V posledních týdnech si mnoho uživatelů AirPods Pro stěžovalo na problémy, které se u jejich sluchátek objevily, ovlivňující potlačení šumu a statické rušení během používání. Apple zveřejnil několik doporučení, jak je opravit.
Statický šum
Někteří uživatelé si opakovaně stěžují na statické zvuky, jako je rušení, které ovlivňuje jedno nebo obě sluchátka, při poslechu jakéhokoli typu zvuku pomocí AirPods Pro. Problém se nezdá být nepřetržitý, ale je docela nepříjemný. Apple navrhuje, že k vyřešení tohoto problému se ujistíme, že zařízení, ke kterému jsme připojeni, má k dispozici nejnovější verzi iOS nebo macOS. Musíme také zkontrolovat, zda jsou naše AirPods aktualizovány na nejnovější verzi, vydané před několika hodinami (2D15).
Verze našich AirPodů, s AirPods připojenými k našemu iPhone, je vidět v «Nastavení> Obecné> Informace». Pokud nebyly aktualizovány, proces se provede automaticky, když jsou naše AirPods připojeny k nabíječce a náš iPhone je poblíž. Aktualizaci nemůžeme vynutit, takže můžete počkat, až proběhne automaticky.
Pokud po kontrole, zda je vše aktuální, problém přetrvává, zvláště když jsme v hlučném prostředí, cvičíme nebo mluvíme po telefonuNejlepší je, že se obrátíme přímo na Apple, abychom to vysvětlili, a určitě nám nabídnou výměnu sluchátek.
Problémy s potlačením hluku
Pokud si všimnete, že potlačení šumu nefunguje tak, jak by mělo, Apple navrhuje zkontrolovat, zda je vše aktuální, přesně jako v předchozím případě. Navrhuje však také, že kovovou síťku na horní straně sluchátek očistíte měkkým bavlněným hadříkem. Apple říká, že funkce potlačení šumu může být ovlivněna, pokud se tento kousek zašpiní prachem, voskem nebo jiným druhem nečistot.. Opět platí, že pokud po kontrole těchto bodů zjistíte, že potlačení šumu nefunguje tak, jak by mělo, budete se muset obrátit na podporu společnosti Apple a problém vyřešit, pravděpodobně s náhradou.