Ich weiß, dass viele von Ihnen mich dafür kritisieren werden, dass ich dies veröffentlicht habe, und dass Sie denken werden, dass dies ein iPhone-Blog ist und nicht Apple, aber ich denke, Sie verdienen es, die Wahrheit über Apple zu erfahren, weil es viele gibt, die nach dem Kauf eines iPhones zum Mac gehen .
Vor einem Jahr habe ich ein Macbook Pro 4,1 gekauft, den letzten Mac vor der Unibody-Serie. Am Anfang war alles großartig, der Mac war perfekt und ich gab meinem Desktop-PC tausendmal, schnell, funktionell, leise. Sechs Monate später, bei sehr geringem Batterieverbrauch (weniger als 20 Zyklen), begann die Batterie zu versagen. Ich ging zum K-Tuin-Zentrum in Madrid (übrigens schmerzhaft) und sie änderten es nach mehr als einer Woche und einem völligen Mangel an Interesse, mir zu helfen.
Ein weiteres halbes Jahr später (und mit Ablauf der Garantie) fiel der Akku (mit 23 Zyklen) erneut aus und Apple übernahm offensichtlich nicht, obwohl es sich um den ZWEITEN Akku handelte, den der Laptop "aß". Nachdem ich mich mit der Hälfte der Apple-Kundendienstabteilung gestritten hatte, musste ich einen neuen Akku für den bescheidenen Preis von 150 Euro kaufen.
Drei Wochen später fiel eines der Ram-Speichermodule von Mac aus und ich musste es auf eigene Kosten ersetzen. Apple war nicht verantwortlich, da die Garantie abgelaufen war. 50 Euro.
Letzte Woche hat das Ladegerät begonnen, den Akku nicht aufzuladen. Auf der Apple-Seite habe ich gelesen, dass das Ladegerät trotz Ablauf der Garantie ausgetauscht werden kann, wenn es keinen Missbrauch erlitten hat. Nachdem ich zu einem autorisierten technischen Service in Madrid gegangen war (nicht zu K-Tuin), habe ich den ganzen Nachmittag damit verbracht, Apple vom selben technischen Zentrum aus anzurufen und mit dem technischen Service zu streiten, weil sie sagten, dass das Ladegerät seine Funktion aufgrund von Missbrauch nicht erfüllt habe (nein, ich wissen, welchen Missbrauch es den ganzen Tag auf dem Tisch haben wird). Darüber hinaus ist der Kopf des Steckverbinders in einem schlechten Zustand, da der Kunststoff, der ihn bedeckt, abgenutzt ist und sich zu lösen beginnt. Dies geschieht bei den neuen NICHT, da der Kunststoff steifer und härter ist. Weder Apple noch der technische Service bieten mir eine kohärente Lösung. Das einzige war, das Ladegerät an Apple zu senden, und für den Fall, dass sie es für notwendig hielten, würden sie mir den technischen Service, den Transport und mögliche Reparaturen in Rechnung stellen, was ich nicht bereit bin zu zahlen, wenn man bedenkt, dass ich bezahlt habe: 2.400 + 150 +50 und möglicherweise 80 vom Ladegerät und mindestens 50 vom technischen Service.
Bei all dem Gerede möchte ich sagen, sehr einfach, ich möchte die autorisierten technischen Dienste nicht kritisieren (ich werde das für einen weiteren Tag belassen), wenn nicht Apple selbst. Ein 2.400-Laptop kann nach einem Jahr nicht ausfallen, wenn ein 700-Laptop nach 3 Jahren perfekt (oder fast) ist, dh keine Batterie-, RAM- oder Ladegerätfehler aufweist. Viele von Ihnen werden sagen "Kaufen Sie sich einen PC", aber das ist etwas, was ich nicht will. Als ich meinen Mac kaufte, konnte ich nur denken: "Ich werde 2.400 Euro für einen sehr guten Laptop bezahlen, der mindestens drei Jahre hält und der einfach funktioniert", aber nach einem Jahr dachte ich nicht mehr darüber nach. Apple ist nicht verantwortlich, sagt, es handelt sich nicht um Fabrikfehler, was "normal" ist, aber nein. Die Pro-Reihe (jetzt gibt es nur noch diese Reihe) garantiert professionelle Qualität, Haltbarkeit, Leistung ... Sie können niemals einen Mac erwarten, der mehr ausfällt als ein PC.
Darüber hinaus ist Apple ein sehr technologisches Unternehmen, das eng mit dem Internet verbunden ist. Um jedoch einen offiziellen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie einen Brief schreiben und ihn an Irland adressieren. Etwas völlig fehl am Platz, da es keine E-Mail- oder Telefonnummern gibt, die beansprucht werden könnten.
Zusammenfassend bin ich sehr verärgert über meinen Mac und Apple wegen ihres Verhaltens gegenüber Benutzern nach der offiziellen Garantie. Das iPhone, die Time Capsule, die Might Mouse, der iPod ... sie waren alle sehr gut für mich, aber das teuerste von allen ist das schlechteste.
Ich hoffe du verstehst warum ich das auf dem Blog poste und dass du die Situation verstehst in der ich mich befinde. Die Bezahlung eines so teuren Laptops ist nicht rentabel, wenn jedes Jahr die grundlegenden Teile versagen. Ich erwarte von Apple eine Antwort oder zumindest eine Erklärung für die schlechte Qualität der neuesten Laptops (PowerBook sollte niemals verschwunden sein).
