Estàs experimentant problemes amb el botó d'encesa / apagado- bloqueig / desbloqueig del teu iPhone 5? Tranquil, no ets l'únic. L'iPhone 5 és el telèfon més lleuger i fi d'Apple fins a la data, dues característiques que han fet que el telèfon intel·ligent fos més difícil d'acoblar. Així ho van reconèixer els directius de Foxconn, companyia encarregada d'acoblar els productes d'Apple, quan no van ser capaços de complir amb les expectatives de demanda en el llançament de l'iPhone 5.
Per aquest motiu, algunes de les primeres unitats pot ser que presentin un defecte en el botó de bloqueig. ¿Símptomes? Que et costi unes quatre o cinc vegades donar-li a el botó perquè la pantalla reaccioni o que només funcioni si ho pressiones per un lateral. No et preocupis, no ets l'única persona que s'ha enfrontat a aquesta fallada. en els fòrums oficials d'Apple hi ha un gran nombre de clients que han experimentat problemes amb aquest botó de l'iPhone 5. ¿La solució?
Anar a una botiga d'Apple, sense més. Nosaltres hem tingut el mateix problema amb un model inicial de l'iPhone 5 i, després de diversos mesos d'ús, el botó de bloqueig va començar a donar errors. Fes una còpia de seguretat del teu telèfon amb iTunes i sol·licita una cita amb Genius Bar comentant el problema que tens. Només arribar a la botiga provaran que, efectivament, el teu telèfon té aquesta decisió de fabricació i t'ho reemplaçaran per un altre. Així de fàcil. Recorda que es tracta d'un error de producció i per tant, el teu iPhone està cobert per la garantia d'un any (en el cas dels Estats Units) i dos anys (a la Unió Europea), així que no hauràs de pagar res. Això sí, si comptes amb iOS 7 has de tenir en compte que hauràs de registrar el UDID de el nou terminal que et donin a la botiga.
Si no disposes d'una botiga d'Apple propera, la millor solució serà posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció Tècnic.
Més informació- Apple demana als seus clients xinesos que utilitzin accessoris oficials per evitar accidents fatals
Si i deixar clar que si vius a canàries i tens aquesta mala sort doncs et quedes 1 mes o mes sense mòbil.Ja que no tenim genius bar a canàries i cal enviar-lo a la península.
En aquest cas, sobretot tenir en compte que aquest mes se suspèn el còmput de garantia!
A mi em pas fa 1 mes i visc a Canàries, el porti a Servei Tècnic de Movistar, vaig estar gairebé tres setmanes sense mòbil en el que el manaven a apple, em van deixar un 3Gs de substitució mentre. Finalment em van donar un iPhone5 nou de trinca. Botiga Apple a Canàries JA !!!!!
Botiga apple a canàries jajajajajajaja, em sembla que et quedaràs amb les ganas.En canàries tenim banana computer i universomac i cap de les 2 estan autoritzats per als problemes de iPhone.Y això que són apple sellers
Jo vaig tenir aquest problema amb el meu iPhone 5 negre el botó d'encesa es quedava travat. No se que pas però el problema només dur 3 setmanes a partir d'aquí el problema s'ha arreglat només. Porto 3 mesos usant-ho i tot bé.
Aquest mateix problema em pas. I com comenteu va ser tot molt fàcil. Alliberi el meu iPhone, el porti a la botiga d'Apple de Saragossa, i en menys de 5 minuts m'ho van substituir per un altre. El meu primer experencia amb Genius Bar d'Apple, la veritat que va ser molt satisfactòria.
disculpi, una pregunta jo tinc un iphone amb aquest defecte però jo l'hi compri a un tercer i aquesta alliberat. La meva pregunta és: puc anar a apple store i que em reposin l'iphone? o s'ha de portar la factura?
La veritat que jo no vaig tenir cap problema. El meu iphone el compri a Movistar. Però uns dies abans l'alliberi per uns 6 € abans de portar-lo a l'AppleStore.
Al AppleStore no vaig tenir cap problema, i em van canviar el iphone per un altre lliure. Va ser tot molt ràpid i amb poques preguntes, simplement van veure que donava problemes el botó d'encesa, i van procedir sense mes a canviar-lo. Imagino que ells van mirar abans que tenia l'iphone lliure, però amb mi al Genius Bar, no van ser mes de 10 minuts. Em va sorprendre la rapidesa amb què va ser tot.
No necessites factura ja que pel nombre de sèrie ells
saben si aquest telèfon té garantia. Tot i que els iPhone 5 tots tenen garantia a dia d'avui, Pots portar-lo sense problemes.
Jo canviï el meu iPhone per problemes en el botó de silenci.
El canvi us ho van realitzar per un de nou, o per un refurbished?
Els que donen en una reparació són refurbished
Avui mateix he anat a la botiga de Gràcia, a Barcelona i en 2 minuts m'han donat un telèfon nou.
Que tal amics, jo tinc instal·lat iOS 7, i de sobte va començar a fallar el botó sleep, és això part d'alguna fallada de la beta 3?
Agraeixo molt les seves respostes.
Saludos des de Mèxic!
