Alexa ve volném pádu a tisíce řezů z Amazonu

Alexa byla letos zodpovědná za přibližně 10 miliard nákladů (pozor, Američané) dolarů pro Amazon v roce 2022 a vzhledem ke globální situaci Tech je to jedna z hlavních sekcí se škrty, které společnosti poskytují úspory.

Jako podnikání, Amazon vždy utrpěl ztráty v mnoha svých podnicích (hlavně v Alexa a rozdíl nebo marže mezi náklady a prodejem mnoha jejích reproduktorů) s cílem expandovat. I když jim to zatím fungovalo (a docela dobře), zdá se, že tyto dny se chýlí ke konci a Společnost, kterou Jeff Bezos založil, začne omezovat v mnoha oblastech svého podnikání.

To je plánováno Amazon propustí asi 10.000 XNUMX zaměstnanců podle nejnovějších informací a bude tak činit po celém světě. Jedním z oddělení, které bude mít největší dopad, bude to, které bude mít na starosti produkci produktové řady Amazon Echo (reproduktory s integrovanou Alexou) a Prime Video. Podle Business Insider, Alexa je v centru pozornosti.

A je to tím, že jednotka digitálního asistenta a výroba jeho hardwaru něco hromadí ztráty až 3 biliony jen v prvním fiskálním čtvrtletí roku 2022 podle interních údajů. Většina z toho přímo souvisí s Alexou. Ztráty jsou největší z celé společnosti, zdvojnásobují ztráty jejích kamenných prodejen a „supermarketového“ podnikání.

Část problému pramení ze skutečnosti, že pod kontrolou Jeffa Bezose Amazon očekával, že zařízení Echo a Alexa vrátí své náklady a vygenerují příjmy povzbuzování zákazníků, aby verbálně zadávali další objednávky (zadal někdy někdo nějaké? - Alexo, požádejte o nabíječku pro iPhone. Opravdu? Kterou? Jak si mohu vybrat a zobrazit ceny/nabídky? Kompatibilita? U většiny produktů nesmysl).

Pod očekáváním, že byl zpočátku ztrátový a že původního Echo se během prvních dvou let prodá více než 5 milionů kusů, tým v roce 2016 najal více než 10.000 XNUMX zaměstnanců. Vzhledem k tomu, že jde o Bezosův pet projekt, tým také získal větší ochranu před interními změnami, které ovlivnily ostatní.

Ale zdá se, že Alexa má čepici

Jak čas plynul, Amazon to zjistil Alexa se používala (a hodně), ale pro akce s malou přidanou hodnotou a pro firmu ještě méně. Jinými slovy, to, co žádáme Alexu, neslouží Amazonu k generování peněz nebo k nadměrnému vylepšování produktu. „Alexo, přehraj hudbu“ nebo „Alexo, dej mi vědět za 10 minut“ jsou některé z nejběžnějších použití a Amazonu to moc neslouží.

V roce 2019 byl nábor pro tuto oblast zmrazen, byla obsazena pouze volná místa, která vznikla, když se tým rozhodl změnit zaměstnání. Všechno je koule: neexistuje žádná motivace k profesnímu růstu, produkt nemá mnoho možností vývoje, nemůžete se najmout, abyste se ho pokusili vylepšit nebo mu dát další šmrnc, a lidé nakonec odcházejí. Den za dnem firem.

téhož roku, Amazon zaměřil své úsilí na pochopení finanční výkonnosti svého virtuálního asistenta. Najmutí konkrétního týmu, aby sledoval chování uživatelů, kteří nakupují přes Alexa (měli by málo práce) a předplatné Prime. Výsledky byly pro Amazon samozřejmě katastrofální.

V 2020, Bezos sám začal ztrácet nadšení pro Alexu, což mu umožňuje méně se podílet na marketingových kampaních. Byl to začátek úpadku virtuální asistentky Amazonu.

Podle nejnovějších informací, společnost by studovala, jakou strategii pro Alexu z dlouhodobého hlediska zvolit. Bezdrátové náhlavní soupravy, které zahrnují samotného asistenta nebo dokonce produkt Augmented Reality, by byly plánovány, ale je velmi nepravděpodobné, že by se objevily, pokud budou škrty v Amazonu pokračovat.

Vzhledem k tomu, že Amazon propouští zkušené inženýry Alexa a zaměřuje se na svého domácího robota „Astro“, Pro Apple by to mohla být skvělá příležitost k náboru talentů a vylepšení Siri jednou provždy. být schopen opustit prostředí, kde pouze Google může být konkurencí Siri a s velkým potenciálem před sebou. Bude pád Alexy pro Siri novým životem?