Ihre Meinung ist sehr verständlich, da Sie ein "Problem" wie dieses leben, bis es Ihnen passiert, sagen Sie das Typische über "es wird weniger sein ..."
Das Ladegerät ist vor kurzem einem Freund passiert. er kaufte das gebrauchte Weiß (der Verkäufer ist ein Bekannter, dass jedes Jahr ein neues Macbook herauskommt, das vorherige es verkauft und das neue kauft). Es gab es makellos (es hatte ein Jahr Gebrauch), Batterie sehr gut gepflegt, der Laptop selbst auch (es war selten, aber es hatte keinen einzigen Riss), alles perfekt
Plötzlich lud der weiße Junge nicht mehr auf ... und ließ ihn mein Ladegerät, es war perfekt für ihn, also war das Problem das Ladegerät. Er kontaktierte Apple und sie sagten ihm, dass das Ladegerät gewechselt werden könnte (der Akku ist einen Monat zuvor abgelaufen).
Nun, sie haben tausend Treffer gemacht, um es zu ändern, in einem Geschäft in Barcelona, und unter den Gründen gab es den gleichen, den sie dir gesagt haben: bad suo del cargando!
Welchen Missbrauch kann ein Ladegerät haben? Bitte benutzen Sie es nicht einmal als Wäscheleine ………… ..
etwas sehr ähnliches ist mir mit dem iphone passiert….
Zum Glück habe ich nichts gegen PCs und ich kann stolz sagen, dass ich ein iPod und ein iPhone-Besitzer bin: Ich bin ein PC.
Joe, mein Traum ist es, von PC auf Mac zu wechseln ... du machst mir Angst!
Ich nehme an, es wird ein sehr kleiner Prozentsatz sein, mit dem es passiert, aber was für eine Schlampe, nachdem man so einen Klumpen bezahlt hat. Obwohl diese Dinge in allen Unternehmen passieren.
Ein Zweifel die Garantie nach dem Gesetz, ist es nicht 2 Jahre?
@AdriZgZa
Die gesetzlich vorgeschriebene "normale" Garantie (die wir alle kennen) beträgt nur 6 Monate. Wenn zwischen 6 und 24 Monaten etwas fehlschlägt, muss der Benutzer nachweisen, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt (dh er muss auf eine Art Expertenmeinung zurückgreifen, um dies nachzuweisen), damit der Hersteller die Verantwortung für das Produkt übernimmt Reparatur. Fast alle Marken verlängern die ersten 6 Monate, in denen davon ausgegangen wird, dass alle Werksausfälle bis zu 12 Monate betragen, aber nur sehr wenige bis zu 24. In der Praxis funktioniert das zweite Jahr der Garantie daher nur für den Benutzer will sein Leben komplizieren und das Geld einem Experten überlassen und mit dem Hersteller kämpfen.
Aufgrund der absurden Vereinfachung der Nachrichten in den Medien wird angenommen, dass alle Konsumgüter eine zweijährige Garantie haben, wenn die Realität weit davon entfernt ist, dass ...
Dieses Gesetz stellt sich also als ungültig heraus?
GESETZ 23/2003 VOM 10. JULI ÜBER GARANTIEN FÜR DEN VERKAUF VON VERBRAUCHERWAREN.
Nun, Sony und Microsoft mit der ps3 und der Xbox wenden sie an. Tatsächlich hat Microsoft sie wegen der roten Ampeln erweitert.
Wenn das Gesetz 2 Jahre in der Europäischen Gemeinschaft vorsieht, sage ich, dass es 2 Jahre sein werden, richtig? Eine andere Sache wird sein, dass es sehr blutige Spuren gibt ...
Wenn nicht, wenn sie den Verbraucher melden, sollten sie Ihnen zuhören, ich habe nur die Verwandte gefragt, die in einem Elektrogerätegeschäft gearbeitet hat, und sie sagt mir, dass der Hersteller 1 Jahr lang die Verantwortung übernimmt, aber das Geschäft, in dem Sie es kaufen, hat das Verpflichtung zur Übernahme bis zum 2.
Aber das in vielen Läden und am Samstag macht Kunden schwindelig (mit Dingen wie dem des Experten) und wenn es schleicht, aber mit dem Gesetz in der Hand sind sie verpflichtet.
MAC-Laptops sind nicht sehr gut. Das Beste, was Sie beim Kauf eines Laptops tun können, ist, die 2-jährige Garantie zu kaufen (ich glaube, Sie kaufen zwei Jahre), um all diese Probleme zu vermeiden. Meine iPods sind sehr gut geworden. und ich bin sehr glücklich, aber die MAC-Hardware ist nicht sehr gut, ich kenne Leute, die sogar die Lampe auf dem Bildschirm verbrannt haben, und ein Verwandter hat kürzlich eine gekauft, und seit er sie gekauft hat, wurde sie von Zeit zu Zeit neu gestartet, die er gesendet hat zum technischen Service wie 3 mal, bis er es traf und sie ihm einen guten schickten.
Ich weiß, dass es ab MacBook viele Probleme gibt ...
