Min Movistar, et godt eksempel på, hvordan man vreder kunder

Telefónica

Desværre er det mere og mere almindeligt for virksomheder med mange penge starte apps der efterlader deres egne kunder meget utilfredse, og denne gang har den, der ikke har gjort tingene for godt, været Movistar. Den, der har været operatør af iPhone par excellence i Spanien, har selvfølgelig en Apple-mobilapp, men det niveau, som denne app giver, er selvfølgelig ikke, hvad den skal.

App

Fra appen Movistar-klienter De kan få adgang til forskellige interessedata, såsom forbrug af både taleopkald (inklusive hvis de har kontraktobligationer) og mobildata, samt fakturaer, faktureringsdata eller den sats, vi har valgt. Dybest set giver det os adgang til alt, hvad der er nødvendigt for at styre vores forhold til operatøren.

Applikationens design er i det mindste korrekt og kolliderer ikke helt med iOS 7, selvom den har elementer, der kunne være meget mere tilpasset det nye aspekt af Apples operativsystem. Det har også Google Maps-integration for at se de nærmeste butikker og være i stand til at se dem også i en meget nyttig listetilstand.

Problemet

På papir er alt i orden, men der er flere problemer. Den vigtigste er, at applikationen har en null test, da det ikke kan forklares på en anden måde, at den ikke åbner på en lang række iPhones. Du skal bare se på det enorme antal anmeldelser i App Store, der klager over dette faktum, så langt fra at være et isoleret problem, er det ret generelt.

Hvis du er heldig det ansøgningen Det åbnes på din iPhone, så det skal falde sammen, at du ikke logger ind med et firma CIF (med NIF enter), og det er, at der i den sidste opdatering og på en uforståelig måde er en validering, som hvis vores linje er tilknyttet med en CIF. Andre problemer, der er nævnt af brugerne, er, at de forbrugte megabyte ikke kan ses korrekt, at de har fjernet afbrydelsesknappen fra kontoen og nogle andre mindre problemer.

Det er klart, at vi alle har fejl, men at starte en opdatering af en applikation er en handling med et vigtigt ansvar, når du er den største operatør i landet, så i det mindste en fase af intensiv test (selvom outsourcet) er afgørende, før opdateringen startes uden at gå tilbage. Forhåbentlig tager det i det mindste kort tid at rette disse fejl, da antallet af frustrerede kunder er virkelig vigtigt.

Vores værdiansættelse

redaktør-anmeldelse
Sådan omdøbes apps på iOS og iPadOS
Du er interesseret i:
Sådan omdøber du iPhone-apps
Følg os på Google Nyheder

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.

  1.   Vaderkf sagde han

    Det fungerer perfekt for mig på en iPhone 4s og på iPhone 5, det fortæller mig forbruget af opkald og dataforbrug, det advarer mig om alle de alarmer, jeg har konfigureret, og det er altid blevet åbnet uden problemer.

    1.    Opkast tyve sagde han

      arbejder du for movistar eller noget? juas!
      Movistar er det værste !!

      1.    Jaumebyn sagde han

        Det fungerer også perfekt for mig.

    2.    Jonatan sagde han

      Jeg har det på to iPhone 5'er, og det er luksuriøst, jeg ser på forbruget af 3G og det markerer for eksempel 250 MB, hvis jeg lytter til musik online, ser jeg på den næste time, og det markerer for eksempel 250 MB, det går meget godt. Jeg kender ikke de problemer, folk vil have.

  2.   kurv sagde han

    Jeg er klient af movistar, og hver gang jeg ser på appen for at kalde den på en eller anden måde, har jeg det indtryk, at de driller mig, det er en skam fra movistar

  3.   iphonemac sagde han

    Det fungerer godt for mig. Der er tjenester som at konsultere din papirregning, som endnu ikke er aktiveret, men det fortæller mig, hvad jeg har indgået, de megabyte, jeg har brugt, muligheden for at udnytte andre planer og indløse point. Login er automatisk, hvis du opretter forbindelse via 3G eller 4G, dvs. uden WIFI. Hvis du får adgang med Wi-Fi tilsluttet, skal du indtaste dine data. Meget mere behageligt at gøre det med datanetværket. Alligevel meninger for alt! Vær hilset!

  4.   Joanne sagde han

    Det fungerer godt for mig og uden problemer med iPhone 5 og ipad 3

  5.   flash9000 sagde han

    Nå, det forekommer mig en noget overdrevet analyse. Det går godt for mig for hvad jeg kræver. De siger allerede på markedet, at det ikke er for virksomheder

  6.   sav sagde han

    Jeg er en anden, der fungerer perfekt

  7.   Marisol sagde han

    Min Vodafone, 3/4 af det samme.

  8.   albertoglezc sagde han

    Selvom applikationen i mit tilfælde (på iPhone 5) fungerer for mig, må jeg sige det:

    A. Personligt overbeviser designet mig ikke. Det forekommer mig meget mail (selvom det er en meget subjektiv mening, for farverne er for smag).

    B. Muligheden for at høre fakturaen er der, men den bidrager ikke med noget, da den omdirigerer til webportalen; en portal, der aldrig er designet til mobile enheder (selvom den fungerer, er den ikke behagelig at håndtere, fordi den er designet til en pc-skærmopløsning). Til det skal du ikke sætte muligheden og fjerne opdateringen, når den mobile webdel er tilgængelig (jeg synes den er mere elegant).

    C. Applikationen er ikke så stabil, som man gerne vil, den afbryder undertiden ikke og viser ikke data, eller applikationen lukkes.