Tots ens recordem de el problema que va afectar als iPhone 5 de color negre, en els quals l'alumini era molt propens a patir "picades" i ratllades que deixaven a l'descobert un color metal·litzat que destacava en gran mesura sobre la resta de l'dispositiu. És per aquesta raó que des de l'iPhone 5s veiem iPhone de color Gris Espacial en lloc de ser negres completament.
Ara un problema molt similar podria estar sufriéndose de nou en el Apple Watch Sport d'aquest mateix color, ja que s'estan donant casos tant en Reddit com en el suport oficial d'Apple en què diferents usuaris exposen aquest problema que afecta els gravats de la part posterior de l'rellotge.
La veritat és que no és tan estrany com pugui semblar, ja que depenent de les condicions a què es vegi sotmès el rellotge cada dia -com ara les circumstàncies climàtiques o la suor si fem molt esport, per exemple-, éstes poden causar alguns desperfectes en l'alumini. No obstant això, no és el que esperem d'un producte com aquest, pensat en bona part per "patir" les diferents situacions que es puguin donar a l'fa esport i durant les nostres activitats quotidianes.
Si ets un dels afectats per aquest problema, ens consta que Apple està substituint les unitats danyades, pel que no hauries de trigar a contactar amb el suport tècnic de la companyia via online o acudint al teu Apple Store més proper. Així mateix, ens agradaria saber si es dóna algun cas entre els nostres lectors, de manera que si el teu Apple Watch mostra els signes que es poden apreciar en les imatges pots fer un comentari a sota d'aquesta entrada.
Hola sóc de Mèxic, i si es aquesta esborrant la manzanita truqui a el servei tècnic, tinc el meu número de cas i vaig a veure que passa.
Hola, a mi també m'està passant això, però el no és gris espacial és plata, ja estic demanant cita amb la botiga apple. Sóc de Barcelona. Ja us explicaré.
A mi m'ha passat. Dimecres tinc cita, a veure què em diuen ... Encara que en el suport tècnic, via xat, m'han dit que m'ho canviaran per un altre. I no nat amb ell, només surto a córrer. A més porto posat un protector del darrere de silicona, el que és més rar encara ...
Hola!
Quina sorpresa !! Estava súper ratllant perquè tinc un space ramat d'alumini i just li pas el mateix que a el de la foto demas dalt, piquet just a l'illa i en tinc cura mogollón no ssabia que havia pogut passar,
Manana tinc cita a la apple store de marbella per a un altre tema, aprofiti i els diré això i ja us explico
Acabo de revisar el meu, que és igual a la color citat i aquesta ratllat, és com si les fotos d'aquesta publicació es les haguessin pres al meu rellotge. Ja vaig a trucar a el suport tècnic a veure que en resulta.
podria dir el mateix que Cèsar, el 26 tinc cita
A mi m'ha passat el mateix que a la foto, tinc la poma color plata. Estúpid al el suport tècnic en línia, ja que no tinc una Apple Store a prop.
Jjj sent però ja netegeu l'Apple watch. Jo el tinc des del primer dia que va sortir a la venda ja que el compri a França surto a córrer 3 dies uns 50 minuts més una hora de peses i el quart dia surto a montanbike d'entre 2:30 a 3 hores descans un dia i tornem-hi a l'arribar m'ho trec mentre em dutxo pels gels però el fico sota de l'aixeta i el va rentar de la suor i aquesta impecable.
PD: toqués fusta
Doncs serà això, que als que se'ls cau la pintura és perquè són uns porcs que mai netegen el rellotge de la suor.
M'ha passat el mateix, i m'ho han canviat per un de completament nou, li ha passat ha mes gent podeu veure les fotos en aquest fòrum,
http://www.foroiphone.com/foros/tema/116809-desconchada-pintura-parte-trasera-watch/#comment-1299241
Per cert a tots els que teniu cita a la AppleStore, sol·licitar que us donin un de nou, ja veureu com aviat faran un nou programa de canvi de watch.
I això va a sustutuir als rellotges premium? Sóc un gran fan de apple però aquest aparell compara-ho amb un rellotge premium? Hola? Jo no dono crèdit, això no li passa ni a l'Lotus mes cutre ... En fi ...
