Klienti Android jsou věrnější než klienti iOS

Vzhledem k tomu, že společnost Apple spustila aplikaci, takže migrace dat z terminálu Android na iPhone byla velmi jednoduchý proces, Tim Cook vždy uvedl, že počet uživatelů přicházejících z Androidu se zvyšuje, což naznačuje, že stále více uživatelů Androidu přišlo na platformu Apple nespokojeni s platformou.

Nevíme, zda byla tato migrace uživatelů dočasná nebo zda se dočasně zastavil příchod uživatelů Androidu, protože podle údajů od Consumer Intelligence Research Partners, závazek uživatelů Android k této platformě je vyšší než závazek uživatelů iOS.

Podle této studie byla loajalita uživatelů platformy Android v roce 2017 91%, zatímco loajalita uživatelů iOS 86%. V roce 2016 se loajalita uživatelů Androidu pohybovala mezi 89 a 91%, zatímco loajalita uživatelů iOS se pohybovala mezi 85 a 88%. Interakce uživatelů s operačním systémem byla měřena pomocí procento zákazníků, kteří u každé platformy zůstali po aktivaci nového telefonu během příštích dvanácti měsíců.

Věrnost, kterou projevili mezi roky 2015 a 2016 vzrostl počet uživatelů Android i iOS kdy byla data vyrovnána pro oba operační systémy. Podle vedoucího studie nebyla loajalita nikdy tak vysoká jako dosud. vzhledem k tomu, že v současné době jsou na trhu pouze dva operační systémy, jakmile si uživatelé vyberou jeden nebo druhý, investují do aplikací a produktů a stávají se věrnými zákazníky platformy, což je hlavní cíl obou platforem, zejména společnosti Apple, protože jeho ekosystém je mnohem uzavřenější a omezenější než to, co můžeme najít na Androidu.