Den berømte "Fejl 53", som så mange af vores artikler har udfyldt. For dem der ikke kan huske årsagen, en af de mange, som Cupertino-firmaet har åbnet under en af de sidste opdateringer af virksomheden, da en bruger skiftede frontpanelet på en iPhone, der kunne påvirke TouchID lidt, og også, det gik ud over den officielle Apples tekniske service, besluttede at blokere enheden med det, der kaldes "Fejl 53", hvilket efterlod den fuldstændig ubrugelig. Disse mærkelige metoder bragte en masse kø, da der ikke er få brugere af virksomheden, der praktisk talt ikke har adgang til den officielle tekniske service, i det mindste på en behagelig måde.
derefter Australiens retlige organer vender tilbage til kampen med "Fejl 53" og sagsøger Apple for dets restriktive klagepolitikog selvfølgelig for dette berømte problem.
Denne gang var det Australsk konkurrence- og forbrugerkommission den der har set passende at bringe Cupertino-virksomheden tilbage til retten. Og for at være ærlig vil enhver advokat som mig drømme om at arbejde for Apple, ikke længere på grund af den mulige adgang og nemme at erhverve deres produkter, men fordi noget, du aldrig vil gå glip af, er arbejde. Denne føderale procedure er baseret på det faktum, at Apple har efterladt tusindvis af virksomhedens enheder helt ubrugelige efter opdateringen i februar sidste år. Som vi allerede har sagt, fokuserer "Fejl 53" kun på enheder, der har TouchID, når de installerer skærmmoduler, der ikke er godkendt af Cupertino-firmaet, og for hvilket det tilsvarende gebyr ikke opkræves.
Ifølge Australsk konkurrence- og forbrugerkommission, Apple har overtrådt det såkaldte australske lands forbrugergarantier. Dette refererer specifikt til kvaliteten, reparationsevnen og de midler, som virksomheder bruger til effektivt at fortsætte produktets brugstid. Faktisk har Apple gjort det modsatte i denne henseende.
Hvordan har den australske myndighed retfærdiggjort kravet?
Dette er de ord, de har efterladt i erklæringen så vi får en idé om omfanget af efterspørgslen og årsagen til det:
At nægte forbrugernes garantirettigheder, fordi der er valgt tredjepartsdele, påvirker ikke kun forbrugernes rettigheder generelt, men afskrækker også andre brugere fra at fremstille og tilbyde reparationsalternativer, der klart koster mindre end den originale producent, der giver ulighed.
Det er helt klart, at Apple har til hensigt, at ingen uautoriseret forhandler eller reparatør når ind i sine enheder, vi er ikke i tvivl om det. Selvom det er rigtigt, at virksomheden lige nu gør sine garantipolitikker mere fleksible og tillader f.eks. At gå ind i garantiprogrammet nogle enheder, der tidligere er blevet åbnet til en skærmudskiftning. Dette er svaret fra Cupertino-virksomhedens talsmand i Australien:
Vi tager vores brugeres sikkerhed meget alvorligt. "Fejl 53" er resultatet af en række sikkerhedstest designet til vores produkter. iOS kontrollerer, at TouchID ikke er blevet manipuleret med og fungerer korrekt på vores iPhone og iPad, hvorfor det giver fejl, når der er manipuleret med det.
Hvis systemet registrerer nogen form for ændringer, holder TouchID op med at arbejde, såvel som andre relaterede systemer som Apple Pay.
Kort sagt ser det ud til, at den mangeårige kontrovers over "Fejl 53" stadig er til stede, på trods af at Apple har sat metoder til at forhindre, at det fortsætter med at påvirke mange flere brugere. Virkeligheden er, at vi kunne forstå, at Apple hader uautoriserede teknikere, der reparerer sine produkter., især hvis vi tager i betragtning, at en skærmudskiftning i Apple Store i Spanien er ret billig sammenlignet med resten af tilbudene, men brugerens frihed vil altid være foran.