Apple har et problem. Nå, faktisk har det flere, men i dag skal vi tale om en især, iPad. På trods af virksomhedens bestræbelser på at tilbyde en noget mere overkommelig model (den nyligt lancerede nye iPad) og at tage et twist ved at målrette en mere professionel brugersektor med iPad Pro-serien, den bidte æbletablet sælger mindre og mindres. Det er rigtigt, at denne reduktion i salget, der har trukket i nogle år, ikke er eksklusivt for Apple, men for et segment, der endnu ikke har overbevist sig om at være en erstatning for computeren, og hvis salg er faldet kvart efter kvartal.
Dette bør dog ikke være en undskyldning for Apple, og mindre nu, for for første gang er dens ærkefjende Microsoft har snappet toppen af iPad til design, produktivitet og tilbehørifølge en nylig undersøgelse foretaget af JDPower.
Apples iPad er ikke længere "blandt de bedste", bare "bedre end de fleste"
Jeg er ikke i tvivl om, at iPad som en tablet i sig selv muligvis er det bedste produkt på markedet i dag. Imidlertid er det ikke kun det produkt fra post-pc-æraen, som Steve Jobs solgte os. IPad synder i mangel på produktivitet, og problemet er ikke med enheden, af utrolig kvalitet og kraft og meget holdbar, men med operativsystemet.
Således iPad er faldet i salget i flere år i træk og nu begynder de derudover at fjerne den prestige, han nyder på grund af Microsofts Surface tager toppen af den samlede forbrugertilfredshed, seks point foran Apples andenplads iPad ifølge 2017 Tablet Satisfaction Study udført af JD Power.
Denne kendsgerning er særlig interessant, for så vidt som Dette er den første sejr, som Microsoft har vundet i de seks år, som JD Power har offentliggjort denne undersøgelse Tilfredshedstablet. Således har Redmond-virksomheden opnået 855 tilfredshedspoint ud af et muligt antal i alt tusind point.
JD Power-undersøgelsen blev udført i USA mellem oktober og december 2016 på 2.238 brugere, der har ejet tablets i mindre end et år, og måler tabletbrugernes tilfredshed ved at være opmærksom på fem specifikke områder: ydeevne (28 %) ; brugervenlighed (22 procent); egenskaber (22 procent); stil og design (17 procent); og pris (11 procent).
Således Microsofts Surface med 855 point er "blandt de bedste" tablets på markedet, mens Apple med 849 point er "bedre end de fleste".
Ifølge JD Power, Microsofts sejr "skyldes i høj grad dens høje placering på funktioner og stil og designfaktorer".
Microsoft scorede højere i kategorier relateret til:
- Mængden af forudinstallerede applikationer.
- Internetforbindelse.
- Tilgængeligheden af kompatibelt tilbehør.
- Forskellige input / output-porte (microSD-kortspor, USB 3.0 og 3,5 mm hovedtelefonstik).
- Mængden af intern lagerplads til rådighed.
Alsidighed og produktivitet, to koncepter, som Apple bør tage sig af nu
"Microsoft Surface-platformen har udvidet, hvad tablets kan gøre, og sætter grænsen for kundetilfredshed," sagde Jeff Conklin, vicepræsident for JD Power. ”Disse tablet-enheder er lige så dygtige som mange bærbare computere, men de kan stadig fungere som standardtabletter. Denne alsidighed er afgørende for din appel og succes.".
Overfladen slog også iPad i ting som størrelse, materialekvalitet og design attraktivitet.
Ifølge undersøgelsen er 51% af Microsoft Surface Pro-brugere yngre end konkurrerende brugere og "mere tilbøjelige til at se produktivitetsfunktioner som vigtige." Faktisk har Microsoft-kunder en tendens til at bedømme produktivitetsrelaterede opgaver som "meget vigtige."
