Apple má problém. Ve skutečnosti to má několik, ale dnes musíme hovořit zejména o jednom, iPadu. Navzdory snahám společnosti nabídnout poněkud cenově dostupnější model (nedávno uvedený nový iPad) a otočit se zaměřením na profesionálnější uživatelský sektor s řadou iPad Pro, tableta pokousaného jablka se prodává stále méněs. Je pravda, že toto snížení prodejů, které se táhlo již několik let, není exkluzivní pro Apple, ale pro segment, který dosud nepřesvědčil jako náhrada za počítač a jehož tržby poklesly čtvrtletí za čtvrtletí.
To by však nemělo být pro Apple výmluvou, a už vůbec ne proto, že je to poprvé její úhlavní nepřítel Společnost Microsoft získala z iPadu první místo v oblasti designu, produktivity a použití příslušenství, podle nedávné studie JDPower.
IPad společnosti Apple již není „mezi nejlepšími“, „jen„ lepšími než většina “
Nepochybuji o tom, že iPad je jako tablet sám o sobě nejlepším produktem na současném trhu. Není to však jen ten produkt éry post-pc, který nám Steve Jobs prodal. IPad hřeší v nedostatku produktivityA problém není v zařízení, neuvěřitelně kvalitní a výkonné a velmi odolné, ale v operačním systému.
Tak, iPad klesá v prodeji již několik let po sobě A nyní navíc začínají brát prestiž, která se mu líbí, protože Microsoft Surface zaujímá první místo v celkové spokojenosti zákazníků, o šest bodů před druhým iPadem společnosti Apple, podle studie spokojenosti tabletů z roku 2017 provedené společností JD Power.
Tato skutečnost je zvláště zajímavá, pokud Toto je první vítězství, které společnost Microsoft získala za šest let, kdy společnost JD Power zveřejnila tuto studii Tablet spokojenosti. Společnost Redmond tak dosáhla 855 bodů spokojenosti z možných celkem tisíc bodů.
Studie JD Power byla provedena ve Spojených státech mezi říjnem a prosincem 2016 na 2.238 28 uživatelích, kteří vlastní tablety méně než rok, a měří spokojenost uživatelů tabletů tím, že věnuje pozornost pěti konkrétním oblastem: výkon (22 %) ; snadnost použití (22 procent); charakteristiky (17 procent); styl a design (11 procent); a cena (XNUMX procent).
Tak, Microsoft Surface s 855 body patří mezi „nejlepší“ tablety na trhu, zatímco Apple s 849 body je „lepší než většina“.
Podle JD Power, Vítězství společnosti Microsoft „je do značné míry způsobeno vysokým hodnocením funkcí, stylu a designových faktorů“.
Microsoft zaznamenal vyšší skóre v kategoriích souvisejících s:
- Různé předinstalované aplikace.
- Připojení k internetu.
- Dostupnost kompatibilního příslušenství.
- Rozmanitost vstupních / výstupních portů (slot pro kartu microSD, USB 3.0 a 3,5 mm konektor pro sluchátka).
- Množství dostupného interního úložiště.
Všestrannost a produktivita, dva koncepty, které by si Apple měl nyní všimnout
„Platforma Microsoft Surface rozšířila to, co tablety dokážou, a nastavuje laťku spokojenosti zákazníků,“ řekl Jeff Conklin, viceprezident JD Power. "Tyto tablety jsou stejně schopné jako mnoho notebooků, ale stále mohou fungovat jako standardní tablety." Tato všestrannost je zásadní pro vaši přitažlivost a úspěch.".
Povrch také porazil iPad ve věcech, jako je velikost, kvalita materiálů a atraktivita designu.
Podle studie je 51% uživatelů Microsoft Surface Pro mladších než konkurenční uživatelé a „s větší pravděpodobností budou funkce produktivity považovat za důležité“. Ve skutečnosti mají zákazníci společnosti Microsoft tendenci hodnotit úkoly spojené s produktivitou jako „velmi důležité“.
