Před něco více než měsícem společnost z Cupertina spustila novou aplikaci s názvem Apple Suport, aplikaci, která byla k dispozici pouze v Nizozemsku. Měsíc po svém spuštění tato aplikace právě přistála v americkém App Store. Podpora Apple nám umožňuje zvládat jakýkoli incident, který máme s našimi zařízeními, aniž bychom museli procházet aplikací Apple Store, aplikace, kterou prozatím musí nadále používat uživatelé ve zbytku světa, kde podpora Apple ještě není k dispozici. Tato aplikace nám také nabízí informace o všech produktech, které jsme spojili s naším Apple ID, spolu s různými způsoby, jak kontaktovat společnost.
Ze samotné aplikace můžeme zahájit chat s odborníky pokusit se najít řešení problému, které naše zařízení představuje, nebo zahájit hovor s technickou službou. Kromě toho můžeme prostřednictvím aplikace později získat přístup k historii podpory, kterou jsme prostřednictvím ní obdrželi. Tuto aplikaci si můžeme stáhnout, pokud máme Apple ID ve Spojených státech, ale nebudeme jej moci v naší zemi používat, dokud nebude nativně k dispozici prostřednictvím našeho App Store.
Apple vždy charakterizoval nabízejí vynikající technické služby kromě neuvěřitelného poprodejního servisu. To jsou některé z hlavních důvodů, proč někteří uživatelé nadále důvěřují společnosti Apple, protože v současné době je velmi obtížné najít jinou společnost, která nabízí podobnou službu ve světě technologií. Nejnovější soudní spory proti společnosti Apple týkající se používání repasovaných zařízení nahrazujících poškozené terminály, které jsou stále v záruce, a nutí společnost dodávat nový terminál, mohou změnit tuto vynikající politiku poprodejního servisu, zejména pokud poptávka, které čelí Ve Spojených státech dosahuje stejný výsledek je v Dánsku, kde soudce zakázal společnosti předat zařízení tohoto typu, pokud zařízení zákazníka nelze opravit.