Apple zu einer Übereinkunft kommen mit der Federal Trade Commission (FTC), über die gegen Apple eingereichte Beschwerden gelöst werden.
Die Beschwerden argumentierten, dass Apple verhindert nicht, dass In-App-Käufe auf echte Weise getätigt werden, mit einer Benutzeroberfläche, die der des Spiels sehr ähnlich ist und mit der Minderjährige Fehler machen und Zahlungen mit dem Konto der Eltern tätigen können, ohne zu verstehen, dass es sich bei der Transaktion um echtes Geld handelt.
Die Präsidentin der FTC, Edith Ramírez, deutete in einer Pressekonferenz an, dass Apple die Kosten erstatten werde mindestens 32.5 Millionen US-Dollar an Verbraucher, um Fälle von In-App-Käufen zu klären, die Minderjährige ohne Zustimmung oder Wissen ihrer Eltern getätigt haben. Dieser Betrag von 32.5 Millionen Dollar ist der von Apple zu zahlende Mindestbetrag, da zu den Kaufbeträgen eine Entschädigung für Verbraucher hinzugerechnet werden muss, weshalb die Endbetrag es könnte höher sein. Wenn es weniger ist, zahlt Apple die Differenz an die FTC.
Apple hat bis zum 31. März 2014 Zeit Überprüfen Sie Ihr AbrechnungssystemDie vorgeschriebene Anforderung besteht darin, dass bei einem Kauf in einem Spiel mit echtem Geld ersichtlich sein muss, dass sichergestellt ist, dass der Verbraucher seine Zustimmung gegeben hat, bevor eine Rechnung gestellt wird.
Letztes Jahr Apple berichtete unbefugte Verwendung von IAPs (In-App-Käufen) in Spielen und Anwendungen, aber die FTC entschied offenbar, dass es keine Hinweise auf ein Verbrechen gab.
Apple-Chef Tim Cook hat gestern eine E-Mail an alle Mitarbeiter, um die Entscheidung des Unternehmens zu erläutern:
Von: Tim Cook
Datum: 15. Januar 2014
Betreff: FTC-AnkündigungMannschaft,
Ich möchte Sie darüber informieren, dass Apple mit der US-amerikanischen Federal Trade Commission ein Zustimmungsdekret unterzeichnet hat. Wir verhandeln seit mehreren Monaten mit der FTC über die In-App-Kauffunktion des App Store, wie es die jüngeren Kunden konnten Einkäufe ohne Zustimmung der Eltern tätigen. Ich weiß, dass diese Ankündigung viele von Ihnen überraschen wird, da Apple den App Store als sicheren Ort für Kunden jeden Alters geschaffen hat.
Der Schutz Minderjähriger hatte für das App Store-Team und im Allgemeinen für alle Apple-Mitarbeiter von Anfang an Priorität. Der Store wurde sorgfältig geprüft und wir haben die gleichen Standards in Bezug auf Sicherheit, Datenschutz, Nützlichkeit und Anstand wie Anwendungsentwickler beansprucht. Die Kindersicherung unter iOS ist stark, intuitiv und anpassbar. Wir haben verschiedene Möglichkeiten für Eltern hinzugefügt, um ihre Kinder zu schützen. Diese Steuerelemente gehen über die Funktionen anderer Hersteller von Mobilgeräten und Betriebssystemen hinaus, von denen die meisten nicht einmal die Anwendungen überprüfen, die sie an Kinder verkaufen.
Bei der Überprüfung der 2009 getätigten In-App-Käufe haben wir den Eltern proaktiv die Möglichkeit geboten, In-App-Käufe mit einem einzigen Selektor zu deaktivieren. Wenn In-App-Käufe aktiviert sind und das Passwort zum Herunterladen einer App eingegeben wurde, können Sie im App Store 15 Minuten lang weiter einkaufen, ohne das Passwort erneut eingeben zu müssen. Dieses 15-minütige Fenster gibt es seit dem Start des App Store im Jahr 2008 und sollte die Verwendung des App Store vereinfachen. Einige jüngere Kunden stellten jedoch fest, dass dieses Fenster es ihnen auch ermöglichte, In-App-Käufe ohne Zustimmung von zu tätigen ihre Eltern.
Wir hörten, wie sich einige Kunden darüber beschwerten, wie einfach es für Minderjährige sei, In-App-Käufe zu tätigen, und machten uns daher schnell daran, Verbesserungen vorzunehmen. Wir erstellen zusätzliche Schritte im Kaufvorgang.
Letztes Jahr haben wir uns vorgenommen, alle In-App-Käufe zurückzugeben, die möglicherweise ohne Erlaubnis der Eltern getätigt wurden. Wir wollten alle Kunden erreichen, die möglicherweise betroffen waren, und haben daher eine E-Mail an die 28 Millionen Kunden des App Store gesendet, in der alle Personen erreicht wurden, die in einem Spiel für Kinder einen In-App-Kauf getätigt hatten. Einige E-Mails wurden zurückgeschickt, daher haben wir diesen Kunden Postkarten zugesandt. Insgesamt haben wir 37.000 Ansprüche erhalten und werden jeden wie versprochen erstatten.
Ein Bundesrichter stimmte unseren Maßnahmen als vollständige Abhilfe zu, und wir waren der Meinung, dass wir die Dinge für Apple und seine Kunden richtig gemacht hatten. Dann schaltete sich die FTC ein und wir stehen vor der Möglichkeit einer zweiten Klage zum gleichen Thema.
Wir halten es nicht für richtig, dass die FTC uns wegen eines Falles verklagt, den wir intern geklärt haben. Allerdings verlangt das von der FTC vorgeschlagene Zustimmungsdekret nicht, dass wir etwas tun, wozu wir nicht bereits zugestimmt haben. Deshalb haben wir beschlossen, es zu akzeptieren, anstatt uns auf einen lästigen und langwierigen Rechtsstreit einzulassen.
Der App Store ist eine der größten Innovationen von Apple und bei unseren Kunden auf der ganzen Welt sehr beliebt, weil sie wissen, dass sie Apple vertrauen können. Sie und Ihre Kollegen haben Apple dabei geholfen, dieses Vertrauen zu gewinnen, das wir über alles schätzen und respektieren.
Apple ist ein Unternehmen voller innovativer Ideen und Menschen, die sich bei allem, was sie tun, dazu verpflichten, die höchsten moralischen, rechtlichen und ethischen Standards einzuhalten. Wie ich bereits sagte, glauben wir, dass Technologie den tiefsten Werten der Menschheit dienen und die höchsten Bestrebungen sein kann. Während Apple weiter wächst, wird es unweigerlich zu Nachforschungen und Kritik kommen. Wir laufen dieser Art von Befragung nicht davon, weil wir uns der Integrität unseres Unternehmens und der unserer Mitarbeiter sicher sind.
Vielen Dank für die harte Arbeit, die Sie leisten, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, und dafür, dass Sie ihnen auf Schritt und Tritt zeigen, dass Apple ihres Vertrauens würdig ist.
Tim
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