Apple nå til enighed med Federal Trade Commission (FTC), hvorved klager indgivet mod Apple løses.
Klagerne hævdede, at Apple forhindrer ikke, at køb i apps foretages på en reel måde, der præsenterer en grænseflade, der minder meget om spillet, og som mindreårige kan lave fejl med, og foretage betalinger med forældrekontoen uden at forstå, at der er rigtige penge involveret i transaktionen.
Præsidenten for FTC, Edith Ramírez, sagde på en pressekonference, at Apple vil godtgøre mindst $ 32.5 millioner Forbrugere til at løse sagerne om køb i appen foretaget af mindreårige uden deres forældres samtykke eller viden. Det tal på $ 32.5 millioner er det mindste, Apple skal betale, da købsbeløbet skal tilføjes kompensation til forbrugerne, så det endelige beløb det kunne være højere. Hvis det er mindre, betaler Apple forskellen til FTC.
Apple har indtil 31. marts 2014 til tjek dit faktureringssystem, er det pålagte krav, at det skal være tydeligt, når et køb foretages i et spil med rigtige penge, hvorved det sikres, at forbrugeren har givet sit samtykke inden fakturering.
Sidste år Apple rapporterede uautoriseret brug af IAP (køb i appen) i spil og applikationer, men FTC besluttede tilsyneladende, at der ikke var noget bevis for en forbrydelse.
Apples administrerende direktør Tim Cook sendte i går en e-mail til alle medarbejdere at forklare virksomhedens beslutning:
Fra: Tim Cook
Dato: 15. januar 2014
Emne: FTC-meddelelseUdstyr,
Jeg vil gerne fortælle dig, at Apple har underskrevet et samtykkeerklæring med den amerikanske føderale handelskommission. Vi har i flere måneder forhandlet med FTC om app-app-købsfunktionen i App Store, da de yngre kunder har været i stand til at foretage køb uden deres forældres samtykke. Jeg ved, at denne meddelelse vil komme som en overraskelse for mange af jer, da Apple har skabt App Store som et sikkert sted for kunder i alle aldre.
Fra begyndelsen har beskyttelse af mindreårige været en prioritet for App Store-teamet og generelt for alle Apple-medarbejdere. Butikken er nøje gennemgået, og vi har hævdet de samme standarder for sikkerhed, fortrolighed, anvendelighed og anstændighed som applikationsudviklere. Forældrekontrol på iOS er stærk, intuitiv og tilpasselig, og vi har tilføjet forskellige måder, hvorpå forældre kan beskytte deres børn. Disse kontroller går ud over funktionerne hos andre producenter af mobile enheder og operativsystemer, hvoraf de fleste ikke engang gennemgår de applikationer, de sælger til børn.
Da vi gennemgik køb i app foretaget i 2009, tilbød vi proaktivt forældre en måde at deaktivere køb i appen ved hjælp af en enkelt vælger. Når køb i appen er aktiveret, og adgangskoden indtastes for at downloade en app, giver App Store dig mulighed for at fortsætte med at shoppe i 15 minutter uden at skulle indtaste adgangskoden igen. Dette vindue på 15 minutter har eksisteret siden lanceringen af App Store i 2008 og var beregnet til at gøre App Store lettere at bruge, men nogle yngre kunder fandt ud af, at dette vindue også tillod dem at foretage køb i appen uden samtykke fra deres forældre.
Vi hørte fra nogle kunder, der klagede over den lethed, hvormed mindreårige kunne foretage køb i appen, så vi fortsatte hurtigt med at foretage forbedringer. Vi opretter yderligere trin i købsproceduren.
Sidste år satte vi os for at returnere eventuelle køb i appen, der måtte være foretaget uden forældrenes tilladelse. Vi ønskede at nå ud til alle de kunder, der muligvis var berørt, så vi sendte en e-mail til de 28 millioner kunder i App Store og nåede alle de mennesker, der havde foretaget et køb i appen i et spil designet til børn. Nogle e-mails blev afvist, så vi sendte postkort til disse kunder. I alt har vi modtaget 37.000 fordringer, og vi vil godtgøre hver enkelt som lovet.
En føderal dommer accepterede vores handlinger som en komplet løsning, og vi følte, at vi havde gjort tingene rigtigt for Apple og dets kunder. Senere blev FTC involveret og konfronterer os med muligheden for en anden retssag om det samme spørgsmål.
Vi mener ikke, at det er rigtigt for FTC at sagsøge os for en sag, som vi havde løst internt, men tilladelsesdekretet, som FTC foreslår, forpligter os ikke til at gøre noget, som vi ikke allerede var enige om at gøre, så vi har besluttede at acceptere det i stedet for at komme ind i en irriterende og langvarig juridisk kamp.
App Store er en af Apples største innovationer, og den er meget populær blandt vores kunder over hele verden, fordi de ved, at de kan stole på Apple. Du og dine kolleger har hjulpet Apple med at få den tillid, som vi værdsætter og respekterer frem for alt andet.
Apple er en virksomhed fuld af innovative ideer og mennesker, der er forpligtet til at opretholde de højeste moralske, juridiske og etiske standarder i alt, hvad de gør. Som jeg har sagt før, mener vi, at teknologi kan tjene menneskehedens dybeste værdier og være den højeste af ambitioner. Da Apple fortsætter med at vokse, vil der uundgåeligt være kontrol og kritik. Vi løber ikke væk fra denne type spørgsmålstegn, fordi vi er sikre på integriteten af vores firma og vores medarbejdere.
Tak for det hårde arbejde, du gør for at imødekomme vores kunders forventninger og for at vise dem ved hvert trin, at Apple er værd at stole på.
Tim
Más información – Los complementos in-app-purchase generaron el 76% de los beneficios de la App Store el mes pasado