Apple Watch Series 4 způsobují senzaci. Vylepšení na obrazovce, její štíhlejší design a možnost konečně mít vlastní připojení díky LTE být hvězdným produktem tohoto konce roku, s větším úspěchem mezi uživateli než nové iPhony. Při uvedení těchto nových hodinek Apple Watch však ne všechno svítí.
A i když to nezávisí na Apple a společnost Cupertino to může udělat jen málo, mnoho jejích kupujících vidí, jak nemohou využívat hvězdnou funkci nových Apple Watch LTE, protože nemohou aktivovat eSIM s Vodafone. Telefonní operátor není schopen aktivovat eSIM pro Apple Watch, a nejen to, neposkytuje o tom uživatelům žádné vysvětlení. Toto je moje odysea a mnoho dalších.
Oznámeno s humbukem a činely
Po oznámení společnosti Apple se britský operátor spěchal oznámit, že bude mít eSIM připraven na spuštění Apple Watch, a informoval nás o cenách a postupu, který je třeba dodržet při aktivaci služby, která by podle Vodafone byla prakticky okamžitá a z našeho vlastního zařízení, jak jsme vás informovali Tento článek. OneNumber je název služby, která nám měla umožnit používat naše Apple Watch se stejným číslem jako náš iPhone, sdílení dat a možnost volat a přijímat hovory.
Máme to dokonale popsané v Stránka podpory Vodafone, krok za krokem, protože jsme Apple Watch vybrali z krabice. Bez potřeby více než našich hodinek a aplikace pro iPhone, již předinstalované v systému iOS, jsme mohli během minuty službu aktivovat. Již nyní však bylo zarážející, že při dvou příležitostech, během postupu popsaného na webových stránkách podpory, vám bylo řečeno, že pokud nastanou problémy, měli byste zavolat zákaznický servis.
Frustrace, lži a žádné informace
Skoro nikoho nepřekvapilo, že věci nebyly tak, jak oznámil Vodafone. Není to poprvé, co něco řekne a poté nesplní, co slíbil, a tentokrát to nebude jinak. Při rozbalení Apple Watch Series 4 jsem už chtěl mít možnost vyzkoušet funkci LTE, ale hej, očekávalo se to. Bylo by věcí následujícího dne zavolat technickou službu a pokusit se ji vyřešit.
Nic není dále od reality. V sobotu jsem zavolal na telefonní číslo, které vám sám Vodafone říká, když selže proces aktivace Apple Watch. Odpověď mě nechala naprosto ohromeného a přiměla mě začít přemýšlet o nejhorším: tohle nebude tak jednoduché, jak se zdálo.. Přátelský operátor, který se mě na tomto čísle zúčastnil, mi řekl a já cituji doslovně:
„Nemáme tušení, jak to funguje, a toto telefonní číslo tam bylo vloženo jen proto, že něco museli dát.“
Ten samý operátor mi řekl, abych zavolal v pondělí ráno, abych zjistil, jestli mi mohou pomoci, ale naděje, že budu moci používat funkci LTE na mých Apple Watch brzy mizí. Jak mi řekl, v pondělí jsem zavolal na telefonní číslo a byl to tak krátký a efektivní hovor, že jsem tomu nemohl uvěřit. (a skutečně to bylo). Součástí aktivačního postupu byla SIM karta, kterou mi museli poslat, a že jakmile ji obdržím do maximálně 72 hodin, aktivuji službu pouhým vložením do iPhone.
Po 72 hodinách a bez obdržení čehokoli na moji adresu, ani mizerné SMS, že můj požadavek právě probíhá, a samozřejmě bez slíbené SIM jsem zavolal znovu na stejné telefonní číslo, kde mi řekli, že ano ne Nemohli nic dělat a volat zákaznický servis. V tomto počtu potvrdili moje podezření: nebyla odeslána žádná zásilka, protože moje objednávka ještě nebyla zpracována, trvám na tom, po 72 hodinách. Rovněž nepotvrdili, kdy bude zasláno, ani mi nedali žádnou alternativu. Když jsem jim řekl, jestli můžu jít do fyzického obchodu Vodafone a požádat o SIM, řekli mi „ne, protože SIM jsou osobní.“ V tu chvíli můžete uhodnout moji tvář.
