Den sidste uge havde jeg den uheld, som jeg var brød mit Macbook Pro-batteri Købt i juni i år. Som I alle ved, har vi ikke en Apple Store i Spanien, og i Apple Shop er der ingen teknisk service. Det er derfor, jeg gik til de tekniske servicecentre, der er godkendt af Apple i Spanien: K-Tuin-butikkerne.
I Madrid er der to butikker: en ved metrostationen Cuzco og den anden ved siden af den Opera. Jeg tog til den i Cuzco, og sandheden er, at jeg ikke var særlig glad. Butikken har en dårligere fordeling end Apple Shop, og kundeservicen lader meget tilbage at ønske.
Når de tager sig af dig de er ikke rettet mod et bord eller en bar som dem i Apple Store, men de betjener dig, hvor de kan (oven på iMac-kasser, i en lille bar, der ikke engang passer til en Macbook Pro osv.). Du kan også se hvordan en ny Macbook (unbody) blev åbnet og harddisken blev adskilt oven på en kasse, uden nogen form for pleje for ikke at ridse den. Også løsningen eller forklaringen af problemet var ikke udtømmende, og de insisterede på at give en stakkels dame skylden at han kun brugte sin nye Mac derhjemme. Den bærbare computers problem var hverken mere eller mindre end harddisken, tilsyneladende var den ikke godt fastgjort.
I mit tilfælde, batteriproblem at jeg allerede advarede, og at jeg kommenterede, blev totalt ignoreret, og de valgte at beholde det og forsikrede mig om det om 4 dage!!! De ville ringe til mig og fortælle mig resultatet af testen. Jeg er datalogistuderende, og jeg har ikke en computer, fordi jeg dybest set ikke kan lave næsten noget (praktik, studere...), så jeg spurgte, hvornår det ville koste mig at sætte haster diagnose og de fortalte mig, at det kostede 80 euro (intet rimeligt), så jeg valgte at lade det være normalt.
Efter 5 dage, de ringer til mig og fortæller at problemet er med batteriet (det kan det ikke være, som de må have tænkt på) og at jeg skulle hen og hente det og om 7 dage ville de ringe til mig igen for at hente det nye batteri. Jeg spurgte også om opladeren (som nogle gange fejlede, og lyset tændte ikke og så ud til ikke at oplade batteriet ordentligt) og blev fuldstændig ignoreret.
Når jeg først fik min computer tilbage (selvfølgelig uden batteri), tændte jeg computeren og indså det de overstyrer alle adgangskoder (som jeg ikke blev moret af, fordi jeg venligt tilbød at fjerne det, og de nægtede), og at alt, hvad de gjorde, var at downloade programmet Kokosnød batteri bruges til at lave en batterianalyse, en analyse, som alle kunne lave derhjemme. Kan dette virkelig kaldes en hardwaretest? Absolut ikke.
Med denne artikel har jeg til hensigt at gøre to ting: den første er at kritisere K-Tuin og spørg efter en Apple Store i Madrid nu!, fordi det er nødvendigt. Vi vil have en, vi har brug for den, og vi har ret til en god teknisk service. Da jeg kom ind på min iPhone under Apples garanti, tog det dem 3 dage at hente den, undersøge den og returnere den til mig (og alt med posten). Og det andet er at introducere en række indlæg om den store afhængighed, som vores iPod og iPhone har af en computer.
Sandheden er, at K-tuins politik lader meget tilbage at ønske og endnu mere sammenlignet med en Apple Store.
I sommer købte jeg et lille tilbehør til iPhone, der var omkring 90 euro værd, inden jeg købte det, spurgte jeg, om det gjorde, hvad jeg ville have det, og som de svarede med bekræftelser. Hvad er min overraskelse, når jeg kommer hjem, jeg gjorde ikke noget, jeg bad om !!!, jeg vender tilbage næste dag for at returnere produktet, og de fortæller mig, at chefen ikke er her, at hun venter på mig en uge, ja for ikke at montere hende accepterer jeg, og de beder mig ringe til mig efter 7 dage. Efter 9 dage, træt af at vente, ringer jeg og de siger mig ja, chefen er allerede ankommet, jeg dukker op der med billetten og tilbehør og chefen fortæller mig, at nej, de kan ikke returnere det til mig, fordi kassen er åben (måske troede de, at jeg har røntgenbilleder for at se indersiden uden at åbne kassen), men da jeg allerede var blevet informeret om driften af K-tuinreturer, opsugte jeg et par artikler om forbrugerrettigheder og sammen med trussel om klagebogen og den deraf følgende klage i OCU til sidst blev de enige om at returnere pengene til et produkt, der ikke gjorde, hvad jeg bad om.
