Samsung se za problémy Galaxy Note 7 upřímně omlouvá

Rozruch způsobený spontánními požáry na Galaxy Note 7 nezůstal nikde bez povšimnutí. Jak by to mohlo být jinak, Vyšší úředníci společnosti Samsung byli nuceni vydat videoprohlášení, ve kterém se omlouvají technologické komunitě a uživatelům kvůli incidentům s těmito modely. Kompletní systém vrácení a výměny, jaký mohl udělat pouze Samsung. To však zejména poškodilo důvěru uživatelů v korejskou společnost, což vedlo k tak vážnému selhání zařízení tak populárního a tak nákladného, ​​jako je Samsung Galaxy Note 7, přesně ve kterém byste to mohli udělat nejméně.

COO společnosti Samsung America, Tim Baxter, byl obětním beránkem při této příležitosti:

Je nám obzvlášť líto těch, kterých se problém osobně dotkl. Všem z vás, kteří milují Note, nejvěrnější uživatele rodiny Samsung, chceme říci, že si vážíme vaší vášně a vaší trpělivosti. Jsme zodpovědní za zajištění vaší bezpečnosti. Budeme tvrdě pracovat každý den, abychom získali vaši důvěru, podnikneme nebývalé kroky s mimořádnou podporou společností, obchodů a Komise pro bezpečnost spotřebních výrobků ve Spojených státech.

CPSC tvrdě pracoval na analýze a provedení tohoto plánu ochrany. Ohlásili jsme závadu baterií Samsung Galaxy Note 7, která nás donutila okamžitě pozastavit prodej. K dnešnímu dni bylo vyměněno 130.000 XNUMX jednotek.

Aby bylo jasno, Galaxy Note 7 s novou baterií je bezpečný. Problémy s baterií byly vyřešeny. Aktuální uživatelé Galaxy Note 7, pokud jste produkt dosud nevyměnili, vypněte jej a vraťte jej.

Třináct dní uplynulo od začátku výbuchů, situace způsobuje vážné problémy i v ekonomice společnosti, která již investovala do bezpečnostních opatření více než 1.000 XNUMX milionů a snížil aktiva o 21.000 XNUMX milionů.