Només volia corregir, tal com està la llei avui en dia a Europa, el venedor t'ofereix dos anys de garantia i el fabricant 6 mesos. Apple és una mica més guai i t'ofereix un any sencer. Això vol dir, si el teu iPhone és d'una botiga movistar, en un Apple Store et donen un any de garantia, la teva botiga de Movistar XNUMX:XNUMX. Si ho vas comprar directament a Apple per la web o en un Apple Store, tens dos anys de garantia en les Apple Store. No doneu falses esperances amb el de la garantia en el post, perquè els que no ho hagin comprat en un Apple Store, a el passar l'any de garantia d'Apple ho hauran de dur a la seva botiga de barri i esperar tres setmanes. En l'Apple Store hauran de pagar la reparació
Jo vaig tenir aquest problema, només funcionava si ho pressionava de costat esquerre, era molt molest, sóc de Mèxic, vaig anar a una Mac Store (Apple-seller) i van trigar 6 dies en donar-me un altre equip
De casualitat tenies instal·lada la beta 3? O estaves en iOS 6?
Tenia la beta, però per no tenir traves el vaig tornar a iOS 6. No em vaig voler arriscar a portar així. perquè crec que et demanen el compte de desarrollador.Saludos!
has de donar l'iPhone amb tot? és a dir tota la caixa i això?
No, de fet no et demanen papers, només llebas l'iPhone i revisen l'IMEI per veure si té garantia i el deixes, t'arriba un mail quan tenen l'equip a la botiga.
Jo vaig tenir aquest problema, havia de donar-li com 5 vegades a el botó perquè reaccionés i vaig demanar cita al apple store i després de comprovar l'empleat de apple que el botó estava malament, en 5 min em van donar un de nou, amb lps plàstics de fàbrica , no refurbished.
Si els plàstics a què es refereix són els que cobreixen ratllades en les tapes no crec que això sigui garantia de que sigui nou, per a mi ho seria si vingués en la seva caixa segellat i això crec que no esdevé, al meu també em van donar fa anys un amb aquests plàstics i el sol fet que el traguessin d'una borsa de correus em va fer dubtar que es tractés d'un de nou per mes immaculat que es veiés.
He llegit el dels dos anys de garantia en la Unió Europea, però crec recordar que Apple només dóna els dos anys a l'contractar el Pla Apple Care.
Són finalment 1 o 2 anys ?, perquè es que estaven embrancats amb la comunitat Europea amb aquest tema però no se si els han obligat a canviar les condicions de garantia finalment.
Com han dit més amunt la botiga està obligada a donar 2 anys. Si ho vas comprar directament a apple tens els 2 anys amb ells, si va ser a través d'un tercer hauràs de tractar amb la botiga a partir de l'any.
jo tinc el meu de 64Gb blanc amb aquest problema des de fa ja un munt de mesos i mai ho porti pq vaig pensar que m'anava a fer un altre reparat o aquest arreglat i vaig pensar que podia estar pitjor que el meu. He de prémer a la cantonada esquerra per q respongui.
el compri al ECI de Santiago de Compostel·la. Aqui no hi ha apple store, sol un reseller.
Em donaran un de nou en el tall Ingles?
Ells el que fan és enviar-lo a Apple.
Jajajaj el tall engonals diu ... Prova a portar
No que et rius ... perquè tot el que compri al ECI, i vaig haver de canviar per algun motiu. m'ho han canviat a el moment i sense cap pega.
Bones, compri el meu a Veneçuela, amb l'operadora Digitel, com faig, perquè estic presentant aquest porblema, vaig pensar que era l'únic
Jo tinc el mateix problema i després de parlar amb Apple, en l'últim cas em diuen que m'ho cambiarien de l'altra, però el curiós és que diuen que el que em manen no és nou, seria un altre ja reparat i amb les mateixa garantia que el que tinc actualment.
Dels comentaris que he llegit i els han donat un altre telèfon, em podrian dir si realment és nou?
M'he posat en contacte amb el servei tècnic, i de meravella, com visc a canàries em diuen molt amablement que he de actualitzar el dispositiu, si o si .. o sigui que la meva telèfon no és meu és d'ells, i que si persisteix el problema hauria de enviar a un familiar a la peninsula que m'ho reculli i porti a una botiga apple allà perquè m'ho vegin i canviïn per un altre, ja que no tenen servei de recollida, (serà que ja no li és rendible després de la remesa de dispositius amb el mateix problema), així que em quedo pensant que m'he gastat una pasta en un iphone 5 comprat en una store a València nou i que el servei post venda em convida a em fumi enlaire per viure en una illa, que sort viure a Canàries.
Hola, jo estic tenint el mateix problema ara, sóc del Perú i el meu iphone 5 té garantia vigent per apple, és de la companyia CLAR - Perú, ja que no tinc una botiga apple oficial al meu país, només hi resellers; no vaig tenir altra opció més que portar el meu iPhone a el servei tècnic de Clar. Com molts usuaris de iphone 5 s'hauran pogut adonar que les vores de el marc són molt delicats, que es ratllen amb molta facilitat, ja que el meu amb 10 mesos d'ús, aquesta pràcticament en perfecte estat, però té un parell de ratllades que pel temps d'ús és normal, considerant que el meu terminal és el de color blanc, sent molt més notoris els dos ratllades sobre el material d'alumini polit.), a causa d'aquest parell de ratllades, els encarregats de servei tècnic de Clar, em indiquen que es em invalida la garantia i que el botó power és un error a causa de les caigudes segons ells. Segons em van dir no són polítiques de l'empresa Clar, sinó que són les polítiques de la mateixa Apple que no dóna garantia a terminals amb danys així siguin mínims.