Apple Watch Series 4 forårsager en sensation. Forbedringerne på skærmen, dens slankere design og muligheden for endelig at have sin egen forbindelse takket være LTE har gjort være stjerneproduktet i slutningen af året med mere succes blandt brugerne end de nye iPhones. Imidlertid er ikke alt lys ved lanceringen af dette nye Apple Watch.
Og selvom det ikke afhænger af Apple, og Cupertino-firmaet ikke kan gøre lidt for at løse det, ser mange af dets købere, hvordan de ikke kan bruge stjernefunktionen i det nye Apple Watch LTE ved ikke at kunne aktivere eSIM med Vodafone . Luftfartsselskabet kan ikke aktivere eSIM til Apple Watch, og ikke kun det, det giver ingen forklaring om det til sine brugere. Dette er min odyssey og mange andre.
Annonceret med hype og bækkener
Efter Apples meddelelse skyndte den britiske operatør sig med at meddele, at de ville have eSIM klar til lanceringen af Apple Watch og informerede os om priser og proceduren for at følge for at aktivere tjenesten, som ifølge Vodafone ville være praktisk øjeblikkelig og fra vores egen enhed, som vi informerede dig om denne artikel. OneNumber er navnet på den tjeneste, der skulle give os mulighed for at bruge vores Apple Watch med det samme nummer som vores iPhone, deling af data og mulighed for at foretage og modtage opkald.
Vi har det perfekt beskrevet i Vodafone support sidetrin for trin, da vi tog Apple Watch ud af kassen. Uden behov for noget mere end vores ur og iPhone-applikationen, der allerede er forudinstalleret på iOS, i løbet af et minut kunne vi aktivere tjenesten. Men det var allerede slående, at du ved to lejligheder under hele proceduren beskrevet på supportwebstedet bliver fortalt, at hvis der var problemer, skulle du ringe til kundeservice.
Frustration, løgne og ingen information
Det overraskede virkelig ikke nogen, at tingene ikke var som Vodafone havde meddelt. Det er ikke første gang, at han siger noget og derefter ikke opfylder, hvad han lovede, og denne gang ville det ikke være anderledes. I min unboxing af Apple Watch Series 4 ønskede jeg allerede at kunne prøve LTE-funktionen, men hej, det var forventet. Det ville være et spørgsmål om at ringe til den tekniske tjeneste næste dag og prøve at løse det.
Intet er længere væk fra virkeligheden. På lørdag ringede jeg til det telefonnummer, som Vodafone selv fortæller dig, når aktiveringen af Apple Watch mislykkes. Svaret efterlod mig helt forbavset og fik mig til at begynde at tænke på det værste: dette skulle ikke være så simpelt som det syntes.. Den venlige operatør, der deltog i det nummer, fortalte mig, og jeg citerer ordret:
"Vi har ingen idé om, hvordan dette fungerer, og dette telefonnummer blev anbragt der bare fordi de var nødt til at lægge noget."
Den samme operatør bad mig om at ringe mandag morgen for at se, om de kunne hjælpe mig, men håbet om at kunne bruge LTE-funktionen på mit Apple Watch blev snart svindende. Som han fortalte mig, ringede jeg mandag til telefonnummeret på mandag, og det var et så kort og effektivt opkald, at jeg bare ikke kunne tro det. (og det var det faktisk). Aktiveringsproceduren omfattede et SIM-kort, som de var nødt til at sende til mig, og at så snart jeg modtog det inden for en maksimal periode på 72 timer, ville jeg aktivere tjenesten bare ved at indsætte den i iPhone.
Efter perioden på 72 timer og uden at modtage noget på min adresse, ikke en elendig SMS om, at min anmodning var i gang, og selvfølgelig uden det lovede SIM ringede jeg igen til det samme telefonnummer, hvor de fortalte mig, at de ikke gjorde det De kunne ikke gøre noget og ringe til kundeservice. I dette nummer bekræftede de mine mistanker: der var ikke foretaget nogen forsendelse, fordi min ordre ikke var blevet behandlet endnu, insisterer jeg efter 72 timer. De bekræftede heller ikke, hvornår det ville blive sendt, og de gav mig heller ikke noget alternativ. Da jeg fortalte dem, om jeg kunne gå til en fysisk Vodafone-butik og bede om et SIM-kort, fortalte de mig "nej, fordi SIM-kort er personlige." Du kan gætte på mit ansigt i det øjeblik.