V obchodech Vodafone je to ještě horší
Jelikož moje odpoledne spočívalo v procházkách s dětmi, které je vedly k různým mimoškolním aktivitám, v jednom z těch okamžiků čekání mezi jedním a druhým jdu do nedalekého obchodu Vodafone s nadějí (ano, ano, opravdu) pomozte mi problém vyřešit. Je to obchod v centru Granady, poměrně velký a se spoustou vstupů a výstupů zákazníků. První zaměstnanec obchodu, který se mi snaží pomoci Ani neví, že existují nové Apple Watch, a samozřejmě neví nic o eSIM nebo službě OneNumber. Zavolej další kolegyni (nevím, jestli je to zodpovědná osoba) a této, pokud se jí něco z subjektu ozve, ale ona mi řekne, že nebyli o ničem informováni a že mi nemůže pomoci.
Nejhorší ze všeho je, že někteří uživatelé mi již řekli, že i když obdržím očekávanou SIM, nemám žádnou naději, že služba začne fungovat. Výmluvy, jako například problémy s používáním služby Vodafone u Apple Watch, dávají zaměstnanci společnosti na dotazy uživatelů, což je prostě falešné, protože existují uživatelé, kteří ji mají aktivní. Problém je u této společnosti obvykle stejný: existují první a druhý uživatela ti z nás, kteří jsme s nimi strávili čas, patří do druhé skupiny. A pokud jste si od nich hodinky nekoupili, ještě horší.
Dokonale jste popsal můj problém, věc Vodafone je skutečná škoda a nejen kvůli OneNumber, problém 4K dekodů pro některé a jiné není také škoda, fotbal další škoda ... zkrátka vždy máme odešel Přenositelnost a moje již probíhá.
Zanechání vašeho konkrétního detailu zkušenosti a opuštění pracovníka a „manažera“ špatně ...
Pokud chcete, začnu vaše věty chybovat a nulovou schopnost je správně zvládnout.
Zvláštní detail? Viděli jste stížnosti uživatelů na fórech a sociálních sítích? A nenechal jsem nikoho špatného, kromě společnosti obecně, ani jsem neřekl jména ani podrobnosti o nikom, protože nechci být schopen nikomu konkrétně ublížit, i když jsem to mohl udělat, protože vše, co jsem popsal, je 100 % skutečné. Opravdu nerozumím vaší zlosti. Pokud jde o mé věty, pokud existuje něco, co je špatně napsáno, pokračujte. Jakou židli obsadíte v RAE?
Dokonale jsem jej aktivoval v pátek v 18:XNUMX, jakmile mi hodinky přišly kurýrem, jednoduše podle kroků uvedených samotnými hodinkami na iPhone, samozřejmě bez nutnosti dalších. Samozřejmě, dny předtím, než jsem zavolal Vodafonu, aby mě informoval, a nikdo mi nevěděl, jak mi něco říct. Hodiny fungují správně, volám, přijímám e-maily a zprávy, poslouchám hudbu z Apple v tělocvičně ppr streamování ... vše, samozřejmě, bez přenášení iPhone. Doufám, že to brzy vyřeší za vás a tyto nádherné hodinky se vám budou líbit.
Pro potvrzení několika věcí: Koupili jste to od Vodafonu? Jste starý nebo nový zákazník?
Vysvětluji vám, že pracuji ve vodafonu, ovlivňuje to pouze klienty vodafonu, kteří nejsou v databázi VODAFONE ONO. V příštích několika dnech bude aktivní pro všechny ...
Panika
Aby bylo možné aktivovat hodinky Apple, aktivuje hlas a data pomocí 4G na vašem iPhone, který se nazývá VOLTE, pokud jej nemůžete aktivovat, nebo když přijímáte hlasové hovory ve 4G, jsou převedeny na 3G, zapomeňte aktivovat hodinky Apple.