Ich habe einen Imac und ein klassisches ibook g4 ... das ibook g4 ist wunderbar, wenn man bedenkt, dass es nicht so schnell ist wie die anderen Macs und alles andere ... das ibook ist mehrmals abgestürzt und funktioniert nach 4 Stunden wunderbar weiter … Das ibook reist immer mit mir, wenn ich nach Spanien gehe, und ich überprüfe es seit zwei Jahren in meinem Koffer und komme immer wieder ohne Probleme zurück.
Trotz der normalen Langsamkeit der Maschine, obwohl ich sie mit 512 RAM bis schnell finde, ist es für mich das Beste, was der Mac in seiner gesamten Geschichte herausgebracht hat (in Bezug auf die Haltbarkeit) ...
Ich habe Freunde mit MacBook, die die Festplatte bereits mehrmals gewechselt haben und der Bildschirm flackert auch ... und solche Dinge ...
ibook 4g war das Beste, was ich in Laptops für Mac bekomme.
Ihre Erfahrung war unglücklich, aber ehrlich gesagt ist es nicht normal. Ich benutze Macs seit 1987 (Sie werden verstehen, dass ich sie sehr gut kenne). In all diesen Jahren (22) bin ich nur zweimal zum technischen Dienst gegangen; Einer von ihnen, 2, mit einem PowerBook Duo 1995C unter Garantie (das Problem war bei der DuoDock-Basisstation) und der andere vor einigen Tagen mit einem MacMini aus dem Jahr 280, dessen Festplatte offenbar ausgefallen ist (laut Techniker).
Ich benutze auch PCs, damit ich vergleichen kann. Apples Hardware ist erstklassig. Auf PCs finden Sie bis auf sehr seriöse Marken alles. Was soll ich Ihnen von der Software sagen? Mac OS ist für mich absolut beeindruckend, viel konsistenter, stabiler und robuster als Windows (ich möchte nicht streiten, es ist meine persönliche Meinung).
Batterieverschleiß ist normal. Es gibt einen Prozentsatz von Fehlern in Li-Ion-Zellen, der überhaupt nicht auf den Hersteller des Computers zurückzuführen ist, unabhängig von der Marke. Das gleiche passiert mit Festplatten, mit TFT-Bildschirmen ... Das gleiche passiert mit Autos: Ein Audi, ein Mercedes oder ein Lexus können ebenfalls Probleme verursachen, die manchmal schwer zu diagnostizieren sind.
Gib nicht auf. Die Technologie ist wie folgt: unvollkommen, obwohl sie - wie bei Apple - fast perfekt ist.
Grüße
Ich habe vor zwei Jahren einen Tisch gekauft ... als sie wieder herauskamen ...
die Apfeljungs ... sie wollten, dass ich 150 Dollar für die Garantie bezahle ...
Und die Wahrheit ist, dass ich an diesem Tag nicht für sie bezahlen konnte, weil ich nur Kedaba für die Steuer war ... und den Mac ...
besser nicht bezahlen ... weil ich es nicht mehr besetze ... die Zeit ist vergangen!
aber wirklich diese schlechte Stimmung ... Ich hatte gerade daran gedacht, eine zu kaufen ...
aber jetzt sollte ich besser darüber nachdenken ... bevor ich fast 1800 Dollar bezahle ...
danke für deinen blog ... sehr gut ...
Ich lese dir jeden Tag aus New York vor… mmm, wenn ich kann !!!
Tschüss!!
Ich arbeite in einem technischen Service von Apple und kann Ihnen versichern, dass Apple die gesetzlich vorgeschriebene zweijährige Garantie gewährt, ohne die Reparaturen zu verschulden.
Der beschädigte Speicher (falls es sich um den Originalspeicher von Apple handelt) ist von der Garantie abgedeckt. Das Ladegerät, obwohl es durch das Kabel zerbrochen ist, wird im Rahmen der Garantie ausgetauscht.
Es ist eine Schande, dass wir für vier schlechte technische Dienstleistungen den Rest von uns bekommen.
Grüße,
Mann.
99% der Mac-Laptops geben keine Probleme und dies zeigt sich in der Zufriedenheit der Benutzer. Sie hatten Pech, Sie sind nicht der einzige, aber Sie sind einer der wenigen. Es passiert auch mit PC, obwohl sicherlich in einem höheren Prozentsatz (und die Marke spielt keine Rolle, die Probleme werden Ihnen sowohl vom Klon als auch vom Sony Vaio gegeben). Man kann nicht sagen: Das passiert bei Macs und nicht bei PCs.
Ich hatte nach etwas mehr als einem Jahr Gebrauch ein Problem mit dem Akku meines Macbooks (schwach, weil ich im Allgemeinen den festen benutze). Ich nahm ihn zur Hilfe und sie sagten mir, dass die Garantie abgelaufen sei. Ich ließ sie sehen dass es sehr wenige Zyklen hatte und ich Sie sagten, Apple anzurufen. Ich rief an (Apple Italien) und sie baten mich, einige Tests durchzuführen. Ich habe sie gemacht und die Batterie zeigte keine Lebenszeichen. Sie sagten mir, sie würden mir einen schicken. Am nächsten Tag hatte ich es in meinem Haus, ohne Kosten für die fertige Garantie und mit dem iwork 09 als Geschenk für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vor einiger Zeit hatte ich einige Fotobücher zu Weihnachten bestellt, aber Anfang Januar waren sie noch nicht angekommen. Ich rief an und sie stornierten meine Bestellung und bekamen mein Geld zurück und luden mich ein, sie erneut zu bestellen. Ich wartete noch ein paar Tage und die erste Lieferung kam an. Ich rief Apple an, um darüber zu diskutieren und zu fragen, wie ich ihnen das Geld geben soll, das sie mir zurückgegeben hatten, und sie sagten mir, dass sie es mir nicht geben müssten, um sich zu entschuldigen, dass sie ihre Bitte um Weihnachten nicht erfüllt hatten.