I Vodafone-butikker er det endnu værre
Da min eftermiddag bestod af at gå ture med børnene og tage dem til de forskellige aktiviteter uden for skolen, går jeg i et af de øjeblikke med at vente mellem den ene og den anden til en nærliggende Vodafone-butik med håb (ja, ja, virkelig) om, at de ville hjælp mig med at løse problemet. Det er en butik i centrum af Granada, ganske stor og med mange ind- og udgange af kunder. Den første butikmedarbejder, der prøver at hjælpe mig Han ved ikke engang, at der er et nyt Apple Watch, og selvfølgelig ved han ikke noget om eSIM eller OneNumber-tjenesten. Ring til en anden kollega (jeg ved ikke, om den ansvarlige) og denne, hvis noget af emnet lyder for hende, men hun fortæller mig, at de ikke er blevet informeret om noget, og at hun ikke kan hjælpe mig.
Det værste af alt er, at nogle brugere allerede har fortalt mig, at selvom jeg modtager det forventede SIM-kort, har jeg ikke noget håb om at få tjenesten til at fungere. Undskyldninger som Apple Watch, der har problemer med at bruge Vodafone-tjenesten, gives af virksomhedens medarbejdere til brugerspørgsmål, noget der simpelthen er falsk, fordi der er brugere, der har det aktivt. Problemet er normalt det samme med dette firma: der er første og anden bruger, og de af os, der har brugt tid sammen med dem, hører til den anden gruppe. Og hvis du ikke har købt uret fra dem, endnu værre.
Du har beskrevet mit problem perfekt, Vodafone-tingen er en rigtig skam og ikke kun på grund af OneNumber, spørgsmålet om 4K-decos for nogle og andre er ikke også en skam, fodbolden en anden skam ... kort sagt, vi har altid forlod Portabilities og min er allerede i gang.
Efterlader din særlige detalje af en oplevelse og efterlader en arbejdstager og en "manager" dårligt ...
Hvis du vil, begynder jeg at lade dine sætninger være forkerte og nul-evnen til at du har styr på dem korrekt.
Særlige detaljer? Har du set brugerklager på fora og sociale netværk? Og jeg har ikke efterladt nogen dårlige, undtagen virksomheden generelt, og jeg har heller ikke sagt navne eller detaljer om nogen, fordi jeg ikke vil være i stand til at skade nogen specielt, selvom jeg kunne gøre det, fordi alt, hvad jeg har beskrevet, er 100 % ægte. Jeg forstår virkelig ikke din irritation. Med hensyn til mine sætninger, hvis der er noget, der er dårligt skrevet, så fortsæt. Hvad er den stol, du besætter i RAE?
Jeg aktiverede det perfekt fredag kl. 18, så snart uret kom til mig med kurer, blot ved at følge de trin, der blev angivet af uret selv på iPhone, uden naturligvis behov for yderligere. Selvfølgelig ringede jeg dage til Vodafone for at informere mig, og ingen vidste, hvordan man skulle fortælle mig noget. Uret fungerer korrekt, jeg foretager opkald, jeg modtager e-mails og beskeder, jeg lytter til apple-musik i gymnastiksalen ppr streaming ... alt sammen selvfølgelig uden at bære iPhone. Jeg håber, de løser det snart for dig, og du nyder dette vidunderlige ur.
For at bekræfte et par ting: Købte du det fra Vodafone? Er du en ny eller gammel kunde?
Jeg forklarer det for dig, at jeg arbejder i vodafone, det påvirker kun vodafone-klienter, der ikke er i VODAFONE ONO-databasen. Det vil være aktivt i de næste par dage for alle ...
panik
At være i stand til at aktivere æbleuret, aktiverer stemme og data med 4G på din iPhone, der kaldes VOLTE, hvis du ikke kan aktivere det, eller når du modtager taleopkald i 4G, overføres de til 3G, så glem at aktivere æbleuret.
