I sidste uge skrev James Pinkstone på sin blog, at iTunes Match havde slettet 122 GB fra sit musikbibliotek. Sidste fredag bekræftede Apple eksistensen af problemet, men var ikke i stand til at reproducere det i sine faciliteter. Så meget, at Pinkman forsikrer det Apple sendte to ingeniører til dit hjem for at undersøge, hvad der muligvis er sket, og forsøge at gengive problemet. Disse ingeniører var hjemme hos Pinkman næsten hele lørdagen, og der var også videokonferencer med andre ingeniører i blokken for at forsøge at reproducere fejlen.
Apple-ingeniører tilsluttede en ekstern harddisk til Pinkmans computer og kørte en særlig version af iTunes for at forsøge at gengive massesletningen af sange fra iTunes. De brugte det meste af lørdag på at teste og kommunikere med Cupertino under processen. Søndag vendte en af ingeniørerne tilbage til Pinkstones hus for at indsamle data om hans brug af iTunes og Apple Music lørdag aften i håb om at finde en sammenhæng mellem hans vaner og sletning af sange. Men de fandt intet.
Sletning af sange fra iTunes er fortsat et mysterium
Pinkstone siger, at i de timer, hvor Apple-ingeniører var hjemme hos ham, blev der ikke opdaget noget, og at det er et mærkeligt og vanskeligt at genskabe fejl fordi intet mønster blev fulgt. Nogle filer blev slettet, andre ikke, andre var i et format, andre var i et andet.
På dette tidspunkt er det stadig et mysterium, hvorfor disse sange blev fjernet. Den gode nyhed er, at det er blevet bekræftet iTunes 12.4 indeholder sikkerhedsforanstaltninger som Apple lovede i slutningen af sidste uge, skønt disse foranstaltninger ikke var med på listen over nyheder. På den anden side kan vi i næsten alle softwareopdateringer læse, at der er medtaget små rettelser, og disse sikkerhedsforanstaltninger er blandt dem.