Γύρω στον Ιούλιο του περασμένου έτους ήταν όταν κατατέθηκε μια νέα ομαδική αγωγή κατά της Apple. Αυτή η αγωγή επικεντρώθηκε στην υπηρεσία Apple Care + και στις ανακαινισμένες συσκευές που χρησιμοποιεί η εταιρεία του Κουπερτίνο για να ικανοποιήσει τα αιτήματα αλλαγής που λαμβάνει από πελάτες. Ήταν αυτή την εβδομάδα, αρκετούς μήνες αργότερα, όταν τα βορειοαμερικανικά μέσα ενημέρωσης έλαβαν τις αναφορές για την κατάσταση της υπόθεσης, η οποία έχει οριστικά αρχειοθετηθεί με αμφιλεγόμενο τρόπο, με έναν δικαστή που βρήκε μια σειρά από νομικές γκάφες από τους δικηγόρους του ενάγοντα που δεν δίστασε να εκφράσει.
Ο ανακριτής που είναι αρμόδιος για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης δεν κόπηκε όταν χαρακτήρισε «προδήλως αναρμόδιο» στη διάταξη τον δικηγόρο του ενάγοντα. Μάλιστα, ο δικαστής προχωρά παραπέρα, υποδεικνύοντας ότι ο δικηγόρος ενορχήστρωσε και χειραγωγούσε όλα τα στοιχεία. Συγκεκριμένα, ο δικαστής βεβαιώνει ότι ο δικηγόρος είναι αυτός που ζήτησε από τους ενάγοντες να αγοράσουν το AppleCare+ που είναι απαραίτητο για την καταγραφή των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των ενάγων και των μελών του Apple Store, όλα με την αρχική ιδέα να κινήσει μια ομαδική αγωγή από την οποία περίμενε να αποκομίσει σημαντικό οικονομικό όφελος.
Ωστόσο, ο φάκελος δεν ήταν οριστικός, ο δικαστής απλώς απέρριψε τη θέση της «ομαδικής αγωγής», αλλά θα επιτρέψει σε όσους φέρονται ότι θίγονται να συνεχίσουν μεμονωμένα τη διαδικασία αξίωσης. Αυτό συμβαίνει επειδή η Apple αντικαθιστά σπασμένες συσκευές με ανακαινισμένες, ανακατασκευασμένες συσκευές που Παρά τη συμμόρφωση με όλους τους ποιοτικούς ελέγχους που επιβάλλει η εταιρεία (που δεν είναι λίγοι), περιλαμβάνουν ορισμένα ανταλλακτικά που η Apple θεωρεί ότι είναι σε καλή κατάσταση. και ανακυκλώνονται. Αυτό που όχι μόνο συμβάλλει στις δαπάνες, αλλά είναι μια καλή πρωτοβουλία για το περιβάλλον. Αυτά τα μέρη είναι πάντα εκείνα που δεν υφίστανται φθορά, δηλαδή ούτε η οθόνη, ούτε η μπαταρία, ούτε τα κουμπιά ή το εξωτερικό περίβλημα δεν θα ανακυκλωθούν ποτέ.
Ας δούμε, αλλά η εγγύηση Apple Care+ σας εγγυάται την ανταλλαγή με μια νέα συσκευή; Γιατί αν ναι, νομίζω ότι το πράγμα είναι ξεκάθαρο, σωστά; Εάν πληρώσω για μια επιπλέον εγγύηση για να αντικαταστήσω τη συσκευή μου με καινούργια, πρέπει να είναι καινούργια και όταν κάποιος λέει καινούργια, προφανώς εννοεί ολοκαίνουργια. Μια συσκευή που έχει ανακαινιστεί λόγω πολλών ποιοτικών ελέγχων και πολλής περιβαλλοντικής ιστορίας δεν είναι σε καμία περίπτωση μια νέα συσκευή και επομένως θα ήταν μια πλήρης απάτη.
Αν αυτό συμβεί κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους της εγγύησης της συσκευής (στις ΗΠΑ η εγγύηση είναι 12 μήνες), θα ήταν ακόμα χειρότερο γιατί θα είχα πληρώσει μια premium εγγύηση που στην πραγματικότητα θα μου έδινε το ίδιο σέρβις με μια συμβατική εγγύηση.
Ένα άλλο πράγμα είναι οι πράξεις του δικηγόρου, αν και στις ΗΠΑ οι ιστορίες των δικηγόρων πρέπει να είναι να πάνε να πιάσουν και να μην πάνε σταγόνα.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες τα πράγματα δεν είναι όπως τα καταλαβαίνουν στην Ισπανία, εκεί προστατεύονται τα συμφέροντα των μεγάλων εταιρειών, αφού είναι αυτές που πληρώνουν περισσότερους φόρους από τους ιδιώτες, κερδίζουν περισσότερα, πληρώνουν περισσότερους φόρους. Για το λόγο αυτό μπορούν να σας δώσουν ένα πράγμα για ένα άλλο νόμιμα. Ό,τι μπλε ζητάς, αφού δεν τους μένει, σου το στέλνουν με κίτρινο και δεν μπορείς να διεκδικήσεις. Δεν το λέω για να δημιουργήσω αντιπαραθέσεις, προσπαθώ απλώς να εξηγήσω ότι εκτός Ισπανίας ο κόσμος δεν είναι Jauja.
Για να δούμε, γιατί το να λες ότι απαιτητικός και ότι σε στηρίζει ο νόμος για να σου δώσουν αυτό που πράγματι έχεις αγοράσει μου φαίνεται πολύ δυνατό. Έτσι λειτουργεί στις ΗΠΑ; Λοιπόν αγόρι, πραγματικά τυχερός που ζεις σε μια χώρα όπου τα δικαιώματα των καταναλωτών γίνονται σεβαστά. Νομίζω ότι αυτό που μας λες είναι απίστευτο. Είναι όντως έτσι;
Λύση μην προσέχετε την Apple + κανείς δεν θα δει πώς αλλάζουν για να σας δώσουν μια αποκατεστημένη
Πλήρωσα για το apple care + για το Iphone 6 μου, αυτό ήταν τον Νοέμβριο του 2014 (στο Μεξικό), που σημαίνει ότι τον περασμένο Νοέμβριο έληξε η κανονική μου εγγύηση για το Iphone και φέτος θα ίσχυε το Apple care +, οπότε αν για κάποιο λόγο "έσπασε από πτώση ή βράχηκε" θα έπρεπε να το αλλάξουν με νέο, ισχύει αυτό; Ή όπως καταλαβαίνω, φτιάχνουν σπασμένα τηλέφωνα για να σας τα παραδώσουν;