I lang tid har vi til rådighed en interessant funktion i Apples egen app-butik til både iOS-enheder og macOS, som giver os mulighed for at komme ind i kontakt med applikationsudvikleren at spørge eller løse et problem.
I dette tilfælde er udviklingsens kontaktoplysninger tilgængelige i appsne, og vi kan få adgang til dem fra vores iPhone, iPad, iPod touch, Mac eller Apple TV. Denne mulighed giver os direkte kontakt med udvikleren af appen, så længe den er i den officielle Apple-butik, da vi i tilfælde af Mac finder disse kontaktoplysninger på udviklerens eget websted uden for Apple-butikken.
Kontakt os fra vores iPhone, iPad eller iPod touch
Det kan være fordi en funktionsfejl eller direkte af en abonnementsmetode mislykkedes (nu hvor de er moderigtige) af selve appen, som tvinger os til at kontakte udvikleren, så det er vigtigt at vide, hvordan og hvor man finder disse kontaktoplysninger. Nu vil vi se, hvordan du får adgang til det fra vores iPhone, iPad eller iPod touch:
Den første ting, vi skal gøre, er at åbne App Store og sørge for, at vi er logget ind med Apple ID, at vi køber denne app, der giver os problemer. Når dette er bekræftet, skal vi klikke på den app, der giver os problemet (enten ved køb eller direkte på udkig efter navnet på appen gennem søgemaskinen) og klikke på appen. Når vi først er inde, skal vi ned til stedet for værdiansættelserne, og der finder vi muligheden for at «Skriv en anmeldelse» og «App-support».
I vores tilfælde hvad Vi er interesserede i afsnittet App support så når du klikker direkte, tager det os til udviklerens websted, så vi kan sende dig en e-mail og løse problemet. Hvis du ikke kan se App Support, skal du sørge for at være logget ind med det rigtige Apple ID, da du muligvis ikke er logget ind. Så er det op til hver enkelt, og vi bliver nødt til at vente på, at udvikleren svarer os på den tvivl, problem eller forslag, som vi har med deres app.