K aktivaci hodinek Apple musí být vaše telefonní linka kompatibilní s VOLTE, pokud ne, tvrdí a nechají si je aktivovat:
Mám je aktivované
„Vysvětluji vám, že pracuji ve vodafonu, týká se to pouze klientů vodafonu, kteří nejsou v databázi VODAFONE ONO.“ Pochybuji, že jsem na tomto seznamu a funguje to pro mě od pátku zahájení.
pozdravy
„Frustrace, lži a žádné informace“
Je to chléb Vodafonu, jejich zákaznický servis je katastrofa, nikdo nic neví, nabízejí vám nabídky, které později nedodržují a každý, KAŽDÝ měsíc jsou na fakturách chyby.
Dobrý:
V několika blogech jsem četl, že lidé, kteří měli tyto problémy, jsou způsobeni skutečností, že jde o staré klienty nebo jiné operátory, které Vodafone v minulosti získal; proto potřebují novou SIM kartu, aby je přenesli na novou.
No, já jsem z Vodafonu po staletí a neměl jsem žádné problémy. No ano, poprvé jsem dlouho čekal na aktivaci a dokonce jsem dostal zprávu od Vodafonu o „aktivaci se nezdařilo“. To, co jsem udělal, bylo jít do aplikace Watch na iPhone / Obecné / Obnovit / Odstranit plány mobilních dat, a tak se mi podařilo zahájit proces od nuly a fungovalo to.
pozdravy
Příběh je velmi jednoduchý, ve Vodafonu existují dva zákaznické systémy, jeden se jmenuje Smar t a zahrnuje staré zákazníky Vodafone / Ono a druhý systém se nazývá Spirit a je to systém nových zákazníků Vodafone.
ESIM právě teď a neptejte se mě proč, funguje pouze pro klienty, kteří patří do inteligentního systému. Dělají migraci zákazníků, kteří požadují OneNumber a jsou na Spirit to Smart, a proto musí změnit SIM kartu.
Jakmile je SIM karta změněna a vše funguje „údajně“, měl by fungovat normální proces aktivace, který Vodafone umístí na svou stránku.
Zdravím.
Jsem zákazník ONO, podle toho bych už byl chytrý a neměl bych mít tento problém.
Totéž se mi stalo .. v sobotu jsem požádal o údajnou sim kartu pro aktivaci esimu. Dodnes se ke mně nedostal. Volám na číslo 800400205 a oni mi říkají, že to bylo zasláno, že to už není jejich problém a že se spojím s poštou .. bez dodacího čísla navíc ..
Žádám vás, abyste mi poslali další, protože sem nic nedorazilo a já jsem ve Valencii, ne v horách v chatě v lese. Říkají mi, že mi nepředávají nic, na co si musím počkat, a poukazují na to, že už je to otázka pošty ... už nevím, co mám dělat .. unavený z volání a bez odpovědi .. a měl jsem být zákazníkem diamantů.
Myslím, že máte pouze Orange, protože mám Movistar a nemají službu eSim ani nemají tušení, kdy ji budou mít ...
Aktivoval jsem to v sobotu v Parquesur, Leganés, Madrid. Měl jsem velké štěstí. To, co nikde nevysvětlují, je, že to musíte udělat z telefonu, ale pak v telefonu musíte mít také My Vodafone. Neptej se mě proč. Řekli mi, abych si to stáhl, přihlásil jsem se. A wow, eSim funguje.
Ahoj Luisi, ve společnosti Vodafone nepracuji, ale četl jsem tyto informace, které jsem zveřejnil ve vlákně týkajícím se eSIM oficiálních fór Vodafone před několika dny, a záběry se tam šíří.
Pravděpodobně jsou to staří zákazníci Ono, kteří obvykle nemají problémy s aktivací, protože jsou ve správném systému. Pokud říkáte, že jste starým zákazníkem Ono a stále jej nemůžete aktivovat, je problém znepokojivější. Totéž, abyste věděli proč, jste v jiném systému, nebo to možná pokazili. Stejný jste ve správném systému, ale SIM karta není platná, protože není kompatibilní s eSIM nebo vědět ...
Ale chlapče, problém souvisí, jak jsem s tím četl, s nekompatibilitou eSIM s klienty, kteří jsou v jiné databázi.
Uvidíme, jestli někdo z Vodafonu dokáže něco specifikovat.
