Apple dal krok vpřed ve vaší komunikační strategii s uživatelem. Nedávno, počátkem roku 2016, si společnost se sídlem v Cupertinu otevřela účet Twitter, aby podpořila zákazníky, odpovídala na dotazy zákazníků a občas tweetovala návrhy týkající se iOS. Nyní se rozšířila na a kanál věnovaný pomoci a vysvětlení věci uživatelům s podporou Apple na YouTube.
Tento kanál YouTube obsahuje videa, která jsou výukové programy se skvělou technickou kvalitou Vysvětlují všechny druhy funkcí iOS, od změny tapety až po vymazání historie hovorů.
Každé video na kanálu YouTube zobrazuje ruku osoby, která ukazuje každý vysvětlený krok procesu, spolu s odrážkami na obrazovce, které posilují pokyny. Videa jsou plně vyprávěný s dalšími vysvětleními a jeho trvání se liší mezi jednu a dvě minuty, s úplnými anglickými titulky pro ty, kteří to potřebují.
Kanál byl spuštěn s počátečním výběrem deseti videí pokrývajících základní věci, jako je tisk a aktualizace iOS, pro další specifické funkce, jako je ztlumení chatové skupiny iMessage a propojení kontaktních karet. Není jasné, jak často bude Apple kanál aktualizovat s novými videi, ale jako oficiální kanál, který pomáhá uživateli, je normální, že zveřejňují nová videa pokaždé a zvyšují rozmanitost jejich obsahu.
Společnost již dříve zveřejnila další vysvětlující oznámení o jak dělat různé věci na vašem hlavním obchodním kanálu Apple, jako je například řada fotoaparátů „Jak střílet na iPhone“ nebo videa z iPad + iOS 11. Nyní máte pro tento druh pomoci a podpory obsahu v budoucnu vyhrazený kanál YouTube.
