Tim Cooks firma har sendt et undskyldningsbrev til udvikleren af en app, efter at den blev fjernet fra App Store, en fjernelse som Apple hævder skyldtes en fejl. Den pågældende applikation er Sm'algyax Word, en applikation rettet mod at fremme det oprindelige sprog Sm'algyax.
Fra Apple anklagede de udvikleren uærlige og svigagtige handlinger og de trak den tilbage fra applikationsbutikken, en applikation, der ikke har haft problemer i Play Store, hvor den har været tilgængelig siden juli sidste år, samme måned som den blev lanceret i App Store.
Denne app er en ordbog over sætninger og ord af Sm'algyax tilgængelig på FirstVoices.com og deres mål er at bevare sproget for kommende generationer. Denne app blev fjernet fra App Store, da den nåede 600 downloads, og nåede de 10 mest downloadede apps i kategorien Uddannelse.
Brendan Eshom, udvikler af appen kontaktede App Store-overvågningsteamet flere gange, men modtog intet svar, så han valgte til sidst at kontakte Consumer Matter, som hvis han havde mere held med sin anmodning til Apple
Apple reagerede på anmodningen Consumer Matter oplysende, der hævder, at lukningen af Eshoms udviklerkonto var en fejl:
At opretholde integriteten af App Store er et ansvar, vi tager alvorligt for at sikre vores kunders sikkerhed og give enhver udvikler en platform til at dele deres smarteste ideer med verden.
Desværre blev denne udviklers app, som er et godt eksempel på, hvordan teknologi kan bruges til at bygge broer til kulturel forståelse, ved en fejl fjernet fra App Store.
Vi beklager denne fejl og undskylder over for hr. Eshom for den ulejlighed, det har forårsaget ham. Vi har siden genaktiveret din udviklerkonto og app og vil fortsætte med at arbejde på at forbedre vores processer for at sikre, at dette ikke sker igen.