Jste zaregistrováni v My Vodafone?
pozdravy
Také jsem zaregistrovaný na svém Vodafonu .. ale nic .. mimochodem, watchOS 5.0.1 právě vyšel
Všechny změny a nové technologie jsou zpočátku zdlouhavé a obtížné. Při nových spuštěních mohou vždy vzniknout problémy. Všichni víme, že některé automobilové značky musí řešit technologické problémy, mobily, které jejich baterie spalují, hračky, které jsou potenciálně nebezpečné, nemocniční zařízení, která způsobují nevratné škody, dokonce i neúspěšné starty NASA, technologie není 100 % přesné, k naší lítosti.
Jako pracovník vodafonu se omlouvám za pozornost, kterou jsme vám věnovali, existují situace, které je vzhledem k tomuto spuštění obtížné zachránit. Možná, že inženýři provedli testy a nebyly žádné další problémy, budou jistě pracovat s časem, aby poskytli rychlé řešení.
Teleoperátoři, kteří pracují na poskytování služeb, ne vždy mají odpověď na problém, který se zjevně znovu objevil, pokud by se to dalo předpokládat, produkt by nespustili.
Děkujeme za pochopení a pochopení.
Ahoj Mari Všichni chápeme, že existují problémy, a dokonale bychom pochopili jakékoli vysvětlení, které nám bylo dáno, proč jej nelze aktivovat. Problém je stejný jako vždy, místo toho, aby uživatel řekl, co se děje a jaké je jeho řešení, je oklamán a jsou mu sděleny věci, které nebudou později splněny. Bylo by to tak jednoduché, jako vyjmout tiskovou zprávu s informacemi o tom, co se děje, nebo umístit informace na web. Zdá se však, že u telefonních operátorů je to zakázáno.
Díky Mari
Vím naprosto dobře, že chyba není na lidech, kteří pracují jako telemarketingové ... problém je na šéfech, kteří se nesnažili čelit ... protože pokud se vyskytnou problémy, rozumíme jim všem, ale normální věcí je počkat a poskytnout kompletní servis a žádné závady, i když vyjde později. Protože v technologii vždy dojde k selhání, ale to se stává tolika lidem současně, je to špatná organizace.
S Vodafonem jsem vždy byl dobrý a myslím si, že s ohledem na všechny je to nepochybně nejlepší, ale myslím, že chybělo trochu více informací od Vodafonu ..
děkuji za omluvu .. přijato a doufáme, že bude vyřešeno pro všechny
Pro ty z vás, kteří již mají spuštěnou službu eSIM, má to další náklady nebo sdílíme mobilní data se stejnou rychlostí dat pro iPhone? Jsem ze Simyo a přemýšlím, jestli přejít na Orango nebo Vodafone, abych si mohl užívat svůj Watch LTE.
Ve Vodafonu má měsíční náklady 5 EUR s výjimkou nejdražších sazeb; ano, první tři měsíce jsou zdarma.
pozdravy
Ahoj dobře ..
Právě jsem dostal SIM kartu expresní poštou (včera v noci jsem obdržel SMS s číslem zásilky) a mohl jsem aktivovat esim na Apple Watch !! nakonec..
Proces je velmi jednoduchý ... vložte novou kartu, aktivujte datovou část hodinek Apple a zadejte uživatelské jméno a heslo, které jsou v dopise vodafone (jsou prozatímní), počkejte na dokončení procesu aktivace a počkejte na potvrzení sms (trvalo mi to pár sekund ..).
Vložte svého simíka zpět a zavolejte 800400205, abyste dokončili aktivaci sloučením simu, který vám pošlou, s vaším číslem. restartujte iphone a je to .. Apple Watch aktivovány.
Hodně štěstí všem ...
pozdravy
Myslím, že stejně jako Luis Padilla, protože od oznámení OneNumber jsem volal, abych se informoval, a dezinformace této společnosti a jejích zaměstnanců byla politováníhodná. A já jsem volal 4 čísla, nikdo nevěděl, co je OneNumber nebo co je eSim. Dali mi telefony, až 4 a ještě horší v kamenných obchodech. Řízení společnosti Vodafone bylo politováníhodné. A z toho, co jsem četl, je dnes horší.