For at aktivere Apple Watch skal din telefonlinje være kompatibel med VOLTE, hvis ikke, hævder de og har det aktiveret:
Jeg har dem aktiveret
"Jeg forklarer det for dig, at jeg arbejder hos vodafone, det påvirker kun vodafone-klienter, der ikke er i VODAFONE ONO-databasen." Jeg tvivler på, at jeg er på denne liste, og det har fungeret for mig siden fredagen for lanceringen.
hilsener
"Frustration, løgne og ingen information"
Det er Vodafones brød og smør, deres kundeservice er en katastrofe, ingen ved noget, de tilbyder dig tilbud, som de ikke overholder, og alle, HVER måned er der fejl i fakturaerne.
god:
Jeg har læst i flere blogs, at de mennesker, der har haft disse problemer, skyldes, at de er gamle klienter eller andre operatører, som Vodafone erhvervede tidligere; Derfor har de brug for det nye SIM-kort for at overføre dem til det nye.
Jeg har været fra Vodafone i århundreder, og jeg har ikke haft nogen problemer. Nå ja, første gang ventede jeg på aktivering i lang tid, og jeg modtog endda en besked fra Vodafone om "aktivering mislykkedes". Hvad jeg gjorde var at gå til Watch-appen på iPhone / Generelt / Nulstil / Slet mobildataplanerne, og det var sådan, det lykkedes mig at starte processen fra bunden, og det fungerede.
hilsener
Historien er meget enkel, der er to kundesystemer i Vodafone, det ene hedder Smar, t og det inkluderer de gamle Vodafone / Ono-kunder, og det andet system hedder Spirit og er det for de nye Vodafone-kunder.
ESIM'erne lige nu, og spørg mig ikke hvorfor, det fungerer kun for klienter, der tilhører Smart-systemet. Hvad de laver er at migrere kunder, der anmoder om OneNumber og er på Spirit til Smart, og til dette er de nødt til at ændre deres SIM-kort.
Når SIM-kortet er ændret, og alt fungerer korrekt "angiveligt", skal den normale aktiveringsproces, som Vodafone lægger på sin side, fungere.
Greetings.
Jeg er ONO-kunde, ifølge det ville jeg allerede være smart og burde ikke have dette problem.
Det samme sker for mig .. lørdag bad jeg om det formodede sim-kort for at aktivere esim. Den dag i dag har den ikke nået mig endnu. Jeg ringer til nummeret 800400205, og de fortæller mig, at det er sendt, at det ikke længere er deres problem, og at jeg kommer i kontakt med posthuset .. uden et fragtnummer derudover ..
Jeg beder dig om at sende mig en anden, for intet er ankommet her, og jeg er i Valencia, ikke i bjergene i en hytte i en skov. De fortæller mig, at de ikke videresender noget til mig, at jeg bliver nødt til at vente og påpege, at det allerede er et spørgsmål om mail .. Jeg ved ikke mere, hvad jeg skal gøre .. træt af at ringe og ikke have svar .. og Jeg formodes at være en diamantkunde.
Nå, jeg tror, du kun har Orange, fordi jeg har Movistar, og de har ikke eSim-service, og de har heller ikke nogen idé om, hvornår de får det ...
Jeg aktiverede det lørdag i Parquesur, Leganés, Madrid. Jeg var meget heldig. Hvad de ikke forklarer nogen steder, er at du skal gøre det fra telefonen, men så skal du også have My Vodafone på telefonen. Spørg mig ikke hvorfor. De bad mig downloade det, jeg loggede ind. Og wow, eSim fungerer.
Hej Luis, jeg arbejder ikke hos Vodafone, men jeg læste de oplysninger, som jeg har sendt i en tråd relateret til eSIM fra de officielle Vodafone-fora for et par dage siden, og skuddene går rundt der.
Det er angiveligt de gamle Ono-kunder, der normalt ikke har problemer med aktiveringen, fordi de er i det rigtige system. Hvis du siger, at du er en gammel Ono-kunde og stadig ikke kan aktivere det, er problemet mere bekymrende. Det samme, for at vide hvorfor, er du i det andet system, eller måske har de ødelagt det. Det samme er du i det rigtige system, men SIM-kortet er ikke gyldigt, fordi det ikke er kompatibelt med eSIM eller at vide ...
Men dreng, problemet er relateret, som jeg læste med det, med eSIMs uforenelighed med de klienter, der er i den anden database.
