Seit Angel Ahrendts als Leiter der Apple Stores-Abteilung zum Apple-Team gestoßen ist, Sie tritt von ihrer Position als CEO bei Burberry zurück, musste in nur sechs Monaten mehr als 40 verschiedene Länder bereisen, um den Betrieb der Geschäfte in jedem Land überprüfen zu können.
Zumindest hat er das in einem Interview gesagt, das er der Publikation „Fast Company“ gegeben hat Seit zwei Jahren arbeitet er im Unternehmen. Angela gibt an, dass sie alle Mitarbeiter immer so behandelt hat, als wären sie eine Führungskraft.
Angela von Anfang an hat versucht, in jedem Apple Store eine Art Familie zu schaffen, damit sich alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Position, gleichermaßen wertgeschätzt fühlen, weshalb eine höhere Anspannungsquote bei den Mitarbeitern von bis zu 81 % erreicht wurde. Jeder Mitarbeiter ist eine Person, keine Sache. Die Mitarbeiter, mit denen wir arbeiten, müssen wie alle anderen Menschen behandelt werden, mit Respekt und Gelassenheit und stets in der Lage, zuzuhören.80
Beachten Sie, dass Filialmitarbeiter sind der erste Eindruck, den Kunden erhalten die ihre Geräte kaufen werden. Wie in jedem Unternehmen erwarten die Kunden eine angenehme Behandlung, die es ihnen ermöglicht, alle ihre Zweifel auszuräumen und auch bei Problemen mit ihren Produkten die nötige Hilfe zu finden.
Angela, Sehr treu der Philosophie von Apple Er bekräftigt, dass die Menschen in den Apple Stores dazu da sind, das Leben der Menschen zu verändern, und erklärt, dass sie nicht nur Produkte verkaufen, sondern auch versuchen, sich für die sozialen Probleme der sie umgebenden Gemeinschaft zu engagieren.
Einen Monat bevor ich mit der Arbeit anfing, erzählte ich meinem Mann etwas, was mir vorher nicht klar gewesen war: „Jetzt weiß ich, warum dies eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt ist: Es liegt an ihnen starke Kultur und Prinzipien wie Stolz, Schutz und Werte.“ Das Unternehmen wurde auf der Grundlage der Veränderung des Lebens der Menschen aufgebaut. Diese Servicementalität, dieser Drang, Dinge zu verändern, ist ein zentraler Wert in diesem Unternehmen. Tim Cook sagt uns, dass es auch in unserer Verantwortung liegt, es besser zu hinterlassen, als wir es vorgefunden haben. Hier haben Sie also zwei erstaunliche Säulen und eine darauf aufbauende Kultur. Das Gleiche geschieht im Einzelhandelsverkauf und in den Büros in Cupertino.