Ähnliches passierte meinem Bruder und sie taten dasselbe mit ihm.
Sowieso habe ich bisher keine Beschwerden beim technischen Service, ganz im Gegenteil.
Nun, ich kann Ihnen das gleiche für einen 1G Ipod Touch sagen, dass gerade am Ende des Jahres der Startknopf versagte und go chasta war, dass sie mir keine Lösungen geben wollten und nun, K-tuin sollte den Verkauf von Apfel in wegnehmen Spanien Ich weiß nicht, wann Apple wirklich einen Apfelladen eröffnen wird und mit professionellen Leuten in der Informatik ihrer Produkte wie in den USA.
In meinem Fall hat das MacBook Pro Unibody des ersten die folgenden Mängel:
- Der Bildschirm fällt unter seinem eigenen Gewicht ab
- Einer der ZWEI USB-Anschlüsse funktioniert nicht
- Die Lautsprecher fallen aus
- Schlechter WLAN-Empfang
- Der CD / DVD-Steckplatz wirft Discs nicht gut aus
Ich sende es diesen Monat an Apple. Es ist unter Garantie.
Ich hatte vor einiger Zeit eine ähnliche Erfahrung und stellte zu meiner Überraschung fest, dass die in El Corte Inglés gekauften Apple-Geräte eine zweijährige Garantie haben, mit dem Vorteil, dass Sie das Problem dort ansprechen und wer mit Apple kämpft, sind sie.
Hallo,
Ich muss Ihnen sagen, dass K-Tuin kein vertrauenswürdiger Laden ist.
Zumindest für meinen Geschmack.
Diesen Sommer wollte ich ein 13 "Macbook Pro kaufen.
Ich ging in den Laden in Madrid und in den in Barcelona, um nach Preisen zu fragen, und der Pasotismus ist brutal. Wie kommt es, dass es in Spanien keinen Apfelladen gibt? !!!
Ich habe es endlich online gekauft. Wo habe ich mein Macbook1,1 gekauft (was übrigens mein erster proprietärer Mac war, der defekt ankam und in 5 Tagen geändert wurde, ein ausgezeichnetes Angebot für Apple Online).
Ich habe auch einen Batteriewechsel mit dem weißen 1,1 durchlaufen. Eines Tages ist er gerade gestorben ... es ist eine Wut, weil die Leute (und ich selbst) dich fragen: "Aber hat es dich nicht 2000 € gekostet, warum hält die Batterie so wenig?"
Aber so sind wir ... 3 Jahre später und kaufen einen anderen Mac. Und die kommen! Trotz allem lohnt es sich. Ich wünschte, ich könnte mir erlauben, alle PCs von zu Hause auf Mac umzustellen. Ein anderer Hahn würde singen.
Grüße
Rjarl
Es ist von einem Unternehmen wie Apple zu erwarten, dem egozentrischen Elitismus von immer, wenn Sie einen Apfel haben, müssen Sie sich bewusst sein, dass alles teuer ist und dass die Herren von Apple verstehen, dass Sie bereit sind, alles zu bezahlen, was für die Wartung notwendig ist das Unternehmen. Ich komme vom PC und habe ein iPhone, aber ich bin demütig davon ausgegangen, dass ich keine andere Wahl habe, als ein anderes zu kaufen, wenn ich das Telefon kassiere, was ich spiele.
Ein Apple-Computer ist wie ein Ferrari. Sie müssen sich bewusst sein, dass Sie nicht nur viel mehr für das Produkt bezahlen müssen, sondern auch davon ausgehen müssen, dass die Wartung sehr teuer ist. Wenn Sie die Wartung nicht bewältigen können, kaufen Sie sie nicht.
Explosivität hat einen Preis, und leider muss man ihn bezahlen. Für das, was Apple Sie gekostet hat, hätten Sie einen viel leistungsstärkeren PC-Laptop kaufen können, sicherlich nicht so schön, aber es würde immer noch für Sie funktionieren.
Es tut mir leid für Ihre Erfahrung, Grüße.
Der Autor des Artikels verallgemeinert: Ich freue mich über den Service, den Apple seinen Kunden bietet. Sie haben bereits zwei Probleme aus der Garantie gelöst. Das erste ist der Akku eines ibook g4. Sie haben festgestellt, dass ein Problem mit den hergestellten Akkus aufgetreten ist von Sony Und sie schickten kostenlose Batterien an alle, die nach ihnen fragten. Beim zweiten Mal, als mein MacBook Pro, war die Grafikkarte aufgrund der Garantie defekt. Da es sich jedoch um einen Herstellungsfehler handelte, wurde das Motherboard des Computers innerhalb von 3 Tagen völlig kostenlos ausgetauscht.
