Pokud máte štěstí a máte Apple Store poblíž vašeho bydliště, je pravděpodobné, že jste jej navštívili více než jednou, pokud jste měli problém se svým iPhone, iPadem, iPodem nebo Macem a víte, jak Genius Bar funguje. Náš kolega Miguel Vztahoval v příspěvku léčbu, kterou dostal v Apple Store v Sol, odcházející velmi zklamaný z přijaté léčby.
Před několika týdny jsem však šel do Apple Store v Murcii, kvůli stejnému problému jako můj partner Miguel, změnil obrazovku svého iPhone a na rozdíl od mého partnera Odešel jsem s dohodou více než spokojený a rychlost přijaté služby.
Podle 9to5Mac s odvoláním na interní zdroje Apple uvažuje o provedení změn v provozu Genius Baru, z hlediska výkonu času, který odborníci tráví řešením problémů prezentovány uživateli. Aktuálně, pokud půjdete do baru Genius, máte samozřejmě po domluvě 10 minut na vyřešení problému, pokud se týká iOS.
Zatímco pokud se problém týká počítače Mac, doba konzultace se prodlouží na 15 minut. Pokud v obou případech plánovaný čas nestačí, musí uživatel požádat o novou schůzku, aby se pokusil problém vyřešit znovu, protože Nenabízí se nám možnost prodloužit čas, který nám odborník na Apple Store věnuje.
Zaměstnanci Apple Store tvrdí, že algoritmus automaticky přiřadí schůzky dalším zaměstnancům, kteří jsou zdarma, pokud odborníkovi, který se snaží vyřešit problém, to trvá déle než obvykle. Zaměstnanci tvrdí, že se vstupem nového algoritmu, který by zpracovával schůzky, by se mezi schůzkami snížily přestávky.