Mox, abych měl představu o časech, kdy jsi požádal o zaslání dočasné SIM karty domů?
Včera v noci na chatu Vodafone mě ujistili, že to dnes dostanu ... Doufejme, že ano, i když mám mnoho pochybností, protože nemám žádné SMS s číslem odesílání ani nic.
Včera jsem si koupil hodinky, také to nefunguje, dostávám přesně to samé, jakýsi web vodafonu se stejným číslem. Od včerejška zavolám 10krát, pokaždé, když mi řeknou něco jiného, ale ukazuje to, že nemají tušení, co jim říkám, jsou dokonce překvapeni číslem 800, které volám. Otevřeli mi incident, ale upřímně, když vidím, co jsem viděl, a házím ručník do ruky, příští týden provedu přenositelnost do Orange, protože jsem unavený z mluvení s tolika lidmi, kteří vás berou jako blázna do telefonu .
Připojuji se k seznamu „přísavek“, přenositelnosti dnes a po 9 hovorech a kontaktu přes twitter mi nejsou schopni říci, v čem je problém.
Počkáme na zítřek, abychom zjistili, zda jsou schopní, jinak budu muset nosit oranžovou barvu a vydat se na další pouť….
Všechny dobré zkušenosti a potíže, které Apple potřebuje, aby všechno šlo do popelnice nekompetentní společností.
Další problém s aktivací popsaný v článku. Hodinky s jablky jsou nakupovány přímo od společnosti Apple a já jsem již rok zákazníkem vodafonu.
Nikdo mi nemůže nic říct, pokud je řešením poslat sim kompatibilního se službou, nikdo mi to nebyl schopen nabídnout, a pokud má čekat na aktualizaci databáze, nikdo mě nemohl informovat.
Protože jsem trpělivý, že kdybych nespustil proces migrace na jinou společnost.
Mám Apple Watch 4 od 21. a více stejných, žádné informace….
Dokud mi kartu neposlali, zdálo se, že je vše v pořádku, bylo mi řečeno, abych počkal na potvrzovací zprávu a nic, 4. října a po 4 dnech není potvrzovací zpráva, a nyní čekat na odeslání další karty, to voní jako přenositelnost
Přišel jsem z Movistaru se vším, vláknem, pevnou linkou a 2 mobilními linkami do Vodafonu pouze pro hodinky 4 a včera jsem dorazil a aplikace hodinek, když jsem vložil svá uživatelská data a heslo, říká „neplatná pověření“ a odtud ne jít ven
Volám Vodafone a nemám ponětí o jednom čísle, nemohou ho aktivovat, říkají mi, že je nemá aktivní žádný klient, že jej nelze aktivovat, že neví, kdy… ..
Jsem na 4G a když zavolám, objeví se symbol 3G, mám aktivovaná hlasová a 4G data a na vodafonu mi řeknou, že jsem na VOLTE, ale už nevěřím ničemu.
Znovu volám a opravdu jedna ze 2 linek je v Duchu a druhá v Inteligentním !!?, Žádám mě, aby mě změnili a řekli mi, že není možné, aby to systém dělal sám a že nevědí kdy to bude! jděte do obchodu, kde mi to udělali, že mi nemohou změnit SIM ...
Každopádně je to katastrofa a pokud máte smůlu, můžete to zvládnout, ale mám v tom jasno, nebo to pro mě funguje, nebo jdu tam, kam jsem ve výchozím nastavení přišel.
Ahoj… .go nepořádek ,,, s aktivací…. Škoda, že jsem musel dát Vodafone ……. Jejich zákaznický servis, lépe řečeno počkat, je to katastrofa ……
Chtěl jsem se vás zeptat, jestli víte, co musíme udělat v aplikaci MIVodafone; jaké kroky následovat ……. Děkuji ... dobré odpoledne
ESim nefunguje na Apple Watch s firemními smlouvami. Pokud, stejně jako já, jste jedním z těch, kteří mají telefonní číslo ve jménu společnosti, zapomenete na něj, nelze jej konfigurovat, povolí mu pouze telefony na jméno jednotlivců.
