Vzhledem k tomu, že Angel Ahrendts se připojil k zaměstnancům společnosti Apple jako vedoucí divize Apple Stores, odložila svou pozici v Burberry jako generální ředitelka, musel za pouhých šest měsíců cestovat do více než 40 různých zemí, aby mohl zkontrolovat fungování obchodů v každé zemi.
Alespoň to potvrdil v rozhovoru, o kterém poskytl publikaci Rychlá společnost dva roky, co ve společnosti pracuje. Angela tvrdí, že se všemi zaměstnanci vždy zacházela, jako by byli jednateli.
Angela od začátku se pokusil vytvořit v každém Apple Store jakýsi druh rodiny, aby se všichni zaměstnanci bez ohledu na jejich postavení cítili stejně oceňováni, a proto dosáhla vyšší míra stresu, pokud jde o zaměstnance, a dosáhla až 81%. Každý zaměstnanec je člověk, nikoli věc. S pracovníky, se kterými pracujeme, musíme zacházet jako s jakoukoli jinou osobou, s respektem a vyrovnaností, vždy vědět, jak naslouchat
Mějte na paměti, že zaměstnanci obchodu jsou prvním dojmem, který zákazníci získají kteří si koupí svá zařízení. Zákazníci očekávají, stejně jako v každém podniku, příjemné zacházení, které jim umožní uspokojit všechny jejich pochybnosti a také najít nezbytnou pomoc při řešení problémů, které mohou s jejich výrobky mít.
Angelo, velmi věrný filozofii společnosti Apple potvrzuje, že lidé, kteří jsou v obchodech Apple, jsou tu proto, aby změnili životy lidí, a tvrdí, že nejen prodávají produkty, ale také se snaží zapojit do sociálních problémů komunity, která je obklopuje.
Měsíc před nástupem do práce jsem svému manželovi řekl něco, čeho jsem si dosud neuvědomil: „Nyní vím, proč se jedná o jednu z nejúspěšnějších společností na světě: je to kvůli jejímu silná kultura a principy jako je pýcha, ochrana a hodnoty “. Společnost byla postavena na základech, které mají změnit životy lidí. Toto servisní myšlení, snaha změnit věci, je u této společnosti základní hodnotou. Tim Cook nám říká, že je také naší odpovědností nechat to lépe, než jsme to našli. Takže tady máte dva úžasné sloupy a kolem toho postavenou kulturu. Totéž platí v maloobchodní divizi a v kancelářích Cupertino.