Lad os se, om nogen fra Vodafone kan specificere noget.
Er du registreret i My Vodafone?
hilsener
Jeg er også registreret på min Vodafone .. men intet .. forresten, watchOS 5.0.1 kom lige ud
Alle ændringer og nye teknologier er i første omgang kedelige og vanskelige. I nye lanceringer kan der altid opstå problemer. Vi kender alle nogle bilmærker, der skal løse teknologiproblemer, mobiltelefoner, som deres batterier brænder, legetøj, der er potentielt farligt, hospitalsudstyr, der forårsager uoprettelig skade, endda mislykkede NASA-lanceringer, teknologien er ikke 100 % nøjagtige, meget til vores beklagelse.
Som vodafone-medarbejder undskylder jeg den opmærksomhed, vi har givet dig, der er situationer, der er svære at gemme på grund af denne opstart. Måske gjorde ingeniørerne tests, og der var ingen ekstra problemer, de vil helt sikkert arbejde mod uret for at give en hurtig løsning.
Teleoperatører, der arbejder for at levere service, har ikke altid svar på et problem, der åbenbart er opstået igen, hvis det var planlagt, ville de ikke have lanceret produktet.
Tak for din forståelse og forståelse.
Hej Mari. Vi forstår alle, at der er problemer, og vi vil helt forstå enhver forklaring, der gives os om, hvorfor den ikke kan aktiveres. Problemet er det samme som altid, i stedet for at sige hvad der sker, og hvad løsningen er, bliver brugeren bedraget og fortalt ting, der ikke bliver opfyldt senere. Det ville have været så simpelt som at tage en pressemeddelelse ud om, hvad der foregår, eller lægge oplysningerne på nettet. Men det ser ud til, at dette er forbudt hos telefonoperatørerne.
Tak Mari
Jeg ved udmærket, at fejlen ikke er hos de mennesker, der arbejder som telemarketers ... problemet er hos bosserne, der ikke sætter deres ansigt ... for hvis der er problemer, forstår vi dem alle, men det normale er at vente og give en komplet service og ingen fejl, selvom det kommer ud senere. Fordi der altid vil være fejl i teknologi, men det sker for så mange mennesker på samme tid er dårlig organisation.
Jeg har altid været god med Vodafone, og jeg synes, at det med hensyn til dem alle utvivlsomt er det bedste, men jeg synes, at lidt mere information fra Vodafone har manglet ..
tak for dine undskyldninger .. accepteret, og vi håber, det bliver løst for alle
For dem af jer, der allerede har eSIM-tjenesten, har det en ekstra omkostning, eller deler vi mobildata med den samme iPhone-datahastighed? Jeg er fra Simyo og spekulerer på, om jeg skal migrere til Orango eller Vodafone for at kunne nyde min Watch LTE.
I Vodafone har det en månedlig pris på € 5 bortset fra de dyreste priser; ja, de første tre måneder er gratis.
hilsener
Hej god ..
Jeg modtog netop sim-kortet med ekspresmail (jeg modtog en SMS i går aftes med forsendelsesnummeret), og jeg var i stand til at aktivere esim på Apple Watch !! langt om længe..
Processen er meget enkel .. læg det nye kort, aktiver datadelen af æbleuret, og indtast brugernavnet og adgangskoden, der er i vodafone-brevet (de er foreløbige) vent på, at aktiveringsprocessen er færdig, og vent på ankomsten af Bekræftelsen sms (det tog mig et par sekunder ..).
Sæt din sim tilbage og ring 800400205 for at afslutte aktiveringen ved at flette den sim, som de sender dig med dit nummer. genstart iphone og det er det .. Apple Watch aktiveret.
Held og lykke til alle ...
hilsen
Jeg tror det samme som Luis Padilla, siden OneNumber blev annonceret, har jeg ringet til at informere mig selv, og misinformation fra dette firma og dets medarbejdere har været beklageligt. Og jeg har ringet til 4 numre, ingen vidste hvad OneNumber var eller hvad en eSim var. De gav mig telefoner, op til 4 og endnu værre i fysiske butikker. Ledelsen af Vodafone har været beklagelig. Og efter hvad jeg har læst, er i dag værre.
