Una demanda col·lectiva inicial en nom de 527 compradors de el Galaxy Note 7 exigeixen aproximadament $ 440 dòlars per persona per les molèsties de la retirada i l'eventual desaparició de el telèfon. El despatx d'advocats que executa la demanda, va dir que està «planejant presentar una demanda cada mes».
El problema és que els propietaris de l'Note 7 no només van haver de tornar a les botigues diverses vegades, també a l'descarregar el programari, aquest limita la seva bateria a el 60 per cent de capacitat amb l'ús normal de l'aparell.
La firma va dir que ha rebut XNUMX queixes de persones els telèfons han calat foc, I aquestes s'integren en una demanda per separat.
Samsung dilluns va revelar un programa per a Corea mitjançant el qual les persones que s'intercanvien un Note 7 per un Galaxy S7 o S7 Edge tindran un descompte de afilat per al Galaxy S8 o Note 8, Cap dels quals han estat oficialment revelats. En concret, les persones només hauran de pagar la meitat de el cost de l'S7 per obtenir el dispositiu al 2017.
El programa també podria arribar a altres països, va dir Samsung, sense donar més detalls. En moltes regions la companyia ha estat oferint reemborsaments o canvis, En alguns casos un crèdit addicional per a l'adquisició d'un altre producte.
Wall Street Journal va dir diumenge que Samsung encara està tractant d'esbrinar la causa dels incendis de l'Note 7, Reconeixent que es diagnostica el problema com purament relacionades amb la bateria quan es va sol·licitar un recés. La companyia està fins i tot, segons els informes, retardant el desenvolupament de el Galaxy S8 per dues setmanes, Ja que els enginyers treballen a la «autòpsia» de l'Note 7.
Samsung suposadament va rebutjar algunes anècdotes dels incendis dels Note 7, però després va decidir que havia d'actuar amb rapidesa després que va quedar clar que el problema era greu, en lloc de portar a terme una investigació a fons. Això va conduir a la retirada dels dispositius i contractar un nou proveïdor de bateries, Que finalment no va ajudar en la solució de res.