Bones sóc un fan d'Apple i la veritat és que d'aquesta marca esperem sempre bons resultats. m'ha sorprès veure el meu Apple watch sense el logotip i la veritat es veu molt lleig, sempre ho he portat amb una funda de silicona. des del dia en que el compri li he donat poc ús fent esport res mes, evitant mullar-lo, el sec bé després de cada activitat de la suor que provoca l'exercici, és estrany que passi això en tan poc temps que porto amb l'Apple watch i mes quan aquest producte s'ha sotmès a diversos tipus de proves relacionada amb l'activitat esportiva, esperem que Apple d'una solució, he demanat cita i veurem que passa.
Dit i fet. M'he posat en contacte amb el servei online i m'han dit que no és normal el que passa (lògicament) i que em van a enviar-ne un nou per substituir l'actual. La meva preocupació és que a aquest nou li torni a passar el mateix ... ¿llavors que?
Com us vaig dir ahir vaig estar a la apple store de marbella per un altre problema que tenia i no sabien res de el problema de l'rellotge, em van dir que havia de demanar cita telefònica així que aquesta matí vaig trucar apple care i a l'explicar-li el poblema no tenien coneixement que els hagués passat a altres clients, els vaig passar l'enllaç d'aquesta pàgina perquè veiessin que els passa a altres usuaris i després d'escalar la meva trucada a diversos supervisors (45 min de trucada) m'han dit que passés per correu electrònic una foto d'el terminal amb el desconchón i que dilluns em anomenarien i em donarien una solució, solució que per a mi només passa per la substitució de l'terminal per un altre ja que aquesta claríssim que és un defecte de fabricació ja que és impossible que tanta gent ens passi exactament el mateix, ja us explicaré que em diuen el dilluns
Saluda
No és un mal físic produït per tu, clarament és un defecte de fabricació i així hem de fer-li-veure i tots el que estem afectats hem d'exigir el canvi de l'terminal
Al meu avui m'han escrit i m'han dit que han dervidado meu mail amb la foto de la meva terminal juntament amb les d'altres usuaris dels fòrums a el departament d'enginyeria que quan sàpiga alguna cosa em tornarà a trucar
em podeu dir els passos a seguir pra reclamar canvi iwacth com ho has fet? ¿?
Hola Sebas,
Jo em vaig ficar a través del web a la part de suport, et pregunten perquè dispositiu necessites suport punxes en el rellotge en dany físic deixes el teu telèfon i et diuen ells,
L'últim que es del meu cas és que avui ve DHL a casa a portar-meu rellotge rumb a Irlanda perquè el volen examinar i encara que no m'ho va assegurar em va dir que gairebé segur donarien l'ordre d'enviar-me un de nou ... ja us explicaré
A mi també m'ha passat, vaig a parla-li amb el suport a veure què em diuen.
Jo també m'he posat en contacte amb el servei tècnic. En el meu cas tinc 2 apple watch (un del meu pare i un altre meu), un el blanc i un altre el space grey i en tots dos s'ha anat la poma. En el platejat fins i tot algunes lletres s'estan desconchando, mentre que en el space grey estan apareixent per les lletres com unes taques que em temo que s'acabaran desconchando.
A l'parlar amb el servei tècnic, i atès que anar a la AppleStore i reservar cita per mirar-lo portaria més temps, em van explicar que em passarien amb un superior qui m'ha demanat que enviï fotos i que l'han escalat a el departament d'enginyeria i que ja em diran. Prèviament la primera persona d'el servei tècnic em va dir que a l'ésser un problema difícil de solucionar que probablement em enviarien un de nou.
La persona de l'AppleCare em va comentar que era estrany que passés a 2 rellotges alhora ...
A veure que em comenten i si tenim sort
Com serà estrany que et passi a 2 a la vegada si és un defecte de fabricació, hi ha desenes de fotos en fòrums de gent que li ha passat el mateix i això de la gent que hagi llegit la notícia perquè des que em va passar a meu fins que vaig llegir la notícia pensava que ho hauria fet jo de manera accidental !! Aquesta gent té un seriós problema i això que encara no ha transcendit a mitjans importants ...