Mox, for at få en idé om tidspunkter, hvornår fremsatte du anmodningen om, at det midlertidige SIM skulle sendes hjem?
I går i Vodafone-chatten forsikrede de mig om, at jeg ville modtage det i dag ... Lad os håbe det, selvom jeg er i tvivl, da jeg ikke har nogen sms med et afsendende nummer eller noget.
Jeg købte uret i går, det fungerer heller ikke, jeg får nøjagtigt det samme, en slags vodafone-webside med det samme nummer. Siden i går vil jeg have ringet ti gange, hver gang de fortæller mig noget andet, men det viser, at de ikke har nogen idé om, hvad jeg fortæller dem, de er endda overrasket over det 10-nummer, som jeg ringer til. De har åbnet en hændelse for mig, men når jeg ærligt talt ser det, jeg har set, og jeg smider håndklædet ind, vil jeg gøre portabiliteten til Orange i næste uge, fordi jeg er træt af at tale med så mange mennesker, der tager dig for en fjols i telefonen.
Jeg tilmelder mig listen over "sutter", bærbarhed i dag, og efter 9 opkald og kontakt via twitter kan de ikke fortælle mig, hvad problemet er.
Vi venter på i morgen for at se, om de er i stand, ellers bliver jeg nødt til at bære orange og starte en anden pilgrimsrejse….
Al den gode oplevelse og problemer, som Apple tager for at få alt til at gå ned i skraldespanden af et inkompetent firma.
En anden med aktiveringsproblemet beskrevet i artiklen. Apple-uret købes direkte fra Apple, og jeg har været vodafone-kunde i et år.
Ingen kan fortælle mig noget, hvis løsningen er at sende en sim, der er kompatibel med tjenesten, har ingen været i stand til at tilbyde mig det, og hvis det er at vente på, at databasen opdateres, har ingen været i stand til at informere mig.
Fordi jeg er tålmodig, hvis jeg ikke startede en migrationsproces til en anden virksomhed.
Jeg har æbleuret 4 siden den 21. og mere af det samme, ingen information….
Indtil de sendte mig kortet, så det ud til, at alt var i orden, jeg fik at vide at vente på bekræftelsesmeddelelsen og intet, den 4. oktober, og der er ingen bekræftelsesmeddelelse efter 4 dage, og nu vente på, at der blev sendt endnu et kort, lugter af bærbarhed
Jeg er kommet fra Movistar med alt, fiber, fastnet og 2 mobile linjer til Vodafone kun til ur 4, og i går ankom jeg og ur-appen, da jeg lagde mine brugerdata og adgangskode siger "ugyldige legitimationsoplysninger" og derfra gør jeg ikke gå ud
Jeg ringer til Vodafone og har ingen idé om et nummer, de kan ikke aktivere det, de fortæller mig, at ingen klienter har det aktivt, at det ikke er muligt at aktivere det, at de ikke ved hvornår ... ..
Jeg er på 4G, og når jeg ringer, vises 3G-symbolet, jeg har aktiveret stemme- og 4G-data, og på vodafone fortæller de mig, at jeg er på VOLTE, men jeg tror ikke længere på noget.
Jeg ringer igen, og faktisk er en af de 2 linjer i Spirit og den anden i Smart !!?, Jeg beder om, at de ændrer mig, og de fortæller mig, at det ikke er muligt, at systemet gør det alene, og at de ikke ved når det bliver! gå til butikken, hvor de gjorde det mod mig, at de ikke kan ændre mit SIM-kort ...
Under alle omstændigheder er det en katastrofe, og hvis du har uheld, kan du klare det, men jeg er klar over det, eller det virker for mig, eller jeg skal hen, hvor jeg er kommet som standard.
Hej .... gå rod ,,, med aktiveringen ... .skam, jeg måtte give Vodafone ……. Deres kundeservice, eller rettere, vent, det er en katastrofe ……
Jeg ville gerne spørge dig, om du ved, hvad vi skal gøre i MIVodafone-appen; hvilke skridt der skal følges …… .Tak… god eftermiddag
ESim fungerer ikke på Apple Watch med virksomhedskontrakter. Hvis du, ligesom mig, er en af dem, der har telefonnummeret i et firmas navn, så glem det, det kan ikke konfigureres, de tillader det kun at ringe i enkeltpersoners navn.
