jablko dosáhnout dohody s Federální obchodní komisí (FTC), jejímž prostřednictvím se řeší stížnosti podané proti společnosti Apple.
Ve stížnosti bylo uvedeno, že Apple nezabrání skutečným nákupům v aplikaci, představující rozhraní velmi podobné rozhraní hry, se kterým mohou nezletilí dělat chyby a provádět platby pomocí rodičovského účtu, aniž by pochopili, že transakce zahrnuje skutečné peníze.
Prezidentka FTC Edith Ramírez na tiskové konferenci uvedla, že Apple ji uhradí nejméně 32.5 milionu dolarů Spotřebitelé řeší případy nákupů v aplikacích prováděných nezletilými osobami bez souhlasu nebo vědomí jejich rodičů. Tato částka ve výši 32.5 milionu USD je minimální částka, kterou má Apple zaplatit, protože k částkám za nákupy je třeba připočítat náhradu spotřebitelům, takže konečná částka může být vyšší. Pokud je menší, zaplatí Apple rozdíl FTC.
Apple má do 31. března 2014 do zkontrolujte svůj fakturační systém, je stanoven požadavek, aby byl zřejmý při nákupu ve hře o skutečné peníze, čímž se zajistí, že spotřebitel před fakturací vyjádřil souhlas.
V loňském roce, Apple ohlásil neoprávněné použití IAP (nákupy v aplikaci) ve hrách a aplikacích, ale FTC zjevně rozhodla, že neexistují důkazy o trestném činu.
Generální ředitel společnosti Apple Tim Cook včera poslal a e-mail všem zaměstnancům, aby vysvětlili rozhodnutí společnosti:
Od: Tim Cook
Datum: 15. ledna 2014
Předmět: Oznámení FTCTým,
Chci vám sdělit, že Apple podepsal dekret o souhlasu s Federální obchodní komisí USA. Již několik měsíců s FTC jednáme o funkci nákupu v App Store, protože mladší zákazníci byli schopni nakupovat bez souhlasu rodičů. Vím, že toto oznámení bude pro mnohé z vás překvapením, protože Apple vytvořil App Store jako bezpečné místo pro zákazníky všech věkových skupin.
Od začátku byla ochrana nezletilých priorit pro tým App Store a obecně pro všechny zaměstnance Apple. Obchod byl pečlivě zkontrolován a my jsme požadovali stejné standardy zabezpečení, soukromí, užitečnosti a slušnosti jako vývojáři aplikací. Rodičovská kontrola v systému iOS je silná, intuitivní a přizpůsobitelná a pro rodiče jsme přidali různé způsoby ochrany svých dětí. Tyto ovládací prvky jdou nad rámec funkcí jiných výrobců mobilních zařízení a operačních systémů, z nichž většina ani nekontroluje aplikace, které prodávají dětem.
Když jsme kontrolovali nákupy v aplikaci provedené v roce 2009, proaktivně jsme rodičům nabídli způsob, jak zakázat nákupy v aplikaci pomocí jediného selektoru. Když jsou povoleny nákupy v aplikaci a je zadáno heslo pro stažení aplikace, App Store vám umožní pokračovat v nákupu po dobu 15 minut, aniž byste museli znovu zadávat heslo. Toto 15minutové okno existuje od spuštění App Store v roce 2008 a mělo za cíl usnadnit používání App Store, ale někteří mladší zákazníci zjistili, že toto okno jim také umožňovalo nakupovat v aplikacích. Bez souhlasu jejich rodiče.
Slyšeli jsme, že si někteří zákazníci stěžují na snadnost, s jakou mohou nezletilí nakupovat v aplikacích, a tak jsme rychle přešli k vylepšování. V postupu nákupu vytváříme další kroky.
V loňském roce jsme se rozhodli vrátit veškeré nákupy v aplikaci, které by mohly být provedeny bez souhlasu rodičů. Chtěli jsme oslovit všechny zákazníky, kterých se to mohlo dotknout, a tak jsme zaslali e-mail 28 milionům zákazníků App Store a oslovili všechny lidi, kteří provedli nákup v aplikaci ve hře určené pro děti. Některé e-maily byly odrazeny, takže jsme těmto zákazníkům poslali pohlednice. Celkově jsme obdrželi 37.000 XNUMX žádostí a každému z nich uhradíme, jak jsme slíbili.
Federální soudce souhlasil s našimi kroky jako s úplným řešením a my jsme cítili, že jsme udělali věci správně, pro Apple a jeho zákazníky. Později se zapojila FTC a postavila nás před možnost druhého soudního sporu ve stejné věci.
Nevěříme, že je správné, aby nás FTC zažalovala za případ, který jsme vyřešili interně, avšak dekret o souhlasu navrhovaný FTC od nás nevyžaduje, abychom udělali cokoli, k čemu jsme dosud nesouhlasili, takže místo toho se rozhodl přijmout nepříjemnou a zdlouhavou právní bitvu.
App Store je jednou z největších inovací společnosti Apple a je velmi oblíbený u našich zákazníků po celém světě, protože vědí, že mohou společnosti Apple důvěřovat. Vy a vaši spolupracovníci jste pomohli společnosti Apple získat tuto důvěru, kterou si vážíme a respektujeme nade vše.
Apple je společnost plná inovativních nápadů a lidí, kteří se zavázali dodržovat nejvyšší morální, právní a etické standardy ve všem, co dělají. Jak jsem již řekl dříve, věříme, že technologie může sloužit nejhlubším hodnotám lidstva a být nejvyššími aspiracemi. Vzhledem k tomu, že Apple stále roste, bude nevyhnutelně nutná kontrola a kritika. Neutekáme před tímto typem dotazování, protože jsme si jisti integritou naší společnosti a integritou našich spolupracovníků.
Děkujeme vám za tvrdou práci, kterou děláte, abyste splnili očekávání našich zákazníků a za to, že jim na každém kroku ukazujete, že si Apple zaslouží jejich důvěru.
Tim
Zjistěte více – Doplňky pro nákup v aplikaci vygenerovaly minulý měsíc 76 % zisků App Store