Det er altid blevet sagt, at Apple sælger meget mere end software og hardware, faktisk var gode gamle Steve Jobs glad for at sige, at design er, hvordan det fungerer, ved at bruge endnu en gang de sætninger, som hvis de var blevet givet i en anden æra, ville være endt på en Mr. Wonderfull kop.
Men for at vende tilbage til det, der bragte os hertil, har Cupertino-virksomheden igen opnået de bedste tilfredshedsgrader blandt pc- og tabletbrugere, Vi skal selvfølgelig nævne, at det har mistet en del af sin charme, hvis vi tager de data indhentet sidste år som reference.
Du kan gennemgå denne analyse på Amerikansk kundetilfredshedsindeks, hvor vi finder meget nysgerrige data. Apple har tabt 1 % i forhold til sidste år, og er et af de 10 bedste virksomheder, der har tabt sammen med Amazon og den legendariske HP. Samsung har på sin side holdt sig ret stabilt, og det er overraskende at se, at virksomheder som Acer, ASUS og Lenovo (i det væsentlige "kinesiske" og taiwanesiske) har oplevet vækst i det tilfredshedsforhold, som deres brugere føler med hensyn til de købte produkter og deres funktion.
- Apple: 82 point
- Samsung: 81 point
- Acer: 78 point
- ASUS: 77 point
- Dell: 77 point
Jeg synes, det er nysgerrigt at se Dell med en så "lav" score i betragtning af, at det er et af de mærker, der normalt altid tilbydes som et alternativ til Apples MacBook på det professionelle område. I mellemtiden gør dette fald i score det klart, at Apple ikke længere er, hvad det var (bemærk ironien), og forkæmperne for katastrofen i virksomhedens aktiemarkedsværdi vil begynde at komme ud i massevis for at advare om, at de allerede sagde så. Du kan tage et mere detaljeret kig på undersøgelsen, hvor du vil observere differentiering for hver type enhed og de opnåede score.
Jhon