Apple opkræver telefonisk teknisk support, hvis du er uden for garantien

Apple har udviklet en nyt webbetalingssystem som du vil bruge til at opkræve brugere, der er uden for garanti, anmode om teknisk support online.

Dette system tillader også kunder planlægge reparationer og anmode om udskiftning online.

Apple håndterer i øjeblikket opkald fra teknisk assistance gratis, snart vil kun kunder inden for deres garantiperiode få adgang til gratis support igennem få hjælp.

Apple snart Regning til for hvad det kalder «løn pr. hændelse»Eller kræve køb af en udvidet garanti gennem AppleCare. Tidligere var alle online supportfunktioner tilgængelige gratis for brugere over hele verden. Nogle brugere har bemærket, at det i august, da Apple moderniserede sine supportsider, inkluderede et gebyr på $ 19,99 for hændelser der krævede online chat support.

Gebyrtilbud til chatbrug i amerikansk Apple-support.

Før du starter den betalte supportchat, Apple måtte udvikle et nyt betalingssystem på Internettet, der giver dig mulighed for at acceptere betalinger via chat og holde brugeroplysninger sikre, mens du overfører information mellem supportagenter.

Med det nye betalingssystem på nettet vil Apple være i stand til at planlægge reparationer og udskiftninger af hardware, der kræver et gebyr på et kreditkort eller betaling for hændelseskvote, via supportchat. I stedet for at skulle ringe til brugere, kan de nu ringes op Send et linkmed en gyldighed på 24 timer for at gennemføre betalingen.

Hændelsesafgift ved anmodning om telefonsupport i Apple Spanien til en iMac

Apple vil give afkald på gebyret for iCloud-problemer såvel som tilfældige skadesager, eller når brugere bare vil oprette en reparation eller udskiftning via chat.