Eine Sache: Einen Apple zu haben ist nicht wie einen Ferrari, bestenfalls ein Importauto. Ich habe viele Freunde, die Probleme mit PCs aller Marken und Klassen hatten und in den letzten Jahren den Computer wechseln mussten, während mein IMac G5 weiterhin einwandfrei funktioniert. Einfügen: Einige der Hardwareteile sollen Apple an c ****** senden. Ergo: das DVD-Laufwerk des IMac, das nach drei Jahren nicht mehr funktioniert und nicht mehr aufzeichnet. Auch der Ausfall des Macbook Pro, das erste mit Intel, das kleine Downloads durch das Gehäuse ermöglicht. Nichts Ernstes, aber sehr nervig.
Übrigens gibt es in El Corte Inglés im Apple Store, den sie in der Informatik haben, ein Schild, das warnt, dass die Apple After-Sales-Garantie direkt von Apple getragen wird. Seien Sie vorsichtig damit, denn viele kaufen den Mac jetzt bei ECI.
Nun, um zum PC zurückzukehren, überhaupt nichts. Die Moschee, die ich wegen instabiler Betriebssysteme gerettet habe, ist von unschätzbarem Wert.
Ich persönlich habe nur gute Worte von Apple und seinem technischen Service. Ich habe einen Riss im Fall des iPhones bekommen und nach 4 Tagen habe ich ein neues Telefon zu Hause bekommen. Für 0 €. Ich habe ein MacBook Pro gekauft und noch keine Probleme. Aber ich glaube nicht, dass es ein Problem gibt, weil sie mich behandelt haben, als ich mit ihnen auf dem iPhone gesprochen habe. Glücklich!
Ich habe das Unibody MacBook im Februar gekauft und es hatte einen Herstellungsfehler. Die Frage, dass es keinen Treffer gab, aber trotzdem fürchte ich, dass dies mir nicht gelingen wird. Im Moment zieht das heutige Datum ohne Probleme weiter
Das erste, was zu sagen ist, dass das Foto des Beitrags nicht ausreichend ist, da Sie Menschen irreführen. Wenn Sie für den AppleCare-Schutzplan (den auf dem Foto) bezahlt hätten, hätten Sie 3 Jahre Telefonservice und Reparaturen (siehe Apples Website). Ihre Erfahrung war schlecht, aber das gibt Ihnen nicht das Recht, zu verallgemeinern. Ich habe einen iMac und bin begeistert davon. Bei der Arbeit verwende ich ein neuestes Modell Mac Pro. Das einzige Problem besteht darin, dass es sich um einen Computer handelt, der für die Zukunft entwickelt wurde und mit aktuellen Programmen nicht "abhebt". . Ich benutze Mac mit leistungsstarken Programmen 8 Stunden am Tag und ohne Probleme.
Sie haben einen Frosch bekommen, was mit jedem Gerät passieren kann.
Nun, nach all diesen Kommentaren für jeden Geschmack werde ich meine persönlichen Erfahrungen erzählen.
Ich habe ein 17 »MacBook Pro von vor zwei Jahren. Diesen Sommer habe ich es normal eingeschaltet und es war, als ob es suspendiert wäre. Ich habe mein Bestes getan, um es wiederzubeleben, aber es gab keinen Weg.
Ich brachte ihn nach K-tuin Zaragoza und sie hielten ihn fest, um zu sehen, was mit ihm passiert war. Nach drei Tagen riefen sie mich an, um mir mitzuteilen, dass es sich um die Hauptplatine handelte und dass die Reparaturkosten zwischen 600 und 800 Euro lagen, aber dass sie Apple fragen würden, ob die Garantie dies abdecken würde, da es sich um eine so teure Reparatur handelt. Eine Woche später riefen sie mich erneut an und der Computer wurde bereits repariert, die Logikplatine wurde gewechselt und ohne einen einzigen Euro bezahlen zu müssen.
Bevor mir die Sache mit der Hauptplatine passiert ist, hatte ich festgestellt, dass sich die Trackpad-Taste verhärtet hatte, und im selben Monat im September kam es zu Batterieausfällen (ohne Anschluss an die Stromversorgung wurde sie ohne weitere Ankündigung und ohne vorherige Ankündigung ausgeschaltet). Mir ist aufgefallen, dass die Trackpad-Taste ohne Akku einwandfrei funktioniert. Also habe ich den Akku für ein paar Tage entfernt, weil ich befürchtet hatte, dass der Akku anschwillt (und schließlich war es das), und ich habe Apple angerufen, der mir übrigens tausend Probleme bereitete.
Am Ende habe ich es nach K-tuin Zaragoza gebracht und sie haben es auch für mich geändert, ohne absolut etwas zu bezahlen.
Aufgrund meiner Erfahrung bin ich in jeder Hinsicht sehr zufrieden mit Apple: mit seinen Produkten (iPhone, iPod und Macbook) und natürlich mit dem technischen Service von K-tuin Zaragoza.
Joer wusste nicht, dass der Mac so viele Probleme gab, mit dem, was sie wert sind ... Ich hatte noch nie Hardwareprobleme mit Laptops und PCs, also wenn Sie Betriebssystem und Software wollen.
