dispositius se'ls reemplaça per un altre sense problemes, però si cal reparar per danys no coberts per la mateixa, la companyia tracta de desentendre per complet, oferint una molt mala imatge a la país.