Så for det første viser de lidt professionalisme dag for dag ved ikke at kende de produkter, de sælger, og for det andet har de ingen problemer med ikke at følge de regler, som de selv siger, at de overholder (trykt på billetterne), medmindre du truer med at rapportere dem . Kort sagt, en skam at vi spanske maqueros er nødt til at gå til garnisonerne i riffraff uden skrupler eller den mindste dekoration.
Hej, jeg vil dele disse oplysninger med alle, så de ikke bedrager flere mennesker. Køb ikke i KTUIN-butikker, alt, hvad de sælger, er allerede blevet repareret af Apple. Alt kommer med mangler. Og det værste er, at de ikke reagerer, selvom du har en garanti. Jeg købte en telefon, og efter tre måneder var den helt slukket, og svaret ifølge dem for ikke at svare er, at der var blevet manipuleret med telefonen. Det kaldes at være ond. Hvem køber en iPhone for at beskadige den med tre måneders brug. ingen.
I går gik jeg for at hente telefonen til den tekniske service, hvor KTuin sendte mig, da jeg havde en aftale med Apple for at se telefonen. hvilket ville være min overraskelse, når de fortæller mig, at de ikke kan ændre det, fordi ingen af de interne dele er originale. Mere stjålet kan jeg ikke mærke. Nu til forbrug på mandag første ting. Lad ikke dig selv overbevise til den, der er sket med at rapportere forbrug.
Du burde have søgt efter oplysninger, før du købte i disse butikker.
Jeg synes, at du som minimum skal udfylde skadesskemaerne for dem. At opkræve €80 for noget, du allerede havde advaret om, er noget, der ligner en fidus, og det er ulovligt at annullere adgangskoder.
Ser du, men jeg stak en pind i dem, og hvis du har mulighed for at konsultere en advokat, desto bedre.
Under alle omstændigheder er forsikringsarkene.
Jeg satte dem én gang til en G4, hvis lydlinje var støjende, og som de passerede fra, og til sidst tog AppleCare affære i sagen og byttede den til en G5 uden ekstra omkostninger.
Den, der ikke græder, bryster ikke.
hilsener
I Madrid er der alternativer til K-tuin, der er mere end interessante, hvor jeg går, når de skiftede et uforseglet produkt (ipod-tv-kabel) en måned efter at have købt det (uden at have brugt det, selvfølgelig) til det, jeg virkelig havde brug for. det siger meget
I mit kvarter, Moratalaz, er der en officiel Apple teknisk service.
Det er eksklusivt for Apple, det har intet at gøre med K-Tuin.
Jeg har taget min MacBook flere gange, og perfekt, 2 af dem på grund af batteriet, som jeg fra den ene dag til den anden fik løst.
I Barcelona er der et par eller tre æblebutikker med teknisk service. Jeg formoder, at der også vil være det i andre byer
Jeg har brugt de tekniske tjenester fra K-tuin, Benotac og Ademac i Madrid, og jeg kan sige, at den tekniske service er lige så dårlig, hvis ikke forfærdelig. Jeg gik med en defekt MacBook Pro, og efter seks måneders service til en anden skrev jeg allerede et brev til Apple for mine penge tilbage. Gudskelov, de gjorde det, men det skal også siges, at det er Apple selv, der anbefaler og akkrediterer disse forfærdelige tekniske tjenester.
Hej, jeg har været heldig, og sandheden er, at jeg aldrig har haft problemer med K-tuin, selvom jeg har købt hos Microgestió i lang tid. Behandlingen er super venlig, de tager sig rigtig godt af mig og når jeg har haft et teknisk service problem har de løst det uden problemer.
Disse ting, der sker for mig personligt, irriterer mig meget, fordi de i høj grad skader Apples image, såvel som ejerne af K-tuin selv, som jeg er sikker på ikke engang kender til de brownies….