Aber was für Würste sind an manchen Orten! Lassen Sie sich nicht täuschen. ES IST 2 JAHRE Garantie, was auch immer sie sagen, fordern Sie, dass das Gesetz für etwas gemacht wurde, aber wie sie die Unschuld und den guten Glauben der Menschen ausnutzen ... Markengebühren Die Reparatur, aber das Geschäft muss dafür bezahlen, nicht der Kunde, aber natürlich, wenn es schleicht und sie es anscheinend ziemlich belasten
Hallo, ich Mac-Benutzer, ich habe ein iPhone und jetzt werde ich einen Mac Pro kaufen und die Wahrheit ist, dass ich es kaufe (einen Cent bezahlen), um Probleme loszuwerden und zu schauen, dass ich Probleme mit dem iPhone hatte, aber Ich sage immer IMMER es Sie haben gelöst und es war eine Garantie ... dass, wenn Sie mit dem Telefonisten zu tun haben, es nutzlos war, aber sie haben es immer in Rekordzeit 3 Tage zu mir geändert und ich habe es dafür gekauft.
Ich erinnere Sie daran, dass Sie das Recht haben, einen Anspruch geltend zu machen. Außerdem sollten Sie einen Anspruch sowohl im Geschäft als auch telefonisch geltend machen (und ich fordere Sie außerdem dringend auf, nicht telefonisch zu vertrauen und ihn per Fax einzureichen) und dann geben Sie es durch den Verbraucher (jetzt können Sie alles online tun) Ich empfehle, dass Sie es tun ... auch wenn nur Kejarte für die schreckliche Behandlung.
Ich glaube nicht, dass Apfel gerne beschwert wird.
und ich sage, dass es funktioniert. Ich habe einen Anspruch auf Simyo erhoben und er hat aufgrund seines Fehlers 80 Euro an Anrufen zurückgegeben. Und es hat nicht länger als 6 Monate gedauert.
Wir reden viel über das Recht auf zwei Jahre, aber wir üben nicht das Recht aus, Ansprüche geltend zu machen (durch Verbraucherdienstleistungen), so dass dies zumindest in den folgenden Jahren nicht der Fall ist.
Eine Sache, ich würde diesen Moment nutzen, um einen Abschnitt oder einfach einen Beitrag zu erstellen, in dem die Leute, die oben gepostet haben, die Adressen oder Telefonnummern angeben, die Sie angerufen haben. Wenn es stimmt, dass jedes Technical Service Center anders ist, würde ich eine Liste derjenigen erstellen, die gut sind, für Benutzer mit Problemen und für diejenigen, die kein Vertrauen geben. Ich weiß es nicht, ich habe alle Kommentare gelesen und sehe, dass Sie trotz des gleichen Fehlers, je nachdem, welchen technischen Service Sie anrufen, mehr oder weniger Möglichkeiten haben, ihn kostenlos zu reparieren.
Ich habe überlegt, ein MacBook zu kaufen, aber jetzt habe ich Angst, ich habe nicht genug Geld, um Reparaturen zu bezahlen, besonders wenn sie unter die Garantie fallen.
Wenn wir alle in Zukunft die Telefonnummern oder Webadressen zusammenstellen würden, würde es für jeden, der ein Problem hatte, einfacher sein, fortzufahren ... sage ich.
Viel Glück an alle.
Iphoneman, können Sie mir sagen, für welchen technischen Service Sie arbeiten? Xq an alle, die ich gewesen bin, um über die zweijährige Garantie hinauszugehen.
Die Garantie von Apple wird als Apfelpflege bezeichnet, unabhängig davon, ob Sie sich dafür angemeldet haben oder nicht.
Mundi Ihr «bedrohen Sie sie», mit dem Sie den Verbraucher denunzieren werden, und dass sie das Gesetz 23/2003 einhalten müssen, werden sie sicherlich flach fallen, und wenn sie die Beschwerde nicht einreichen, haben Sie das Gesetz auf Ihrem Seite. Überall haben sie eine Verpflichtung, sei es Apfel, K-Tuin oder irgendwo.
Nun, mein Appel hat mich total enttäuscht, nachdem ich die diskriminierende und exklusive Behandlung von Kanaren im AppleStore überprüft habe.
Ich habe Ende 2007 einen MBP gekauft (3.1, wenn ich mich nicht irre). Die Batterie stieg Anfang dieses Jahres in weniger als einem Monat und mit wenigen Batteriezyklen von 97% auf 20%. Ich habe es geändert. Zu allen Zeiten behandelten sie mich freundlich, obwohl die verantwortliche Person darauf bestand, dass es sich um eine Sonderbehandlung handelte, weil ich offensichtlich Recht hatte, aber die Garantie von 1 Jahr (Vorsicht, Nr. 2) war abgelaufen.
Ich konnte meine Forderungen durch die Tatsache argumentieren, dass ich mich, sobald ich das Problem bemerkte, jeden Tag und sogar mehrmals am Tag dem "Protokollieren" der Batterieladungsdaten widmete. Ich habe sie dem Apple-Techniker zur Verfügung gestellt, und er hat zugestimmt.