A EL, aquestes seguint els mateixos passos que he seguit jo; et diran que enviïs fotos per dir-te després que et posis en contacte amb DHL per enviar-lo a Irlanda perquè l'examinin encara que a mi em dóna que els estan retirant de la circulació a corre-cuita ...
A casa meva va venir ahir DHL per emportar-se'l, suposo que em diran dilluns i espero que sigui per dir-me que em manen un de nou ...
Salutacions
Uli, jo vaig seguir el teu cas (encara que en lloc de portar-lo a la carrerada directament vaig trucar a l'AppleCare) i li vaig comentar també el aportar casos en fòrums i altres fotos. Em va dir que això no ja que els fòrums són massa generals i «sensacionalistes», però la veritat és que cada vegada hi ha més i més gent. Espero que tinguis sort, però anem amb un problema així segur que t'envien un de nou ja que no és un problema fàcil de solucionar ... En altres fòrums he vist que han canviat el rellotge sense problemes.
Esperem que sigui un problema en unes poques unitats ja que no m'agradaria que tornés a ocórrer. A un dels empleats li vaig comentar que si el problema persisteix si hi hauria la possibilitat de canviar (pagant la diferència) a un model superior i em va dir que no hi ha aquesta opció, així que esperem que sigui un problema aïllat en unes poques unitats ...
Ja ens explicaràs com et va!
Bona, els comento el meu cas en appel. Porteu el meu watch el van veure i me'l van canviar per un altre, espero que no torni a passar el mateix amb la serigrafia d'aquest watch. Algun li han donat solució. Comentar-ho, una salutació
Nois i noies,
M'acaba de trucar la persona que porta el meu cas per dir-me que des del departament d'enginyeria que han examinat el meu rellotge han donat ordre que es m'enviï un de nou que ja està en camí i que rebré en un parell de dies,
Estic satisfet encara que no contemplava un altre final que no fos aquest,
A tots els que esteu afectats per aquest defecte de fabricació paciència amb les gestions, ja sabeu que us ho canviaran
Salutacions
Sebas, el meu germà va ser amb aquest problema a la botiga de Marbella i si que coneixen aquest problema. Em sembla que tenen molt conte.
El meu germà el va portar fa un mes a la botiga de Marbella i l'hi van canviar després d'amenaçar amb full de reclamacions. Doncs bé, a dia d'avui li torna a passar el mateix. Se li està descascarillando i el gairebé ni s'ho posa. El meu que m'ho poso cada dia té la poma esborrada. He parlat amb Apple i em diuen que ho canviaran i que entenen que el que em donin li passi el mateix. Apple haurà de posar una solució ràpida a el tema, sinó tenim dret que ens tornin els diners ja que és un error que no poden resoldre o no ho estan resolent.
Això és una cosa que em preocupa. Sembla ser, o això ens volen fer creure, que per a ells és una cosa nova i estrany el que caigui la pintura de l'apple watch sport i es fan els bojos dient que s'enviï a el servei tècnic. Si no donen amb una «cura» per aquest model, per a mi la solució passaria per que amb l'abonament de la diferència donessin el model superior (on les lletres van gravades) però sembla ser que això no és possible. Jo encara segueixo donant voltes amb l'agent que està duent el meu cas. Quant parli amb ells de nou els tornaré a fer la consulta, però que tornin un rellotge nou que, sabem que passarà, se li caigui de nou la pintura ... no és acceptable.
De moment caldrà canviar-tantes vegades com calgui ...
A mi m'ha passat el mateix i crec saber perquè. El problema ve quan li poses un protector a l'Apple Watch per protegir-perquè evidentment vols protegir la teva rellotge de cops, llavors quan fas esport i la suor penetra a l'interior de l'protector costa molt que s'assequi i queda humitat per sota. El kit de la qüestió està en què a l'posar-ho a recarregar el rellotge agafa temperatura escalfa i aquest suor cregui que la pintura i el Anoditzat en l'alumini desaparegui, es faci malbé, amb el consegüent defecte de el rellotge. El meu rellotge està en servei tècnic i estic a l'espera que em donin una solució, segons botiga de la maquinista a Barcelona gairebé segur em donen un de nou amb el defecte solucionat cosa que dubto, veurem, gràcies i una salutació a tots.
