Moje zkušenosti s placenou technickou podporou společnosti Apple

Tento týden jsem se chystal na technickou podporu společnosti Apple přes její oficiální web, abych si stěžoval na problém, který nastal na mém iMacu z roku 2011. První překvapení, které jsem dostal, bylo, když jsem viděl, že společnost představila nové možnosti platby technické podpory pro všechny, kterým vypršela záruka na výrobek. Z webu Spojených států je uživatel vyzván k získání technické podpory uživatelem Americký dolar 19, zákaznický servis, který můžete získat prostřednictvím telefonního hovoru nebo chatu.

Ve Španělsku je případ jiný: můžete použít pouze možnost volání a podpora bude stojí to neuvěřitelných 49 eur (Odkud tato konverze pochází?). Pokud tento poplatek nechcete platit, protože si myslíte, že by společnost Apple měla poskytovat podporu zdarma, máte další možnost nazvanou „Požádat o výjimku“ a já jsem to řešil prostřednictvím chatu v USA.

Vlastní primeru Lugar, el Zaměstnanec společnosti Apple vyhodnotí vaši záležitost zkontrolovat, zda si opravdu můžete užít výjimku. V mém případě jsem si stěžoval na skutečnost, že před několika měsíci byl můj pevný disk vyměněn v rámci odvolacího programu, který společnost Apple povolila majitelům iMacu z roku 2011. Před výměnou mého pevného disku byl počítač zcela tichý, nyní, po změna, tam je neustálé bzučení docela nepříjemné a to se stalo desítkám uživatelů, jak vidíme v Oficiální fóra společnosti Apple.

Musím říci, že osobní pozornost, kterou mi nabídli, byla za všech okolností správná a za méně než dvě minuty jsem se zúčastnil online. Ve prospěch: aby mi byla výjimka nabídnuta okamžitě. Proti: že osoba na druhé straně s vámi ve všem souhlasí, ale nechte to v rukou zaměstnanců obchodu, do kterého vás nasměrují. V žádném okamžiku mi nemohl odpovědět, jestli se Apple postará o vyřešení problému, aniž by mě účtoval a mnoho otázek zůstalo nezodpovězeno.

Stálo by za to utratit 19 $ nebo 49 $ za vyřešení problému? Nejlepší je, že pokud máte poblíž obchod Apple, oslovíte přímo jeho zaměstnance.

Více informací- Srovnání Samsung Galaxy S5 vs. IPhone 5s