In meinem Fall lief alles gut. Jetzt drücke ich die Daumen, weil die Akkukapazität wieder bei 96% liegt und ich sie für Mai geändert habe, denke ich oder so.
Die verantwortliche Person, als ob sie Ihnen sagt, dass die Xupa jede Nacht wie der Stein aussieht, ES SIND 2 JAHRE. Ob es Ihnen gefällt oder nicht.
Hallo,
Wenn ich ehrlich sein muss, habe ich das gleiche Modell wie Ihr Macbook Pro und es ist ein Biest. Ich benutze es professionell, mit Partitionen, Programmeditoren, virtuellen Maschinen, allem! und es geht reibungslos. Vielleicht müssten einige von zehn MacBook Pro einen Fehler haben.
Grüße
Ha HA und HA, als Sie dies lesen, wenn Sie es jemals gelesen haben, haben Sie bereits Ihre Meinung geändert. Ich dachte wie Sie, ich habe ein MacBook Pro, das ich mit zusätzlichem Speicher und Grafiken gekauft habe, ein großartiges Nugget, a Wunder, aber wenn ich weiß, Fick deine Logikplatine, wirst du früher oder später geschraubt, du wirst sehen, wie glücklich du mit dem bist, was sie dir berechnen, wissend, dass es früher oder später wieder kaputt geht. Ich will nie wieder Apfel, da sie dort oben sagen, dass man konsequent sein und wissen muss, dass man viel für ein Produkt bezahlt, dessen Wartung sehr teuer ist, und dass man wahrscheinlich einen PC doppelt kaufen wird, wenn es kaputt geht leistungsstark für viel weniger als das, was Sie kosten. die Reparatur. Ich wechsle zu PC Linux "Ubunto" und Apple, wenn ich jemals Millionär bin, und ich kann es mir leisten, alle zwei mal drei einen Teig für einen Computer auszugeben.
Nun, ich habe ein iPhone 3g und hatte Probleme, leichte Lecks, Überhitzung und iPhone-Fehler usw. Sie haben mir nie ein Problem gegeben, sie senden es an UPS und sie nehmen es weg und in ungefähr 6 Tagen ist es bereits in Ihrem Haus außer dem letzten Mal zu meiner angenehmen Überraschung, dass sie mir sagten, ich solle ihnen ein Foto schicken, das ihnen das Lichtleck am helllichten Tag zeigt. Ich schickte das Foto, weil das Lichtleck enorm war. Ich schickte es ihr und das Mädchen kontaktierte mich und sagte es mir Um sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die ich für das neue iPhone wollte. Dieses Mal wurde ein neues mit Zubehör und einer Box geliefert. Zu meiner Überraschung war es kein iPhone 3G, sondern ein iPhone 3GS Deshalb warte ich auf das iPhone 3GS.
Übrigens bin ich nicht sehr zufrieden damit, dass meine Meinung ist, dass die iPhones, die einen minimalen Herstellungsfehler aufweisen, an AppleCare gesendet und dann durch die von uns gesendeten Iphones ersetzt werden.
Grüße.
Nun, 10% der defekten Macbooks scheinen mir viel zu sein (und es gibt mir, dass der Prozentsatz höher sein wird), dass wir über einige Töpfe sprechen, die viel Geld wert sind.
Dies geschieht, weil sie uns verkaufen, als wären es Goldmaterialien, und sie hören nicht auf zu versuchen, die Preise zu senken, um den Gewinn zu steigern. Dies geschieht bei Apple wie bei Sony, Microsoft ...
Mein Gott, ich dachte es wäre nur ich und jetzt entdecke ich, dass das normal ist!
Ich habe ein MacBook Pro mit der gleichen Auflage wie Sie denken (Santa Rosa 2.4) und ich habe die von Kain damit bestanden.
2200 Euro Laptop schreien: "Es ist ein Apfel, es ist Qualität, das wird mir jahrelang ohne Probleme dauern", wie mir die Fanboys meiner Freunde von Apfelbauern gesagt hatten ... nun, nach 3 Monaten fällt der DVD-Recorder (Superdrive) aus und hör auf, nach satten 10 aufgenommenen DVDs aufzunehmen und zu lesen, ich ertrage die Reparatur ein wenig, weil ich den Computer brauche ... 2 Monate später (5 gehen jetzt) schließt der Laptop nicht mehr richtig und das ist ernst genug für mich, um ihn zu senden Reparatur. Von Anfang an versucht Apple (nach 5 Monaten) die Reparatur zu ignorieren und versucht mir 600 Euro für den Laptop zu nageln, der nicht schließt, ich drohe ihnen mit einer Klage und gehe auf magische Weise in die Garantie. Laptop nach einem Monat repariert.
6 Monate später fällt der Laptop von Zeit zu Zeit stark aus (bereits 12 Monate). Der Laptop startet nicht richtig und mir geht das Video aus. Das Topcase wurde ebenfalls um zwei der Ecken und angehoben Auf dem Laptop erscheinen seltsame Dellen (die sich übrigens normalerweise immer auf einem Tisch befinden, ohne sich zu bewegen, sie treffen nie). Der Laptop hat immer eine unglaubliche Temperatur, von Anfang an denke ich, dass ich geschraubt bin und dass sie ihn ein Jahr lang nicht ändern werden und ich halte ihn, bis er 6 Monate später explodiert (er startet nie) und ich keine Nasen mehr habe als untersuchen. Ich entdeckte, dass die gesamte Palette des MacBook Pro Santa Rosa mit einem Herstellungsfehler zusammengebaut wurde, der dazu führt, dass der Grafiklüfter nicht mit der richtigen Geschwindigkeit arbeitet und der Laptop buchstäblich im Inneren brät. Alle Verformungen des Gehäuses werden offensichtlich dafür hergestellt.
