Tenim sobre la taula un cas una mica estrany coneixent la forma d'actuar d'Apple, però no podem dir que sigui real o falsa fins que es demostri realment el que ha passat. En aquesta ocasió un usuari d'Apple al Regne Unit, té un iPhone amb la bateria danyada i coberta en el programa de reemplaçament d'Apple.
Un cop enviat l'iPhone per a la substitució de la bateria el mateix client rep un correu electrònic de la companyia en la qual diu que ha de pagar 200 lliures (Uns 270 dòlars) per la reparació del seu iPhone, quan en realitat el cost de la reparació en bastant inferior ...
El client no va prestar importància al fet que el seu iPhone tenia un petit cop a la part externa i evidentment això és finalment la causa per la qual Apple realitza l'increment de el cost total en la seva factura. Al web d'Apple explica clarament que si el nostre dispositiu té algun dany que afecta l'operació de substitució de la bateria (pantalla trencada, desgast, cops, etc.) això ha de ser resolt abans de procedir a l'canvi de bateria. Aquí deixem la retallada de la pròpia web d'Apple en la qual s'explica això:
La lletra petita sempre és important
Però és que en aquest cas no hi ha lletra petita, està escrit en el mateix text que la resta i el podem veure a la part final de la imatge superior, però també sembla poc clar que un cop extern pugui ser realment un dany suficient perquè Apple augmenti el cost final de la reparació fins a les 200 lliures en aquest o qualsevol cas. Evidentment quan la pantalla està trencada sí que pot ser un motiu més que suficient per a realitzar el canvi de la mateixa abans de procedir a l'canvi de bateria, ¿Però un cop?
El mateix afectat llança la pregunta que mostren a la BBC sobre si Apple ha de realitzar aquest tipus de trucs per fer el canvi de la bateria, ¿No tenen ja prou diners? es pregunta l'afectat. En realitat tot això té diverses lectures i Apple pot denegar la reparació o demanar el pagament previ de la reparació per poder substituir la bateria i en aquest cas el millor és intentar arribar a un acord, però clar, finalment és Apple la que indica si el iPhone s'ha de reparar abans de canviar la bateria i per tant la que té la «paella pel mànec» en tots els casos.
Estic totalment d'acord amb apple. Si el cop aquesta en una cantonada és molt probable que no es pugui treure amb facilitat la tapa, jo he reparat mes d'un i quan porten un cop és molt difícil tornar a fer que encaixi tot amb facilidad.Siempre avís a qui em deixa el mòbil per reparar (no em guanyo la vida amb això, però sempre tinc algun amic que em porta algun a veure que puc fer) .No em faig responsable, ja em pas amb un 5s semblava un petit cop però a l'obrir-lo després no hi va haver manera que la pantalla quedés totalment enganxada a la carcasa.Al igual que no em faria responsable d'un Movil ja obert pel client, no sé si heu obert un, els cargols són semblants però no iguals i com t'equivoquis en posar-los pots fotre la placa,
Crec que això es dóna per un mal entès, si el mòbil presenta danys accidentals, o infiltració de líquids, automàtica perd garantia, llavors el cost de l'terminal és tan car perquè li estan fent un SWAP, és a dir en cas que el client accepti la reparació, li donaran un terminal nou amb cost de canvi que no és el mateix que cost d'estoc. Jo treball en un servei tècnic autoritzat d'Apple, i el que nosaltres fem per evitar aquestes molèsties al client és que ometem dir que té desperfectes físics en GSX, Apple ens envia la bateria sense cost, nosaltres la vam canviar i el client es va tan content .
El redactor d'aquesta notícia té seriosos problemes amb Apple ... resol els teus conflictes abans d'escriure ... És clar que per un cop poden cobrar més. Hi ha una cosa anomenada xassís i altres trucades peces / components que poden danyar-se amb un cop i ser necessari canviar-los / reparar per poder posar la bateria.
Sembla que no has tingut en el teu anada un smartphone ... les ximpleries que cal llegir ...
Apple no es casa amb ningú a l'hora de reparar un terminal. Si tens un cop potser després no encaixi bé alguna peça. Li va passar a un amic amb un Iphone 7. També cal tenir en compte que després el client pot dir que Apple li ha tornat el telèfon amb un cop. Que hi ha molt llest solt ...
Us explico el meu cas. Enviament a el servei tècnic d'Apple un iPhone 6 Plus per canviar la càmera posterior, per un programa de substitució oficial d'Apple, sense cost per al client, i em indiquen que per una lleu curvatura de l'iPhone (no apreciable a simple vista), el cost previ de la reparacions és de gairebé 400 euros. Per descomptat no accepto i objecció a servei tècnic no oficial per un cost raonable, crec que van ser 60 euros. El telèfon funciona perfectament, tan bé com funcionava abans.
Des del meu punt de vista, si portes el cotxe a canviar la bateria a el concessionari oficial i té un petit cop el capó, no te la canvien tret que li canviïs el capó i com s'escolta un petit soroll de motor, també el motor . Des del meu humil opinió un abús intolerable.
Salutacions.