Hej igen, du skal bare gå til en vodafone-butik og bede om et nyt SIM-kort, det har fungeret sådan for mig, og det er sådan, de fortalte mig fra kvalitetsafdelingen, der ringede til mig, så jeg ikke skiftede til Orange. Det var ikke så kompliceret. Tilsyneladende tillader ikke alle SIM'er flere enheder, kun de nye, som Vodafone har haft i et par måneder. Det kostede mig 5 €, at de siger, at de vil give mig tilbage, men for det er jeg nødt til at ringe, og sandheden er, at der skete, det virker allerede, og det er det, der tæller,
Hej! Efter 30 minutter på telefonen og efter flere operatører, der ikke havde nogen idé om problemet, gav de mig endelig den tekniske service, og en meget flink pige fortalte mig, at problemet er, at min kontrakt tilhører VODAFONE-Ono, hvilket er sandt, og at det i øjeblikket kun kan aktiveres af VODAFONE-kunder. De har integreret i årevis, og det er stadig en katastrofe. Sandheden er, at forklaringen er konsekvent, men jeg er ramt af kommentaren fra en anden person, der siger, at jeg løser det ved at ændre sim. Min er allerede et par år gammel.
Falsk, jeg er Vodafone Ono, og jeg har det til at fungere
Kan du venligst forklare os Luis hvordan du har opnået det ??? Beskeden stopper mig ikke, og der er ingen måde, gjorde du noget for at ændre sim eller den midlertidige sim?
På forhånd tak
hilsener.
Hej, efter utallige opkald og timer i telefonen (jeg har været med esim i en måned) kan jeg stadig ikke aktivere lte på Apple Watch, den sidste operatør fortalte mig, at da jeg er fra Vodafone Spanien og ikke fra Vodafone Ono, de er nødt til at tilbringe et sted til en anden, og at de vil gøre det, men jeg bliver nødt til at vente 2 eller 3 måneder på det, det lyder som ... (Se, betal ikke for det om et par måneder og en mindre klient), Jeg har været med det i 7 år, og fiber-tv'et og fikset, hvis de er fra Vodafone Ono. Men de har en pakke, der er imponerende, de aner ikke, de hænger på dig, når du har været i telefonen i 50 minutter ... kort sagt, vi bliver nødt til at værdsætte Orange
Denne stilling er mindst 2 år gammel. I august 2020 fortsætter problemet. Jeg har en Apple Watch-serie 4, og det samme skete for mig. Jeg har besøgt de 3 fysiske butikker i Logroño .. Jeg har ringet til 15 22123 gange. Folk med colombiansk accent svarer mig, og de ved slet ikke noget ... Arbejder de virkelig for Vodafone?
Det var ikke muligt at "aktivere" tjenesten. Jeg opgav. Vodafone er en Mie… da… monumental.
Det er en skam, at ting stadig er sådan efter så lang tid ... utroligt.
Jeg har været involveret i det samme i halvanden måned, 35 opkald og 5 besøg i vodafone-butikker, det er utroligt
Det overraskende er, at dette problem (der er kommentarer fra 2018), og det sker for mig i 2021. I kundeservice har de ingen idé, og på de officielle punkter henviser de dig til Vodafone! Jeg kan ikke bruge uret som en telefon, fordi de ikke aktiverer mig i et nummer, jeg har været med dette problem i mere end en måned
Jeg har været 10 dage og 26 opkald til "Kundeservice", uden at give mig en løsning.
Det sidste er, at han dukker op for mig i en af hans butikker, (og ingen af de tre, som jeg har besøgt, aner).
I OneNumber-tjenesten har jeg været tilmeldt 3 gange. (Jeg ved ikke hvorfor, selvom jeg formoder, at de ville have rodet rundt for at teste, jeg håber selvfølgelig bare, at de eliminerer dem)
Min skuffelse over vodafone er total. (Jeg anbefaler det overhovedet ikke)
Det samme sker for mig, der er gået næsten en måned uden at kunne aktivere den. kundeservice en ond support, de gør mig svimmel fra den ene side til den anden og uden nogen løsning. Jeg overvejer at tage retslige skridt mod dem.