Mit diesen Informationen gehe ich zurück zum technischen Dienst wie jemand, der in den Krieg zieht und bereit ist, mit einer Million gelesener Artikel gegen alles zu protestieren. Von Anfang an sagen sie mir, dass ich kein Problem damit haben werde, das Motherboard durch ein in korrektem Zustand zu ersetzen, aber die Box ist etwas, das ich mit Apple verhandeln muss. Nach mehreren Anrufen weigert sich Apple schließlich, die Box zu reparieren, obwohl diese deutlichen Anzeichen von Verbrennungen im Inneren auftreten, die auf das Kochen im Inneren zurückzuführen sind.
Jetzt habe ich einen Laptop, der mich ungefähr dreimal so teuer gekostet hat wie die anderen und der ein deformiertes Gehäuse hat. Er hat zwei Monate mit ernsthaften Reparaturen von mir entfernt verbracht und der zum Teufel hat einen Akku, der 3 - hält. 5 Minuten nach 10 Zyklen wird mich das auch nicht ändern.
Ehrlich gesagt, Apple, nie wieder ... wenn ich OSX will, wird es ein Hackintosh sein, aber niemals ein Apfel.
Wenn ein Produkt in Spanien verkauft werden soll, verpflichtet die spanische Gesetzgebung den Verkäufer, eine zweijährige Garantie zu geben, ob er möchte oder nicht, und wenn es in Spanien gesetzlich gekauft wurde, haben wir eine zweijährige Garantie, dass der Hersteller oder Der Verkäufer ist nicht unser Problem. Unser Problem ist es, für das zu bezahlen, was wir kaufen, und angesichts so viel loser Chorizo zu versuchen, es bei normalem Gebrauch mindestens zwei Jahre lang haltbar zu machen, da es ein Recht ist, das wir haben und mehr mit den Preisen, die wir für diese Caprichitos zahlen, mit diesen Preisen. Sie mussten nicht das Recht haben, zusammenzubrechen oder zumindest Apple, um ihre Fehler ein wenig zu tarnen, wie es der Rolls Royce tut, was ihrer Meinung nach ihre Fahrzeuge nicht tun abbauen.
Apple ist nicht der Rolls Royce von Computern und weniger, wenn sie anfangen, die Garantie zu kürzen. Liegt es daran, dass sie ihren Produkten nicht vertrauen?
Kommentieren Sie einfach, dass die von Apple Care angebotene Garantie die beste Investition ist, die man tätigen kann. Ich bin mit Apple Care von einem 5-Zoll-iMac G17 auf einen 20-Zoll-Intel völlig kostenlos umgestiegen. Der Kundenservice von Apple ist ausgezeichnet und die Behandlung ist sehr human.
Hilfe!!! Jemand hilft mir, ich habe das Problem von CRACKS mit meinem iPhone. In Claro de Peru haben sie es 6 Mal geändert, aber bei dieser letzten Gelegenheit, die sie abgelehnt haben, konnten sie mir sagen, an welche Adresse ich es senden kann.
Meine Empfehlung ist, dass Sie das Minimum für Mac ausgeben. Sie werden also ein etwas weniger dummes Gesicht sein.
Ich habe das gleiche Problem mit dem Macbook Pro und sie weigern sich, es zu reparieren. Sie behaupten, dass sie bereits genug repariert haben und dass es schade ist, dass meine Ausrüstung außerhalb von "IHR" Zeitraum der Deckungsverlängerung ausgefallen ist.
Ich hatte bereits mehr Probleme mit ihnen und die Wahrheit ist, dass ihr Kundenservice schrecklich ist, egal was der Apple "Fanboy" sagt, sie werden es sein, bis sie Probleme haben und einen Fachmann drei oder vier Monate ohne Ausrüstung verlassen.
Geben Sie am wenigsten für Apple aus, da sie das Gleiche tun wie die anderen, aber teurer
Für die Reparatur des Ladesteckers des Ipod nano wollen sie mir 108 € zzgl. MwSt. In Rechnung stellen, was dazu führte, dass der Ipod mich vor 100 Jahren 4 € gekostet hat. Die Reparatur ist teurer als der Kauf eines neuen, was sicherlich der Fall ist wird nicht Appel sein.
Viel Design, aber wenn Sie ein Problem haben, das sehr teuer ist, werde ich nichts von Apple kaufen.
Willkommen bei Programmed Obsolescence. Absolut "alles", was wir kaufen, hat es, und die Dinge werden nicht wie zuvor hergestellt. Wir leben in einer "Gesellschaft des aktiven Konsums", in der Sie glauben machen, dass Glück in diesem begehrten Produkt steckt, und Sie glauben es, Sie kaufen es, Es bricht zusammen und Sie kaufen ein neues und Ihre Kinder auch, bis Sie aufwachen.
Grüße