Hvis du ejede K-tuin, ville du tillade det? Sikkert ikke, for hvis du ser den manglende professionalisme, kaster du den, der er, ud i et øjeblik!
Jeg havde også et lignende problem med en MacBook, at efter et års brug, pludselig "satte harddisknålene" fast i disken, og den holdt op med at starte. Jeg tog den med til en officiel teknisk service i Madrid, hvis navn jeg ikke kan huske lige nu, nær Cuatro Caminos.
Efter en lang uge returnerer de den faste Mac til mig, de havde skiftet harddisk, fordi den anden havde fejlet. Jeg havde en ny MacBook, med et års garanti mindre og helt splinterny.
Jeg kunne ikke gendanne mine data fra harddisken, fordi min allerede var på vej til USA, og AppleCare betalte mig ikke en forbandet sag ...
Siden da, ikke et eneste problem, men jeg mistede alt, alt, alt mit arbejde i et år 🙁 Siden da, daglig backup med TimeMachine på en 200 GB ekstern FireWire-disk og ud...
Jeg håber, de hører os, og at vi endelig kan få en Apple Store Spanien og undgå alle disse bedragerier og dårlige tjenester...
I Madrid foretrækker jeg Benotac. Jeg har ikke haft nogen problemer med dem.
Ez Zaragoza er der også en. Følgende skete med mig: Jeg gik for at købe iPhone 3G der, og de bad mig ringe til movistar for at løse problemet med varighed (jeg havde endnu ikke mødt den sidste mobiltelefon, jeg købte fra movistar), så jeg bad dem om at give dem til c… Jeg gik til den engelske domstol, hvor de gjorde det mod mig på 10 minutter? Den følgende uge brændte min oplader ud, jeg gik til den engelske domstol og foran mig ringede de til apple-manager for det område og fortalte dem, at jeg var nødt til at gå til k-tuin, som er den officielle tekniske tjeneste for Zaragoza. Jeg gik den morgen, og de fortalte mig, at da jeg ikke havde købt det der, ville de ikke tage det fra mig, så jeg fortalte dem, at jeg ville lægge et klageark. De lavede poo og de ville tage det fra mig, men jeg gav dem ikke det, og jeg lagde kravet på dem. Jeg vendte tilbage til den engelske domstol, og der ændrede de den til en anden uden problemer, ja, efter at have ringet til k-tuin, apple-manager (som fortalte dem, at de skulle have taget det fra mig i k-tuin). Dem i denne butik ser ud som m…. og nogle c…. Af skam.
Mundi, jeg holder kæft, for hvis jeg skal fortælle dig, hvad jeg tænkte, da jeg læste din "kritik", men vi er dataloger, forekommer det mig latterligt, at du tager din computer med til en teknisk service.
Jeg har et alvorligt problem. Jeg er fra Salamanca, min iPhone virker ikke, da jeg tabte den fra 50 cm til jorden. De kan ikke ordne det her. Jeg har akut brug for at vide, hvor jeg kan tage det. Min iphone kom fra Singapore. ER DER INGEN OFFICIEL SERVICE I SPANIEN?
SVAR TAK. TAK SKAL DU HAVE
Den 23. februar købte vi en ipad til en ven som gave i K-tuinbutikken i Valencia. Vi spurgte udtrykkeligt to ting: (1) hvis de tillod en refusion, hvis du ikke kunne lide det; og (2) hvis ipad2 skulle være ac / p. Han fortalte mig, at de vendte tilbage uden problemer, og at de ikke vidste, hvornår ipad2 skulle komme ud. Min ven kunne ikke godt lide gaven, han foretrak et ur. Fem dage senere, inden jeg kunne komme forbi butikken, rammer ipad5 markedet. · Dage senere kommer jeg forbi butikken for at returnere ipad (stadig uåbnet). Min overraskelse er, at de nu fortæller mig, at de ikke returnerer mig, på trods af at jeg udtrykkeligt har spurgt, og at deres generelle returpolitik inkluderer muligheden for retur 2 dage. Et fupnummer går vi. Det er ikke en butik, man kan stole på. Jeg kan ikke anbefale det.