Hola Fran, et comento. Jo tinc el rellotge sense protector i m'ha passat. El meu germà el té també sense protector i gairebé no l'ha agafat i per el poc que l'ha usat sense esport se li ha espellofat. El que no entenc és com en la maquinista no t'ho han canviat directament. Apple ha donat ordre a les botigues perquè ho facin. De fet si truques a l'servei tècnic de apple et diuen que demanis cita perquè vagis i t'ho canviïn. En fi, al que que a el nou no li passi el mateix ho dubto perquè al meu germà quan l'hi van canviar a el mes, li ha passat el mateix.
Gràcies Ignasi. Per la teva explicació. La veritat que jo creia que el problema era usar protector i suor dins. La cosa ha d'estar per un defecte amb la pintura i l'anoditzat de l'alumini a l'rebre la calor de la càrrega de bateria.
Pel que fa a Apple de maquinista, i ara que ho dius quan em diguin i tanca a recollir em van a sentir, perquè els vaig insistir que com era possible que em deixessin sense rellotge 15 dies i els vaig dir que si això era el procediment en totes les Apple, em van dir que si. Vaig a estar 15 dies sense rellotge per un defecte de garantia, quan un ja està acostumat a monitoritzar tota l'activitat diària etc amb l'Apple watch.
Bones. A mi m'ha passat també el mateix. La poma m'ha desaparegut. Jo tampoc ús protector i esport faig zero. Això si, ara amb la calor doncs se sua, però mantinc sec el rellotge per sota cada vegada que m'ho trec pra carregar. Jo tinc cita el diumenge (anem avui) a les 18.30 al AppleStore de l'Xanadu. Espero que m'ho canviïn en el moment ja que no em va a seure gens bé que em diguin que em quedo sense rellotge 15 dies. Aquesta clar que és defecte de fabricació. I li diré que quan em torni a passar (perquè tornarà a passar), que penso anar tirant llets a que m'ho tornin a canviar. El pitjor quan s'acabi la garantia a l'any, com no ho solucionin abans amb noves unitats i la decisió arreglat, a veure que passarà ...
Hola, a mi també m'ha passat el mateix, en un apple watch sport d'alumini. A la part de darrere, he perdut un tros d'alumini, on hi ha el logo. Però literalment hi ha un Socabón! ia la cantonada inferior esquerra de la part davantera, també m'ha passat el mateix. dimecres que ve vaig a veure què em diuen ... Faig esport i suo, però no em sembla un motiu de valor perquè l'alumini caigui a trossos! Estic una mica decebut, però almenys responen ... us adjunto fotos, que espero que pugueu veure.
/Users/oscardieguez/Desktop/IMG_3227.jpg
/Users/oscardieguez/Desktop/IMG_3228.jpg
Un més a què li ha passat el mateix. Truqui a Apple i estan revisant el meu cas amb unes fotos que els mani. Estic pendent que em donin resposta. L'única cosa que se m'ha anat de moment de la pintura és on hi ha la poma d'Apple. És molt curiós i evidentment hi ha prou casos com per saber que això no es tracta d'un mal ús. La sensació que dóna aquest error és bastant lamentable pel preu que paguem per l'aparell. A veure que fan, però jo vaig més enllà que un altre dels companys dient que haurien de donar-nos el model superior sense abonar cap diferència o bé directament retornar-nos els diners.