Ahoj znovu, stačí jít do obchodu s vodafony a požádat o novou SIM kartu, fungovalo to takhle pro mě, a tak mi to řekli z oddělení kvality, kteří mi zavolali, abych nepřejel na Orange. Nebylo to tak složité. Zdá se, že ne všechny SIM karty umožňují více zařízení, pouze ty nové, které Vodafone má již několik měsíců. Stálo mě 5 €, že mi říkají, že mi to vrátí, ale za to musím zavolat a pravdou je, že se to stalo, už to funguje a to se počítá,
Ahoj! Po 30 minutách po telefonu a po několika operátorech, kteří o tomto problému vůbec netušili, mi nakonec dali technickou službu a velmi milá dívka mi řekla, že problém je v tom, že moje smlouva patří společnosti VODAFONE-Ono, což je pravda, a že v tuto chvíli mohou být aktivováni pouze zákazníky VODAFONE. Integrovali se roky a stále je to katastrofa. Pravdou je, že vysvětlení je konzistentní, ale zaráží mě komentář jiné osoby, která říká, že to napravím změnou simu. Dolu je už pár let.
False, jsem Vodafone Ono a mám to funkční
Můžete nám prosím vysvětlit Luisi, jak jste toho dosáhli ??? Zpráva mě nezastaví a neexistuje žádný způsob, udělali jste něco pro změnu simíka nebo dočasného simíka?
Díky předem
pozdravy.
Dobrý den, po nespočetných hovorech a hodinách na telefonu (jsem v esimu měsíc) stále nemohu aktivovat lte Apple Watch, poslední operátor mi řekl, že jelikož jsem z Vodafone Španělsko a ne z Vodafone Ono, muset strávit místo druhému a že to udělají, ale budu si na to muset počkat 2 nebo 3 měsíce, zní to jako ... (Podívejte se, nezaplaťte to za pár měsíců a o jednoho klienta méně), Byl jsem s ním 7 let a optická televize a opraveno, pokud jsou od Vodafone Ono. Ale mají balíček, který je působivý, nemají tušení, zavěsí na vás, když jste na telefonu 50 minut…. Stručně řečeno, budeme si muset vážit Orangeu
Tento příspěvek je nejméně 2 roky starý. V srpnu 2020 problém pokračuje. Mám Apple Watch řady 4 a totéž se mi stalo. Navštívil jsem 3 kamenné obchody v Logroñu, .. Volal jsem 15 22123krát. Lidé s kolumbijským přízvukem mi odpovídají a vůbec nic nevědí ... Opravdu pracují pro Vodafone?
Službu nebylo možné „aktivovat“. Vzdal jsem se. Vodafone je Mie… da ... monumentální.
Je škoda, že věci jsou takové i po tak dlouhé době ... neuvěřitelné.
Už měsíc a půl se zabývám stejnou věcí, 35 hovorů a 5 návštěv obchodů s vodafony, to je neuvěřitelné
Překvapivou věcí je, že tento problém (existují komentáře z roku 2018) a děje se mi to v roce 2021. V zákaznickém servisu nemají ponětí a v oficiálních bodech vás odkazují na Vodafone! Nemohu hodinky používat jako telefon, protože mě neaktivují v jednom čísle Byl jsem s tímto problémem déle než měsíc
Byl jsem uskutečněn 10 dní a 26 hovorů na „Službu zákazníkům“, aniž by mi bylo poskytnuto řešení.
Poslední věcí je, že mě vidíte v jednom ze svých obchodů (a žádný z těch tří, které jsem navštívil, netuší).
Ve službě OneNumber jsem byl zaregistrován 3x. (Nevím proč, i když předpokládám, že by se tam motali, aby testovali, jen doufám, že je samozřejmě odstraní)
Moje zklamání z Vodafone je totální. (vůbec nedoporučuji)
Stává se mi to samé, už je to skoro měsíc bez možnosti aktivace. zákaznický servis hanebná podpora, točí se mi hlava z jedné strany na druhou a bez jakéhokoli řešení. Zvažuji, že proti nim podniknu právní kroky.