Bones. Com comenti més amunt, porti l'Apple Watch a Apple el 20 de setembre i l'hi van quedar (sense corretges) i a l'cap de 2 setmanes em van cridar per anar a per un altre ja que hi van portar, el van analitzar i van dir de donar-me un altre. Si no recordo malament me'l van donar el 30 de setembre. Doncs bé, fa un parell de dies, sobre el 15 de gener de 2016, m'ha tornat a passar. La poma ha caigut i segueixo sense fer esport no portar protector que cobreixi la part posterior. L'única cosa la suor que es pugui generar de l'ús i d'algun dia més càlid que un altre, però que sovint sec a l'carregar el rellotge. A més tenint en compte que és la versió sport, que sigui la suor el que faci malbé la serigrafia em semblaria d'acudit. Dimarts dia 19 de gener tinc una altra vegada cita amb la genius. Això no es va arreglar, perquè ja ha passat temps i veig que les coses segueixen igual. L'esperança que tinc és que la garantia es renovi quan em donin un altre nou ja que el primer m'ho compri al juliol de l'any 2015 i la garantia en comptes d'esgotar-al juliol de l'any 2016, al web d'Apple per veure quant queda de garantia, m'assenyala que finalitza el 30 setembre de 2016, just quan em van donar el 2 Apple Watch. Esperem que continuï així, perquè no és culpa meva que l'aparell cada tres mesos se li caigui la serigrafia. Ni és problema de l'ús ni problema meu, sinó un defecte clar de fabricació. La veritat és que no és una cosa que es vegi, però no em dóna la gana que un dispositiu que compta 469 €, hagi de portar-«desgastat» perquè no s'han fet bé les coses. Que treguin ja el rellotge amb el defecte solucionat i punt
Tinc un Apple Watch or rosa i li ha passat exactament el mateix. No esperava això d'un accessori el qual està dissenyat per fer esport. O és una cosa tan escandalososo com la bateria que explota de l'noti 7, però deixa molt a desitjar venint d'un producte de la qualitat d'Apple. Espero que el servei de la garantia compensi el dèficit de la fabricació i disseny.
Jo la setmana passada el porti una altra vegada. Ja és la cinquena vegada que ho porto. En les altres vegades, l'han portat a Breda i m'han donat un suposadament nou. Sola la caixa, sense corretges ni carregador. Ara suposadament i segons em van dir per mail des de la Genius Bar, ja que van escalar el meu cas per portar-lo més vegades, em van dir que em donaran un de nou amb la seva caixa original i amb nova garantia. Entenc que un de nou amb caixa original i amb nova garantia és com quan el compres, amb les seves corretges i el seu carregador i els dos anys una altra vegada de garantia, perquè si no, seria exactament igual al que he han fet altres vegades. Ja els contesti dient que molt bé, però que sé que em seguirà passant i que per descomptat ho seguiré portant
Jo la setmana passada el porti una altra vegada. Ja és la cinquena vegada que ho porto. En les altres vegades, l'han portat a Breda i m'han donat un suposadament nou. Sola la caixa, sense corretges ni carregador. Ara suposadament i segons em van dir per mail des de la Genius Bar, ja que van escalar el meu cas per portar-lo més vegades, em van dir que em donaran un de nou amb la seva caixa original i amb nova garantia. Entenc que un de nou amb caixa original i amb nova garantia és com quan el compres, amb les seves corretges i el seu carregador i els dos anys una altra vegada de garantia, perquè si no, seria exactament igual al que he han fet altres vegades. Ja els contesti dient que molt bé, però que sé que em seguirà passant i que per descomptat ho seguiré portant
Bona tarda, a mi em pas el de l'rellotge, i em contacti amb Apple i em van dir que no m'ho canviaven per ser un dany estètic. Em van escalar el cas a enginyeria i el que van dir és que havia de mostrar la factura física de compra. Com és possible que un va a guardar una factura 10 mesos després d'una compra, un altre problema que va sorgir va ser que la garantia només cobreix on compri el rellotge, viu a Colòmbia i el rellotge el compri als Estats Units, llavors vaig enviar el rellotge per a la seva respectiu canvi i no va ser possible.
A MI JA EM PAS AMB DOS DISPOSITIUS O RELOJS UN M'HO CAMBAIRON PERÒ L'ALTRE QUE EM VAN DONAR em van comentar ELS DE LA APPLE QUE JA NO TENIA PER CANVIS I PASSA IGUAL ES despinta O DESCARAPELA DE LA PART DE ENRERA COM EL TEU AMIC